微信公众号企业营销策略研究

微信公众号企业营销策略研究摘要随着互联网的普及，线上营销成了每一个企业必不可少的营销方式。由于微信公众号受众面广、沟通便捷、资源共享和信息推送成本低等特点，微信公众号营销成了线上营销中重要组成部分。微信公众号营销不仅能够让消费者更快的了解企业相关内容，还可促进企业与消费者间的沟通交流，便于企业后续工作的顺利开展。本文研究了企业在微信公众号的营销中时如何策划的，发现企业在微信公众号的前期策划时采用了STP战略，在公众号推送的内容上也采用了AIDA的策略。在营销过程中企业也采取了如定期举办在线活动、建立虚拟社区和公众号人格化等手段来对公众号进行维护。在研究过程中也发现了企业在微信公众号营销中会遇到的一些困境，如公众号内容同质化、公众号用户的质量不精、用户的体验感不佳、营销效益的转化及不能对用户进行准确分析。针对这些困境提出了一些意见和建议，如在内容上可以采用紧跟时事热点来吸引消费者；在营销效益的转化上可以通过加强互动来提高企业与消费者之间的粘性，从而提升消费者对企业的忠诚度；给用户分级分类来给各类消费者推送定制内容，从而来挖掘潜在消费者。关键词：微信公众号；企业营销；公众号营销ABSTRACT

WiththepopularityoftheInternet,onlinemarketinghasbecomeanindispensablemarketingmethodforeveryenterprise.Duetoitswideaudience,convenientcommunication,lowresourcesharingandlowcostofinformationpush,WeChatpublicaccountmarketinghasbecomeanimportantpartofonlinemarketing.WeChatpublicaccountmarketingcannotonlyenableconsumerstounderstandtherelevantcontentoftheenterprisefaster,butalsopromotethecommunicationbetweentheenterpriseandtheconsumer,andfacilitatethesmoothdevelopmentofthefollow-upworkoftheenterprise.ThisarticlestudieshowcompaniesplaninthemarketingofWeChatpublicaccounts,andfindsthatcompanieshaveadoptedtheSTPstrategyintheearlyplanningofWeChatpublicaccounts,andalsoadoptedtheAIDAstrategyinthecontentpushedbythepublicaccounts.Inthemarketingprocess,companieshavealsotakenmeasuressuchasregularonlineactivities,theestablishmentofvirtualcommunitiesandthepersonalizationofpublicaccountstomaintainpublicaccounts.Inthecourseofresearch,IalsofoundsomedifficultiesthatcompanieswillencounterinWeChatpublicaccountmarketing.Forexample,thecontentofthepublicaccountishomogenized,thequalityofthepublicaccountusersisnotprecise,theuser'sexperienceisnotgood,theconversionofmarketingbenefits,andtheusercannotbeaccuratelyanalyzed.Someopinionsandsuggestionsareputforwardinresponsetothesedilemmas.Forexample,thecontentcanbefollowedcloselybycurrenteventstoattractconsumers;intheconversionofmarketingbenefits,theinteractionbetweenenterprisesandconsumerscanbeenhancedtoenhancethestickinessbetweenenterprisesandconsumers,therebyenhancingconsumersLoyaltytotheenterprise;classifyuserstopushcustomizedcontenttovariousconsumers,therebytappingpotentialconsumers.

Key

words:

wechat

public

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marketing

public;number

marketin目录TOC\o"1-2"\h\u17951一、绪论 48906（一）研究背景及目的 424413（二）文献综述 415194（三）理论工具 65620（四）研究方法 63942二、微信公众号的发展现状和类型 618562（一）微信公众号发展现状 610561（二）微信公众号类型 711645三、使用微信公众号营销的意义 73411（一）建立与消费者的关联，增强品牌粘性 718530（二）树立企业形象 826352（三）打破营销的物理限制 815808（四）降低营销成本 831954四、微信公众号营销的策划与建立 99286（一）STP战略 912893（二）4C策略 109073（三）公众号内容上AIDA 118475五、微信公众号营销的日常维护 1116739（一）定期举办在线活动 114098（二）公众号人格化形象的塑造 1229427（三）建立虚拟社区 121569六、公众号营销中遇到的问题 1324386（一）公众号受众的数量与质量不高 132001（二）用户体验的满意度不高 1328288（三）公众号内容存在同质化 1325805（四）营销效益的转化率低 1424708（五）不能对用户进行精确分析 1430840七、对现阶段公众号营销提出的意见 1523169（一）关注热点，加强话题营销 155417（二）加强互动，提供给用户高质量的体验 1526525（三）采用用户分类制度，实行定制推送 1515085结论 1611047参考文献 17绪论研究背景及意义研究背景随着网络和电子商务的发展，B2C等商业模式也应运而生。依托于日活跃用户量最大的社交平台微信，利用微信公众号营销的方式也因此产生。因为微信公众号受众面广、沟通方便、资源共享和信息推送成本低等特点，许多企业利用微信公众号平台创建属于自己的微信公众号来建立与消费者的进一步联系，以期来培养消费者的品牌忠诚度；或者是简单的节约营销成本。研究意义本次研究便是为了了解企业微信公众号的营销策略。探究企业在利用微信公众号营销时前期是如何策划的、营销中是如何维护公众号的，以及在微信公众号营销时企业所面临的普遍问题及困境。通过研究在公众号营销过程中出现的问题来对企业未来在微信公众号平台上的营销提供意见和建议，帮助企业更好的做好公众号上的营销工作，拉近与消费者的距离，挖掘并培养潜在用户。文献综述随着互联网的发展也给企业提供了一个新的营销思路——线上营销，而线上营销中微信公众号平台无疑是一个重要的组成部分。祝裕卿，袁海霞在对不同类型的微信公众号如何影响消费者品牌依恋的研究中得出结论：微信公众号作为一种新型促销手段现已成为企业提高自身竞争力的常用手段之一，因此，越来越多的企业试图通过微信公众号吸引顾客，加强顾客的品牌粘性。并且消费者更容易信任非品牌公众号，企业可以通过设立非品牌公众号来充当意见领袖的角色，增强消费者的品牌忠诚。如果将传统的线下营销与线上营销具体到营销理念便是4P营销策略与4C营销策略的对比。欧志强在4C营销理论及其应用研究一文中可以从以下几个方面看4C策略与4P策略的不同。从营销理念方面来看，4C策略的出发点是消费者的需求，其目的是消费者需求得到满足。在此理论中，消费者地位是最高的，它对消费者在市场中的地位进行了强调，也对消费者需求的变化及其作用进行了强调，是一种由外而内的拉动式营销，处于主动地位的是消费者。在营销方式方面，4C更注重的是与消费者的有效沟通，企业的分工逐步开始细化，消费者的需求也在企业关注的重点中由单一化走向多样化和个性化，这使企业对目标市场的准确把握成为企业脱颖而出的优势之一。在营销目标方面，4C理论通过对消费者满意度的提高来增加消费者的忠诚度，达到重复购买的目的。但消费者需求对企业来讲是一个不可控因素，这也就减弱了企业对营销活动的操作空间。在与消费者的沟通方面，传统营销理论中信息的传递要经过若干中间商传递造成信息的失真与滞后，4C营销理论中众多学者意识到了顾客在营销过程中不可替代的作用，有效提高了消费者在营销活动中的参与积极性，消费者需求也同样成为企业产品生产与销售的趋势引导，是企业创造价值的合作伙伴。微信公众号营销在发展过程中更是发展出来拟人化营销策略。魏斌宏与葛俊芳在论微信公众号传播中的人格化形象塑造一文中认为，微信传播兼具了大众传播和人际传播以及交互式传播的属性与功能，呈现出全方位、多角度的传播特点。而在这融合性的传播过程中，许多微信公众号都明显地呈现出“人格化”的倾向与气质，这从众多人气公众号的名称就可以看出，譬如“视觉志”中的“小视”和“sir电影”中的“毒sir”等，都采用了非常亲切的人性化称呼。从公众号主体的自我形象设计到日常内容推送中的印象管理，都可以看出这种“人格化”策略的痕迹。企业在微信公众号营销中最核心是公众号推送内容的质量，随着公众号营销这几年的不断摸索，企业发现软文营销更容易吸引消费者。软文学术界并未给出一个权威的定义，公认的定义可参考吴晔在《对当下媒体“软文”的思考》中的定义，即软文是指企业通过策划，在报纸、杂志或网络等媒体上刊登的可以提升金业品牌形象和知名度、促进企业营销的一系列宣传性、阐释性文章[[][]吴晔，《对当下媒体“软文”的思考》[J].新闻战线，2008（06）本文便是在以上几篇文献的基础上研究企业如何在微信公众号上进行营销，及微信公众号营销对于企业的意义。也会研究企业在进行微信公众号营销时遇到的困境并提出意见和建议。理论工具本次研究所用到的理论工具有STP战略和4C策略。STP战略即市场细分Segmenting、目标市场Targeting、和市场定位Positioning的意思。STP战略是现代市场营销战略的核心。4C策略由营销学家菲利普·科特勒所提出来的，他提出了整体营销的概念，就是强调各种要素之间的关联性，要求各种营销要素的作用力统一方向。共同为企业的营销目标服务。4C是指消费者consumer、成本cos、,便利convenience、沟通communication。研究方法本文采用了文献研究法，通过广泛查阅当前有关企业微信公众号营销和线上营销策略等的文献书籍，了解目前企业在微信公众号上营销的研究现状和趋势，一方面增强对该方面现有研究的了解，对本文的写作提供经验借鉴，另一方面，阅读整理当前研究的不足之处，在本文的研究中，尽量从新角度、新方法进行探索，以期为弥补其中不足做贡献。微信公众号的发展现状和类型微信公众号发展现状智能手机的普及和互联网的迅速发展催生了大量的线上营销媒介，而微信公众号这一平台就是其中的重要组成部分。腾讯今年公布2019微信数据报告中显示目前微信月活跃用户为11.51亿，而微信公众号已经突破1000万个。庞大的微信用户数量为微信公众号的发展奠定了坚实的基础。微信公众号类型按照注册微信公众号的主体和目的的不同可以大致将微信公众号分为两大类。按照注册微信公众号的主体分：1.1服务号服务号一般是媒体、企业、政府或其他组织注册的以服务功能为主，为用户提供便捷服务的公众号。比如各类银行的微信公众号。1.2订阅号订阅号一般是个人、媒体政府或其他组织注册，主要是用于推广，大多是市场及品牌的推广。尤其是给媒体和个人提供了一种新的信息传播方式。1.3企业号企业号一般是企业、政府、事业单位或者其他组织注册，目的是为了简化管理流程，提高组织的运行效率及协作能力。按照注册微信公众号的目的分：2.1品牌类品牌类公众号是由企业注册并运营用来加大品牌和产品的推广力度的微信公众号，所以此类公众号一般具有正式及内容有用的特点。2.2非品牌类非品牌类公众号是由个人、组织或企业注册并运营的。此类公众号一般以推送热点资讯尤其是娱乐方面的信息为主，但同时也会发布一些品牌的营销信息。内容上大多新颖、有趣味性。使用微信公众号营销的意义建立与消费者的关联，增强品牌粘性依恋是指个体与特定对象之间形成的一种特殊的纽带关系。有营销学者提出了“品牌依恋”的概念，Thomson、Macinnis和Park认为品牌依恋是一种存在于个体与品牌之间的富有情感的独特纽带关系，包括情感、热情和关联三个维度[[][]BrakusJ.J，SchmittBH，ZarantonelloL.Brandexperience:Whatisit?Howdowemeasureit?Anddoesitaffectloyalty?[J].JournalofMarketing,2009,73(3):52-68而微信公众号就在消费者和品牌方之间起到一个连接的作用。使用微信公众号消费者能更加便捷并且迅速地了解到他所需要的品牌信息。而微信公众号内容的编辑上通常是图、文甚至是音乐并存的，就会给消费者提供感官上的享受。最终偏娱乐化方式的信息提供能让消费者对此品牌有一个非常好的品牌体验。长期的、好的品牌体验能让消费者对品牌产生独特的情感。最终的结果就是消费者对品牌的的粘性增强。树立企业形象企业运营微信公众号时可以通过公众号上展示页面的设计、推送个性化内容来传达企业的文化和企业的价值观。通过积极的与消费者日常的互动交流，能让消费者对品牌产生情感依赖，进而在消费者形成一个鲜明的、完整的拟人化形象。打破营销的物理限制以互网络技术为依托的微信公众号，能够轻而易举地打破空间和时间的局限，将企业的信息散布到各方各面。借助微信的社交功能，在开展营销活动时，可以同时与世界各地的消费者进行交流和沟通，这样的实时交流有效地打破了物理上的局限，提高了客户对公司及业务的了解程度，增加更多的关注。降低营销成本利用微信公众号开展线上营销，为企业节约了场地、人员、广告投放等费用，另一方面来说，也为企业节约了时间和精力，可以投入更多时间和精力到营销内容和提供更好服务中。尽管线下的活动通常都能产生一定的影响，但是要维持这样的影响需要后续不断地在各路媒体渠道上有所投入。而如果企业通过已有营销渠道宣传进入企业微信公众号的方式，可吸引传统营销活动中难以触及到的地域和群体，当关注企业微信公众号的客户越来越多时，企业就可以将原来用于线下的花费用在微信供公众号营销团队的建设上来。并且利用微信公众号后台的用户分析功能，可以将用户做一个大致的划分，在一定程度能够帮助企业节约营销成本，提升企业的经济效益。微信公众号营销的策划与建立STP战略从企业角度来看，在线上营销高速发展的今天，要提高微信营销的效果，就必须进行良好的战略规划。面对庞大的微信用户和多变的市场需求，导入STP战略对市场进行细分，选择合适的目标受众，并在目标受众心目中塑造独特的形象，从而打造一个有特色、有竞争力的微信公众号，是必须采取的营销战略。从顾客的角度来看，面对互联网呈现的各种纷杂的信息，信息真假难以辨别，找到自己所需要的微信公众号也越来越困难。而正确定位目标客户，打造专业化的微信公众号，正是STP战略所倡导的理念。市场细分腾讯每年都会整理出一份据《腾讯微信用户基本特征与行为数据报告》可以根据此报告，将微信用户的年龄、性别、职业、收入及行为习惯等当作微信市场细分的重要因素。选择目标市场在市场细分的基础上，需要进一步为企业微信公众号选择目标受众。目标受众的选择主要受企业营销目标、产品特征、细分市场特征等因素的影响。精准定位“定位”是由广告经理艾尔·列斯（AlRies）和杰克·特劳特（JackTrout）提出的。他们把定位看成是对现有产品的创造性实践。定位是以产品为出发点，但定位的对象不是产品，而是针对潜在顾客的心智进行的。也就是说，将产品定位于潜在顾客的心智中[[][]AlRies、JackTrout《定位》[M].机械工业出版社，2010微信公众号定位是公众号营销STP战略规划的核心工作。根据市场定位理论，微信公众号定位需要对公众号内容进行合理规划，结合消费者需求，在消费者心中塑造出独特形象，打造微信公众号的特色，让企业的微信公众号成为顾客心目中某一个“代名词”。例如壹心理、摄影世界等微信公众号都是分享、讲解其专业领域知识的公众号，因为其专业且高质量的内容推送很受用户的认可。在公众号精准定位、挖掘潜在消费者方面苏州房地产行业做了一个良好的表率。一般消费者对购房了解信息的渠道很少，通常是大众口头推荐，属大众口碑上的传播；或者是房地产传统的广告营销如户外大型广告牌、电视广告营销等。再或者去专业楼盘网站查找信息。基于这些信息渠道，房地产企业建立了微信公众号平台对消费者进行引导，通过购房疑难问题的解答，培养一定的顾客粘性，并逐渐将其转化为优秀的消费者口碑。4C策略4C营销策略是由美国营销专家劳特朋教授(R.F.Lauterborn(1993)在1990年提出的与传统营销的4P相对应的4C理论。4C指的是Customer(顾客)、Cost(成本)、Convenience(便利性)和Communication(沟通)。从营销理念方面来看，4C策略的出发点是消费者的需求，其目的是消费者需求得到满足。在此理论中，消费者地位是最高的，它对消费者在市场中的地位进行了强调，也对消费者需求的变化及其作用进行了强调，是一种由外而内的拉动式营销，处于主动地位的是消费者。电子商务的繁荣催生了企业进行商品销售新领域。线上营销显然成为企业与企业之间、企业与消费者之间进行沟通的一个普遍形式。线上营销的拓展了市场营销的表现形式，营销理论专家们也意识到借助网络开展营销活动的重要性。4C营销理论的应用又面临着线上营销尤其是其中不可忽视的微信公众号平台带来的新的发展趋势。公众号内容上AIDAA-I-D-A策略的运行逻辑:引起注意(Attention)--激发兴趣(Interest)一勾起欲望(Desire)一促成行动(Action)。这套内容营销策略机制若运用到微信公众号中，按照步骤，首先通过选题和标题来引起用户的注意，当用户点进文章,通过说服机制激发用户的兴趣,并在用户阅读的过程中勾起用户的欲望，进而达成最终目的。但要注意的是,必须在这套机制能够不中断发生的前提下，且在每一个环节都避免失误，才能达成最终目的。在AIDA策略下，微信公众号在选题和内容编辑上有以下几个特点：公众号选题上公众号选题就是文章内容的旗帜，决定了内容的大致方向。同时有关于娱乐方面，紧抓热点的题目最容易引起用户的注意。每个微信用户都关注了很多个微信公众号,但每个人的时间是有限的。在有限的时间里,公众号推送的内容排版、设计需要吸引用户眼球，让他们注意到这一篇推送。如果消费者对产品或品牌不熟悉，而且也未建立起相关的产品与品牌的评价标准的时候,就可以使用热词博得消费者的眼球。同时也可以与时事新闻相结合,运用新闻传播速度快、受众广的特点来获得注意。公众号的内容编辑公众号的内容决定了是否能激发用户的兴趣并引起欲望。一般地，用文字或图片，穿插动图或者视频，或者交互性的内容，能让用户获得更好的体验。微信公众号营销的日常维护定期举办在线活动一般情况下,微信公众号每天推送的文章是有限的,在合理运用微信营销模式的情况下，这些推送可以提醒用户、告知用户和引导客户等。信息推送要注意各种微信营销模式组合及应用,充分理解每种模式的特点以及适用范围,有效利用微信营销模式的多样化的互动形式鼓励用户主动参与到企业的互动之中,如定期发起公众讨论、有奖活动、在线问答及举办活动等互动形式，引发用户的评论、转发、回复及参与。公众号人格化形象的塑造微信公众号传播同时具备了大众传播和人际传播的传播特点。而在此传播过程中，微信公众号都出现了人格化的倾向。人格化是文学创作中常用的一种艺术手法。而新闻媒体的人格化则指:“在复杂的社会有机系统中，新闻媒体不仅仅是一种信息的收集、制作、发布机构，它还是一种像人一样，有一定的外貌特征、性格特点、会思想、有感情的有机体，而作为人格化了的新闻媒体，必然承担着特定的社会角色，进行特定的社会活动[[]郭晴.试论新闻媒体的人格化[J].成都大学学报（社科版），2000（2）：66-68.][]郭晴.试论新闻媒体的人格化[J].成都大学学报（社科版），2000（2）：66-68.以“Sir电影”为例，Sir电影从形象设计到日常的内容推送都塑造出了一个个性非常鲜明的人物形象。其人格化的特点主要体现在以下方面：微信公众号的头像设置早期的头像采用了周星驰的一个角色形象，这与大部分普通人会用自己偶像的照片做头像的行为不谋而合。而现今吐舌头的头像也与他们吐槽、毒舌点评的风格相恰。微信公众号内容Sir电影作为在电影方面最大的原创内容公众号，无论是从他们的标语还是文章标题，又或者是内容编辑上都带有强烈的个人色彩。处处都传达着他们的价值观，让公众号的用户切身的体会到就像是与一个同样爱电影，同样价值观的好友在交流。建立虚拟社区“虛拟社区”(VirtualCommunity)最早是由美国网络学者霍华德莱.恩格尔德(HowardRheingold)提出，指“相当数量的人在一起长期讨论共同的话题,产生了充分的人类情感,在异度空间中结成人际关系网，从而在网络上生成的社会集合体就是虚拟社区。”[[]HowardRheingold.TheVirtualCommunity：HomesteadingontheElectronicFrontier[M].Cambridge，MA：TheMITPress，1993：3.]“虚拟社区”[]HowardRheingold.TheVirtualCommunity：HomesteadingontheElectronicFrontier[M].Cambridge，MA：TheMITPress，1993：3.一些公众号与用户的交流并不局限于推送文章的评论区，而是利用微信的小程序开辟一个“秘密基地”供公众号粉丝日常交流。因为共同的兴趣，用户聚集在这个虚拟社区一起交流、分享。进一步加强了用户与公众号之间的粘性。公众号营销中遇到的问题 公众号受众的数量与质量不高微信从根本上来说是一个社交平台，用户关注公众号的途径无非只有两种。一种是用户自己主动搜索关注，另一种是通过其他平台推荐关注。而这两种途径都很难在短时间内聚集大量用户。再者，微信公众号没有推荐算法，不能把公众号推荐给潜在用户。从这两方面来看，微信公众号处于一个很被动状态，从而导致了公众号用户的数量和质量很难得到提升。用户体验的满意度不高一方面由于微信公众号数量的增长导致了很多公众号名字相似的情况，用户在搜索公众号时很容易弄混。例如北美留学生日报和北美留学生两个毫无关系的公众号，由于北美留学生公众号在今年疫情期间的不当操作遭到了很多用户的不满，而与其名字相似的北美留学生日报也受到了无端谩骂。名字相似不仅会为用户带来不便，若陷入舆论危机也会牵扯到自身。另一方面从公众号推送的内容上来说，因为企业没有用心经营公众号，频繁推送且内容缺乏趣味性，不仅不能让用户对推送内容产生兴趣，甚至会引起他们的厌烦情绪，进而取关公众号。这两个方面的原因都会导致用户的体验不佳，降低用户的满意度。公众号内容存在同质化企业微信公众号同质化极其严重,微信公众账号界面特征、信息推送内容以及微信互动方式大同小异,并未突出企业本身的服务、地域、产品等特色。很难给用户带来新鲜感,刺激微信用户的体验冲动。以一些娱乐向的微信公众号为例，在对一些娱乐新闻的推送中往往是标题不一样，而相对内容和排版设计来说则是区别不大。无法吸引用户关注。这些也导致了企业并没有针对自己所在行业的特点来对自己的潜在用户进行分析,高低端行业的不同的消费者有着不同的诉求点。深入研究消费者的互联网购买心理与线下购买心理是企业营销策略的重点。因此,应该把大数据分析与线下消费者行为相结合。营销效益的转化率低大部分微信公众号现有的营销策略大都是强调用户流量,缺乏考虑用户粘性。出于盈利性的目的,大多数微信公众号尤其是企业号的运营者使用公众号的主要目的是进行营销宣传。有的企业注重前期投人花重金打造微信公众号,请专业的写手保持发送内容的原创性、强调编辑的技巧性。甚至很多互联网企业的下单、评价、查询等功能都可以通过应用程序接口来完成。这些策略确实吸引了关注,积攒了流量,但也仅仅停留在页面浏览、跳出等简单指标上。消费者是传播的最终受众,就传播的力度而言,现有的策略没有突破消费者心理的最后防线,仅停留在了AIDA模型中的注意层面。就用户如何通过企业微信公众号的软文产生购买兴趣,并且激发欲望,最后产生购买行为,并且额外地保持顾客忠诚度与满意度等方面,还值得深入探究。不能对用户进行精确分析微信公众号现有策略的分析都是基于个人或组织原有提供的数据之上,没有深度挖掘微信公众号平台提供的一手数据。现在的消费者行为研究都是基于互联网现有数据流量进行分析的。但是由于微信实行实名制,大多数据并没有对运营者进行开放。这就造成了公众号的运营者对用户数据不能进行进一步处理,所以的分析都是基于大众指标。例如,公众号粉丝数、浏览量、点赞量。但这些指标并不能帮助运营者对消费者进行精确的划分，这就导致了公众号推送给所有的用户都是同样的内容，流失了挖掘潜在高粘性用户的机会。七、对现阶段公众号营销提出的意见关注热点，加强话题营销线上营销的发展过程中，吸引用户是媒体发展中最为关键的因素。微信公众号运营人员在日常工作中，需要积极的了解和掌握社会热点，浏览大量的实时热点信息，并合理筛选出与公众号相关的且可以为公众号所用的内容，从而编写出吸人眼球的广告策划。话题营销是较为常见的方式，利用事件和话题本身的影响力调动读者的阅读兴趣，引导消费者将关注点放在广告的内容上，促使用户分享，以此来带动产品及品牌广告信息传播，从而扩大品牌的市场影响力。传播并分享社会热点问题时，微信公众号可提供多种不同形式的服务。公众号会追踪热点事件，深化对热点事件的认知和了解，从而在消费者中扩大影响力。且关注最新的事件，将同时关注的人群分为不同的兴趣小组，引导粉丝就事件予以积极的讨论，从而与粉丝和潜在的客户建立良好的互动关系。若要增强微信传播的有效性，企业还需制定合理、完善的营销策略，全面了解微信传播的特征，准确把控用户关注点。如仅仅阐述热点新闻，则无法有效发挥广告的作用。对此，企业要采取多种措施实现广告与热点的合理衔接，提炼事件当中有利于展现广告主题和内容的元素，合理预测事件未来的发展趋势，在营销方案中融入利益结合点，从而与用户产生情感共鸣，让用户进行资源分享，达到广告宣传的目的。加强互动，提供给用户高质量的体验微信公众号应加强与消费者之间的联系，积极的与消费者沟通，并以更加全面和灵活的互动来提高或维持消费者的参与度与活跃度。微信公众号中的互动形式大概有评论区留言、专栏、定期与消费者互动交流、策划专题活动等几种方式，让消费者表达对产品及品牌的评价和意见。微信公众号的用户活跃度及忠诚度直接决定了广告营销的综合水平。以互动为基础，运营者可在探索消费者的消费需求与产品主要功能之间重合的部分，这样有利于企业与消费者之间产生情感共鸣，进而引导消费者购买商品。采用用户分类制度，实行定制推送在依托于互联网的线上营销中，信息的传播对象的精确度明显提高，克服了传统媒体营销中传播对象不明确的劣势。互联网时代更加重视信息的精确化传播，传播更具有个性特征，小众化的传播方式受到了大众的青睐，并以消费者个性化需求为基础，为消费者打造不同的信息传播方式，高度满足消费者的要求。广告主也能更加准确、全面和客观地向目标消费者传递产品及品牌信息，满足广告投放的基本要求。上述优势是传统媒体所不具备，而使用微信公众号却可以满足上述要求。在微信公众号后台