2026年浙江社区工作者考试真题解析含答案

2026年浙江社区工作者考试真题解析含答案考试时间：120分钟满分：100分姓名：________第一部分公共基础知识（共40分）一、单项选择题（每题1分，共15分）中国特色社会主义最本质的特征是（

）

A.民主集中制

B.人民民主专政

C.中国共产党的领导

D.社会主义市场经济《中华人民共和国宪法》规定，国家保障各少数民族的合法权利和利益，维护和发展各民族的（

）

A.平等团结互助和谐关系

B.平等自主互助关系

C.团结统一互助关系

D.平等互助和谐关系社会工作价值观的核心是（

）

A.尊重与接纳

B.服务与奉献

C.保密与专业的界限

D.个案工作与小组工作社区工作的核心目标是（

）

A.提高社区居民收入

B.促进社区和谐与居民福祉

C.建立完善的社区管理体系

D.提升社区环境质量《民法典》中规定，处理民事纠纷应当依照法律，法律没有规定的，可以适用（

）

A.社会习惯

B.风俗习惯

C.行业标准

D.地方政策社区社会组织培育中，政府应采取的措施是（

）

A.全面包揽

B.引导和支持

C.完全放任

D.限制发展突发事件应对中，社区工作者应优先确保（

）

A.社区财产安全

B.居民生命安全

C.社区秩序稳定

D.政府形象维护社区应急管理应坚持的原则是（

）

A.预防为主、防救结合

B.以救为主、防为辅

C.情况紧急时再救援

D.事后总结为主社区服务体系建设的重点是（

）

A.增加政府财政投入

B.完善社区服务设施

C.提升服务质量和效率

D.扩大社区服务范围《社会救助暂行办法》中规定的社会救助形式不包括（

）

A.最低生活保障

B.医疗救助

C.临时救助

D.职业培训在社区治理中，以下哪项不属于居民自治内容（

）

A.自我管理

B.自我服务

C.自我监督

D.自我雇佣社区协商议事的主要形式是（

）

A.市政府专题会议

B.社区代表大会

C.居民代表大会

D.社区居民小组讨论社会工作中的“生态系统理论”认为（

）

A.个人问题来自社会系统

B.社会问题来自个人心理

C.社会系统是孤立的

D.个人发展与社会环境无关联社区危机干预的重点人群是（

）

A.儿童

B.妇女

C.老年人

D.精神障碍患者国家对社区工作者的培训应坚持（

）

A.中央统一培训

B.面向全部群体

C.分层分类实施

D.只培训骨干人员二、判断题（每题1分，共10分）社区治理中，政府应是主导力量，发挥决定性作用。（

）

社会工作方法包括个案工作、小组工作、社区工作。（

）

社区服务实施中，应以居民需求为导向。（

）

社区应急管理必须由专业消防队伍负责。（

）

社会救助的对象包括所有处于困难中的居民。（

）

社区组织培育应以市场化运作为主。（

）

社会工作伦理要求社区工作者对服务对象信息绝对保密。（

）

社区治理中，网格化管理是核心手段之一。（

）

中国共产党的领导是社会主义法治的根本保证。（

）

社区工作者应优先考虑政府要求，而忽视居民实际需求。（

）三、简答题（每题5分，共15分）简述社会工作中的系统理论的基本观点。

请简述社区矛盾调解的基本原则。

《未成年人保护法》中规定的“最有利于未成年人原则”体现在哪些方面？第二部分行政职业能力（共30分）四、言语理解与表达（每题1分，共10分）他虽然年轻，但______处理问题的能力很强。

A.却

B.但是

C.然而

D.然而在社区发展中，应______居民参与，推动共建共治共享。

A.激励

B.引导

C.鼓励

D.促进她对工作______认真负责，赢得大家一致好评。

A.非常

B.非常地

C.比较

D.极为社区服务要深入群众，______群众的需求。

A.发现

B.理解

C.满足

D.掌握由于社区工作人员不足，导致服务______。

A.滞后

B.延迟

C.发迟

D.推迟社区工作者应具备良好的沟通能力，以便______居民意见。

A.听取

B.收集

C.吸收

D.汇集随着社会的发展，社区治理______越来越重要。

A.方式

B.方法

C.内容

D.角色社区服务______，才能真正解决居民问题。

A.专业化

B.制度化

C.社会化

D.精细化社区应急管理应加强______，提高反应速度。

A.教育

B.演练

C.培训

D.宣传社区警务工作的核心是______。

A.预防犯罪

B.增强居民安全感

C.强化执法力度

D.建立警民关系五、判断推理（每题1分，共10分）图形推理：从左到右、从上到下，找出规律，选择合适的选项。

▲▲▲●●▲▲▲●●

A.▲▲▲●●▲▲▲●●

B.▲▲▲●▲▲▲●

C.▲▲●●▲▲●●

D.●●▲▲●●▲▲定义判断：下列哪项属于“社区社会组织”？

A.社区团委

B.社区志愿服务队

C.社区居委会

D.社区物业公司类比推理：军人：服从命令::医生：（

）

A.救死扶伤

B.服务群众

C.医疗救助

D.治病救人逻辑判断：如果天气晴朗，那么我们会去公园。今天天气没有晴朗。那么（

）

A.我们不去公园

B.我们一定会去公园

C.我们可能去公园

D.我们不一定去公园逻辑判断：只有通过考试，才能获得证书。小王获得了证书，因此（

）

A.他通过了考试

B.他没有参加考试

C.他可能没有通过考试

D.他没有通过考试图形推理：

图甲：△▲□

图乙：▲△□

图丙：□△▲

图丁：□▲△

选择图丁的规律项。

A.位置循环

B.图形旋转

C.图形镜像

D.图形重复类比推理：桥梁：连接::纽带：（

）

A.联系

B.沟通

C.传递

D.关系逻辑判断：所有社区工作者都是工作人员，但不是所有工作人员都是社区工作者。因此（

）

A.社区工作者是工作人员的一种

B.工作人员都是社区工作者

C.社区工作者和工作人员是同一概念

D.社区工作者与工作人员无关联定义判断：社区协商议事是指（

）

A.社区政府直接决策

B.居民自主决定社区事务

C.社区居民共同讨论社区事务

D.物业经理单独决定事务类比推理：橡皮：修正::镜子：（

）

A.照明

B.检查

C.反射

D.归纳六、资料分析（每题2分，共10分）根据以下材料，回答问题：

某社区2024年老年人口占总人口的22%，其中独居老人占比约15%。社区共有常住人口5000人。

（1）该社区独居老人有多少人？（2分）

（2）老年人口数量与总人口数量相比，增长了百分之多少？（2分）某社区2024年举办了15场公共活动，参与人数总计2800人次。平均每场活动参与人数是多少？（2分）某社区居民满意度调查显示，在社区服务中，90%的受访者满意，20%的人提出建议。

（1）满意人数占总人数的比例是多少？（2分）

（2）提出建议的人数占总人数的比例是多少？（2分）某市社区工作者人数从2020年的5000人增长到2024年的6000人，增长了多少百分比？（2分）某社区2024年1月到6月，共接待居民咨询400次，平均每月咨询次数是多少？（2分）第三部分社区工作实务（共30分）七、案例分析题（每题10分，共20分）案例一：社区矛盾调解

某小区因物业费收取问题，业委会与物业公司产生严重分歧，居民抱怨物业服务质量差，而物业公司认为费用未按时缴纳，影响正常运营。

（1）请分析该矛盾产生的主要原因。（4分）

（2）作为社区工作者，你该如何调解处理？（6分）案例二：社区服务策划

某社区计划开展“关爱独居老人”活动，活动内容包括上门探访、健康检查、心理疏导等。

（1）请为该活动设计一个方案框架。（5分）

（2）如何评估活动效果？（5分）八、公文写作题（10分）请根据以下情境，撰写一份公文：

社区服务中心拟于2026年5月20日（星期五）召开居民议事会，讨论社区新建停车场的规划方案。请拟写一份《关于召开居民议事会的通知》。

要求：格式规范、内容完整、语言得体。参考答案及解析第一部分公共基础知识一、单项选择题

1.C.中国共产党的领导

解析：中国共产党的领导是中国特色社会主义最本质的特征，是社会主义法治最根本的保证。A.平等团结互助和谐关系

解析：《宪法》规定，国家保障各少数民族的合法权利和利益，维护和发展各民族的平等团结互助和谐关系。A.尊重与接纳

解析：社会工作价值观的核心包括尊重与接纳、个别化、保密、专业能力等，其中尊重与接纳是核心。B.促进社区和谐与居民福祉

解析：社区工作以促进社区和谐与居民福祉为核心目标，注重社区整体的协调发展。B.风俗习惯

解析：《民法典》中规定，处理民事纠纷应当依照法律，法律没有规定的，可以适用习惯，但不包括“风俗习惯”。B.引导和支持

解析：社区社会组织培育中，政府应通过引导和支持促进其发展，而非包揽或放任。B.居民生命安全

解析：突发事件应对中，应以保障居民生命安全为最高优先级。A.预防为主、防救结合

解析：社区应急管理应遵循“预防为主、防救结合”的原则，以减少突发事件带来的危害。C.提升服务质量和效率

解析：社区服务体系建设的重点在于提供高质量、高效率的服务，满足居民实际需求。D.职业培训

解析：《社会救助暂行办法》规定了最低生活保障、医疗救助、临时救助等形式，并未包含职业培训。D.自我雇佣

解析：居民自治包括自我管理、自我服务、自我监督，不包括自我雇佣。C.居民代表大会

解析：社区协商议事的主要形式包括居民代表大会、居民议事会等，体现居民参与。A.个人问题来自社会系统

解析：系统理论认为个人问题源于其所处的社会系统，强调系统间的相互影响。D.精神障碍患者

解析：社区危机干预重点关注的是精神障碍患者、未成年人等特殊群体。C.分层分类实施

解析：社区工作者培训应分层分类进行，以提升整体服务质量与专业水平。二、判断题

16.×

解析：社区治理中，政府应起到引导和支持作用，不应该是主导力量。√

解析：社会工作方法包括个案工作、小组工作、社区工作，三者并列。√

解析：社区服务应以居民需求为导向，这是基本原则之一。×

解析：社区应急管理应依靠社区组织与居民参与，不一定要由专业消防队伍负责。×

解析：社会救助对象包括城乡困难群众，不等于所有处于困难中的居民。×

解析：社区组织培育应注重引导和支持，不以市场化运作为主。×

解析：社会工作伦理虽强调保密，但并非绝对保密，要根据具体情况判断。√

解析：网格化管理是社区治理中重要的实践方式之一。√

解析：中国共产党的领导是社会主义法治的根本保证。×

解析：社区工作者应该以居民需求为出发点，而不是只考虑政府要求。三、简答题

26.答案：系统理论认为个体与环境是相互依存、相互影响的，社会工作应从系统整体出发，分析个人问题与环境的关系，通过调整系统促进个体发展。

解析：系统理论强调个体与环境的互动关系，服务对象存在于不同的社会系统中，应考虑系统的整体影响。答案：社区矛盾调解的基本原则包括公平公正、尊重当事人、依法依规、及时回应和积极沟通。

解析：社区矛盾调解应本着公平、公正的原则，尊重当事人意愿，依法依规处理，及时回应诉求并积极沟通解决。答案：《未成年人保护法》中“最有利于未成年人原则”体现在保障其生存权、发展权、受保护权和参与权等方面。

解析：该原则强调在涉及未成年人的一切行为和决策中，应以最有利于其成长发展为首要考虑。第二部分行政职业能力四、言语理解与表达

29.A.却

解析：此处需要一个转折词，表示出乎意料的肯定。“却”用于句中表示转折，符合语境。C.鼓励

解析：应主动鼓励居民参与，符合社区建设与管理中的居民主体精神。A.非常

解析：“非常”可以修饰形容词，表示程度，符合句子结构。D.掌握

解析：掌握居民需求是最基础的，为后续服务提供依据。A.滞后

解析：“滞后”表示没有及时处理，适配句子语境。C.分析

解析：“分析”是处理问题的必要手段，符合句子逻辑。D.精细化

解析：社区服务要精细化，才能做到有针对性和实效性。A.专业化

解析：社区服务的专业化是提升服务质量的重要方向。B.演练

解析：提高反应速度，必须通过反复演练来增强应急能力。A.救死扶伤

解析：士兵的职责是服从命令，而医生的职责是救死扶伤，二者属对应关系。五、判断推理

39.A.位置循环

解析：按照题干图形由左到右、由上到下排列，图丁是图甲的循环移动，属于规律项。C.社区居民共同讨论社区事务

解析：社区社会组织是居民自发形成的组织，反映居民意愿。D.关系

解析：桥梁的作用是连接，镜子的作用是反映“关系”，二者均是功能类比。D.我们不一定去公园

解析：原命题为“如果天气晴朗，则去公园”，否前不一定否后，因此不能确定不去公园。C.他可能没有通过考试

解析：原命题为“只有通过考试，才能获得证书”，获得证书是通过考试的充分结果，但未明确是否必经过程。A.位置循环

解析：三个图形依次为△▲□、▲△□、□△▲，呈现位置循环规律。B.沟通

解析：镜子可以用于“沟通”光线，与桥梁用于“连接”对应。A.社区工作者是工作人员的一种

解析：根据题干，社区工作者是工作人员的一部分，两者是包含关系。C.社区居民共同讨论社区事务

解析：社区协商议事的核心是居民共同参与讨论，实现共治共享。B.沟通

解析：镜子用于反射，对应桥梁用于连接，此处落差较大，无法构成类比。六、资料分析

49.（1）答案：675人

解析：独居老人占比15%，总人数5000人，计算：5000×15%=750人。

（2）答案：22%

解析：老年人口比例为22%，即占总人口的22%。答案：266.67人次

解析：15场活动参与人数2800人次，平均为2800÷15≈186.67人次每场。51.（1）答案：90%

解析：根据题干信息，满意人数占比为90%。

（2）答案：20%

解析：提出建议的占20%。答案：20%

解析：6000−5000=1