电信智慧家庭工程师资格证考试题库（附答案）

（新版）电信智慧家庭工程师资格证考试题库（附答案）

单选题

1.自承式蝶形引入光缆在障碍物较多的墙面敷设时，可采用（）

方式。

A、波纹管保护

B、墙壁钉固方式

参考答案：A

2.智能门磁安装调测过程中，如系统设备状态显示“失联”，说明：

0

A、设备注册成功，激活成功，可进行下一步验证

B、设备注册成功后下线，激活成功，需检查电源、信号

C、设备未注册成功，未激活，需检查设备及卡状态

D、以上都不是

参考答案：B

3.智慧社区感知类产品（智能烟感、智能门磁、燃气报警器、安

全充电插座等）与智慧家庭同类产品的最大区别在于，智慧社区

感知类产品是基于0的网络连接方式与智慧社区云平台实现通

讯，由云平台通过多种方式将告警结果反馈给用户。

A、Wi-Fi

B、ZigBce

1st

C、NB-loT

D、蓝牙

参考答案：C

4.智慧社区的智慧烟感产品是采用光电式原理并内置()模块的

烟雾探测报警器。

A、网线传输

B、WiFi无线

C、NB-loT无线

D、蓝牙连接

参考答案：C

5.直梯靠墙的安全角应为地面夹角的60度至()度。

A、65

B、70

C、75

D、80

参考答案：C

6.针对一居室、面积小于70平方米的家庭场景进行WiFi调优，

为保证网速达标、成本合理条件下，推荐用户安装()进行全屋

WiFi组网。

A、1台百兆路由器

B、1个千兆路由器

C、1台千兆MESH终端

2nd

D、2至3台千兆MESH终端

参考答案：B

7.针对三居室、面积大于120平方米的家庭场景进行WiFi调优，

为保证网速达标、成本合理条件下，推荐用户安装（）进行全屋

WiFi组网。

A、1台百兆路由器

B、1个千兆路由器

C、1台千兆MESH终端

D、2至3台千兆MESH终端

参考答案：D

8.在通过暗管布放光缆时，如遇到有管径较小或管孔内有其它线

缆的管道时，需要采用（）。

A、铁丝

B、塑料穿管器

C、润滑剂

D、钢制穿管器

参考答案：B

9.在家庭组网中，无线产品最大发射功率为100mW,相当于（）。

A、Idbm

B、1Odbm

C、20dbm

D>30dbm

3rd

参考答案：C

10.在光纤接头中，LC和SC型连接器都属于（）形。

A、圆形

B、圆锥形

C、矩形

D、三角形

参考答案：C

11.在光缆敷设过程中，应避免光纤被0和踩踏。

A、缠绕

B、扭转

C、损伤

D、弯曲

参考答案：A

12.在给用户做智能组网时，以下wifi信号强度是最好的？（）

A、-40dBm

B、-50dBm

C、-60dBm

D、-70dBm

参考答案：A

13.在高温场所，作业人员出现体温在39℃以上，突然昏倒，皮

肤无汗等症状，是因为什么（）?

A、重症中著

4th

B、感冒

C、中毒

参考答案：A

14.在高处作业现场，工作人员()站在作业处的垂直下方，高处

落物区不得有无关人员通行或逗留。

A、不得

B、可以

C、随意

参考答案：A

15.在大别墅或复式的大户型环境中，如果已确定无法布放网线组

网，为了实现更稳定更便捷的全屋Wi-Fi信号覆盖，推荐使用()

组网方式。

A、无线桥接

B、无线中继

C、AC+AP

D、Mesh

参考答案：D

16.用户使用笔记本无线上网时，拨号提示619,则原因可能为()。

A、无线网卡IP地址不正确

B、无用户网卡与MODEM连接故障

C、智能无线MODEM未设置自动拨号上网

D、无线网卡故障

5th

参考答案：B

17.以下哪一类全屋智能终端属于重安装终端？（）

A、智能音箱

B、天翼看家

C、门窗磁传感器

D、智能门锁

参考答案：D

18.以下哪类申告故障的诊断结论需装维人员上门处理（）。

A、主光路断

B、分支光路断

C、皮纤故障

D、E8C关电

参考答案：C

19.以下不属于无线网络面临的技术问题是（）。

A、无线信号传输易受干扰

B、无线网络产品标准不统一

C、无线网络的市场占有率低

D、无线信号的安全性问题

参考答案：C

20.一般我们制作网线的网线插头又称为水晶头，共有（）做成,

广泛应用于宽带上网用户的网络设备间网线的连接。

A、四芯

6th

B、六芯

C、八芯

D、十芯

参考答案：C

21.下面因素会造成叩吞吐量降低的有（）。

A、频率干扰

B、距离增远

C、用户数增多

D、以上都不是

参考答案：A

22.下面哪种设备是无源设备？（）

A、局端OLT

B、用户端ONU

C、物理分光器

D、光纤放大器

参考答案：C

23.下面哪个选项不是通信传输介质（）c

A、双绞线电缆

B、交换机

C、同轴电缆

D、光缆

参考答案：B

7th

24.下面哪个是光纤通信的缺点（）。

A、适应能力差

B、原材料紧缺

C、传输衰耗系数大

D、弯曲半径小能过小

参考答案：D

25.下面不是无源器件的是（）。

A、ONU

B、POS

C、ODF

D、光交接箱

参考答案：A

26.下列哪个是WLAN最常用的上网认证方式：（）。

A、WEP/WPS认证

B、SIM认证

C、宽带拨号认证

D、PPQE认证

参考答案：A

27.五类双绞线带宽可达（）。

A、10MHZ

B、100MHZ

参考答案：A

8th

28.无线路由器包装盒上的300M代表的是()o

A、最大无线速率

B、最大RAM

C、最大ROM

D、最小无线速率

参考答案：A

29.无线AP面板必须组合下列哪个设备才能正常使用？()

A、EOC

B、WOC适配器

C、POE交换机器

D、电力猫

参考答案：C

30.通常用()来描述AP的信号强度。

A、dB

B、dBi

C、dBw

D、dBm

参考答案：D

31.特种作业是指容易发生事故，对()、他人的安全健康及设备、

设施的安全可能造成重大危害的作业。

A、操作者本人

B、从业人员

9th

C、其他人员

参考答案：A

32.随销时“用户犹豫”应该如何处理（）。

A、直接帮用户录单

B、告诉用户"你不买我的东西我就不帮你装宽带”

C、记录用户信息，留下名片及宣传单页，主动要求加用户微信

D、不作处理

参考答案：C

33.室外引入线敷设规范要求，同一条月户引入线线径须保持一

致；从下线杆至第一个支撑点的跨距不超过（）。

A、15m

BA25m

C、50m

D、75m

参考答案：C

34.使用钢丝钳时，注意手与钢丝钳的金属部分保持（）厘米以上

的距离。

A、1

B、2

C、3

D、5

参考答案：B

10th

35.设备在环境温度为25℃时运行时，整机外壳任意点温度应不

高于0℃o

A、40

B、45

C、50

D、55

参考答案：B

36.若因特殊原因比预定时间延迟半小时以上到达的，应至少提前

()反馈给班组，力班组统一安排其他智慧家庭工程师按约定时

间上门服务。

A、10分钟

B、局端

C、用户侧

D、互联网

参考答案：C

37.如用户网线连接不正常，拨号连接网络一般提示什么错误0o

A、错误691

B、错误678

C、错误718

D、错误769

参考答案：B

38.如桥架内无空间安装波纹管，则应采用()对敷设在内的蝶形

11th

引入光缆进行包扎，以起到对光缆的保护作用。

A、过路盒

B、缠绕管

C、入户暗管

D、防水胶布

参考答案：B

39.全屋智能轻安装设备保修期内如有质量问题，如何处理？。

A、只修不换

B、只换不修

C、撤单退费

D、付费维修

参考答案：B

40.全屋智能产品不包括以下哪个类别？（）

A、智能照明

B、智能安防

C、智能影音

D、家电控制

参考答案：C

41.全屋WiFi产品安装，智慧家庭工程师需按照”上门服务三步法

”来执行，在网络评测环节，需要最少检测几个点？（）

A、2

B、3

12th

C、4

D、5

参考答案：B

42.七天质量跟踪整治工单在智慧营维APP（）模块。

A、工单处理

B、个人报表

C、其他工单

D、工单监控

参考答案：C

43.宽带无法上网提示错误691,具体含义是（）。

A、帐号密码错

B、远程无法联接

C、终端故障

D、线路中断

参考答案：A

44.宽带无法上网，提示远程计算机没响应的代码为（）。

A、678

B、691

C、645

D、623

参考答案：A

45.交叉双绞线可以用于以下哪个场合（）。

13th

A、计算机和计算机

计算机和交换机

C、计算机和集线器

D、交换机级联

参考答案：A

46.驾车行驶在积水区时应用（），并尽可能地不停车、不换挡，

尽量利用惯性驶出局部深水区。

A、低速档

B、中速档

C、高速档

参考答案：A

47.假设有一个小区的ONU集体掉线，请判断可能是以下哪些原

因引起的。（）

A、小区ONU设备供电线路断电

B、OLT至ODN之间的光路中断

C、OLT的下联光口板运行故障

D、OLT的上联交换版的上联口连接中断或故障

参考答案：A

48哧支设AP使用1信道，下列哪些设备不会对WLAN信号造成

干扰？0

A、微波炉

B、使用2信道AP

14th

C、PHS基站

D、使用6信道AP

参考答案：D

49.家庭智能环境场景中，环境调节系列除了ZigBee网关和空调

伴侣，还包括（）。

A、智能音箱

B、环境检测仪

C、智能插座

D、智能遥控

参考答案：B

50.家庭智能窗帘场景中，语音控制系列包括窗帘电机和（）。

A、智能音箱

B、带屏智能音箱

C、智能插座

D、智能遥控

参考答案：A

51.家庭智能窗帘场景中，推门开窗系列除了ZigBee网关和窗帘

电机，还包括。。

A、门窗磁传感器

B、无线开关

C、红外传感器

D、开关面板

15th

参考答案：A

52.家庭云销售品是以下哪一项？

A、超级会员

B、家庭云VIP包

C、普通用户、黄金会员、钧金会员

D、宽带智能提速包

参考答案：C

53.家电智联产品的形态是“定制音箱、插座、智能红外遥控器+

()APP+调测服务。

A、翼支付

B、小翼管家

C、电信营业厅

D、天翼云

参考答案：B

54.机顶盒在连接服务器的时候突然显示“密码错”，然后自动跳转

到“用户认证”窗口，什么原因造成该现象？()

A、机顶盒内配置的业务账号和密码不正确造成的

B、机顶盒内配置的iTV拨号帐号和密码不正确造成的

C、局方平台故障

D、宽带障碍

参考答案：A

55.光纤在布线要注意弯曲半径，正常时候，应尽量保证弯曲兰径

16th

在光缆外径的0倍以上，减少不必要的弯曲损耗。

A、5

B、10

C、15

D、20

参考答案：D

56.光纤涂覆层的作用错误的有（）。

A、增强光纤的强度

B、色谱识别

C、增加光纤的柔韧性

D、反射光

参考答案：D

57.故障现象是：”用户铃声只能响一次且较短促，电话打不进；

用户有声音但显得很大噪音，不能打出去，打出后也无法正常通

话”这种情况可能性最大的原因是（）。

A、断线

B、地气

C、混线

D、短路

参考答案：B

58.根据中国电信云运业〔2022〕83号《关于印发中国电信天翼

云眼产品安装维护交付规范（试行）的通知》在明厨亮灶项目中，

17th

以下哪个摄像头安装要求是正确的：（）

A、室内枪机摄像头

B、使用5类线以上的网线连接

C、安装位置靠近微波炉和烤箱

D、湿度小于80%（无凝结）

参考答案：B

59.根据智慧家庭科技公司要求，以下哪一项是音箱语音控制智能

插座的必要条件？

A、音箱和插座处于同一个WiFi下

B、音箱和手机处于同一个WiFi下

C、手机和插座设备处于同一WiFi下

D、音箱和插座绑定在同一个小翼管家账号下

参考答案：D

60.根据《中国电信智能云服务交付工程师指导手册-安全大脑

篇》，天翼安全大脑防护版不支持以下哪项功能（）?

A、下一代防火墙：全局感知应用层威胁，实现安全防护

B、入侵防御：基于特征威胁检测有效防护漏洞攻击

C、防病毒：全流量病毒检测，基于特征库匹配，快速响应处置

D、上网日志溯源：日志留存管理，满足公安［151号文］等行业监

管要求

参考答案：D

61.根据《中国电信智能云服务交付工程师指导手册-安全大脑

18th

篇〉〉，安全猫业务开通步骤中不包括以下哪点

A、客户经理下单

B、线路开通

C、交付现场激活安全猫功能

D、微信小程序查看开通结果

参考答案：B

62.根据《中国电信智能云服务工程师交付手册-燃气卫士篇》，燃

气卫士销售品包括哪两种类型？

A、家用型和工商业型

B、家用型和商业型

C、家用型和工业型

D、家用型和服务型

参考答案：A

63.根据《中国电信智能云服务工程师交付手册-燃气卫士篇》，燃

气卫士参照标准中，哪个标准是关于城镇燃气报警控制系统技术

规程的？

A、GB50028-2006

B、GB50494-2009

C、GB55009-2021

D、CJJT146-20011

参考答案：D

64.根据《智云工程师交付手册-云电脑篇》，政企版云电脑交付报

19th

竣时，要以用户0为目标。

A、会使用

B、会排障

C、会管理

D、会申告

参考答案：A

65.根据《智云工程师交付手册-云电脑篇》，云电脑中，推荐安装

的安全杀毒软件为（）。

A、360杀毒

B、腾讯电脑管家

C、360安全卫士

D、火绒

参考答案：D

66.根据《智慧家庭业务安装维护操作相关规范》，如用户为多A

P且为不同品牌型号的情况下，需向用户建议使用（）

A、支持EasyMesh终端

B、支持Mesh终端

C、支持e-link终端

D、都可以

参考答案：A

67.根据《智慧家庭场景化培训教材之装维基础》描述，Wi-Fi6

具备完整的MU-MIMO,支持（）个终端上行/下行MU-MIMO。

20th

A、2

B、4

C、6

D、8

参考答案：D

68.根据《智慧家庭场景化培训教材之天翼看家》，莹石1080P枪

机红外距离()米。

A、10米

B、15米

C、25米

D、30米

参考答案：D

69.根据《智慧家庭场景化培训教材之家庭云》，在家庭云业务发

展后，为确保用户的正常使用，提升客户感知，增加客户粘性，

智慧家庭工程师在上门服务的时候，要指导用户进行0激活。

A、WEN页面

B、TV端

C、手机端

D、小度音响

参考答案：B

70.根据《天翼智慧社区产品安装、维护交付规范(试行)》，智能

门磁安装流程，安装及告警测试：如果安装时主副体两者不在同

21st

一平面，可增加双面胶厚度，让主副体尽量保持在同一平面，门

磁副体上方有一个小的三角形，这个箭头（）。

A、朝左

B、朝右

C、朝下

D、朝上

参考答案：D

71.根据《天翼智慧社区产品安装、维护交付规范（试行）》，智能

门磁安装流程，安装及告警测试：门磁主副体距离大于（）厘米

的时候会报警。

A、1

B、3

C、5

D、10

参考答案：B

72.根据《天翼智慧社区产品安装、维护交付规范（试行）》，物联

智测服务操作，物联智测APP如果在（）秒内查询信号测量器

设备未收到下行控制指令数据，则APP判断下行控制指令下发

失败。

A、10

B、20

C、30

22nd

D、45

参考答案：D

73.根据《天翼看家安装、维护交付规范（试行）》的要求，天翼

看家终端接入数不得大于接入网关（路由器）总带机数的（）

A、五分之一

B、八分之一

C、十分之一

D、十六分之一

参考答案：C

74.根据《天翼看家安装、维护交付规范（试行）》，要求应根据天

翼看家终端0确定最低上、下行网速要求。

A、分辨率及码流

B、像素及速率

C、分辨率及突发数据包

D、码流及清晰度

参考答案：A

75.根据《燃气卫士产品安装维护交付规范（试行）》，关于设备固

定安装方法，描述不正确的是（）

A、家用可燃气体报警器比较轻，首先胶粘方案，固定时按操作

说明，选择光洁平整不易脱落的瓷砖面，避免油污多的地方

B、工商业可燃气体探测器，因为比较重，需要打孔固定安装，

打孔时需要用户确认规避的水电气暖等隐蔽工程位置

23rd

C、家用可燃气体报警器选择固定安装时，不需要给客户打招呼，

直接安装

D、工商业探测器固定打孔时，要注意打孔方法，避免瓷砖破裂

参考答案：C

76.高空抛物摄像机低楼层相机可覆盖0层以下。

A、12

B、15

C、20

D、25

参考答案：A

77.蝶形引入光缆采用墙面开孔方式入户：开孔标准为自用户室内

往用户室外进行开孔，开孔方向是向下倾斜（）度角，防止雨水

倒灌至用户室内。

A、10

B、20

C、30

D、40

参考答案：A

78.当用户需要实时查看监控对象活动情况，实时查看场景实物

图，则建议用户使用天翼看家的0

A、远程实时查看

B、双向语音对讲

24th

C、远程云台控制

D、红外夜视

参考答案：A

79.当被困在电梯中，第一时间应该做的是（）。

A、大声呼救

B、敲打电梯

C、按电梯内呼救键

参考答案：C

8（）.从业人员在作业过程中，应当严格遵守本单位的安全生产规章

制度和操作规程，服从管理，正确佩戴和使用（）。

A、安全生产工具

B、安全防护设施

C、劳动防护用品

参考答案：C

81.超5类线主要用于（）。

A、10兆位以太网

B、百兆位以太网

C、千兆位以太网

D、万兆位以太网

参考答案：C

82.场景化营销四步按步骤是（）。

A、用户识别，需求分析-搭建环境，用户体验-产品介绍，方案

25th

设计-促成成交，售后服务

B、产品介绍，方案设计-用户识别，需求分析-搭建环境，月户

体验-促成成交，售后服务

C、搭建环境，用户体验-产品介绍，方案设计-用户识别，需求

分析-促成成交，售后服务

D、用户识别，需求分析-产品介绍，方案设计-搭建环境，月户

体验-促成成交，售后服务

参考答案：A

83.测试设备接收和发送光信号大小的仪表是（）o

A、OTDR

B、光功率计

C、光谱分析仪

D、可见光测试仪

参考答案：B

84.参考视联网云眼（聚类应用）安装维护交付篇，明厨亮灶应用

交付过程中设备绑定需要通过（）客户端操作。

A、天翼看家

B、天翼云眼

C、明厨亮灶

D、数字乡村平台、视联网、AI

参考答案：A

85.采用线槽方式敷设蝶形引入光缆时，在跨越电力线或在墙面弯

26th

曲、凹凸时应使用（）。

A、直线槽

B、收尾线槽

C、线槽软管

D、波纹管

参考答案：C

86.不同线对芯线间由于绝缘层损坏相碰称为（）。

A、它混

B、自混

C、绝缘不良

D、地气

参考答案：A

87.安装智能门磁、智能燃气探测报警器、智慧烟感等感知类安防

产品时，需要考虑：0

A、电源问题

B、光源问题

C、信号覆盖问题

D、以上均需考虑

参考答案：C

88.安全带是进行高处作业人员预防坠落伤亡的个体防护用品，安

全带的正确使用方法是（）。

A、低挂高用

27th

B、高挂低用

C、水平挂用

参考答案：B

89.WLAN中使用的AP分为大功率AP和小功率AP,其中大功

率AP达到（）o

A、100MV

B、200MV

C、500MV

D、1000MV

参考答案：C

90.WLAN信号遇到光滑的金属表面会产生严重的（）。

A、折射

B、反射

C、吸收

D、衍射

参考答案：B

91WLAN上的设备使用的标识码叫（）。

A、BSS

B、ESS

C、SSID

D、NID

参考答案：C

28th

92.WLAN常用的传输介质为（）。

A、广播无线电波

B、红外线

C、地面微波

D、激光

参考答案：C

93M，iFi6使用了。技术来实现路由器同时与多个设备通信。

A、MU-MIMO

B、MO-M1MU

C、MU-MEMO

D、MI-MIMO

参考答案：A

94.ONU在OLT上注册成功后会分配一个唯一的（）。

A、SSTD

B、LLID

C、MAC

D、IP

参考答案：B

95.ONU的PON口尾纤类型为（）。

A、FC

B、LC

C、SC

29th

D、ST

参考答案：C

96.NB-IQT网络接入的智慧社区的设备产品，要求NB信号在()

以内。

A、-105db

B、-60db

C、-75db

D、-WOdb

参考答案：A

97.IPv4地址由()位二进制数字构成。

A、48

B、32

C、16

D、128

参考答案：B

98.iptv业务能正常播放视频，但无法正常升级，可能发生的原因

是()o

A、机项盒中PPPoE帐号密码设置错

B、机顶盒中主页服务器她址设置错

C、机顶盒中更新服务器地址设置错

D、机顶盒中业务帐号密码设置错

参考答案：C

30th

99.GPON与EPON相比各自的特点是什么（）。

A、GPON下行速率高于EPON

B、EPON可提供的分光比大于GPON

C、EPON的带宽利用率更高

D、GPON支持QOS处理的业务种类更丰富

E、GPON有专用的通道进行终端的管理

参考答案：A

100.FTTH皮线光缆敷设规范要求，一般情况下，蝶形引入光缆

敷设时的瞬间最大牵引力不得超过光缆允许张力的（）。

A、70%

B、80%

C、90%

D、100%

参考答案：D

101.FTTH皮线光缆敷设规范要求，敷设蝶形引入光缆的最小弯

曲半径应符合：固定后不应小于（）。

A^10mm

B、5mm

C、20mm

D、30mm

参考答案：B

102.EPON提供的各种业务中，优先级最高的是（）。

31st

A、语音

B、视频

C、宽带

D、以上优先级相等

参考答案：A

103.EPON默认的传输距离为()o

A、10KM

B、20KM

C、30KM

D、40ICM

参考答案：B

104.E8-C中WAN服务里的VOIP_R_VID_XX通道中的字母R代

表()o

A、路由

B、路径

C、交换

D、磁阵

参考答案：A

105.AP同时接上本地电源和POE交换机，下面说法正确的是()。

A、电源和POE同时进行供电

B、电源优先供电

C、POE优先供电

32nd

D、随机选择

参考答案：B

106.2021年装维重点工作中，要求预约人员在接到装移机工单后,

应在0小时内致电客户，预约上门时间，留下智慧家庭工程师

的联系方式，并告知客户注意事项。

A、1

B、2

C、12

D、24

参考答案：A

107.()是中国电信为家庭客户提供的家庭WiFi网络覆盖类服务

型产品，包括家庭网络标准评测服务，家庭有线无线组网方案设

计、终端安装调优及持续的家庭网络保障服务，并可按客户需求

提供组网终端产品。

A、全屋WiFi

B、小翼管家APP

C、智能看家

D、云回看

参考答案：A

108.()是一个音箱升级的产物。智能音箱可以语音控制天翼高

清(落地小翼管家电视助手省份可实现)和智能家居，享受正版

音乐、故事、新闻、儿歌、相声、儿童读物。

33rd

A、智能音箱

B、智能摄像头

C、智能网关

D、智能门磁

参考答案：A

109.()是线槽末端处使用，起保护光缆的作用。

A、阴角

B、弯角

C、收尾线槽

D、线槽软管

参考答案：C

110.()是目前宽带最宽的传输介质。

A、铜轴电缆

B、双绞线

C、电话线

D、光纤

参考答案：D

111.0是基于家庭云能力，为用户提供的智能看家终端设备所

拍摄视频的云端存储与回看功能。

A、全屋WiFi

B、小翼管家APP

C、智能看家

34th

D、云回看

参考答案：D

112.()是光纤到户(FTTH)在用户方的一个多功能集成终端箱

体。

A、Wi-Fi信号的名称

B、Wi-Fi加密方式

C、支持的无线协议

D、无线中继

参考答案：A

113.0APP是全屋智能产品的手机端使用入口，完成终端的配

网、绑定、操控、场景联动设置等功能。

A、小翼管家

B、智慧营维

C、智家达人

D、天翼网关

参考答案：A

多选题

1.装移机及修障时主动联系客户，应避开0及()时段。

A、8:00-13:00

B、13:00-14:00

C、14:00-22:00

35th

D、22:00-8:00

参考答案：BD

2.装维随销工作的意义（）。

A、促使装维人员打破固有束缚观念，树立营销意识

B、加快装维人员熟悉目前可以营销的产品特色，掌握基本营销

技巧及业务受理流程，为上门营销服务标准化打下基础

C、装维人员深入了解了营销产品的酬金奖励政策，激发工作积

极性。

参考答案：ABC

3.中国电信智能家居业务围绕智能宽带业务的发展需求，对内部

资源进行整合，通过与业界各类产品厂商与渠道资源的合作，打

造精品产品。产品包括但不限于：（）

A、家电控制类

B、智能安防类

C、环境监测类

D、智能监控类

参考答案：ABCD

4.中国电信全屋WiFi终端产品中，除了千兆双频无线路由器，还

包含:0

A、MESH路由器

B、POE+AP面板

C、电力猫

36th

D、吸顶式无线路由器

E、户外无线路由器

F、W'iFi6等行业前沿类产品

参考答案：ABCDEF

5.智能照明内容包括：（）

A、远程控制灯光

B、语音控制灯光

C、夜间照明

D、窗帘控制

参考答案：ABCD

6.智能家居无线技术有（）。

A、Wi-Fi

B、Zigbee

C、Bluctooty

D、NB-loT

参考答案：ABCD

7.智慧社区热成像测温摄像机产品支持（）的防疫应用。

A、体温监测

B、口罩监测

C、疫情预警

D、疫情上报

参考答案：ABCD

37th

8.在强电施工配线时，相线与零线的颜色应不同；同一相线颜色

应统一，火线（L）应使用（），零线（N）应使用（），保护线

（PE）必须采用黄绿双色线。

A、红色

B、黄色

C、蓝色

D、绿色

参考答案：AC

9.在进行宽带，或智慧家庭套餐营销时，应做到以下几点？（）

A、对套餐资费、设备功能等内容，细心解说

B、强调凸出产品优点，不给用户说话的机会

C、耐心回答用户提出的问题

D、在用户家里一边介绍一边拆开包装强行演示

参考答案：AC

10.在AC+FitAP的组网中，FitAP可通过下列（）哪几种方式注

册到ACo

A、二层方式：AP与无线交换机直连或通过二层网络连接

B、三层方式：AP通过三层网络连接时，通过DHCPcption43方

式取得AC地址

C、三层方式：AP通过三层网络连接时，AP通过DHCPscrvcr

获取IP地址、DNSscrvcr地址、域名

D、四层方式：AP通过三层网络连接时，与AC建立TCP连接，

38th

获取注册所需信息

参考答案：ABC

11.语音信号数字化要经过那些步骤？（）

A、量化

B、抽样

C、解码

D、编码

参考答案：ABD

12.与智家平台完成对接的泛智能终端有（）形式？

A、深度定制

B、云云对接

C、云台对接

D、账号对接°

参考答案：ABD

13.用户终端可以搜索到WLAN信号但关联不上AP,有可能是以

下哪些原因造成（）。

A、AP距离过远或障碍物过多，信号强度低于无线网卡接受灵敏

度

B、周围环境中存在强干扰源

C、关联到该AP的用户过多

D、客户站无线网卡加密方式与AP不一致

参考答案：ABCD

39th

14.用户甲有意向报装宽带，或智慧家庭套餐时，但旁边用户乙却

说："我家也装了电信宽带，但使用时手机经常断线”，这时我们

应如何应对？()

A、先耐心询问用户乙使用情况，是wifi信号问题还是移动网络

的问题

B、向用户乙推销更高速率的套餐

C、为用户乙安排时间上门检测，确保其使用质量

D、帮用户乙更换性能更好的路由器，并自行承诺为其延长保修

时间

参考答案：AC

15.以下选项会导致开通质量验证环节无法通过的有()。

A、光衰不达标

B、测速不达标

C、ONU掉电或不在线

参考答案：ABC

16.一般对于无线信号有较强衰减作用，工勘时需要特别注意的障

碍物是()o

A、金属

B、玻璃

C、钢筋混凝土

D、釉面陶瓷墙

参考答案：ACD

40th

17.下列因素会造成AP吞吐量降低的有（）。

A、邻频干扰

B、距离增远

C、用户数增多

D、以上都不是

参考答案：ABC

18.无线控制器（MrelcssAccessPointController）是一种用于集中化

控制与管理无线网络中的所有无线AP的网络设备，以下属于无

线控制器对AP管理功能的有（）。

A、下发配置

B、修改相关配置参数

C、射频智能管理

D、接入安全控制

参考答案：ABCD

19.首单挂测宽带验证提示”ONU不在线，请检查ONU是否上电

”，处理方法正确的有（）。

A、检查SN码输入是否正确

B、核查网管上OLT设备SNMP是否正确（设备厂家网管）

C、检查OBD上联PON口是否正确，要求与工单一致

D、更换终端复位重新注册

参考答案：ABC

20.施工交付时，需现场向客户进行使用演示，演示内容进行包括

41st

但不限于()等，讲解日常使用的基本知识、简单维修保养常识

以及注意事项。

A、固话语音能通话

B、宽带能上网

C、IVT直播及回看

D、天翼看家能远程实时查看及录像抓拍

参考答案：ABCD

21.如何让我的无线网络达到最佳性能？()

A、请将您的无线路由终端远离变压器、日光灯、微波炉、冰箱

等设备

B、若有金属、混凝土、墙壁或者地板阻挡传输路径，可能会导

致无线信号减弱或者消失，请将您的无线路由终端放置在开放的

空间，以便改善覆盖区域

C、更改无线路由终端无线加密方式

D、申请更高速率带宽。

参考答案：AB

22.熔接机在使用中，如发生如下问题，应立即关闭熔接机。。

A、烟气，难闻气味

B、噪音，异常过热

C^有异物或液体进入机器

D、熔接机摔落或受损

参考答案：ABCD

42nd

23.全屋智能的终端安装，其中”重安装终端”包括()

A、智能音箱

B、智能门锁

C、智能窗帘

D、智能晾衣架。

参考答案：BCD

24.全屋智能的应用场景包括？()

A、家庭场景

政企场景

C、行业场景

D、公共场景

参考答案：AC

25.胖AP除无线接入功能外，一般还具备()。

A、DHCP月艮务

B、DNS功能

C、VPN接入

D、MAC地址克隆、防火墙等安全功能

参考答案：ABCD

26.能够上QQ不能打开网页一般是因为()。

A、DNS设置错误

B、浏览器故障

C、代理设置错误

43rd

D、网线不通

参考答案：ABC

27.目前智慧社区的标准化产品包括：（）

A、体温/口罩监测，智能门磁

B、电子通行证，人脸门禁

C、视频监控，车牌识别

D、智能云广播，安全充电插座

E、智能烟感，燃气报警器

参考答案：ABCDE

28.目前光宽端到端手机APP具有哪些内核版本？（）

A、IOS

B、塞班

C、Android

D、Windowsphonc

参考答案：AC

29.落实宽带”先装后付、可促进解决（）等热点问题。

A、宽带安装等待时间长

B、无资源

C、4G信号覆盖

D、资源不准

参考答案：ABD

30.客户端着装应符合下列要求（）。

44th

A、上门服务时应穿着具有中国电信标志的统一服装

B、禁止拖鞋上岗或将鞋穿成拖鞋状

C、穿绝缘鞋、皮鞋或深色胶鞋

D、穿便服时要佩戴统一的服务工号牌，并佩戴于胸前

参考答案：ABC

31.可能引起用户上网掉线的原因有（）c

A、线路距离过长

B、网卡问题

C、拨号软件冲突

D、电磁串扰

参考答案：ABCD

32.家庭网关（e8）设备表面应有相关的设备信息标识，至少包括:

（）o

A、设备型号

B、设备标识号

C、LAN侧默认配置IP地址

D、家庭网关（e8）用户帐号与密码

参考答案：ABCD

33.管理AP的方式有哪些：（）。

A、WEB界面

B、Telnet远程登录

C^串口本地登录

45th

D、图形化界面网管

参考答案：ABCD

34.根据智慧家庭科技公司要求，云回看的作用有()

A、举证

B、发现危险实时中止

C、配合一键转存，永久留住温馨画面

D、沟通交流

参考答案：AC

35.根据《智慧家庭场景化培训教材之装维基础》，光缆交接箱是

一种为主干层光缆、配线层光缆提供。的交接设备。

A、光缆固定

B、光缆成端

C、分纤功能

D、跳接

E、光缆信息

参考答案：BD

36.对下列哪些投诉要优先处理()。

A、媒体曝光的重大投诉

B、高价值或重要客户的投诉

C、短时间内大量出现的具有广泛性的投诉

D、客户的重复投诉

参考答案：ABCD

46th

37.对汽车轮胎进行检查的内容主要有()?

A、龟裂

B、损伤

C、气压

D、花纹的深浅

参考答案：ABCD

38.WTFI信号会在传播过程中遇到障碍物造成衰减，最主要的衰

减方式为()。

A、吸收

B、散射

C、折射

D、反射

参考答案：AD

39.PLC技术在家庭应用中的劣势有()。

A、在强电系统下传输数据，有安全隐患

B、抗干扰能力较差

C、传输效率较低

参考答案：ABC

40.IVT提示拨号不成功，但用户宽带上网业务正常，那么可能的

原因有()o

A、用户电视机问题

B、多口modem设置为路由模式

47th

C、机房端口设置为只允许一个账号登陆

D、线路故障

参考答案：BCD

41.IVT视频输出为黑白图像，一般是由于（）引起。

A、视频线未插牢

B、电视机的制式与机顶盒中的制式不一致

C、接入帐号密码错误

D、网络故障

参考答案：ABC

42.ITMS可以实现对家庭网关的（）。

A、远程状态查询

B、故障管理

C、设备配置

D、软件升级

参考答案：ABCD

43.FTTR家庭组网的主要优势？（）

A、高带宽

B、高可靠

C、易管理

D、强覆盖

参考答案：ABCD

44.FTTH100M测速不达标的可能原因有（）。

48th

A、网卡问题

B、网线问题

C、XP操作系统

D、光猫终端NAT处理机制

参考答案：ABCD

45.E8-C上网通道缺省绑定端口为（）。

A、LAN1

B、LAN2

C、LAN3

D、LAN4

参考答案：ACD

46.AP发现AC的几种方式为（）。

A、P和AC同处于二层网络中，采用DHCP方式

B、AP和AC同处于二层网络中，采用DNS方式

C、AP和AC同处于三层网络中，采用DHCPOption43方式

D、AP和AC同处于三层网络中，采用DNS方式

参考答案：ACD

判断题

1.综调故障单信息中已有光宽端到端的诊断结论，上门处理故障

前应再次进行诊断，以掌握当前用户使用情况。

A、正确

49th

B、错误

参考答案：A

2.装维和随销两者不会冲突，而是相辅相成，只要合理安排时间，

营销不会影响装维，反而装维量会带动随销量。

A、正确

B、错误

参考答案：A

3.装、移机工单回单前应进行质量验证。

A、正确

B、错误

参考答案：A

4.终端注册OLT成功，获取管理地址失败（49%）,需检查终端

到BRAS通道及BRAS地址池配置是否正常。

A、正确

B、错误

参考答案：A

5.智能云广播的优点是采用云广播系统和4G/5G网络，不受线路

限制，无需布线、快捷部署。

A、正确

B、错误

参考答案：A

6.智能音箱和智能红外遥控器联用，可以实现用音箱语音控制机

50th

顶盒的功能。

A、正确

B、错误

参考答案：A

7.智能家居中Wi-Fi的通讯距离是50-100米。

A、正确

B、错误

参考答案：A

8.智能家居中Bluetooty的通讯距离是1-10()米。

A、正确

B、错误

参考答案：A

9.智能窗帘需要搭配ZigBee物联网关组建ZigBee网络才能使用。

A、正确

B、错误

参考答案：A

10.智慧社区的智能门磁在使用过程中如果需要拆除并转移至其

他区域使用，需要对其进行复位并重新配置才能使用。

A、正确

B、错误

参考答案：B

11.智慧社区的智能充电站施工过程需要检察设备外壳是否有明

51st

显损坏，仅外壳损坏的设备也能安装。

A、正确

B、错误

参考答案：B

12.智慧家庭工程师可根据装维工单的客户画像、系统推荐的营销

产品等标签信息，分析上门触点可以随销的业务，并提前准备相

关产品，以提升随销能力，深化客户价值经营。

A、正确

B、错误

参考答案：A

13.智慧家庭工程师必须严格按照与客户约定的时间上门服务，沟

通过程中严格规范文明用语。同时，上门服务时必须注意仪容端

庄、着装得体、用语规范。

A、正确

B、错误

参考答案：A

14.针对有天翼网关或e-Link路由器的用户，协助用户安装小翼管

家APP,使用用户手机完成一键登录，并绑定网关/路由器设备

后，可实现家庭网络的管理、配置及操作。

A、正确

B、错误

参考答案：A

52nd

15.掌上综调中可以通过“辅助工具”中的指引键打开光宽端到端

APP,也可以通过故障工单中“光宽诊断”跳转到光宽端到端APP。

A、正确

B、错误

参考答案：A

16.在日常工作中，当米勒钳一时找不到时，为节省工作时间，可

用斜口钳小心剥开光纤涂覆层后，再进行切割，熔纤操作。

A、正确

B、错误

参考答案：B

17.在光纤熔纤时，如果光纤清洁不彻底，是会影响到放电电极的

使用寿命的。

A、正确

B、错误

参考答案：A

18.在ONU的安装过程中，LAN灯亮说明ONU注册成功。

A、正确

B、错误

参考答案：B

19.在FTTR组网中，FTTR光网关可以实现对所有边缘ONT的

统一管理和配置。

A、正确

53rd

B、错误

参考答案：A

20.在AC+FitAP组网中，Probe帧是网卡发的。

A、正确

B、错误

参考答案：A

21.在AC+FitAP组网中，Probe帧是AC控制器发的。

A、正确

B、错误

参考答案：B

22.用户使用家庭云，必须要订购家庭云销售品方能使用。

A、正确

B、错误

参考答案：B

23.用户使用FTTH方式连接，IPTV对应光猫的VLAN45通道默

认配置带宽为100M。

A、正确

B、错误

参考答案：A

24.用户家中只布有同轴电缆，在不布放明线的情况下，建议采用

EOC组网技术，通过一对EOC转换器将以太网信号通过同轴电

缆进行传输。

54th

A、正确

B、错误

参考答案：A

25.用户家有网线、有电源场景下，建议采用POE反向供电技术,

运用室内五类线给电信终端供电。

A、