餐饮外卖配送服务合同协议2025

餐饮外卖配送服务合同协议2025鉴于甲方（以下简称“平台方”）拥有并运营提供餐饮外卖服务的平台，乙方（以下简称“配送员”或“服务提供方”）希望并同意为平台提供餐饮外卖配送服务，双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，本着平等自愿、公平合理的原则，经友好协商，达成以下协议：第一条合同主体与基本信息1.1甲方为：[在此处填写平台方的全称]，注册地址：[在此处填写平台方的注册地址]，法定代表人/负责人：[在此处填写姓名]。1.2乙方为：[在此处填写配送员的姓名]，身份证号：[在此处填写身份证号码]，常用联系电话：[在此处填写联系电话]，住址：[在此处填写住址]。（若乙方为组织化团队，则填写：乙方为：[在此处填写团队名称]，统一社会信用代码：[在此处填写代码]，法定代表人：[在此处填写姓名]，联系地址：[在此处填写地址]，联系电话：[在此处填写联系电话]）。1.3双方确认已充分阅读、理解并同意遵守本合同所有条款。1.4本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。第二条服务内容与范围2.1乙方同意在甲方提供的餐饮外卖平台上，根据甲方调度或用户订单要求，在约定的服务区域内，将餐饮食品从商家送达用户指定地点。2.2服务区域：主要包括[在此处填写具体城市或区域范围]，具体服务范围可能根据平台运营需要动态调整，调整前甲方应通过平台公告等方式提前告知乙方。2.3服务时间：乙方承诺在[在此处填写服务时间段，例如：每日凌晨X点至次日凌晨X点，或根据平台订单实时提供服务等]期间，具备提供配送服务的能力并保持设备可用状态。2.4订单接收：乙方通过甲方提供的配送应用程序（APP）或其他指定方式接收配送订单。2.5订单接受标准：乙方根据自身情况及平台规定，决定是否接受平台分配的订单，接受订单即表示同意遵守与该订单相关的具体要求。2.6配送标准：乙方应按照甲方公示的配送流程和标准进行操作，包括但不限于遵守交通规则、确保在承诺或合理时间内送达、爱护送递中的食品包装、注意配送安全等。第三条双方的权利与义务3.1甲方权利与义务：3.1.1甲方有权制定、修改和解释平台服务规则、配送员行为规范、奖惩制度及订单调度规则，并通过平台公告等方式发布。重大修改应提前[在此处填写天数，例如：七日]通知乙方。3.1.2甲方有义务提供稳定运行的外卖配送平台系统，确保乙方能够正常接收订单和处理用户签收。3.1.3甲方有义务向乙方公示订单信息、配送费率结构、收入结算规则及奖惩标准。3.1.4甲方有义务建立并公示投诉、建议和申诉处理机制，及时处理乙方或用户的反馈。3.1.5甲方有义务按照本合同约定及平台公示的结算周期和方式，按时足额支付乙方的配送服务报酬。3.1.6甲方有义务为乙方提供必要的安全操作指南、交通法规提醒及应急处理知识培训。3.1.7甲方对乙方在服务过程中收集的用户数据、商家数据及商业信息负有保密义务，并应遵守相关数据保护法律法规。3.1.8甲方因系统故障、不可抗力等原因导致服务中断，应及时通知乙方，并采取措施减少损失。3.2乙方权利与义务：3.2.1乙方有权按照平台公示的标准获取配送服务报酬。3.2.2乙方有权查询个人订单信息、收入明细、奖惩记录及押金账户余额。3.2.3乙方有权对甲方平台的单方面处罚、规则修改等行为提出异议，并根据平台规定进行申诉。3.2.4乙方应遵守国家法律法规，包括但不限于交通安全法、治安管理处罚法等。3.2.5乙方应遵守甲方制定的各项平台规则、配送员行为规范及奖惩制度。3.2.6乙方应按照平台要求完成订单配送，确保送达过程的安全，并配合用户完成签收确认。3.2.7乙方应妥善保管并合理使用甲方提供的配送设备（如配送车辆、保温箱、APP账号等），因乙方保管不当或不当使用造成的损失由乙方承担。3.2.8乙方应保证其提供的个人身份信息真实、准确、完整，并配合甲方的实名认证及背景审查。3.2.9乙方应维护甲方及合作商家的良好形象，不得有侮辱、诽谤或其他损害形象的行为。3.2.10乙方应自行购买并维持必要的个人意外伤害保险等，甲方可提供相关信息指引，但购买义务及费用由乙方承担。3.2.11乙方应对其在提供服务过程中知悉的用户和商家的商业秘密及个人信息承担保密义务。3.2.12乙方应积极配合甲方的日常管理、绩效考核及必要的培训活动。第四条报酬与结算4.1报酬结构：乙方的配送服务报酬由以下部分构成：基础配送费、根据订单距离计算的里程补贴、根据配送时长计算的时长补贴、高峰时段补贴、订单满额奖励、商家提供的加单奖励、平台发布的专项奖励任务奖金等。具体计算标准和发放规则以甲方平台公示为准。4.2结算周期：甲方采用[在此处填写结算周期，例如：按日结、按周结、按月结]方式进行报酬结算。4.3结算方式：甲方通过[在此处填写结算方式，例如：银行转账、微信支付、支付宝支付]等方式，将结算款项支付至乙方指定的银行账户或第三方支付账户。乙方应确保其结算账户信息准确有效。银行转账手续费由[在此处填写承担方，例如：甲方/乙方]承担。4.4费用扣除：从乙方配送服务报酬中扣除的费用包括：甲方平台服务费、因乙方违反平台规则或法律法规被处以的罚款、乙方垫付的需经甲方核实确认的合理费用（如餐食损失赔偿）、甲方代扣代缴的个人所得税等。具体扣除项目和标准按甲方平台公示规定执行。4.5发票开具：甲方根据乙方的需求，在乙方履行完纳税义务后，可依法为其开具与配送服务收入相关的发票。第五条行为规范与奖惩机制5.1乙方必须遵守甲方平台内所有公示的规则，包括但不限于《平台用户协议》、《配送员服务规范》、《配送员奖惩制度》等，本合同作为这些规则的引用文件，乙方同意受其约束。5.2甲方根据乙方配送服务的质量、效率、合规性等因素，建立评价体系。评价结果将作为对乙方进行奖励或处罚的依据。5.3甲方对乙方的奖励措施包括但不限于：积分奖励、现金奖励、荣誉表彰、配送权限优先、推荐就业等。具体奖励标准和发放方式由甲方规定。5.4甲方对乙方的处罚措施包括但不限于：警告、扣除部分或全部当次/当月奖励、降低配送权限、暂停平台服务、要求退还已获得的奖励或补贴、解除本合同并永久禁止乙方再次注册使用平台服务等。严重违规行为，甲方有权采取即时封号等措施。奖惩细则以平台公示为准。第六条责任承担与风险6.1乙方在配送服务过程中，因自身过错（如违反交通规则、操作不当、故意损坏财物、服务态度恶劣等）造成甲方、合作商家、用户或第三方人身伤害或财产损失的，由乙方依法承担全部赔偿责任。甲方有权在乙方应得的报酬或押金中先行扣除赔偿款项。6.2乙方对送达食品的完好性、温度（如适用）及按时送达负责。如因乙方原因导致食品损坏、变质或未能按时送达（非不可抗力、交通严重拥堵等除外），甲方有权根据平台规则扣除相应报酬，并视情况要求乙方承担赔偿责任。6.3乙方应对其个人账号及甲方提供的设备（如车辆、设备）的安全负责，如因乙方原因导致设备丢失、被盗或损坏，乙方应负责赔偿。6.4甲方对因系统故障、调度错误、信息显示不准确等原因给乙方造成的直接经济损失，在合理范围内承担相应责任。甲方不对因不可预见的技术原因或不可抗力导致的乙方收入损失承担责任。6.5对于因商家提供的食品质量、口味等问题导致的用户投诉或索赔，由商家承担责任。甲方负责协调处理，因处理不当给乙方或用户造成的额外损失，由责任方承担。6.6甲方应为乙方提供必要的安全提示和操作指南，但乙方仍需自行注意人身和财产安全，并承担自行防范的责任。第七条不可抗力7.1不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、战争、政府行为、法律变化、大规模网络攻击、系统瘫痪等。7.2任何一方因不可抗力导致无法履行或无法完全履行本合同义务时，不承担违约责任，但应在不可抗力发生后[在此处填写天数，例如：三日]内通知对方，并提供相关证明文件。7.3双方应根据不可抗力的影响，协商决定是否延期履行、部分履行或解除合同。因不可抗力造成的损失，双方各自承担。第八条保密条款8.1双方同意对在本合同履行过程中获知的对方商业秘密、技术信息、运营数据、用户个人信息等保密信息承担保密义务。8.2保密信息不包括：一方已公开的信息、独立开发或从第三方合法获得的信息、已进入公共领域的信息。8.3未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露、转让或许可使用对方的保密信息，但法律法规另有规定或为履行本合同所必需的除外。8.4本保密义务不因本合同的终止而失效，持续有效期限为本合同终止后[在此处填写年限，例如：三]年。第九条数据使用与隐私保护9.1甲方为提供、运营平台及优化服务，需要收集、处理乙方的个人信息及行为数据，包括但不限于身份信息、联系方式、住址、驾驶信息、设备信息、订单数据、配送轨迹、评价信息、奖惩记录等。9.2甲方承诺收集和处理乙方数据的行为将遵守《中华人民共和国个人信息保护法》等相关法律法规，并遵循合法、正当、必要原则。9.3甲方使用乙方数据的目的包括但不限于：用户订单配送、服务优化与调度、绩效评估、风险控制、账户管理、营销活动、争议处理、法律法规要求等。9.4甲方应采取必要的技术和管理措施保护乙方数据的安全，防止数据泄露、篡改、丢失。9.5乙方有权按照法律法规规定，访问、更正、删除其个人信息，或撤回其同意处理个人信息的授权（涉及必需服务的除外）。乙方应通过甲方平台提供的渠道提出相关请求。9.6任何一方不得将对方的个人信息用于本合同约定之外的用途，除非获得对方明确同意或法律法规要求。第十条合同的变更、解除与终止10.1双方同意，对本合同的任何修改或补充，均应以书面形式进行，经双方签字或盖章后生效。10.2发生下列情形之一，守约方有权书面通知违约方解除本合同：(a)一方严重违反本合同约定，经守约方书面催告后[在此处填写天数，例如：三十日]内仍未纠正的；(b)乙方丧失履行合同所需资格或能力的；(c)甲方破产、解散或被吊销营业执照的；(d)因不可抗力导致合同目的无法实现的；(e)法律法规规定的其他解除情形。10.3乙方有下列情形之一的，甲方有权单方解除本合同，并扣除相应款项，押金不予退还：乙方提供虚假信息骗取注册的；乙方违反法律法规或平台规则的情节严重，构成犯罪的；乙方恶意攻击平台系统或窃取平台数据的；乙方存在重大安全风险或服务风险的。10.4甲方有下列情形之一的，乙方有权单方解除本合同：甲方无故停止提供服务的；甲方违反法律法规或承诺，严重损害乙方合法权益的。10.5本合同在以下情况下终止：(a)双方约定的合同期限届满，且双方未续签的；(b)双方协商一致同意终止的；(c)因本合同约定的解除或终止情形发生的；(d)法律法规规定的其他终止情形。10.6合同终止或解除后，乙方应立即停止所有配送服务活动，甲方应结清乙方的未付报酬（扣除应扣除项目后），乙方的平台账号权限将被限制或关闭，押金根据平台规定和双方约定处理。双方应按照约定返还或交还属于对方的财产和资料。第十一条违约责任11.1任何一方违反本合同约定，给对方造成损失的，应承担赔偿责任。损失赔偿范围包括实际损失（直接损失和可预见的间接损失），但赔偿总额不应超过违约方订立合同时预见到或应当预见到的因违约可能造成的损失。11.2乙方未按时完成配送任务或违反配送标准的，甲方可根据平台规则扣除相应报酬或采取其他处罚措施。11.3甲方未按时支付乙方报酬的，每逾期一日，应按逾期支付金额的[在此处填写比例，例如：万分之五]向乙方支付违约金。逾期超过[在此处填写天数，例如：三十日]，乙方有权解除本合同。11.4因一方过错导致合同目的无法实现或造成对方损失的，应承担相应责任。具体责任承担方式以合同约定和法律规定为准。第十二条争议解决12.1因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。12.2协商不成的，任何一方均有权选择以下第[在此处填写选择项，例如：一]种方式解决：(a)提交[在此处填写仲裁委员会名称，例如：中国国际经济贸易仲裁委员会]按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁地点为[在此处填写城市]。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。(b)依法向[在此处填写法院名称，例如：甲方所在地有管辖权的人民法院]提起诉讼。第十三条法律适用与文本13.1本合同的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律（为免疑义，不包括香港、澳门、台湾地区法律）。13.2本合同构成双方就本合同标的事项达成的完整协议，取代之前所有的口头或书面协议、谅解或安排。13.3本合同包含双方所有的权利和义务，任何一方不得单方面变更或解除。13.4若本合同任何条款被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力。双方应协商替换为内容最接近、合法有效的条款。13.5本合同未尽事宜，由双方另行协商签订补充协议。补充协议与本合同具有同等法律效力。13.6本合同一式[在此处填写份数，例如：两]份，甲乙双方各执[在此处填写份数，例如：一]份，具有同等法律效力。第十四条通知14.1双方确认本合同首部所列的地址和联系方式为有效联系方式。任何一方变更联系方式，应提前[在此处填写天数，例如：七日]书面通知对方。14.2所有根据本合同发出的通知、