管理学复习题（附参考答案）

管理学复习题（附参考答案）一、单项选择题1.管理者在进行决策时要有整体思想，统筹兼顾，全面安排。这体现的是哪个决策原则的要求？（）A.系统原则B.信息原则C.预测原则D.反馈原则参考答案：A。系统原则要求管理者在决策时要有整体思想，统筹兼顾，全面安排，将决策对象视为一个有机的系统，从系统的整体出发，协调好系统内各部分之间的关系，以实现系统的整体优化。2.某企业试图改变其经营方向，需要企业高层领导做出决策，这种决策属于（）A.战略决策B.战术决策C.业务决策D.程序化决策参考答案：A。战略决策是指关系到组织生存与发展的根本性、全局性、长远性问题的决策，企业改变经营方向属于战略层面的重大决策，会对企业的未来发展产生深远影响。3.关于管理的应用范围，人们的认识不同，你认为下列哪个说法最好？（）A.只适用于盈利性工业企业B.普遍适用于各类组织C.只适用于非营利性组织D.只适用于营利性组织参考答案：B。管理是对组织的资源进行有效整合以达成组织既定目标与责任的动态创造性活动，普遍适用于各类组织，无论是营利性组织如企业，还是非营利性组织如学校、医院、政府部门等都需要管理。4.某公司总经理安排其助手去洽谈一个重要的工程项目合同，结果由于助手工作中的考虑欠周全，致使合同最终被另一家公司接走。由于此合同对公司经营关系重大，董事会在讨论其中失误的责任时，存在以下几种说法，你认为哪一种说法最为合理？（）A.总经理至少应该承担领导用人不当与督促检查失职的责任B.总经理的助手既然承接了该谈判的任务，就应对谈判承担完全的责任C.若总经理助手又进一步将任务委托给其下属，则也可不必承担谈判失败责任D.公司总经理已将此事委托给助手，所以，对谈判的失败完全没有责任参考答案：A。在组织管理中，管理者不仅要合理用人，还要对下属的工作进行督促检查。总经理安排助手去洽谈重要合同，有领导用人的决策行为，同时也有对助手工作进行监督检查的职责，助手工作失误，总经理至少应承担领导用人不当与督促检查失职的责任。5.越是处于高层的管理者，其对于概念技能、人际技能、技术技能的需要，就越是按以下顺序排列（）A.概念技能、技术技能、人际技能B.技术技能、概念技能、人际技能C.概念技能、人际技能、技术技能D.人际技能、技术技能、概念技能参考答案：C。高层管理者需要制定组织的战略和规划，对组织的整体发展方向进行把握，因此概念技能最为重要；同时，高层管理者也需要与各方面的人员进行沟通和协调，人际技能也很关键；而技术技能相对来说不是高层管理者最急需的。所以顺序为概念技能、人际技能、技术技能。6.泰罗的科学管理理论的中心问题是（）A.提高劳动生产率B.配备“第一流的工人”C.实行职能工长制D.实行有差别的计件工资制参考答案：A。泰罗的科学管理理论旨在通过科学的方法和手段，提高劳动生产率，他认为提高劳动生产率是雇主和工人共同达到繁荣的基础，是科学管理理论的中心问题。7.为完成计划而对组织分工协作关系所做的整体安排属于管理的哪项职能？（）A.计划B.组织C.领导D.控制参考答案：B。组织职能是指为完成计划而对组织分工协作关系所做的整体安排，包括设计组织结构、明确职责和权限、合理配置资源等，以确保组织的各项活动能够有序进行。8.企业中存在着“非正式组织”的观点来源于（）A.现代管理理论B.管理过程理论C.科学管理理论D.霍桑试验结论参考答案：D。霍桑试验发现，在正式组织中存在着非正式组织，非正式组织有其自身的行为规范和领袖，会对成员的行为产生影响，这一发现对管理理论和实践产生了重要影响。9.下列哪种组织结构又称为“斯隆模型”（）A.多维立体结构B.矩阵结构C.职能型D.事业部制参考答案：D。事业部制组织结构也称为“斯隆模型”，是由美国通用汽车公司总裁斯隆提出的一种高度（层）集权下的分权管理体制，它按产品或地区设立事业部，各事业部有相对独立的经营自主权。10.以下不属于目标管理特点的是（）A.以目标为中心B.强调自我控制C.注重成果评价D.缺乏反馈机制参考答案：D。目标管理是以目标为中心，强调自我控制和注重成果评价的管理方法。在目标管理过程中，会有明确的目标设定、执行和评价环节，并且会不断进行反馈和调整，以确保目标的实现，所以“缺乏反馈机制”不属于目标管理的特点。二、多项选择题1.下列属于古典管理理论特点的有（）A.以提高生产率为主要目标B.以科学求实的态度进行调查研究C.强调以个人为研究对象D.强调规章制度的作用E.强调跨文化管理参考答案：ABCD。古典管理理论以提高生产率为主要目标，运用科学的方法进行调查研究，注重从个人角度分析管理问题，强调通过建立规章制度来规范组织成员的行为。而强调跨文化管理是现代管理理论在全球化背景下的特点，不属于古典管理理论。2.组织文化的功能主要有（）A.导向功能B.凝聚功能C.激励功能D.约束功能E.辐射功能参考答案：ABCDE。组织文化具有导向功能，引导组织成员的行为和价值观；凝聚功能，增强组织的凝聚力和向心力；激励功能，激发员工的工作积极性和创造力；约束功能，对组织成员的行为起到规范和约束作用；辐射功能，通过组织的各种活动和形象向社会传播组织文化。3.下列属于定性决策方法的有（）A.头脑风暴法B.名义群体法C.德尔菲法D.乐观决策法E.悲观决策法参考答案：ABC。头脑风暴法、名义群体法和德尔菲法都属于定性决策方法，主要依靠决策者的经验、知识和判断能力来进行决策。乐观决策法和悲观决策法属于定量决策方法中的不确定型决策方法。4.直线职能制的优点有（）A.分工细致，任务明确B.有较高的效率C.稳定性较高D.保证集中统一的指挥E.可发挥各类专家的专业管理作用参考答案：ABCDE。直线职能制既保证了直线指挥系统的集中统一指挥，又发挥了职能部门的专业管理作用。它分工细致，任务明确，能提高工作效率，并且具有较高的稳定性。5.人员配备的原则包括（）A.因事择人原则B.因人择事原则C.量才使用原则D.人事动态平衡原则E.程序化、规范化原则参考答案：ACDE。人员配备应遵循因事择人原则，根据工作岗位的要求来选择合适的人员；量才使用原则，根据人员的能力和特点安排合适的工作；人事动态平衡原则，使人员与岗位的关系随着组织的发展和人员的变化而进行动态调整；程序化、规范化原则，使人员配备工作按照一定的程序和规范进行。而因人择事原则容易导致人员与岗位不匹配，不利于组织的发展。三、判断说明题1.管理是组织不可缺少的要素，有组织就需要管理。（）参考答案：正确。组织是由两个或两个以上的人组成的为实现一定目标而进行协作活动的集体。为了实现组织的目标，需要对组织的资源进行有效整合和协调，这就离不开管理。管理能够合理安排组织的人力、物力、财力等资源，使组织的各项活动有序进行，提高组织的效率和效益。2.战略计划的任务就是描述组织目前的状况。（）参考答案：错误。战略计划是关于组织长远发展方向和范围的计划，它的任务不是描述组织目前的状况，而是着眼于未来，为组织制定长期的目标和发展战略，确定组织在未来一段时间内的发展方向、业务范围、资源配置等重大问题。3.组织层次过多，不利于组织内部的沟通。（）参考答案：正确。组织层次过多会导致信息传递的环节增多，信息在传递过程中容易失真、延误，从而增加了沟通的难度和成本，不利于组织内部的有效沟通。同时，过多的层次也会使决策的速度变慢，影响组织的反应能力。4.领导工作是一种行为活动，领导工作成功的关键在于领导者的个人魅力。（）参考答案：错误。领导工作是一种行为活动，但领导工作成功的关键不仅仅在于领导者的个人魅力。领导者的个人魅力可能会在一定程度上吸引和影响下属，但更重要的是领导者要具备正确的领导理念、良好的领导能力，能够制定合理的目标和策略，激励和引导下属为实现组织目标而努力工作，同时还要注重与下属的沟通和协调，营造良好的工作氛围。5.控制的目的就是使实际活动与计划活动相一致。（）参考答案：正确。控制是对组织各项活动的进展情况进行检查、监督，发现偏差并及时采取措施加以纠正，以确保组织的实际活动与计划活动相一致，从而实现组织的目标。四、简答题1.简述管理的含义。参考答案：管理是对组织的资源进行有效整合以达成组织既定目标与责任的动态创造性活动。具体可以从以下几个方面来理解：-管理的载体是组织，管理是在组织中进行的，没有组织就谈不上管理。-管理的本质是合理分配和协调各种资源的过程，这些资源包括人力、物力、财力、信息等。-管理的对象是相关资源，即包括人力资源在内的一切可以调用的资源，其中人力资源是最重要的资源。-管理的职能活动包括计划、组织、领导、控制等，这些职能相互关联、相互作用，共同构成了管理的过程。-管理的目的是为了实现组织的既定目标，通过有效的管理，提高组织的效率和效益，使组织能够在竞争中生存和发展。2.简述泰罗科学管理理论的主要内容。参考答案：泰罗科学管理理论的主要内容包括：-工作定额：通过对工作时间和动作的研究，制定出有科学依据的工人的“合理的日工作量”，即工作定额原理。-标准化：要使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具、机器和材料，并使作业环境标准化。-能力与工作相适应：为工作挑选第一流的工人，第一流的工人是指能力上最适合做这种工作而且又努力工作的人。-差别计件工资制：通过时间和动作研究来制定有科学依据的工作定额，采用差别计件工资制来鼓励工人完成或超额完成工作定额。-计划职能与执行职能相分离：泰罗主张将计划职能与执行职能分开，由专门的计划部门承担计划职能，由所有的工人和部分工长承担执行职能。3.简述组织类型的划分。参考答案：组织类型可以从不同的角度进行划分：-按照组织规模大小，可以把组织划分为小型组织、中型组织和大型组织。-按照组织的性质，可以把组织划分为政治组织、经济组织、文化组织、群众组织、宗教组织等。-按组织目标的不同，可以把组织划分为营利性组织、非营利性组织和公共组织。营利性组织以追求利润为目标，如企业；非营利性组织不以营利为目的，如慈善机构、基金会等；公共组织是为社会公众提供公共服务的组织，如政府部门。-按照组织的特性，可以把组织划分为机械式组织与有机式组织。机械式组织具有高度专业化、规范化和集权化的特点；有机式组织则具有灵活性、适应性和分权化的特点。-按照组织有意建立还是自发形成，可以把组织划分为正式组织和非正式组织。正式组织是为了实现组织目标而有意识建立的，具有明确的规章制度和组织结构；非正式组织是在组织成员之间的相互交往中自发形成的，以感情、兴趣等为基础。-按照组织的形态分为实体组织、虚拟组织。实体组织有明确的组织边界和实体形态；虚拟组织是基于信息技术，通过网络连接而成的临时性组织。4.简述领导者应具备的素质。参考答案：领导者应具备以下素质：-政治素质：具有正确的政治方向、政治立场和政治观点，遵守国家的法律法规和政策，有强烈的事业心和责任感，全心全意为人民服务。-知识素质：具备广博的知识，包括管理知识、专业知识、相关学科知识等。管理知识有助于领导者进行有效的组织、协调和决策；专业知识使领导者能够更好地指导和管理相关业务；相关学科知识如经济学、社会学、心理学等可以拓宽领导者的视野，提高其综合分析问题的能力。-能力素质：-决策能力：能够准确地分析问题，做出正确的决策。-组织能力：善于设计和建立合理的组织结构，合理调配资源，组织和协调组织成员的工作。-沟通能力：能够与组织内外的人员进行有效的沟通，倾听他人的意见和建议，传达自己的意图和想法。-激励能力：能够激发员工的工作积极性和创造力，使员工为实现组织目标而努力工作。-创新能力：具有创新意识和创新思维，能够不断提出新的ideas和方法，推动组织的发展和进步。-身体素质：具备良好的身体素质，能够承受工作的压力和负荷，保持充沛的精力和体力，以应对各种复杂的工作任务。-心理素质：要有良好的心理承受能力，在面对困难和挫折时能够保持冷静和乐观的态度；要有较强的情绪控制能力，避免情绪波动对工作产生负面影响；要有坚定的意志，能够坚持自己的信念和决策。5.简述有效控制的原则。参考答案：有效控制应遵循以下原则：-及时性原则：控制要及时发现偏差，并及时采取措施加以纠正。如果控制不及时，偏差可能会不断扩大，导致问题更加严重，增加解决问题的难度和成本。-适度性原则：控制的范围、程度和频度要恰到好处。控制过严会束缚组织成员的积极性和创造性，影响组织的效率；控制过松则无法保证组织目标的实现。要根据组织的实际情况，合理确定控制的强度和范围。-重点原则：控制要抓住关键问题和关键环节，集中力量对重要的因素进行控制。在组织的各项活动中，有些因素对组织目标的实现起着关键作用，对这些重点因素进行有效的控制，能够起到事半功倍的效果。-经济性原则：控制要考虑成本和效益的关系，要以最小的成本获得最大的控制效果。在实施控制措施时，要对控制的成本和可能带来的收益进行分析和比较，避免过度控制导致成本过高。-客观性原则：控制要有客观的标准和依据，不能凭主观臆断进行判断。控制标准要明确、具体、可衡量，能够准确反映组织的实际情况。同时，在进行控制时，要以事实为依据，避免个人偏见和情感因素的影响。-弹性原则：控制要有一定的弹性，能够适应组织内外环境的变化。在组织的运行过程中，会受到各种不确定因素的影响，控制措施要能够根据实际情况进行调整和变化，以保证控制的有效性。五、论述题1.联系实际论述决策的地位与作用。参考答案：决策在管理中具有极其重要的地位和作用，主要体现在以下几个方面：（1）决策是管理的核心，贯穿于管理的全过程管理的职能包括计划、组织、领导、控制等，而这些职能的实施都离不开决策。例如，在计划职能中，需要决策确定组织的目标、战略和行动计划；在组织职能中，需要决策如何设计组织结构、分配权力和资源；在领导职能中，需要决策如何激励和引导员工；在控制职能中，需要决策如何制定控制标准、衡量绩效和纠正偏差。可以说，决策是管理活动的核心，管理的过程就是不断决策的过程。以一家企业为例，企业在制定年度生产计划时，需要决策生产哪些产品、生产多少数量、采用何种生产工艺等。在组织生产过程中，需要决策如何安排人员、设备和原材料的调配。在领导员工方面，需要决策采用何种激励方式来提高员工的工作积极性。在控制生产进度和质量时，需要决策如何制定合理的控制指标和采取有效的纠正措施。（2）决策关系到组织的生存与发展正确的决策能够使组织适应环境的变化，抓住机遇，实现组织的目标和发展；而错误的决策则可能导致组织陷入困境，甚至走向失败。例如，在市场竞争激烈的环境中，企业如果能够做出正确的市场定位和产品决策，就能够满足消费者的需求，提高市场份额，增强企业的竞争力；反之，如果企业决策失误，生产出不符合市场需求的产品，就会导致产品积压，资金周转困难，最终可能破产倒闭。比如，柯达公司曾经是全球著名的胶卷生产企业，但由于在数码摄影技术发展的初期，未能及时做出正确的决策，仍然坚持传统胶卷业务，忽视了数码摄影市场的巨大潜力，最终导致公司在数码时代逐渐衰落。而苹果公司则通过不断推出具有创新性的产品，如iPhone、iPad等，做出了正确的产品决策和市场定位，从而在全球市场取得了巨大的成功。（3）决策是管理者的主要职责管理者的主要工作就是进行决策，管理者的水平和能力在很大程度上体现在其决策的质量上。一个优秀的管理者应该具备敏锐的洞察力、准确的判断力和果断的决策力，能够在复杂的情况下做出正确的决策。同时，管理者还需要承担决策的责任，对决策的后果负责。例如，在一个政府部门中，部门领导需要对政策的制定、项目的审批等重大问题进行决策。这些决策不仅关系到部门的工作效率和效果，还关系到社会公众的利益。领导的决策水平直接影响到政府部门的形象和公信力。如果领导能够做出科学合理的决策，就能够推动社会的发展和进步；反之，如果决策失误，可能会给社会带来负面影响。（4）决策影响组织资源的配置决策决定了组织资源的分配方向和方式。不同的决策会导致组织资源在不同的项目、部门或业务领域之间进行分配。合理的决策能够使组织资源得到优化配置，提高资源的利用效率；而不合理的决策则会导致资源的浪费和闲置。例如，一家多元化经营的企业在进行投资决策时，如果能够准确判断各个业务领域的发展前景和盈利能力，将资源集中投入到有潜力的业务中，就能够实现资源的有效利用，提高企业的经济效益。相反，如果企业盲目进行多元化投资，将资源分散到各个业务领域，而没有重点和核心业务，就可能导致资源无法得到充分利用，企业整体效益低下。综上所述，决策在管理中具有至关重要的地位和作用，它贯穿于管理的全过程，关系到组织的生存与发展，是管理者的主要职责，并且影响组织资源的配置。因此，管理者必须高度重视决策工作，不断提高决策的科学性和合理性。2.结合实际论述组织变革的阻力及克服阻力的策略。参考答案：组织变革是指组织根据内外环境的变化，及时对组织中的要素进行调整、改进和革新的过程。然而，组织变革往往会遇到各种阻力，以下是对组织变革阻力及克服策略的分析：（1）组织变革的阻力-个体阻力-习惯：人们长期形成的习惯是一种心理定式，一旦改变习惯，会感到不适应和不舒服。例如，员工长期以来按照某种工作流程进行工作，形成了固定的工作模式，当组织变革要求改变工作流程时，员工可能会因为习惯问题而产生抵触情绪。-安全需要：变革可能会带来不确定性，员工担心变革会影响自己的工作稳定性、收入和职业发展，从而产生对变革的恐惧和抵制。比如，企业进行裁员或岗位调整时，员工会担心自己失去工作，进而反对变革。-经济利益：变革可能会导致员工的经济利益受损，如工资降低、福利减少等。例如，企业为了降低成本进行薪酬体系改革，减少了某些岗位的奖金发放，这可能会引起这些岗位员工的不满和抵制。-对未知的恐惧：变革意味着进入一个未知的领域，员工对未来的发展情况不确定，不知道变革会给自己带来什么影响，从而产生恐惧心理。例如，企业引入新的技术和管理模式，员工不了解新的技术和模式，担心自己无法适应，因此抵制变革。-组织阻力-结构惯性：组织具有一定的稳定性和惯性，原有的组织结构、规章制度等会对变革形成阻碍。例如，企业的层级式组织结构可能会导致信息传递缓慢、决策效率低下，但要改变这种结构会涉及到权力和利益的重新分配，受到既得利益者的反对。-群体惯性：群体内部存在着一定的规范和习惯，群体成员往往会维护这些规范和习惯，对变革产生抵制。例如，一个部门的员工长期以来形成了一种团队文化和工作方式，当组织变革要求改变这种文化和方式时，部门成员可能会集体抵制。-有限的变革关注：组织在进行变革时，往往只关注局部的变革，而忽视了变革对整个组织系统的影响。例如，企业只对生产部门进行技术改造，而没有考虑到采购、销售等部门的配套改革，可能会导致各部门之间的协调出现问题，从而影响变革的效果。-资源的有限性：组织变革需要一定的资源支持，如资金、人力、技术等。如果组织资源有限，无法提供足够的资源来支持变革，变革就难以顺利进行。例如，企业想要进行数字化转型，但缺乏足够的资金购买先进的信息技术设备和培训员工，就会阻碍变革的实施。-对专业知识的威胁：变革可能会威胁到某些专业人员的专业地位和知识优势。例如，企业引入新的技术和管理方法，可能会使一些传统专业人员的知识和技能过时，他们为了维护自己的专业地位，可能会抵制变革。（2）克服组织变革阻力的策略-教育与沟通：通过宣传、培训等方式，向员工解释变革的目的、意义和必要性，让员工了解变革的内容和预期效果，消除员工对变革的误解和恐惧。例如，企业在进行战略转型时，可以组织员工