管理学原理试题含答案

管理学原理试题含答案一、单项选择题（每题1分，共20分）1.管理者在进行决策时要有整体思想，统筹兼顾，全面安排。这体现的是哪个决策原则的要求（）A.系统原则B.信息原则C.预测原则D.反馈原则答案：A解析：系统原则要求管理者在决策时要有整体思想，统筹兼顾，全面安排，考虑到决策对象与周围环境的相互关系和相互作用。2.旨在解决信息的可靠性问题的信息处理步骤是（）A.信息的加工B.信息的存储C.信息的传递D.信息的核实答案：D解析：信息的核实是解决信息可靠性问题的重要步骤，通过核实可以确保信息的准确无误。3.某企业试图改变其经营方向和经营目标，需要企业高层领导做出决策，这种决策属于（）A.战略决策B.战术决策C.业务决策D.程序化决策答案：A解析：战略决策是关系到组织发展方向和长远目标的重大决策，改变经营方向和经营目标属于战略层面的决策。4.下列选项中，属于简单和稳定环境的有（）A.标准挂衣架制造商B.保险公司C.唱片公司D.计算机软件公司答案：A解析：标准挂衣架制造商所处的环境相对简单和稳定，其产品和市场变化较小。5.计划工作的核心是（）A.预测B.决策C.确定前提条件D.制定预算答案：B解析：决策是计划工作的核心，计划工作的其他步骤都是围绕决策展开的。6.下列选项中，属于企业短期决策的是（）A.投资方向的选择B.人力资源的开发C.组织规模的确定D.企业日常营销答案：D解析：企业日常营销属于短期决策，它是为了实现短期的销售目标和市场份额而进行的决策。7.下列选项中，属于职能制组织结构缺点的是（）A.不利于专业化的发挥B.分工不明确C.结构复杂D.缺乏协调答案：D解析：职能制组织结构的缺点是各职能部门之间缺乏协调，容易出现各自为政的情况。8.组织中存在的“不拉马的士兵”现象违反了组织设计的哪项原则（）A.统一指挥原则B.专业化分工原则C.精简高效原则D.有效管理幅度原则答案：C解析：“不拉马的士兵”现象说明组织中存在人员冗余，违反了精简高效原则。9.某公司随着经营规模的扩大，由原来的七八个人增加到七八十个人。原来的七八个人均由公司经理直接指挥，大事小事均由经理说了算。现在人数增多，经理发现自己经常忙得不可开交，顾了这头，忘了那头；而且公司员工工作有点松散，对经理的一些作法也不满。从管理的角度分析，出现这种情况的主要原因最大可能在于（）A.公司增员过多，产生了鱼龙混杂的情况B.公司经理的管理幅度太大，以至于无法对员工实行有效的管理C.经理管理能力有限，致使员工对其不服D.公司的管理层次太多，致使经理无法与员工进行有效的沟通答案：B解析：随着公司规模的扩大，经理的管理幅度超出了其能力范围，导致无法对员工进行有效的管理。10.下列关于授权的表述正确的是（）A.授权相当于代理职务B.授权是部门划分产生的C.授权是分权的延伸D.授权是上级在一定条件下委授给下属的自主权答案：D解析：授权是指上级在一定条件下委授给下属的自主权，让下属在一定范围内自主决策和行动。11.企业中车间主任应具备的最主要的能力是（）A.技术能力B.管理能力C.财务能力D.安全能力答案：A解析：车间主任主要负责车间的生产管理，需要具备较强的技术能力，以指导和监督员工的生产工作。12.为完成计划而对组织分工协作关系所做的整体安排属于管理的哪项职能（）A.计划B.组织C.领导D.控制答案：B解析：组织职能是为完成计划而对组织分工协作关系所做的整体安排，包括组织结构的设计、人员的配备等。13.下列不属于领导权力的是（）A.法定权B.奖赏权C.专长权D.经营管理权答案：D解析：领导权力包括法定权、奖赏权、惩罚权、专长权和感召权等，经营管理权不属于领导权力的范畴。14.某企业多年来任务完成得都比较好，职工经济收入也很高，但领导和职工的关系却很差。该领导很可能是管理方格中所说的（）A.贫乏型领导B.俱乐部型领导C.任务型领导D.中间型领导答案：C解析：任务型领导只注重任务的完成，而忽视了与员工的关系，符合该企业领导的情况。15.根据赫茨伯格的双因素理论，下列因素中属于激励因素的是（）A.工资B.工作环境C.工作丰富化D.人际关系答案：C解析：激励因素是指能够激发员工工作积极性和创造力的因素，工作丰富化属于激励因素。16.在沟通过程中，沟通双方要善于换位思考，站在对方的立场考虑问题。这体现了沟通的（）A.尊重原则B.相容原则C.理解原则D.例外原则答案：C解析：理解原则要求沟通双方要善于换位思考，站在对方的立场考虑问题，以更好地理解对方的意图和需求。17.企业在年终根据员工的绩效考核而实施相应的奖惩。从控制的角度看，这属于（）A.前馈控制B.现场控制C.反馈控制D.预防性控制答案：C解析：反馈控制是指在活动结束后，通过对结果的分析和评价，来调整未来的行动。年终根据员工的绩效考核实施奖惩属于反馈控制。18.企业在生产过程中对产品质量进行检查属于（）A.前馈控制B.现场控制C.反馈控制D.事后控制答案：B解析：现场控制是指在活动进行过程中，对活动的实际情况进行监督和指导，企业在生产过程中对产品质量进行检查属于现场控制。19.下列不属于预算控制的是（）A.收支预算B.时间预算C.原材料采购预算D.投资预算答案：B解析：预算控制包括收支预算、原材料采购预算、投资预算等，时间预算不属于预算控制的范畴。20.控制工作的起点是（）A.制定控制标准B.衡量实际工作C.分析衡量结果D.采取管理行动答案：A解析：制定控制标准是控制工作的起点，只有确定了标准，才能对实际工作进行衡量和比较。二、多项选择题（每题2分，共10分）1.下列属于古典管理理论特点的有（）A.以提高生产率为主要目标B.以科学求实的态度进行调查研究C.强调以个人为研究对象D.强调规章制度的作用E.强调跨文化管理答案：ABCD解析：古典管理理论的特点包括以提高生产率为主要目标、以科学求实的态度进行调查研究、强调以个人为研究对象、强调规章制度的作用等，跨文化管理是现代管理理论的特点。2.下列属于定性决策方法的有（）A.头脑风暴法B.名义群体法C.德尔菲法D.乐观决策法E.悲观决策法答案：ABC解析：定性决策方法包括头脑风暴法、名义群体法、德尔菲法等，乐观决策法和悲观决策法属于定量决策方法。3.下列属于组织变革的外部动因的有（）A.科技进步的影响B.环境资源的影响C.竞争观念的改变D.组织结构的改变E.员工受教育程度的提高答案：ABC解析：组织变革的外部动因包括科技进步的影响、环境资源的影响、竞争观念的改变等，组织结构的改变和员工受教育程度的提高属于内部动因。4.下列属于领导者职位权力的有（）A.法定权B.奖赏权C.强制权D.专长权E.感召权答案：ABC解析：领导者的职位权力包括法定权、奖赏权和强制权，专长权和感召权属于个人权力。5.下列属于控制过程的有（）A.制定控制标准B.衡量实际工作C.分析衡量结果D.采取管理行动E.评估管理效果答案：ABCD解析：控制过程包括制定控制标准、衡量实际工作、分析衡量结果和采取管理行动，评估管理效果不属于控制过程的环节。三、判断说明题（每题3分，共15分）1.管理是组织不可缺少的要素，有组织就需要管理。（）答案：正确。解析：管理是组织实现目标的重要手段，有组织就需要管理来协调组织内的各种资源和活动，以实现组织的目标。2.战略计划的任务就是描述组织目前的状况。（）答案：错误。解析：战略计划的任务不是描述组织目前的状况，而是着眼于未来，为组织制定长远的发展方向和目标。3.组织的扁平结构有利于缩短上下级距离，密切上下级关系，信息纵向流通快。（）答案：正确。解析：扁平结构的组织层次较少，有利于缩短上下级距离，密切上下级关系，信息纵向流通快，能够提高组织的决策效率。4.领导者的责任不能随着权力的下放而相应地全部转移给下级。（）答案：正确。解析：领导者在授权的同时，仍然要对最终的结果负责，不能将责任全部转移给下级。5.有效的控制应该针对关键项目，抓住活动过程中的关键和重点进行局部的和重点的控制，这就是控制的重点原则。（）答案：错误。解析：这是控制的重点原则表述错误，应该是控制的重点原则是指有效的控制应该针对关键因素，抓住活动过程中的关键和重点进行控制，而不是局部的和重点的控制。四、简答题（每题5分，共20分）1.简述管理的含义。答：管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。这一定义包含以下几层含义：（1）管理的载体是组织。组织是人们为了实现共同目标而组成的群体。（2）管理的本质是合理分配和协调各种资源的过程。资源包括人力、物力、财力、信息等。（3）管理的对象是相关资源，即包括人力资源在内的一切可以调用的资源。（4）管理的职能活动包括信息、决策、计划、组织、领导、控制和创新。（5）管理的目的是为了实现既定的目标，而该目标仅凭单个人的力量是无法实现的。2.简述计划的作用。答：计划的作用主要体现在以下几个方面：（1）有利于明确工作目标，为组织成员指明方向。计划可以使组织成员清楚地知道组织的目标和任务，从而有针对性地开展工作。（2）有利于增强管理的预见性，规避风险。通过对未来情况的预测和分析，计划可以帮助管理者提前做好应对准备，减少不确定性带来的风险。（3）有利于减少浪费，提高经济效益。计划可以合理安排资源，避免资源的闲置和浪费，提高资源的利用效率，从而提高经济效益。（4）有利于控制工作的开展。计划为控制提供了标准和依据，通过将实际工作与计划进行比较，可以及时发现偏差并采取措施进行纠正。3.简述组织变革的阻力。答：组织变革的阻力主要来自以下几个方面：（1）个体阻力：-习惯。人们习惯于按照以往的方式和方法进行工作，变革会打破这种习惯，使人们感到不适应。-安全。变革可能会带来不确定性和风险，人们担心变革会影响自己的工作安全和稳定。-经济因素。变革可能会导致工资、福利等经济利益的变化，人们会因为担心经济利益受损而抵制变革。-对未知的恐惧。人们对变革后的情况不了解，害怕变革会带来不利的后果，从而产生抵制情绪。-选择性信息加工。人们往往会根据自己的经验和价值观来选择和加工信息，对变革的信息进行选择性的接受和理解，从而抵制变革。（2）组织阻力：-结构惯性。组织的结构和制度具有一定的惯性，变革会打破这种惯性，使组织感到不适应。-有限的变革关注。组织可能只关注局部的变革，而忽视了整体的变革，导致变革无法取得预期的效果。-群体惯性。群体具有一定的凝聚力和稳定性，变革会打破群体的原有状态，使群体成员感到不适应，从而抵制变革。-对专业知识的威胁。变革可能会涉及到新的技术和知识，这会对一些专业人员的专业知识和技能构成威胁，从而导致他们抵制变革。-对已有权力关系的威胁。变革可能会改变组织的权力结构和利益分配关系，这会对一些既得利益者的权力和利益构成威胁，从而导致他们抵制变革。-对已有资源分配的威胁。变革可能会导致资源的重新分配，这会对一些部门和人员的资源占有和使用产生影响，从而导致他们抵制变革。4.简述有效沟通的技巧。答：有效沟通的技巧主要包括以下几个方面：（1）做好沟通前的准备。明确沟通的目的、对象、内容和方式，收集相关的信息和资料，为沟通做好充分的准备。（2）调整心态。保持积极、开放、平和的心态，尊重对方的意见和感受，避免情绪化的表达和反应。（3）注重语言表达。使用清晰、准确、简洁、易懂的语言，避免使用模糊、歧义、生僻的词汇和句子。同时，要注意语言的语气和语调，保持礼貌和尊重。（4）善于运用非语言沟通。非语言沟通包括肢体语言、面部表情、眼神交流等，它可以增强语言沟通的效果，传递更多的信息和情感。（5）积极倾听。认真倾听对方的讲话，理解对方的意图和需求，不要打断对方的讲话，给予对方充分的表达机会。同时，要通过点头、微笑、回应等方式表示自己在认真倾听。（6）及时反馈。在沟通结束后，及时向对方反馈自己的理解和意见，确认对方的意图和需求是否得到了准确的传达和理解。同时，要根据对方的反馈，及时调整自己的沟通方式和内容。（7）选择合适的沟通方式。根据沟通的目的、对象、内容和情境等因素，选择合适的沟通方式，如面对面沟通、电话沟通、邮件沟通等。五、论述题（每题10分，共20分）1.论述决策的地位与作用。答：决策在管理中具有极其重要的地位和作用，主要体现在以下几个方面：（1）决策是管理的核心。管理的各项职能活动，如计划、组织、领导、控制等，都离不开决策。决策贯穿于管理的全过程，是管理活动的核心和关键。（2）决策关系到组织的生存与发展。正确的决策可以使组织适应环境的变化，抓住机遇，实现组织的目标和发展；错误的决策则会使组织陷入困境，甚至导致组织的失败和灭亡。（3）决策是管理者的主要职责。管理者的主要职责就是制定决策和执行决策，管理者的决策水平和能力直接影响到组织的绩效和发展。（4）决策影响着组织的资源配置。决策决定了组织的资源分配方向和方式，合理的决策可以使组织的资源得到优化配置，提高资源的利用效率；不合理的决策则会导致资源的浪费和闲置。（5）决策是组织创新的动力。决策过程中需要不断地进行创新和改进，以适应环境的变化和组织的发展需求。创新的决策可以推动组织的技术创新、管理创新和制度创新，提高组织的竞争力和创新能力。例如，在企业的发展过程中，决策的正确性直接影响到企业的兴衰成败。如果企业能够做出正确的市场定位和产品决策，抓住市场机遇，就可以实现快速发展；反之，如果企业的决策失误，如盲目扩张、产品不符合市场需求等，就会导致企业陷入困境。因此，企业管理者必须高度重视决策的科学性和正确性，不断提高自己的决策水平和能力。2.论述马斯洛的需要层次理论及其对管理的启示。答：马斯洛的需要层次理论是由美国心理学家亚伯拉罕·马斯洛于1943年在《人类动机的理论》论文中提出的心理学观点。该理论将人类的需要从低到高按层次分为五种，分别是生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我实现需要。（1）生理需要：是级别最低、最急迫的需求，包括人们对食物、水分、空气、睡眠、性的需要等。（2）安全需要：同样属于较低层的需求，其中包括对人身安全、生活稳定以及免遭痛苦、威胁或疾病、身体健康以及有自己的财产等与自身安全感有关的需求。（3）社交需要：也被称为归属与爱的需要，属于较高层的需求，表现为一个人要求与其他人建立感情的联系或关系。比如对友谊、爱情以及隶属关系的需求。（4）尊重需要：属于较高层的需求，既包括自尊、自主和成就感等自我尊重，也包括他人对自己的认可与尊重。比如获得成就、取得名声、得到晋升机会等。（5）自我实现需要：为最高层的需求，是指个体追求实现自我的潜能，发挥自己的能力，成为自己所期望的人的需要。马斯洛的需要层次理论对管理具有以下启示：（1）了解员工的需要。管理者应该了解员工的不同需要层次，根据员工的需要来制定相应的激励措施。例如，对于处于生理需要层次的员工，提供合理的工资和福利待遇是最有效的激励方式；对于处于自我实现需要层次的员工，提供挑战性的工作和发展机会则更能激发他们的工作积极性。（2）满足不同层次的需要。管理者应该根据员工的需要层次，逐步满足员工的需要。首先要满足员工的生理需要和安全需要，为员工提供基本的生活保障和工作环境；然后要关注员工的社交需要和尊重需要，营造良好的团队氛围，给予员工足够的尊重和认可；最后要满足员工的自我实现需要，为员工提供发展的空间和机会，让员工能够充分发挥自己的潜力。（3）激励方式多样化。不同层次的需要需要不同的激励方式。管理者应该根据员工的需要层次，采用多样化的激励方式，如物质激励、精神激励、工作激励等，以满足员工的不同需要，提高员工的工作积极性和满意度。（4）注重员工的自我实现。管理者应该为员工提供实现自我价值的机会和平台，让员工能够在工作中发挥自己的特长和潜力，实现自己的人生目标。例如，为员工提供培训和学习的机会，让员工不断提升自己的能力和素质；为员工提供挑战性的工作任务，让员工在工作中获得成就感和满足感。（5）动态管理。员工的需要层次是动态变化的，随着员工的工作经验、生活环境和个人发展的变化，员工的需要层次也会发生变化。因此，管理者应该关注员工的需要变化，及时调整激励措施，以适应员工的需要变化。六、案例分析题（共15分）案例：某公司是一家小型民营企业，由厂长张某一人负责管理。张某是一个非常有能力的管理者，他事必躬亲，对公司的各项事务都亲自过问。公司成立初期，由于规模较小，业务简单，这种管理方式取得了很好的效果，公司的业绩不断增长。但是，随着公司规模的不断扩大，业务范围的不断拓展，张某感到力不从心，公司的管理出现了混乱。员工们抱怨工作任务不明确，工作效率低下，部门之间缺乏沟通和协作。公司的业绩也开始下滑。问题：1.请分析该公司管理出现问题的原因。（7分）答：该公司管理出现问题的原因主要有以下几点：（1）管理幅度超出合理范围。随着公司规模的扩大，业务范围的拓展，张某仍然事必躬亲，管理幅度过大，导致他无法对各项事务进行有效的管理和监督，从而出现管理混乱的局面。（2）缺乏合理的