餐饮行业2026外卖配送协议

餐饮行业2026外卖配送协议鉴于甲方（以下简称“商家”）拥有合法经营资格并从事餐饮服务业务，乙方（以下简称“配送员”）希望从事餐饮外卖配送服务，双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，本着平等自愿、诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：第一条合作模式与范围1.1甲乙双方同意建立外卖配送合作关系，合作模式为配送员独立承包或个体工商户模式，配送员并非甲方的员工。1.2乙方使用自备的配送设备（包括但不限于电动车、保温箱、雨衣等）或甲方根据协议约定提供的配送设备进行餐饮外卖配送服务。1.3合作地域范围为[具体城市/区域名称]，合作时间为自[起始年月日]至[终止年月日]。1.4本协议合作内容依托于[具体外卖平台名称]平台，双方同意在平台上进行接单、配送等操作。第二条配送员的权利与义务2.1乙方的权利：2.1.1按照本协议约定及平台规则获得劳动报酬。2.1.2在合作范围内，根据平台订单系统接单并进行配送。2.1.3要求甲方提供必要的业务培训，包括平台操作、食品安全知识、服务规范等。2.1.4享有休息的权利，但应在合理时间范围内完成配送任务。2.1.5对自身的人身安全和财产安全负责，有权拒绝执行违反法律法规或危及安全的配送任务。2.1.6对在合作中产生的合理费用（如交通费、维修费等）根据平台规则申请补贴。2.2乙方的义务：2.2.1遵守国家及地方有关道路交通安全的法律法规，安全文明驾驶（或骑行），佩戴安全头盔（如适用）。2.2.2遵守[具体外卖平台名称]平台的各项运营规则、服务规范及甲方的管理规定。2.2.3按照平台订单系统及甲方要求，在规定时间内完成订单的取餐、配送和签收，保证配送时效。2.2.4在配送过程中，妥善保管外卖食品，防止污染、损坏或变质，确保送达时食品温度、外观符合要求。2.2.5保持良好的职业形象，使用文明用语，耐心解答客户疑问，为甲方和平台树立良好口碑。2.2.6不得无理拒单，不得擅自改变配送路线、配送方式，不得要求商家进行不合理加价或加料。2.2.7如使用甲方提供的配送设备，应按约定爱护使用，并按时归还。如因乙方原因造成设备损坏，应承担赔偿责任。2.2.8按照平台规定及甲方要求，及时完成订单确认、签收等操作，确保订单信息准确无误。2.2.9对在合作过程中知悉的甲方商业秘密、平台信息及客户信息承担保密义务，未经授权不得泄露。2.2.10服从平台和甲方的合理工作安排，如高峰期支援、区域调整等。2.2.11按照平台要求自行购买并维持有效的意外伤害保险及车辆保险（如适用），并将相关保单复印件提交给甲方或平台备案。2.2.12配合平台和甲方的考核，提升服务质量。第三条商家的权利与义务3.1甲方的权利：3.1.1对乙方的服务质量进行监督、考核和管理，并根据平台规则及本协议约定对乙方进行奖惩。3.1.2根据经营需要和平台政策，合理调整合作区域、配送要求或服务标准，并提前[具体天数]通知乙方。3.1.3对违反本协议约定或平台规则的乙方，有权根据规定进行处罚，直至解除本协议合作。3.1.4要求乙方遵守甲方的合理经营管理和对外卖配送的要求。3.2甲方的义务：3.2.1向乙方提供准确的订单信息，包括商家地址、客户地址、订单内容、特殊要求等。3.2.2为乙方提供必要的业务培训，包括平台操作、食品安全知识、服务规范等，并定期或不定期组织考核。3.2.3如约定提供配送设备，应按时提供给乙方，并承担设备的维护、维修费用（如有）。3.2.4按照本协议约定及平台规则，及时、足额地向乙方支付劳动报酬。3.2.5协助乙方处理客户关于订单配送环节的合理投诉，维护乙方形象。3.2.6在法律框架内，为乙方提供必要的支持和保障，例如协助处理因配送原因引发的意外事故（具体责任划分以事故认定为准）。第四条报酬结算与支付4.1报酬结算方式：乙方的劳动报酬根据[具体外卖平台名称]平台的结算规则及甲方约定的比例/方式计算。具体为每成功完成一笔订单，甲方/平台将按订单金额的[具体百分比]支付给乙方作为报酬。4.2结算周期：报酬按[每日/每周/每月]结算。4.3支付时间：甲方/平台应在每个结算周期结束后的[具体天数]内，将应支付给乙方的报酬支付至乙方指定的银行账户或平台指定的收款账户。4.4支付方式：通过[银行转账/平台自动结算]方式支付。4.5费用扣除：除正常报酬外，甲方/平台有权在支付报酬时，根据平台规则及本协议约定扣除乙方应承担的罚款、赔偿金、未退回的设备费用等款项。第五条责任承担与风险划分5.1乙方责任：5.1.1乙方对因自身过错（如违反平台规则、操作不当、未按时签收、损坏商品等）导致的甲方、平台或客户的一切损失承担赔偿责任。5.1.2乙方对因自身原因（如交通事故、个人物品丢失等）产生的损失自行承担赔偿责任，应自行通过保险等途径获得赔偿。5.1.3乙方对在配送过程中因保管不当造成的食品污染、损坏或变质，需承担相应的赔偿责任。5.1.4乙方因个人原因导致的停工、缺勤等，其损失由乙方自行承担。5.2甲方的责任：5.2.1甲方对因提供错误订单信息、系统故障（非乙方原因）等自身原因导致的乙方损失或客户投诉，承担相应责任。5.2.2如甲方提供配送设备，对设备本身的自然损耗承担维修或更换责任，因乙方保管不当造成的损坏，甲方有权要求乙方赔偿。5.3平台责任：双方同意遵守并执行[具体外卖平台名称]平台的用户协议和运营规则，平台依据其规则对合作双方的权利义务及责任进行管理和裁定。5.4不可抗力：因地震、台风、洪水、战争、政府行为等不可抗力因素导致本协议无法履行或延迟履行，双方互不承担违约责任，但应及时通知对方，并采取措施减少损失。第六条管理与考核6.1乙方应接受[具体外卖平台名称]平台的管理，遵守平台发布的各项规则和动态调整的要求。6.2甲方有权根据自身业务需要对乙方进行服务质量考核，考核指标包括但不限于配送时效、签收率、客户评价、投诉率等。6.3平台会对乙方进行日常考核，考核结果可能影响乙方的派单权重、奖惩及合作资格。6.4甲乙双方同意，乙方应接受双方及平台根据本协议及平台规则进行的合理管理和奖惩。第七条合同期限与终止7.1本协议有效期为[起始年月日]至[终止年月日]。7.2协议到期前[具体天数]，如双方均无书面提出异议，本协议自动续期[具体年数]年。7.3任何一方可在协议有效期内，提前[具体天数]以书面形式通知对方终止本协议。7.4乙方出现以下情况之一，甲方有权立即终止本协议：a)严重违反平台规则或本协议约定，情节恶劣；b)恶意拒绝大量合理订单；c)提供虚假信息或材料；d)对甲方或客户造成重大损害。7.5甲方出现以下情况之一，乙方有权立即终止本协议：a)无故长期拖欠报酬；b)提供的培训支持严重不足或不符合要求；c)严重违反平台规则导致乙方被无限期封禁。7.6协议终止后，双方应在[具体天数]内完成款项结算、设备归还等手续。乙方应按平台规定处理未完成订单。第八条违约责任8.1乙方未按时完成配送、服务质量低劣、无理拒单等违反本协议或平台规则的，甲方可根据平台规定及本协议约定给予警告、罚款、降低权重、暂停派单直至解除协议等处理，并有权要求乙方承担由此造成的一切损失。8.2甲方未按时足额支付报酬的，每逾期一日，应按应付金额的[具体比例]向乙方支付违约金。逾期超过[具体天数]的，乙方有权解除本协议并要求甲方支付全部应付报酬及违约金。8.3任何一方违反保密义务，给对方造成损失的，应承担赔偿责任。8.4因一方违约导致协议无法继续履行或双方合作的，守约方有权解除协议，并要求违约方承担相应责任。第九条争议解决9.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。9.2协商不成的，任何一方均有权向[具体仲裁委员会名称]申请仲裁，仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。（或：协商不成的，任何一方均有权向协议签订地有管辖权的人民法院提起诉讼。）第十条不可抗力10.1不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水、台风）、战争、动乱、政府行为、法律政策变化、大规模传染病疫情及[具体平台名称]平台的系统故障或服务中断。10.2遭遇不可抗力的一方应在不可抗力发生后[具体天数]内书面通知对方，并提供相关证明文件。10.3因不可抗力导致本协议无法履行或延迟履行的，根据不可抗力的影响，部分或全部免除责任，但法律另有规定的除外。不可抗力消除后，应恢复履行协议。第十一条保密条款11.1甲乙双方应对在合作过程中知悉的对方商业秘密（包括但不限于经营策略、价格体系、客户信息、财务数据等）、平台信息（包括但不限于系统规则、运营数据、未来规划等）以及客户信息承担保密义务。11.2未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露上述保密信息，但法律法规另有规定或为履行本协议所必需的除外。11.3本保密义务不因本协议的终止而失效，持续有效[具体年数]年。第十二条法律适用与文本12.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。12.2本协议构成双方合作关系的完整协议，取代之前所有的口头或书面约定。对本协议的任何修改或补充，均须经双方书面同意。12.3本协议一式[具体份数]份，甲方执[具体份数]份，乙方执[具体份数]份，[具体平台名称]平台备案[具体份数]份，自双方签字（或盖章）之日起生效。第十三条其他13.1通知：双方在本协议中载明的地址或联系方式为有效联系方式。任何书面通知按此地址邮寄（以挂号信或快递发出