2026年物业管理师职业资格考试试题及参考答案

2026年物业管理师职业资格考试试题及参考答案一、单项选择题（每题1分，共30分。每题只有一个正确答案，请将正确选项的字母填入括号内）1.根据《民法典》第九百三十七条，物业服务合同属于（）。A.委托合同B.承揽合同C.有偿服务合同D.行纪合同2.某小区采用酬金制计费方式，年度物业服务支出预算为1200万元，酬金比例为8%，则物业服务企业年度酬金为（）。A.96万元B.100万元C.108万元D.120万元3.物业承接查验时，对电梯的查验依据不包括（）。A.《电梯使用管理与维护保养规则》B.《建筑电气工程施工质量验收规范》C.《电梯监督检验和定期检验规则》D.《特种设备安全法》4.业主大会决定选聘新物业服务企业，应当经（）同意。A.专有部分面积占比三分之二以上的业主且人数占比三分之二以上B.专有部分面积占比过半的业主且人数占比过半C.全体业主一致D.业主委员会全体委员5.物业服务质量评估中，业主满意度调查样本量应不低于总户数的（）。A.5%B.8%C.10%D.15%6.下列费用中，不得计入物业服务成本的是（）。A.公共区域绿化养护费B.物业服务企业总部管理费C.共用部位日常运行维护费D.秩序维护人员工资7.住宅专项维修资金划转业主大会管理后，使用方案须经（）表决通过。A.专有部分面积占比三分之二以上且人数占比三分之二以上B.专有部分面积占比四分之三以上且人数占比四分之三以上C.专有部分面积占比过半且人数占比过半D.业主委员会全体委员8.某项目绿化面积为2万㎡，绿化养护工配备标准为每4000㎡配1人，则最低应配（）人。A.4B.5C.6D.79.物业服务企业信用评价中，AAA级企业要求最近三年无有效投诉且年度平均信用分不低于（）。A.80B.85C.90D.9510.根据《安全生产法》，物业服务企业主要负责人对本单位安全生产工作负有（）责任。A.监督B.直接C.主体D.次要11.消防控制室值班人员每班不少于（）人，且须持证上岗。A.1B.2C.3D.412.物业项目早期介入阶段，下列工作中属于规划设计阶段内容的是（）。A.施工图会审B.设施设备安装调试C.竣工验收D.开荒保洁13.某小区共有车位500个，其中人防车位150个，则人防车位收益归（）。A.物业服务企业B.开发商C.人防主管部门D.全体业主14.物业服务合同终止时，原物业服务企业拒不退出，经业主大会依法选聘新企业后，原企业逾期仍不退出的，处（）罚款。A.5万元以上10万元以下B.10万元以上30万元以下C.30万元以上50万元以下D.50万元以上100万元以下15.下列关于物业服务质量保证金的说法正确的是（）。A.保证金比例不得低于年度物业费5%B.保证金由物业服务企业存入监管账户C.保证金可用于弥补企业亏损D.保证金利息归企业所有16.物业项目年度预算中，不可预见费比例一般控制在（）以内。A.1%B.2%C.3%D.5%17.某小区采用包干制，年度物业费收入1000万元，成本900万元，利润100万元，若下年度成本上涨5%，为保持利润不变，物业费应上调（）。A.4.5%B.5.0%C.5.5%D.6.0%18.根据《价格法》，物业服务收费实行市场调节价的，应当遵循（）原则。A.政府指导B.合理公开C.成本加成D.固定费率19.物业项目早期介入中，对给排水系统的优化建议应重点考虑（）。A.管材品牌B.管径与坡度C.阀门颜色D.保温厚度20.某项目建筑面积15万㎡，容积率2.5，则占地面积为（）。A.4万㎡B.5万㎡C.6万㎡D.7万㎡21.物业服务企业应当将年度服务报告在物业管理区域显著位置公示，公示期不少于（）日。A.7B.10C.15D.3022.下列关于业主委员会换届的说法正确的是（）。A.任期届满前3个月启动换届B.换届小组由街道办指定C.委员可无限连任D.换届结果须报居委会备案23.物业项目风险评估中，LEC法中的L指（）。A.事故发生可能性B.暴露频率C.后果严重程度D.风险等级24.某小区电梯维保合同金额为36万元/年，按季度支付，则每季度支付（）万元。A.8B.9C.10D.1225.物业项目节能管理中，下列措施属于技术节能的是（）。A.调整公区照明时间B.更换LED灯具C.张贴节能提示D.减少电梯运行台数26.根据《城市生活垃圾管理办法》，装修垃圾处置实行（）原则。A.谁产生谁付费B.物业统一承担C.政府补贴D.开发商负责27.物业项目应急预案演练频次，消防类至少（）一次。A.每月B.每季度C.每半年D.每年28.某项目年度物业费收缴率目标为95%，实际收缴率92%，欠费120万元，则年度应收物业费为（）万元。A.1500B.1600C.1700D.180029.物业服务质量评估中，现场核查样本量应不低于总户数的（）。A.2%B.3%C.5%D.8%30.下列关于物业项目档案管理的说法正确的是（）。A.设备说明书可只存电子版B.业主信息档案保存期限不少于5年C.档案室温度应控制在14—24℃D.档案借阅无需登记二、多项选择题（每题2分，共20分。每题有两个或两个以上正确答案，多选、少选、错选均不得分）31.下列属于物业服务企业义务的有（）。A.定期公示服务报告B.擅自利用业主共用部位经营C.建立突发事件应急预案D.接受业主监督E.强制收取特约服务费32.住宅专项维修资金可用于（）。A.屋面防水大修B.电梯更新C.室内装修D.消防系统改造E.购买国债33.物业项目早期介入施工建设阶段的工作包括（）。A.施工图会审B.隐蔽工程查验C.设施设备安装调试D.开荒保洁E.竣工验收34.下列属于物业项目风险类别的有（）。A.消防风险B.设备风险C.财务风险D.法律风险E.道德风险35.物业服务质量评估指标体系包括（）。A.客户服务B.房屋共用部位管理C.企业利润率D.秩序维护E.绿化养护36.物业服务合同应当约定（）。A.服务内容和标准B.收费标准和方式C.违约责任D.物业企业股权结构E.合同期限37.下列属于物业项目节能管理行为节能措施的有（）。A.调整空调温度设定B.更换高效水泵C.公区分区照明D.加装太阳能路灯E.及时关闭待机设备38.业主大会会议可以采用的形式有（）。A.集体讨论B.书面征求意见C.电子邮件D.短信E.微信投票39.物业项目承接查验应具备的条件包括（）。A.建设工程竣工验收合格B.共用设施设备已安装完毕C.已选聘物业服务企业D.已收取全年物业费E.已建立物业档案40.下列关于物业项目绿化养护的说法正确的有（）。A.乔木每年至少修剪一次B.草坪高度控制在6—8cmC.病虫害防治宜在雨天进行D.施肥后及时浇水E.禁用高毒农药三、判断题（每题1分，共10分。正确打“√”，错误打“×”）41.物业服务企业可以将全部专项服务委托给第三人。（）42.业主不得以未接受物业服务为由拒交物业费。（）43.物业项目消防维保合同可以一次性签订五年。（）44.物业服务质量保证金可用于赔偿业主损失。（）45.业主委员会可以从事与物业管理无关的经营活动。（）46.物业项目年度预算一经确定，任何情况下不得调整。（）47.物业企业退出时，应当移交业主信息电子档案并销毁纸质档案。（）48.物业项目风险评估每年至少进行一次。（）49.物业企业可以自行决定提高物业费标准。（）50.装修保证金不得超过装修工程造价的5%。（）四、简答题（每题5分，共20分）51.简述酬金制与包干制的核心区别及适用场景。52.简述物业项目早期介入规划设计阶段的三项重点工作。53.简述住宅专项维修资金应急使用的程序。54.简述物业服务质量评估中业主满意度调查的关键环节。五、计算题（每题10分，共20分。要求列出计算过程，结果保留两位小数）55.某小区建筑面积18万㎡，其中住宅15万㎡、商业2万㎡、公建1万㎡；住宅物业费2.2元/㎡·月，商业4.5元/㎡·月，公建3.0元/㎡·月；年度收缴率目标95%，预计欠费80万元。求：（1）年度应收物业费总额；（2）为实现收缴率目标，年度实收物业费最低应为多少万元？56.某项目共有电梯30台，维保公司报价每台每年基础维保费4800元，另按单台年保费基数2%收取应急抢修材料费；若年度故障率控制在1%以内，每台电梯平均故障次数不超过1次，材料费封顶800元/台。求：（1）年度维保合同总额；（2）若实际故障率0.8%，材料费按实结算，则年度结算金额比合同额增减多少元？六、案例分析题（20分）57.某小区业主委员会通过公开招标选聘甲公司为新物业服务企业，原乙公司以部分业主欠费为由拒绝退出，并停止垃圾清运，导致小区垃圾堆积。业主委员会向街道办、房管局报告后，仍未能解决。请回答：（1）乙公司行为违反了哪些法律法规？（2）业主委员会可采取哪些法律途径维护权益？（3）甲公司如何依法进驻？（4）街道办、房管局应履行哪些职责？——答案与解析——一、单项选择题1.C2.A3.B4.A5.C6.B7.A8.B9.C10.C11.B12.A13.D14.B15.B16.C17.B18.B19.B20.C21.C22.A23.A24.B25.B26.A27.C28.B29.C30.C二、多项选择题31.ACD32.ABD33.ABCE34.ABCD35.ABDE36.ABCE37.ACE38.ABCE39.ABE40.ABDE三、判断题41×42√43√44√45×46×47×48√49×50×四、简答题51.酬金制：业主支付全部支出，企业按约定比例提取酬金，盈亏由业主承担，适用于业主自治意识强、财务透明度高的项目；包干制：企业自负盈亏，收入固定，适用于业主希望简化管理、风险由企业承担的项目。52.（1）交通组织与车位布局优化；（2）公区配套用房位置与面积复核；（3）设备用房荷载、排水、降噪设计复核。53.应急使用情形出现→业主委员会或社区居委会提出→街道办核实→区县级住建部门备案→维修资金管理中心划款→施工→验收→公示→决算。54.关键环节：样本量确定、问卷设计、调查方式选择、数据清洗、权重设置、结果验证、报告公示、整改闭环。五、计算题55.（1）住宅：15×2.2×12=396万元；商业：2×4.5×12=108万元；公建：1×3.0×12=36万元；年度应收总额=396+108+36=540万元。（2）实收最低=540×95%=513万元。56.（1）合同额=30×(4800+800)=30×5600=168000元。（2）实际故障0.8%×30=0.24次，按一次800元计，材料费=0.24×800=192元；结算额=30×4800+192=144000+192=144192元；比合同额减少168000−144192=23808元。六、案例分