2025年公路收费及监控员岗位知识竞赛考试题库及答案

2025年公路收费及监控员岗位知识竞赛考试题库及答案一、单项选择题（每题2分，共20题）1.根据2024年修订的《收费公路车辆通行费车型分类》（JT/T489-2024），六轴汽车列车的总轴数判别依据是？A.牵引车轴数+挂车轴数B.仅计算牵引车轴数C.仅计算挂车轴数D.以车辆行驶证登记为准答案：A2.某绿通车辆申报运输荔枝，查验时发现混装20%的芒果，按规定应？A.全额收取通行费B.按混装比例核减免费部分C.芒果不属于鲜活农产品目录，需补收芒果对应费用D.因荔枝占比超80%，仍予免费答案：B（注：2025年新规要求鲜活农产品占比需超85%，混装其他鲜活农产品不超过15%可免费）3.ETC车道交易失败后，系统提示“OBU异常”，正确处理流程是？A.引导至人工车道，刷CPU卡收费B.直接按无卡流程收取现金C.检查OBU是否松动，重新插拔卡片后尝试D.上报监控室，等待技术人员处理答案：C4.监控系统中，视频存储时间应不低于？A.30天B.45天C.60天D.90天答案：D（依据《公路监控系统设计规范》2025版要求）5.大件运输车辆通行时，收费员需核对的关键信息不包括？A.超限运输许可证有效期B.车辆实际尺寸与证载是否一致C.通行路线与审批路线是否匹配D.车辆保险是否齐全答案：D6.车道系统显示“车牌识别错误”，正确的处理方法是？A.手动输入正确车牌后收费B.直接按无牌车处理C.上报监控室修改后台参数D.关闭车道等待维护答案：A7.收费员发现通行卡内信息与实际车辆不符（如车型错误），应？A.按卡内信息收费，不做记录B.上报监控室核查，按实际车型收费并登记C.要求司机提供行驶证确认后收费D.视为逃费行为，移交路政处理答案：B8.监控员在视频巡查中发现收费广场有行人滞留，应首先？A.通知收费班长现场驱离B.通过广场广播提示行人离开C.记录时间地点并上报值班领导D.调取周边监控确认行人动向答案：B9.暴雨天气导致收费站入口积水，收费员应？A.继续正常发卡，不做额外提示B.关闭所有入口车道C.对进入车辆提示前方路况风险D.仅开放ETC车道答案：C10.收费票据出现跳号使用时，正确做法是？A.继续使用，下班后自行补记B.立即停止使用，封存票据并上报票证员C.登记跳号原因后继续使用D.联系银行更换票据答案：B11.监控系统中，“事件触发录像”功能的作用是？A.自动录制所有时间段视频B.仅录制收费员操作画面C.当检测到异常（如冲卡）时自动启动录像D.按固定间隔保存截图答案：C12.某车辆持外省ETC卡，出口交易失败显示“黑名单”，正确处理是？A.直接收取现金，不做其他操作B.告知司机联系发卡行解除黑名单，收取现金并备注C.扣留ETC卡，移交上级部门D.按无卡流程收取双倍通行费答案：B13.收费员交接班时，备用金清点发现短款50元，应？A.自行垫付，不报告B.登记短款金额，由班长签字确认后交接C.要求上一班人员赔偿D.直接从本班备用金中扣除答案：B14.监控员发现某车道摄像头画面黑屏，首先应检查？A.摄像头电源是否正常B.视频存储服务器是否故障C.交换机端口是否松动D.监控软件是否崩溃答案：A15.绿通车辆查验时，需拍摄的影像资料不包括？A.车辆正前方全景（显示车牌）B.货物装载区全貌（显示货物覆盖情况）C.司机与货物的合影D.车辆侧面（显示车厢高度）答案：C16.收费系统提示“网络中断”，无法上传交易数据，正确操作是？A.关闭车道等待网络恢复B.切换至离线模式，正常收费并记录流水C.引导所有车辆至相邻收费站D.仅收取现金，不使用票据答案：B17.监控员接报某路段发生交通事故，需立即？A.调取现场监控画面，记录时间、位置、车辆信息B.通知路政部门，不做其他操作C.关闭相关车道的情报板D.向过往车辆广播事故信息答案：A18.收费员发现通行卡内无入口信息（白卡），应？A.按最远站收费B.按本站作为入口收费C.要求司机提供入口凭证D.移交监控室核查答案：A19.ETC门架系统与收费站的交易数据对账周期是？A.每日B.每小时C.每班次D.每周答案：A20.监控室发生火灾时，第一处置措施是？A.立即使用干粉灭火器灭火B.切断监控设备电源C.疏散人员并拨打119D.保护监控录像资料答案：C二、多项选择题（每题3分，共10题）1.收费员需掌握的“特情车辆”包括？A.无牌车B.超时车C.军警车（未持免费证件）D.新能源汽车答案：ABC2.监控系统日常巡查内容包括？A.视频画面清晰度B.设备运行状态（如温度、指示灯）C.收费员操作规范（如文明用语）D.广场车辆通行秩序答案：ABCD3.绿通免费政策中，“鲜活农产品”需满足的条件有？A.新鲜未加工B.装载空间占比≥85%C.属于《鲜活农产品品种目录》D.混装其他货物≤15%（重量或体积）答案：ACD（注：2025年新规调整为占比≥85%）4.收费设备日常维护项目包括？A.清理车道线圈表面杂物B.检查票据打印机色带C.测试紧急报警按钮D.更换监控摄像头镜头答案：ABC5.监控员接到司机投诉收费错误，应？A.记录投诉人信息、时间、车道B.调取相关时段录像核查C.立即联系收费员现场处理D.上报值班领导并跟进反馈答案：ABD6.处理U型车（同一收费站进出）时，需核查的信息有？A.通行时间（是否合理）B.车辆外观是否一致C.司机解释的合理性D.入口监控录像答案：ABCD7.收费员使用票据时，需遵守的规定包括？A.按顺序使用，不得跳号B.作废票据需三联（或多联）齐全C.丢失票据立即上报D.可以代其他收费员开具票据答案：ABC8.监控系统中，“智能分析”功能可实现？A.车辆违停检测B.行人闯入识别C.交通流量统计D.收费员表情识别答案：ABC9.恶劣天气（如大雪）下，收费岗位应采取的措施有？A.对车辆提示减速慢行B.准备防滑链、融雪剂等物资C.关闭所有ETC车道D.增加广场巡查频次答案：ABD10.收费数据安全管理要求包括？A.禁止非授权人员访问收费系统B.定期备份交易数据C.收费员密码每月更换D.可以将账号借给他人临时使用答案：ABC三、判断题（每题1分，共10题）1.持《超限运输车辆通行证》的大件运输车辆可免交通行费。（×）（注：需按规定缴纳通行费，部分特殊项目经批准可减免）2.监控录像保存期间，因设备故障导致部分时段录像丢失，无需记录。（×）（需登记故障时间、原因并上报）3.ETC用户通行后，可通过“通行费电子票据服务平台”获取电子发票。（√）4.收费员发现假币应自行没收，无需报告。（×）（需登记并移交银行或公安机关）5.监控员可根据需要调整收费车道的车牌识别参数。（×）（需由专业技术人员操作）6.绿通车辆查验时，只需检查车厢前部货物。（×）（需检查货物覆盖情况，必要时抽查车厢中部、后部）7.收费系统升级期间，可使用个人手机连接收费网络进行测试。（×）（禁止私接设备，需使用专用测试终端）8.车辆冲卡时，收费员应立即追堵车辆。（×）（应记录车牌、时间，上报监控室并联系路政）9.监控室环境温度应保持在18-28℃，湿度40%-70%。（√）10.收费员交接班时，备用金、票据、设备需三方（交班人、接班人、监交人）签字确认。（√）四、简答题（每题5分，共5题）1.简述ETC车道“交易成功但栏杆未抬”的处理流程。答案：①检查栏杆机电源及控制线路是否正常；②手动触发栏杆抬起，引导车辆通行；③记录异常情况，上报监控室；④通知维护人员检修车道控制系统。2.监控员在视频巡查中发现某收费员未按规定佩戴工牌，应如何处理？答案：①记录时间、车道、收费员工号；②通过内部对讲机提醒收费员纠正；③事后将问题反馈至值班班长，纳入当日考核；④留存相关时段录像作为佐证。3.简述大件运输车辆收费的特殊要求。答案：①核对《超限运输车辆通行证》的有效期、路线、车辆信息；②按实际行驶里程和车型分类收费（六轴以上按轴数递增计费）；③对超宽、超高车辆提示注意限高限宽设施；④记录车辆信息并上报监控室备案。4.收费过程中遇到司机情绪激动拒绝缴费，应如何处理？答案：①保持冷静，使用文明用语沟通；②解释收费依据（如车型、里程），出示相关政策文件；③通知班长或监控员到场协助；④若无法协商，记录车辆信息并联系路政部门处理；⑤避免肢体冲突，确保自身安全。5.监控系统发生大规模断网（所有车道无法上传数据），监控员的应急步骤是什么？答案：①立即检查监控室网络设备（如交换机、路由器）状态；②联系运维部门确认断网范围及修复时间；③通知收费班组切换至离线模式，正常收费并手工记录流水；④开启备用网络（如4G/5G应急通信）尝试恢复；⑤记录断网起始时间、影响车道，上报值班领导；⑥网络恢复后，核对离线流水与系统数据，确保交易完整。五、案例分析题（每题10分，共2题）案例1：某日14:30，某收费站出口2车道，一辆白色SUV（车牌鲁A12345）持通行卡，系统显示入口为100公里外的甲收费站，入口时间为当日8:00。收费员计算通行费120元，但司机声称“早上7:30从甲收费站出发，中途在服务区休息1小时，不可能超时”，拒绝缴费。问题：（1）该车辆是否属于“超时车”？判断依据是什么？（2）收费员应如何处理？答案：（1）属于超时车。依据《收费公路管理条例》及各省实施细则，正常行驶时间=里程÷最高限速（一般为100km/h），100公里正常行驶时间约1小时，加上服务区休息1小时，合理时间应为2小时。入口时间8:00，出口时间14:30，间隔6.5小时，远超合理时间（2小时），属于超时车。（2）处理步骤：①向司机解释超时判定标准（100公里正常行驶约1小时，合理停留不超过2小时）；②调取入口监控确认车辆实际出发时间（若入口录像显示7:30，则重新计算合理时间为7:30+1小时行驶+2小时停留=10:30，出口14:30仍超时4小时）；③若司机无法提供有效证明（如服务区消费凭证、加油票据），按最远站或超时倍数收费（一般为2倍通行费）；④若司机仍拒绝，记录车辆信息，上报监控室联系路政到场协调；⑤留存车道录像及系统记录作为证据。案例2：夜间22:00，监控员发现入口3车道摄像头画面突然变为黑白雪花，其他车道画面正常。问题：（1）可能的故障原因有哪些？（2）监控员应如何排查处理？答案：（1）可能原因：①该摄像头电源适配器故障（如断电、接触不良）；②视频线（同