智能门锁维修服务协议（2025年公寓批量）

智能门锁维修服务协议（2025年公寓批量）甲方（服务提供商）：[服务商公司全称]法定代表人/负责人：[姓名]注册地址：[地址]联系地址：[地址]联系电话：[电话号码]统一社会信用代码：[代码]乙方（维保方）：[维保方公司全称或业主代表姓名]法定代表人/负责人：[姓名]注册地址/地址：[地址]联系地址：[地址]联系电话：[电话号码]统一社会信用代码/身份证号码：[代码/号码]根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，甲乙双方本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，就乙方所辖公寓批量的智能门锁维修服务事宜，经友好协商，达成如下协议，以资共同遵守。第一条服务范围与内容1.1服务对象：本协议项下的维修服务适用于乙方负责管理的[具体区域描述，如XX小区X栋至X栋]公寓楼内安装的、型号为[具体智能门锁型号]的智能门锁。具体门锁清单可由双方另行确认。1.2维修范围：(1)甲方负责为上述门锁提供硬件及软件故障的维修服务。(2)硬件维修包括但不限于门锁体、电机驱动、电池系统、指纹/密码识别模块、门禁控制面板等部件的检测、维修或更换。(3)软件维修包括但不限于系统重置、固件升级、通讯故障排除、APP相关功能异常修复等。(4)甲方负责维修人员上门后的故障诊断、维修操作、更换部件（若有）的安装固定以及维修后的功能测试。1.3排除范围：(1)因乙方或用户使用不当、碰撞、暴力破坏等非正常原因造成的门锁损坏。(2)超过制造商保修期限的门锁部件的自然老化、磨损或故障。(3)非本协议约定品牌或型号的第三方配件安装或故障。(4)因外部网络攻击、病毒感染、电力中断等不可归责于甲方的因素导致的门锁故障。(5)涉及门锁外观设计、非必要的功能升级或改造。(6)用户个人存储在门锁内的指纹、密码等信息管理。第二条服务期限与响应时间2.1服务周期：甲方应在本协议有效期内，根据乙方的维修需求，提供持续的智能门锁维修服务。协议有效期为自[起始日期]至[终止日期]。2.2故障响应：乙方发现门锁故障后，应通过[约定联系方式，如电话热线/微信小程序]及时通知甲方。甲方在接到乙方通知后，应在[例如：2]个工作小时内响应，并了解故障详情。2.3维修到达：对于非紧急故障，甲方应在收到通知后的[例如：4]个工作小时内（或约定工作日特定时间段内）派遣维修人员到达现场。对于乙方确认的紧急故障（如完全无法解锁、关键部件故障等），甲方应在接到通知后[例如：1]个工作小时内响应，并尽快安排维修人员到达现场。第三条维保方责任与义务3.1乙方应及时、准确地向甲方提供需要维修的门锁信息，包括但不限于安装单元号、门锁型号、序列号、详细的故障现象描述以及乙方已采取的初步处理措施。3.2乙方应配合甲方维修人员的工作，确保维修人员能够顺利进入维修地点，提供必要的操作便利和安全保障，并维护维修现场秩序。3.3乙方应建立并维护有效的故障报告渠道，确保故障信息传达的及时性和准确性。3.4乙方应根据本协议约定，按时足额支付甲方提供的维修服务费用。3.5除非本协议另有约定，乙方无需负责提供维修所需的备件，但应确保维修使用的备件符合原厂标准或双方事先确认的质量要求。第四条服务商责任与义务4.1甲方应按照本协议约定，派遣具备相应资质和经验的专业技术人员为乙方提供维修服务。4.2甲方保证维修人员具备必要的专业技能，能够妥善处理智能门锁的常见故障。4.3甲方承诺在维修过程中使用质量合格的零配件。如需更换部件，应事先征得乙方同意（涉及费用部分按约定处理），并确保更换部件的兼容性和安全性。4.4甲方应采取必要的措施，在维修过程中保护乙方公寓内的财产安全和环境卫生，避免产生额外的损坏。4.5甲方应对维修过程进行记录，并在维修完成后，向乙方反馈维修结果、更换部件清单及相关注意事项。对于软件类维修，应确保门锁系统稳定运行。4.6甲方对本次维修服务提供[例如：15]天的免费保修期。保修期内，因甲方维修质量原因导致的同一故障再次发生，甲方应无条件免费予以修复。第五条服务费用与支付5.1计费标准：本协议项下的维修服务费用按照以下方式计收：(1)现场服务费：每台门锁首次上门检测诊断费用为人民币[金额]元（大写：[金额大写]）。(2)维修工时费：超出[例如：1]小时的工作时间，按每小时人民币[金额]元（大写：[金额大写]）收取。(3)零部件费用：更换的零配件费用按照[具体标准，如：原厂价格/双方约定的价格清单]执行，费用由乙方承担。(4)紧急故障响应费：如适用，紧急故障的上门响应费为人民币[金额]元（大写：[金额大写]）。5.2费用明细：甲方应在提供维修服务后[例如：5]个工作日内，向乙方提供详细的费用清单及发票。费用清单应列明服务项目、工时、使用的备件名称及数量、单价和总价。5.3支付时间：乙方应在收到甲方费用清单及合规发票后[例如：10]个工作日内，将费用支付至甲方指定的以下银行账户：开户名称：[甲方公司全称]开户银行：[银行名称]银行账号：[银行账号]5.4付款方式：银行转账。第六条知识产权与数据安全6.1甲方在维修过程中接触到的乙方的智能门锁系统软件及相关数据，应承担保密义务，不得用于本协议约定范围之外的目的，不得向任何第三方泄露。6.2甲方应确保其维修操作不会侵犯任何第三方的知识产权，并保证维修后的门锁系统符合相关法律法规要求。第七条保密条款7.1甲乙双方应对在本协议签订及履行过程中了解的对方商业秘密（包括但不限于技术信息、经营信息、客户信息等）承担保密义务。未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露。7.2本保密义务不因本协议的终止而失效，持续有效期限为本协议终止后[例如：3]年。第八条违约责任8.1若甲方未能按本协议约定的时间和标准提供服务，导致乙方损失，甲方应承担相应的赔偿责任，并可能被要求承担违约金（具体标准可约定，如：按延误服务金额的[百分比]%支付）。8.2若乙方未能按时支付服务费用，每逾期一日，应按应付未付金额的[百分比，如：万分之五]向甲方支付违约金。逾期超过[例如：30]日，甲方有权暂停服务或解除本协议，并要求乙方支付所有应付费用及违约金。8.3任何一方违反本协议的保密条款，应向对方支付违约金人民币[金额]元（大写：[金额大写]），若该违约行为给对方造成实际损失，损失金额超过违约金的，守约方有权要求赔偿实际损失。第九条不可抗力9.1若任何一方因不可抗力（指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、动乱、政府行为、严重疫情等）导致无法履行或无法完全履行本协议义务，不承担违约责任。9.2遭遇不可抗力的一方应在不可抗力发生后[例如：5]日内书面通知对方，并提供相关证明文件。双方应根据不可抗力的影响，协商决定是否延期履行、部分履行或解除本协议。第十条争议解决凡因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向[选择仲裁或诉讼，如：甲方所在地有管辖权的人民法院]提起诉讼。第十一条协议生效、变更与终止11.1本协议自双方授权代表签字并加盖公章（或合同专用章）之日起生效。11.2本协议的任何变更或补充，均须经双方协商一致，并以书面形式作出，补充协议与本协议具有同等法律效力。11.3本协议在约定的服务周期届满后自动终止，除非双方另行签署续约协议。提前终止需经双方书面同意。第十二条其他条款12.1本协议未尽事宜，可由双方另行协商签订补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。12.2本协议一式[份数，如：肆]份，甲方执[份数，如：贰]份，乙方执[份数，如：贰]份，具有同等法律效力。12.3