(2025年)南宁市西乡塘区社区网格员笔试考试题库及参考答案

(2025年)南宁市西乡塘区社区网格员笔试考试题库及参考答案一、单项选择题（共15题，每题2分，共30分）1.根据《广西壮族自治区社区网格员管理办法（2024修订）》，社区网格员对辖区内重点人群（如独居老人、残疾人）的动态走访频次应为：A.每周至少1次B.每两周至少1次C.每月至少1次D.每季度至少1次答案：A2.南宁市西乡塘区某社区发生居民因楼上漏水引发的邻里纠纷，网格员介入调解时，首要步骤应为：A.直接要求责任方赔偿损失B.召集双方到社区会议室协商C.实地查看现场核实漏水情况D.联系物业或专业维修人员到场答案：C3.依据《南宁市社区网格化服务管理条例》，网格员在采集人口信息时，对流动人口的登记备案应在其入住后多少小时内完成？A.12小时B.24小时C.48小时D.72小时答案：B4.西乡塘区某老旧小区因化粪池堵塞导致污水外溢，网格员发现后应首先：A.联系市政部门申请维修B.在业主群发布通知提醒居民C.现场设置警示标识并拍照记录D.组织志愿者清理污水答案：C5.社区开展“民族团结进步示范社区”创建活动，网格员的核心任务是：A.统计辖区少数民族人口数量B.组织民族文化主题活动C.收集并协调解决少数民族居民诉求D.制作民族团结宣传展板答案：C6.某居民反映楼下商铺夜间施工噪音扰民，网格员核实后应优先通过以下哪种方式处理？A.直接向环保部门举报B.联系商铺负责人沟通协调C.在社区公告栏张贴噪音管理规定D.组织居民代表与商铺协商答案：B7.根据《广西城乡社区治理规划（2023-2027）》，社区网格员在参与基层应急管理时，需重点关注的“三类风险”不包括：A.老旧房屋安全隐患B.电动自行车违规充电C.居民家庭矛盾激化D.餐饮店铺燃气泄漏答案：C8.西乡塘区推行“网格+数字化”服务模式，网格员使用的“智慧社区平台”核心功能不包括：A.人口信息动态更新B.民意诉求实时流转C.社区活动线上报名D.居民医疗费用结算答案：D9.某独居老人突发疾病拨打网格员电话求助，网格员正确的处置流程是：A.立即赶到现场，联系120并通知家属B.指导老人自行拨打120，再向社区汇报C.先向社区主任请示，再安排处理D.联系老人家属，由家属负责送医答案：A10.社区开展“燃气安全百日攻坚”行动，网格员在巡查中发现某住户使用超期未检的燃气钢瓶，应：A.当场没收钢瓶B.要求住户立即更换并记录C.拍照留存后上报燃气管理部门D.告知住户存在风险，无需跟进答案：C11.网格员在入户采集信息时，居民以“涉及隐私”为由拒绝配合，正确的应对方式是：A.说明信息仅用于社区服务，承诺保密B.告知不配合将影响社区福利发放C.联系民警协助强制登记D.记录为“拒登”后不再跟进答案：A12.西乡塘区某社区拟开展“老年智能设备使用培训”，网格员在前期准备中最需关注的是：A.培训场地的大小B.参与老人的实际需求C.讲师的专业资质D.宣传海报的设计答案：B13.根据《南宁市社区工作事项准入制度》，下列不属于网格员职责范围的是：A.协助统计辖区企业税收数据B.排查出租屋消防安全隐患C.登记困境儿童基本信息D.调解小区宠物伤人纠纷答案：A14.暴雨天气导致社区内涝，网格员在应急处置中应优先：A.转移低洼地带居民B.清理排水口杂物C.统计受灾损失D.联系市政部门排水答案：A15.某居民通过“12345政务服务便民热线”反映社区健身器材损坏，网格员接收派单后，处理时限应为：A.1个工作日内反馈B.3个工作日内办结C.5个工作日内回复D.7个工作日内完成答案：B二、多项选择题（共10题，每题3分，共30分）1.社区网格员的核心职责包括（）A.基础信息采集与动态更新B.民生服务需求收集与转办C.安全隐患排查与上报D.政策法规宣传与解释答案：ABCD2.西乡塘区推进“网格+志愿服务”模式，网格员可联动的主体有（）A.社区党员志愿者B.辖区学校学生社团C.物业企业工作人员D.公益类社会组织答案：ABCD3.网格员在处理居民矛盾时，应遵循的原则包括（）A.依法依规B.公平公正C.优先调解D.强制裁决答案：ABC4.社区疫情防控常态化阶段，网格员需重点落实的工作有（）A.跟踪重点地区返邕人员健康监测B.宣传疫苗接种政策C.储备防疫物资D.关闭辖区所有公共场所答案：ABC5.网格员在信息采集时，需登记的“重点信息”包括（）A.特殊困难家庭（低保、特困）情况B.出租屋承租人身份及居住期限C.居民家庭收入具体数额D.精神障碍患者监护情况答案：ABD6.西乡塘区老旧小区改造期间，网格员的任务包括（）A.收集居民改造需求建议B.协调施工方与居民矛盾C.监督施工质量与进度D.统计改造费用分摊情况答案：ABC7.网格员发现辖区存在“飞线充电”现象，正确的处理方式有（）A.当场剪断充电线B.联系物业增设集中充电设施C.张贴安全警示标语D.对违规住户进行批评教育答案：BCD8.社区开展“垃圾分类”宣传，网格员可采取的方式有（）A.入户发放分类指南B.在电梯间播放宣传视频C.组织亲子分类实践活动D.对违规投放居民罚款答案：ABC9.网格员在日常巡查中需关注的“安全隐患”包括（）A.楼道堆放易燃物品B.商铺私拉电线C.树木枯枝掉落风险D.居民家庭内部矛盾答案：ABC10.提升网格员服务效能的措施包括（）A.定期开展业务培训B.优化网格划分（如按楼栋、院落细分）C.建立居民评价反馈机制D.增加网格员考核指标数量答案：ABC三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.网格员可以以社区名义直接对违规商户开具整改通知书。（）答案：×（网格员无行政处罚权，需上报相关部门）2.居民因拆迁问题到社区上访，网格员应第一时间联系公安部门强制劝离。（）答案：×（应先安抚情绪，了解诉求并协助对接责任部门）3.网格员发现辖区内存在非法传销窝点，应立即进入现场调查并控制人员。（）答案：×（应第一时间向公安部门报告，避免直接干预）4.社区组织选民登记，网格员需逐一入户核实选民资格。（）答案：√（属于基础信息采集职责）5.网格员可以将采集的居民信息提供给商业机构用于社区服务推广。（）答案：×（居民信息需严格保密，不得泄露）6.台风预警期间，网格员应通过电话、微信群等方式提醒居民做好防范。（）答案：√（属于应急宣传职责）7.某居民长期拖欠物业费，网格员可直接上门强制收取。（）答案：×（物业费纠纷需由物业与居民协商，网格员可调解但无强制权）8.网格员需每日记录《网格工作日志》，内容包括巡查情况、处理事项及待办问题。（）答案：√（根据《广西社区网格员管理办法》要求）9.社区“儿童之家”设备损坏，网格员应自行出资维修。（）答案：×（应上报社区或联系相关部门申请维修资金）10.网格员在调解纠纷时，若双方无法达成一致，应引导其通过法律途径解决。（）答案：√（符合矛盾调解“依法兜底”原则）四、案例分析题（共2题，每题10分，共20分）案例1：西乡塘区某老旧社区6栋2单元302室住户反映，402室因卫生间防水老化导致其天花板渗水，双方多次协商未果，302室住户情绪激动，声称要“砸了楼上的卫生间”。网格员小刘接到投诉后，应如何处理？参考答案：（1）立即入户安抚302室住户情绪，告知冲动行为的法律风险，承诺会协调解决（2分）；（2）实地查看302室天花板渗水情况，拍照留存证据（2分）；（3）联系402室住户核实情况，查看其卫生间是否存在漏水点（2分）；（4）邀请物业工程人员到场检测，明确漏水责任（2分）；（5）组织双方协商，建议402室限期维修并赔偿302室损失；若协商不成，引导通过社区人民调解委员会或法律途径解决（2分）。案例2：冬季来临，网格员小张在巡查中发现辖区内多名独居老人因舍不得开暖气，家中温度过低（低于16℃），且部分老人存在感冒症状。小张应采取哪些措施？参考答案：（1）立即为老人测量体温，联系社区卫生服务中心上门查看健康状况（2分）；（2）向社区汇报情况，申请临时取暖物资（如电热毯、暖手宝）发放（2分）；（3）联系老人子女或亲属，提醒其关注老人取暖需求（2分）；（4）宣传西乡塘区“困难群众冬季取暖补贴”政策，协助符合条件的老人申请补贴（2分）；（5）增加对这些老人的巡查频次（如每日上午、下午各1次），确保安全（2分）。五、论述题（共1题，10分）结合西乡塘区实际，谈谈网格员如何在“民族团结进步创建”工作中发挥作用。参考答案：（1）当好“信息员”：全面采集辖区内少数民族居民（如壮族、瑶族、苗族等）的人口分布、就业、教育等基础信息，动态掌握其需求（2分）；（2）当好“调解员”：关注少数民族与其他居民之间的矛盾（如习俗差异、语言沟通障碍等），及时介入调解，促进相互理解（2分）；