餐饮外卖配送服务协议（2026年新零售）

餐饮外卖配送服务协议（2026年新零售）鉴于甲乙双方希望在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，建立餐饮外卖配送服务关系，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，经友好协商，达成以下协议：第一条服务内容与范围1.1甲方委托乙方在其指定的服务区域内，按照约定的标准和要求，完成餐饮外卖订单的配送服务。1.2服务范围包括但不限于甲方合作的餐饮商家提供的堂食自提或外卖送达服务，具体区域以甲方平台或系统标注为准。1.3乙方通过甲方提供的配送平台（APP、小程序或其他指定系统）接收订单通知，并应在收到订单后，按照平台规则和订单要求确认接单。1.4甲方负责将订单信息、商家信息、配送标准及必要的安全指引通过其平台系统发送给乙方。1.5乙方应使用符合城市交通管理规定且状况良好的配送设备（包括但不限于电动车、自行车及通讯设备）执行配送任务，并确保设备在有效使用期内。第二条双方权利与义务2.1甲方的权利与义务2.1.1甲有权根据运营需要，发布、调整或取消配送订单。2.1.2甲有权制定并公示服务规则、配送标准、奖惩措施及平台使用规范，并有权根据运营情况对规则进行合理调整，调整前应通过平台公告或其他合理方式提前通知乙方。2.1.3甲应按照协议约定及平台规则，及时、准确地向乙方支付配送报酬，并承担相应的税费。2.1.4甲应提供稳定可靠的配送平台技术支持，确保乙方能够正常接收订单和处理配送任务。2.1.5甲应向乙方提供必要的安全培训，包括交通安全、客户服务、异常情况处理等，并向乙方提供紧急联系电话等信息。2.1.6甲应遵守《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国个人信息保护法》等相关法律法规，保护乙方个人信息及用户数据安全，不得非法收集、使用、泄露或交易个人信息。2.1.7甲应对平台上的订单数据、运营数据等商业秘密承担保密义务。2.2乙方的权利与义务2.2.1乙有权在平台规则允许的范围内，自主选择接单并执行配送任务。2.2.2乙应严格遵守甲方制定的服务规则、行为规范及平台操作指南，服从平台的管理和调度。2.2.3乙应爱护并负责维护其自有配送设备，确保设备始终处于良好运行状态，并符合相关安全标准。2.2.4乙应对自己的账户信息及密码负责，不得泄露或授权他人使用。2.2.5乙应接受甲方或其委托第三方提供的线上或线下培训，并按要求完成考核。2.2.6乙在执行配送任务时，应注重自身安全及用户安全，遵守交通规则，文明服务。2.2.7乙应对在服务过程中了解的甲方商业秘密、商家信息及用户信息承担保密义务，不得用于协议约定之外的目的。第三条报酬与结算3.1乙完成配送任务后，甲方应按以下标准向乙方支付报酬：3.1.1基础单价：每成功完成一单配送任务，支付基础配送费。3.1.2距离系数：根据单次配送的实际距离，按约定系数计算附加费用。3.1.3时效奖励：在规定时效内完成配送的，可获得额外时效奖励。3.1.4高峰补贴：在平台公布的高峰时段或区域，可获得额外补贴。3.1.5满额奖励：订单金额达到一定标准的，可获得额外奖励。3.1.6特殊订单加价：对于距离过远、难度较大或特殊要求的订单，按约定标准加价。3.1.7好评/差评奖励/处罚：根据用户评价情况，给予奖励或进行处罚（如扣除部分报酬）。3.1.8报酬结构的具体标准和计算方式以甲方平台公示为准。3.2报酬结算周期为[请填写具体周期，例如：每日/每周/每月]，结算周期结束后[请填写具体天数，例如：3]个工作日内，甲方通过[请填写具体方式，例如：银行转账/平台余额]方式向乙方支付上一结算周期的报酬。3.3报酬计算所依据的实际距离、预计/实际送达时间等数据以甲方平台记录为准。3.4从乙方报酬中扣除的项目包括但不限于：3.4.1平台服务费/技术使用费。3.4.2因乙方违反平台规则、服务标准而产生的罚款。3.4.3乙方造成甲方或第三方损失的赔偿金。3.4.4依法应缴纳的个人所得税。3.4.5其他双方约定的或法律法规规定的扣除项目。具体扣除标准和流程以甲方平台公示为准。第四条违约责任与争议解决4.1若甲方未按时足额支付报酬，应按日向乙方支付应付报酬[请填写比例，例如：万分之五]的违约金；逾期超过[请填写天数，例如：30]日的，乙方有权解除协议，并要求甲方支付全部应付报酬及违约金。4.2若乙方有下列行为之一，甲方有权根据平台规则给予警告、罚款、暂停服务直至解除协议的处理，并有权要求乙方承担相应损失：4.2.1未经甲方允许，擅自更改订单信息或配送路线。4.2.2未按标准或时效完成配送，造成用户投诉或损失的。4.2.3配送过程中损坏商品或造成用户人身、财产损失的。4.2.4违反平台行为规范，如着装不整、态度恶劣、骚扰用户等。4.2.5恶意取消已接单订单或频繁取消订单影响平台的。4.2.6泄露甲方、商家或用户商业秘密、个人信息的。4.2.7使用非甲方授权的设备或软件进行配送的。4.2.8伪造数据、骗取报酬的。4.2.8乙方因违反平台规则被罚款导致报酬低于甲方规定最低标准的，甲方有权补足至最低标准。4.3若因不可抗力导致协议无法履行，双方互不承担违约责任，但应及时通知对方，并采取措施减少损失。不可抗力事件消除后，应恢复履行协议。4.4双方在履行协议过程中发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向[请填写具体仲裁委员会名称]申请仲裁或向[请填写具体法院名称]提起诉讼。第五条保密条款5.1甲乙双方应对在合作过程中知悉的对方的商业秘密（包括但不限于技术信息、经营信息、财务信息、用户数据、配送员个人信息等）承担保密义务。5.2保密义务不因本协议的终止而解除，持续有效期限为本协议终止后[请填写年限，例如：两年/三年]。5.3未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露、转让或使用对方的商业秘密，但法律法规另有规定或为履行本协议所必需的除外。5.4双方应采取必要的措施保护对方的商业秘密不被泄露。第六条数据使用与隐私保护6.1甲方为提供和优化配送服务、进行运营管理、风险控制等目的，有权收集、存储、使用、加工乙方提供的个人信息（包括但不限于身份信息、联系方式、住址、定位信息、设备信息、行为数据等）以及服务过程中产生的数据。6.2甲方在收集、使用乙方个人信息时，应遵循合法、正当、必要原则，并明确告知收集和使用的目的、方式、范围，以及乙方的权利。甲方应遵守《中华人民共和国个人信息保护法》等相关法律法规，确保数据安全，防止数据泄露、篡改、丢失。6.3甲方应保障乙方对其个人信息的知情权、更正权、删除权等合法权益，乙方可以通过[请填写具体途径，例如：平台设置/客服渠道]行使相关权利。6.4甲方收集的用户数据（包括订单信息、用户评价、支付信息等）用于提升服务质量、改善用户体验、进行商业分析和决策，但应确保用户数据的安全，并单独制定隐私政策，告知用户数据的使用情况。6.5乙方在配送过程中收集、使用的用户信息，应遵守相关法律法规和平台规定，不得非法收集或用于约定之外的目的。第七条协议的变更、解除与终止7.1甲乙双方经协商一致，可以书面形式变更本协议内容。7.2除本协议另有约定外，甲方有权根据运营需要，单方面调整平台规则、服务标准或报酬结构，但应提前[请填写天数，例如：7]日通过平台公告或其他合理方式通知乙方，通知内容应清晰、具体。乙方在收到通知后，有权选择继续履行或解除协议。7.3发生下列情形之一，守约方有权书面通知违约方解除本协议：7.3.1一方严重违反本协议约定，经守约方书面催告后[请填写天数，例如：15]日内仍未纠正的。7.3.2乙方丧失完全民事行为能力或劳动能力的。7.3.3甲方经营模式发生重大变化或不再提供相应服务的。7.3.4法律法规规定可以解除协议的其他情形。7.4本协议因约定的终止条件成就、双方协商一致或法律规定终止。协议终止后，双方应结清所有款项，乙方应返还或按照甲方要求处置其保有的甲方财产（如设备钥匙、资料等），甲方应删除或封存乙方个人信息。7.5协议终止或解除后，双方仍应履行保密义务和争议解决等条款。第八条其他条款8.1本协议自双方签字或盖章之日起生效。8.2本协议构成双方就合作事宜达成的完整协议，取代之前所有的口头或书面约定、谅解。8.3双方应将通过本协议途径知悉的对方联系方式作为正式通知地址，任何书面通知按该地址发送即视为有效送达。8.4本协议未尽事宜，由双方另行协商签订补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。8.5本协议适用中华人民共和