2026年浙江省绍兴社区工作者考试试题题库及答案

2026年浙江省绍兴社区工作者考试试题题库及答案考试时间：120分钟满分：100分姓名：________第一部分公共基础知识（共40分）一、单项选择题（每题1分，共15分）社会主义核心价值观中的国家层面价值目标是（

）

A.富强、民主、文明、和谐

B.自由、平等、公正、法治

C.爱国、敬业、诚信、友善

D.民主、公正、法治、爱国答案：A

解析：社会主义核心价值观分为国家、社会和公民三个层面，国家层面是富强、民主、文明、和谐。《中华人民共和国城市居民委员会组织法》规定，居民委员会是（

）

A.基层群众性自治组织

B.基层政府派出机构

C.社区管理机构

D.社区服务机构答案：A

解析：根据《城市居民委员会组织法》第三条，居民委员会是居民自我管理、自我服务、自我教育、自我监督的基层群众性自治组织。社区工作者在开展工作时应坚持的社会工作价值观是（

）

A.尊重与接纳

B.偏见与歧视

C.竞争与排斥

D.权力与控制答案：A

解析：社会工作强调尊重和接纳，这是社会工作价值观的核心内容之一。《民法典》中，关于相邻关系的规定主要体现在（

）

A.物权编

B.合同编

C.侵权责任编

D.人格权编答案：A

解析：《民法典》物权编第七章专门规定了相邻关系。社区应急管理工作中的“预案制定”属于哪个阶段？（

）

A.预警期

B.预备期

C.响应期

D.恢复期答案：B

解析：预案制定是在突发事件发生前的预备阶段，属于事前准备措施。根据《社会救助暂行办法》，社会救助的基本原则是（

）

A.公开、公平、公正

B.依法、依规、自愿

C.保障基本生存权利

D.分类、分级、分层答案：C

解析：《社会救助暂行办法》第三条规定，社会救助应当保障公民的基本生存权利。社区工作者在开展个案工作时，应遵循的核心原则是（

）

A.专业性、科学性

B.保密性、中立性

C.可行性、创新性

D.系统性、前瞻性答案：B

解析：社会工作中的个案工作强调保密和中立，保护服务对象的权利和尊严。社区治理的基本理念是（

）

A.政府主导、社会协同

B.居民自治、共建共享

C.市场调节、社区服务

D.个人利益、集体利益答案：B

解析：社区治理强调居民参与和社区自治，注重共建共治共享。《老年人权益保障法》规定，子女不得忽视和冷落老年人，应履行（

）

A.义务

B.责任

C.权利

D.权力答案：A

解析：《老年人权益保障法》第十四条明确，子女应当履行赡养义务，不得忽视和冷落老年人。社会工作方法中的“社区工作”主要关注的是（

）

A.个人问题

B.家庭问题

C.社区问题

D.社会问题答案：C

解析：社区工作方法关注的是社区层面的问题，通过组织和动员居民解决公共性问题。《未成年人保护法》规定，学校、幼儿园应当建立（

）

A.安全制度

B.家长接送制度

C.防性侵制度

D.平等教育制度答案：A

解析：根据《未成年人保护法》第三十五条，学校、幼儿园应当建立和完善安全制度，保障未成年人的人身安全。社区工作者在处理矛盾纠纷时，应以（

）为首要原则

A.依法依规

B.经济利益

C.情感共鸣

D.个人意愿答案：A

解析：矛盾调解应依法依规进行，确保处理过程合法、公正、有序。《社会救助暂行办法》规定，社会救助的对象包括（

）

A.精神障碍患者

B.遭受灾害的居民

C.无劳动能力的人

D.以上都是答案：D

解析：社会救助的对象包括自然灾害、事故灾害、社会安全事件等导致基本生活暂时出现困难的人员。社区服务体系建设的总体目标是（

）

A.提高服务数量

B.改善服务质量

C.满足居民基本需求

D.实现社区可持续发展答案：C

解析：社区服务体系建设的目标是满足居民的基本需求、提高生活质量。社区安全的主要内容包括（

）

A.消防安全、交通安全、食品安全

B.社区治安、消防安全、交通安全

C.社区教育、消防安全、社区卫生

D.以上都不是答案：B

解析：社区安全主要包括治安、消防和交通等方面的内容，是社区管理的重要组成部分。二、判断题（每题1分，共10分）社区工作者在工作中应坚持“利他主义”的价值观。

答案：√

解析：社会工作价值观中强调利他主义，重视服务对象的利益。社区治理的核心是政府的主导作用。

答案：×

解析：社区治理强调居民参与和共建共享，以居民自治为核心。社区调解协议书具有法律效力。

答案：√

解析：根据《人民调解法》，合法有效的调解协议具有法律效力。社会工作伦理要求社区工作者对所有服务对象一视同仁。

答案：√

解析：平等对待每一位服务对象是社会工作伦理的基本原则之一。社区组织应当对居民进行经济状况调查，以确保救助对象的准确性。

答案：√

解析：社会救助需要精准识别对象，因此进行经济状况调查是必要的。社区应急管理中的“事发初期处置”应以快速反应为首要任务。

答案：√

解析：突发事件发生初期，快速反应和控制事态是关键。《民法典》规定，相邻不动产的所有人或使用人应当按照有利生产、方便生活、共同受益、公平合理的原则处理相邻关系。

答案：√

解析：《民法典》第二百八十八条明确规定了相邻关系的处理原则。社区工作者可以代表居民处理所有社区事务。

答案：×

解析：社区工作者应协助居民处理事务，而非代替居民做决定。社区志愿服务属于社会组织培育的一部分内容。

答案：√

解析：社区社会组织培育包括志愿服务组织的建设与管理。社区工作者应随时向居民收取费用才能开展工作。

答案：×

解析：社区工作应以公益服务为主，费用收取需按照法律法规规定进行。三、简答题（每题5分，共15分）请简述社会工作的生态系统理论。

答案：生态系统理论认为人在社会系统中是相互联系的，社会工作的干预应考虑个人与家庭、社区、社会等不同系统之间的互动关系，促进各系统之间的协调发展。

解析：生态系统理论强调人与环境之间的相互依存关系，是社会工作的重要理论基础之一。请简述社区服务体系建设的主要内容。

答案：社区服务体系建设主要包括完善社区服务体系、提升服务供给能力、优化资源配置机制、加强队伍建设以及推动社区服务信息化。

解析：社区服务体系建设是提升居民生活质量、促进社区和谐发展的重要手段。请简述社区应急管理中的“预防、准备、响应、恢复”四个阶段的基本任务。

答案：预防阶段要预测风险并制定应急预案；准备阶段要保障应急资源和能力；响应阶段要及时进行处置和控制；恢复阶段要恢复正常秩序并总结经验教训。

解析：社区应急管理是一个系统过程，分为四个阶段，各阶段有不同的任务和目标。第二部分行政职业能力（共30分）四、言语理解与表达（每题1分，共10分）他认为这张照片拍得非常好，我也不得不承认它确实（

）

A.无可挑剔

B.微不足道

C.举足轻重

D.差强人意答案：A

解析：文中“我也不得不承认”表示肯定，因此空格处应选表示高度肯定的词，“无可挑剔”最合适。据统计，我国现有独生子女家庭约（

）

A.3.2亿户

B.2.5亿户

C.4亿户

D.2亿户答案：A

解析：我国独生子女家庭数量庞大，根据统计约为3.2亿户。这位老人虽然年事已高，但他仍然（

）

A.健康长寿

B.健康有为

C.年富力强

D.健步如飞答案：B

解析：“健康有为”既能表达身体状况良好，又能体现精神状态积极，符合语境。社区工作应在（

）的基础上，推动居民参与，实现社区自我管理

A.政府主导

B.居民自愿

C.市场机制

D.社会协调答案：B

解析：社区工作应以居民自愿为基础，鼓励自主参与和自我管理。做好社区工作需要（

）

A.专业技能

B.情感投入

C.无私奉献

D.以上都是答案：D

解析：社区工作不仅需要专业技能，还需要情感投入和奉献精神。社区工作者应该具备（

）等基本素质

A.耐心、细心、责任心

B.粗心、懒惰、推诿

C.热情、冷漠、任性

D.情绪化、无序化、波动化答案：A

解析：社区工作者应该具备耐心、细心和责任心，以更好地服务居民。这个问题（

）解决，应该由社区协商议事会来讨论

A.非常复杂

B.很简单

C.比较普通

D.比较容易答案：A

解析：复杂问题通常需要多方参与讨论，社区协商议事会是合适的平台。张阿姨被邻居误会后，情绪非常激动。作为社区工作者，你的第一反应是（

）

A.立即与邻居沟通

B.让她冷静一下

C.调解邻里关系

D.提供心理疏导答案：B

解析：面对情绪激动的居民，首先应保持其情绪稳定，避免冲突激化。请根据语境选择正确的词语填空：他面对困难时总是（

）解决问题。

A.坚持不懈

B.装聋作哑

C.见利忘义

D.克己奉公答案：A

解析：“坚持不懈”表示持续努力，符合解决困难的情境。社区工作的核心目标是（

）

A.提高社区福利

B.增强居民凝聚力

C.提升政府形象

D.满足居民多样化需求答案：D

解析：社区工作的核心目标是满足居民的多样化需求，提升社区生活质量。五、判断推理（每题1分，共10分）下列选项中，与“苹果：水果”关系相同的是哪一项？

A.汽车：交通工具

B.白菜：蔬菜

C.玉米：粮食

D.以上都是答案：D

解析：苹果是水果的一种，汽车是交通工具的一种，白菜是蔬菜的一种，玉米是粮食的一种，均为种属关系。图形依次为：箭头、圆形、正方形、三角形，下一个是（

）

A.箭头

B.正方形

C.三角形

D.长方形答案：A

解析：图形按箭头、圆形、正方形、三角形重复排列，下一个是箭头。下列哪项说法正确？

A.不同颜色的布料可以相互混淆

B.红色布料和绿色布料搭配会显得和谐

C.衣服搭配应遵循色彩统一的原则

D.以上三项都是答案：C

解析：色彩统一是较好的搭配原则，其他选项说法不准确。以下哪一项是定义判断中的关键要素？

A.特征

B.用途

C.范围

D.以上都是答案：D

解析：定义判断需要考虑定义的特征、用途和范围三个方面。如果今天是周二，那么再过三天是（

）

A.周四

B.周五

C.周三

D.周六答案：B

解析：周二+三天=周五。以下哪一项是类比推理的典型例子？

A.木头是燃料，纸也是燃料

B.树木有年轮，动物也有年轮

C.风可以带动帆船，水流也可以推动船只

D.鸡鸣狗叫，人声鼎沸答案：A

解析：木头和纸都是燃料，属于类比关系。根据逻辑判断，若甲≠乙，乙≠丙，则甲与丙的关系是（

）

A.甲=丙

B.甲≠丙

C.甲和丙不确定

D.甲和丙无关答案：C

解析：逻辑上，甲≠乙且乙≠丙，并不能直接推导出甲与丙的关系。找出与“太阳：地球”关系相同的词对（

）

A.月亮：卫星

B.月亮：地球

C.月亮：太阳

D.地球：月亮答案：B

解析：太阳和地球之间是天体与被照体的关系，月亮和地球之间也有类似的依存关系。不属于图形推理中常见的规律类型是（

）

A.对称性

B.数量变化

C.颜色交替

D.定义推理答案：D

解析：图形推理常见的规律有对称性、数量变化和颜色交替，定义推理属于逻辑判断。以下哪一项是逻辑判断中的真命题？

A.所有社区工作人员都是志愿者

B.社区工作人员只有在有时间时才做志愿者

C.社区工作人员可以是志愿者也可以不是

D.社区工作人员不能是志愿者答案：C

解析：社区工作人员是否为志愿者取决于个人意愿，属于可能为真也可能为假的命题。六、资料分析（每题2分，共10分）根据以下材料，回答问题：

2025年绍兴市社区服务满意度调查报告显示，居民对社区医疗服务满意度为82%，对社区治安满意度为75%，对社区环境满意度为88%。

（1）社区居民对哪项服务的满意度最高？

答案：社区环境

解析：88%是材料中表明的最高满意度项，即社区环境。（2）社区居民对哪项服务的满意度最低？

答案：社区治安

解析：75%是材料中表明的最低满意度项，即社区治安。根据以下材料，回答问题：

某社区老年人口占总人口的24%，其中80岁以上占老年人口的15%。

（1）80岁以上老人占社区总人口的多少比例？

答案：3.6%

解析：24%×15%=3.6%。（2）该社区中非老年人口占多少比例？

答案：76%

解析：100%-24%=76%。第三部分社区工作实务（共30分）七、案例分析题（每题10分，共20分）案例一：社区矛盾调解

李老伯和张阿姨因公共区域的使用产生了矛盾，李老伯认为张阿姨经常在公共区域堆放杂物，影响了小区环境卫生和安全。张阿姨则表示自己没有特权，任何人不得占用公共区域。

（1）请分析该矛盾产生的主要原因（4分）

答案：公共区域使用规则不明确，居民对区域归属认知不同，缺乏沟通和理解。

解析：矛盾主要源于对社区公共区域的使用权和归属权缺乏统一规定，居民之间存在误解和沟通不畅。（2）作为社区工作者，你该如何调解处理？（6分）

答案：首先了解双方诉求，组织开展社区议事会，引导居民共同制定《社区公共区域管理办法》，创造沟通平台，促进邻里关系和谐。

解析：调解应从了解事实、促进沟通、制定制度和推动和谐等多个方面入手。案例二：社区服务策划

某社区计