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旅游产品经理旅游线路规划与执行效果绩效评定表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分线路创新与市场契合度线路主题新颖性30%≥3个年度内首创主题线路每个首创主题线路得5分，最高25分；其他主题线路按创新性酌情扣分或加分目标客群匹配率≥80%线路匹配度达80%以上按实际匹配度百分比计分，每低5%扣2分，最低0分线路独特性指标≥60%线路在同类产品中具有显著差异化由市场部评估差异化程度，每低10%扣3分，最低0分市场反馈评分≥4.5分（满分5分）按客户调研分数计分，每低0.1分扣2分，最低0分线路复购率≥15%的线路客群复购按季度复购比例计分，每低1%扣1分，最低0分运营成本与利润贡献线路成本控制率25%≤90%的线路实际成本不超过预算每超预算5%扣2分，最低0分；低于预算10%加2分，最高50分人均创收≥¥5000/人按线路实际人均收入计分，每低¥500扣1分，最低0分利润率达标率≥70%线路利润率≥20%每低5%扣3分，最低0分供应商议价成效核心供应商价格降幅≥10%按季度评估价格降幅，每低1%扣1分，最低0分项目回款周期平均回款周期≤30天每延长1天扣0.5分，最低0分团队协作与跨部门效率跨部门协作响应速度20%需求响应≤24小时内每延迟2小时扣1分，最低0分部门沟通问题数量≤2个/季度每超1个扣2分，最低0分项目延期次数≤1次/季度每超1次扣3分，最低0分团队培训参与率≥90%参与率每低5%扣1分，最低0分知识共享贡献提交≥2份可复用模板每份模板得3分，最高15分产品落地与客户满意度线路执行准时率25%≥95%行程按计划执行每低1%扣1分，最低0分服务问题处理时效重大问题≤24小时响应解决每延迟4小时扣1分，最低0分客户投诉率≤2%的线路出现投诉每超0.5%扣2分，最低0分售后满意度≥4.8分（满分5分）按季度售后调研计分，每低0.1分扣2分，最低0分产品迭代采纳率≥60%的优化建议被采纳按季度统计，每低5%扣2分，最低0分本考核表用于评估旅游产品经理在旅游线路规划与执行中的综合表现。请各考核人根据指标实际完成情况，依据评分标准打分。考核周期为季度，权重固定，总分100分。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：

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