(2025年)包头市九原区社区工作人员(网格员)考试题库真题及答案

(2025年)包头市九原区社区工作人员(网格员)考试题库真题及答案一、单项选择题（每题1分，共20题）1.2024年九原区政府工作报告提出，年内完成（）个老旧小区改造，重点解决管网老化、停车难等问题。A.5B.8C.12D.15答案：C2.九原区“红色网格”党建品牌要求，每个网格至少配备（）名党员中心户，负责收集居民诉求、宣传政策。A.1B.2C.3D.4答案：A3.根据《包头市社区网格员管理办法（试行）》，网格员信息采集数据需在（）个工作日内录入“智慧九原”平台，确保动态更新。A.1B.2C.3D.5答案：B4.九原区某社区居民反映楼道内堆放杂物存在消防隐患，网格员应首先（）。A.直接清理杂物B.联系消防部门C.张贴整改通知并入户劝导D.拍照上传平台等待处理答案：C5.下列不属于网格员“十项职责”的是（）。A.参与社区公共事务协商B.协助开展人口普查C.办理居民户籍迁移D.排查安全隐患答案：C6.九原区推行“五社联动”机制，其中“五社”指社区、社会组织、社会工作者、社区志愿者和（）。A.社区企业B.社区基金会C.社区慈善资源D.社区物业答案：C7.某独居老人突发疾病拨打网格员电话，正确的处理流程是（）。①联系家属②拨打120③现场初步查看情况④上报社区备案A.③→②→①→④B.②→③→①→④C.①→②→③→④D.③→①→②→④答案：A8.九原区“15分钟生活圈”建设中，要求每个网格至少覆盖（）个便民服务点（如便利店、卫生站）。A.2B.3C.4D.5答案：B9.根据《内蒙古自治区社区工作者管理办法》，网格员年度考核结果分为优秀、合格、基本合格、不合格四档，其中优秀比例不超过（）。A.10%B.15%C.20%D.25%答案：B10.某社区因供热问题引发居民集体上访，网格员应首先（）。A.引导居民到社区会议室协商B.联系供热公司负责人C.上报街道应急办D.安抚情绪并了解具体诉求答案：D11.九原区2024年民族团结进步创建重点推进“石榴籽家园”建设，要求每个苏木镇（街道）至少打造（）个示范站点。A.1B.2C.3D.4答案：A12.网格员在信息采集中发现某租户未办理居住证，正确做法是（）。A.当场处罚B.告知其10日内到派出所办理C.记录信息并推送公安部门D.联系房东督促办理答案：C13.社区组织“我们的节日·端午”活动，网格员的主要职责是（）。A.设计活动方案B.协调场地物资C.全程主持活动D.统计参与居民名单答案：B14.九原区“智慧社区”平台中，“网格事件”模块的流转时限为：一般事件（）个工作日办结，复杂事件（）个工作日内反馈进展。A.3；7B.5；10C.2；5D.4；8答案：A15.某居民反映楼下商铺噪音扰民，网格员应优先调取（）作为证据。A.居民录音B.商铺监控C.环保部门检测报告D.周边邻居证言答案：A16.九原区社区工作者职业体系中，网格员职级从低到高依次为（）。A.初级网格员、中级网格员、高级网格员B.助理网格员、网格员、主任网格员C.一级网格员、二级网格员、三级网格员D.实习网格员、正式网格员、骨干网格员答案：B17.社区开展“垃圾分类”宣传，网格员需重点向居民讲解九原区实行的“（）”分类标准。A.可回收物、有害垃圾、厨余垃圾、其他垃圾B.可回收物、不可回收物、有害垃圾、特殊垃圾C.易腐垃圾、可回收物、有害垃圾、其他垃圾D.干垃圾、湿垃圾、可回收物、有害垃圾答案：A18.发现社区内流动摊贩占用消防通道经营，网格员应（）。A.直接驱离B.联系城管部门并现场引导疏散C.拍照留证后不管D.收取管理费允许经营答案：B19.某低保户家庭新增就业，收入超过低保标准，网格员应（）。A.立即停发低保B.提醒其主动申报C.上报民政部门复核D.继续发放至季度末答案：C20.九原区“有事好商量”协商平台规定，涉及10户以上居民利益的事项，需召开（）进行协商。A.居民小组会B.业主委员会C.社区协商会议D.街道听证会答案：C二、多项选择题（每题2分，共10题）1.九原区网格员需掌握的“三必到、四必访”工作法中，“四必访”包括（）。A.困难家庭必访B.独居老人必访C.突发事件家庭必访D.党员家庭必访答案：ABC2.下列属于九原区社区“微治理”内容的有（）。A.楼道文化墙建设B.宠物粪便清理点设置C.小区停车位划设D.社区卫生服务中心选址答案：ABC3.网格员在疫情防控中的职责包括（）。A.排查重点地区返包人员B.宣传疫苗接种政策C.代买药品等生活物资D.对违规聚集人员实施处罚答案：ABC4.九原区“红色物业”建设要求，网格党支部与物业企业需建立（）联动机制。A.问题共商B.资源共享C.服务共办D.责任共担答案：ABCD5.社区矛盾调解应遵循的原则有（）。A.依法调解B.自愿平等C.尊重风俗D.偏袒弱势方答案：ABC6.网格员信息采集的“六要素”包括（）。A.人口信息B.房屋信息C.企业信息D.宗教信息答案：ABC（注：实际为人口、房屋、社保、就业、安全、诉求）7.九原区2024年“我为群众办实事”重点项目包括（）。A.新建3所社区食堂B.开通5条社区巴士线路C.改造10个社区健身广场D.设立20个“爱心驿站”答案：ACD8.网格员发现居民违规饲养烈性犬，正确处理步骤是（）。A.宣传《包头市养犬管理条例》B.联系公安部门核实C.要求立即处理D.上报街道备案答案：ABCD9.社区开展“老年智能手机培训”，网格员的准备工作包括（）。A.统计报名人数B.联系志愿者讲师C.准备教学设备D.制定考核标准答案：ABC10.九原区“网格吹哨、部门报到”机制中，响应部门需在（）内到达现场，（）内反馈处理结果。A.30分钟B.1小时C.24小时D.48小时答案：AC三、判断题（每题1分，共10题）1.网格员可以泄露居民个人信息，只要用于社区管理。（）答案：×2.九原区网格员巡查频次为每周至少3次，重点区域每日1次。（）答案：√3.居民咨询社保政策，网格员应直接解答，无需引导至社保窗口。（）答案：×4.社区内发现流浪猫，网格员应联系动物保护协会处理。（）答案：√5.网格员可以代居民签署拆迁补偿协议。（）答案：×6.九原区“社区议事厅”每月至少召开1次，由网格员主持。（）答案：√7.发现未成年人单独在家且门窗未关，网格员应直接进入查看。（）答案：×（需联系家长或报警）8.网格员年度考核结果与绩效工资挂钩，优秀等次可增发1个月工资。（）答案：√9.社区组织献血活动，网格员应强制居民参与。（）答案：×10.九原区网格员服装标识需统一，包含“九原网格”字样和工号。（）答案：√四、案例分析题（每题10分，共3题）案例1：九原区赛汗街道某小区3号楼2单元居民反映，楼上402室长期漏水至302室，导致墙面发霉、家具受损。302室居民多次上门协商未果，情绪激动，声称要“砸门维权”。网格员小张接到诉求后，应如何处理？答案：（1）立即上门安抚302室居民情绪，告知通过合法途径解决，避免冲突；（2）联系402室业主核实漏水原因（如管道老化、装修不当等），查看现场情况并拍照取证；（3）邀请物业工程师傅检测漏水点，明确责任方；（4）组织双方在社区调解室协商，提出维修方案（如402室修复管道、赔偿损失）；（5）若协商不成，引导302室通过法律途径解决，或联系街道法律顾问提供帮助；（6）跟进维修进度，确保问题彻底解决，7日内回访确认居民满意度。案例2：九原区麻池镇某村网格员老王在日常巡查中发现，村口河道漂浮大量垃圾，散发异味，周边村民反映“夏天蚊子多，不敢开窗”。经了解，垃圾主要来自上游企业排污和村民随意丢弃。老王应如何处理？答案：（1）立即上报“智慧九原”平台，标注河道位置、垃圾数量、异味情况；（2）联系镇环保站和水利部门，说明垃圾来源线索（上游企业、村民丢弃）；（3）组织村志愿者临时清理河道可见垃圾，设置“禁止丢弃垃圾”警示标识；（4）入户走访村民，宣传环保法规，动员参与“美丽家园”清洁行动；（5）协调镇执法队对上游企业开展排污检查，要求整改并落实环保责任；（6）跟踪河道清理进展，每周巡查1次，直至问题根治，同时将处理过程在村公示栏公开。案例3：九原区沙河街道某社区准备开展“重阳节敬老活动”，计划组织60岁以上老人体检、文艺演出和午餐会。网格员小李负责活动筹备，需完成哪些具体工作？答案：（1）需求调研：通过入户、电话等方式统计参与老人数量、是否有行动不便需接送、饮食禁忌（如素食、糖尿病饮食）等；（2）资源协调：联系社区卫生服务中心确定体检项目和医护人员；对接文化站或文艺团队安排演出节目；选定餐饮机构（或社区食堂）准备午餐，确保卫生达标；（3）物资准备：制作活动通知（含时间、地点、注意事项），在社区公告栏、微信群发布；准备体检表、座椅、急救箱、轮椅等物资；（4）人员分工：安排志愿者负责引导、签到、照顾行动不便老人；明确各环节负责人（如体检组、演出组、后勤组）；（5）预案制定：考虑天气变化（如改室内进行）、老人突发疾病（与社区卫生站联动）、现场秩序维护（安排安保人员）；（6）活动后跟进：整理体检报告反馈给老人及家属；收集意见建议，形成活动总结上报街道。五、实务操作题（每题15分，共2题）题目1：请简述网格员使用“智慧九原”平台上报事件的操作流程（需包含关键步骤）。答案：（1）登录账号：打开平台APP，使用网格员专属账号密码登录；（2）事件定位：点击“事件上报”模块，开启定位功能，自动获取当前网格位置；（3）信息填写：填写事件类型（如安全隐患、矛盾纠纷、环境卫生等）、具体描述（时间、地点、涉及人员、现场情况）；（4）附件上传：拍摄现场照片（至少2张，清晰显示问题）或录制视频（不超过1分钟），上传至附件栏；（5）提交审核：选择责任部门（如城管、物业、公安等），点击“提交”；（6）跟踪进度：在“事件查询”模块查看处理状态（待受理、处理中、已办结），若超时未处理，可点击“催办”；（7）结果反馈：事件办结后，核实现场情况，确认无误后点击“结案”，并记录居民满意度。题目2：九原区某社区计划开展“防诈骗”宣传活动，作为网格员，你会设计哪些具体宣传形式？请说明每种形式的操作要点。答案：（1）入户宣传：携带反诈手册、案例图册，针对独居老人、务工人员等重点群体，结合“国家反诈中心”APP安装，讲解“冒充公检法”“保健品诈骗”等常见骗局，提醒“不轻信、不转账”；操作要点：提前预约时间，避免打扰居民；用方言或通俗语言讲解，重点强调“转账前联系网格员”。（2）社区讲座：邀请派出所民警、反诈专员主讲，播放真实案例视频，设置互动问答环节（如“接到陌生电话说中奖，该怎么办？”）；操作要点：提前通知居民（微信群、公告栏），准备小礼品（如反诈宣传扇、环保袋）鼓励参与；讲座后发放反诈承诺书，组织签名。（3）线上宣传：在社区微信群、公众号发布反诈短视频（如“九原反诈小剧场”）、图文漫画（如“反诈十不要”）；操作要点：定期推送（每周至少2次），针对新型骗局（如“AI换脸诈骗”）及时更新内容