2025年移动家客装维理论考试题库-下(简答题)

2023 年移动家客装维理论考试题库汇总一下简答题.装维效劳中心效劳内容包括哪些答案：1、WIFI2LAN1LAN234、用户56、网速测试IP答案:10.0.0.,0-10.255.255.255,172.16.0.0-172.31.255.255,192.168.1.0-192.168.255.255.维护人员应遵守上门实施标准十步法是？答案：上门之前需预约、入室之后需沟通、现场实施需慎重、综合布线需标准、安全标准需遵守、实施完毕需认证、准确无误建档案、指导用户很关键、完毕莫忘再提示、清理现场显素养.日常巡检标准中分纤箱巡检内容包括？答案：1〕检查分纤盒出盒光缆是否吊牌齐全。2〕检查尾纤和皮线光缆是否严格按照光安排箱规定的走向布放，要求排列整齐，将冷接子和多余的尾纤和皮线光缆有序地盘绕和固定在熔接盘中。3〕检查分纤盒内皮线光缆上是否做好用户标签。5FTTH答案：〔1〕、工单阅读，认真阅读工单，了解用户业务类型〔宽带业务、语音业务〕，用户地址，0BD〔2〕0NT备，0NT0NT〔包括0NT及其附带电源〕SN〔3〕、光交箱、配纤箱跳纤，对于承受一级分光方式的小区还需要在光交箱或配纤箱将楼道对应的光纤跳至指定的分光器端口。〔4〕、用户皮线光缆布放接头制作〔5〕、光功率测试〔6〕、ONT〔7〕、业务开通测试〔8〕、业务确认与交付6,请简述十步法中“完毕莫忘再提示”内容？答案：〔1〕提示用户保存好账户及密码信息。〔2〕提示用户安装正版的防火墙和杀毒软件，并准时上网升级更病毒库。〔3〕对于使用无线路由器的，提示用户在不使用网络时断开无线路由器的电源，由于无线路由器始终是在线的，以免造成计时套餐超时的状况等。.某张装机工单竣工后，客服人员在回访用户过程中，用户不清楚装维人员是否穿工作服、带工作牌；没有要求装维人员清理垃圾；主动要求装维人员不用穿鞋套进屋；由于时间关系装机完成后用户就匆忙离开了。该装维人员的工作中存在哪些问题？答案：1、进门时应主动向用户呈现工作牌、工作服。2、进门前主动穿鞋套。3、装机完成后不管用户是否要求均需主动清理垃圾。4、必需向用户演示机顶盒使用方法和简洁故障处理。.PON〔1〕运营本钱低、维护简洁、易扩展和升级〔2〕影响，应用环境广；〔3〕局端占用资源少；〔4〕供给高带宽接入；〔5〕一点对多点 ， 网 络效劳范围广；〔6〕灵敏的带宽治理。PON络终端/单元〔ONU〕三大局部。a〕OLT汇聚后向终端用户传输、将来自终端用户的信号依据业务类型分别进展会聚后送入各业务网。b)ONU位于用户端，直接为用户供给话音、数据或视频接口。c)0DNOLTONUOLTONU光缆接头、光纤交接设备、分光器、光纤连接器等无源光器件组成。.员工在施工及维护作业时务必穿戴和使用劳动防护用品，应做到“三会”，“三会”是指答案：123、工具配备4、工具不应乱扔，暴露在外40答案：装维作业人员的装维场景实时测评满足度(H5测评满足度)、现场效劳满足度、装机回访满足度、故障修理回访满足度.RJ455分钟评分标准：制作方法正确，剥除线缆长度适宜。过长或过短扣10分。线序正确，不正确扣2010.对于机动车辆，在雨雾天行驶时的安全技术有答案：1、雾天开启防雾灯、近光灯，多鸣喇叭2、把握车速，拉大车距，正确3、正确选择道路，合理操纵制动.通信末端效劳标准中，室内走线标准要求答案：在用户同意的状况下，以隐蔽为要点。排线顺着墙面踢脚线和门框四周钉固，卡钉确定要钉牢，卡钉的间距把握在50CM,拐角较多或状况简洁处视现场〔o〔角，不行以斜拉.分光器安装设计要求答案：〔1〕分光器安装位置宜选在接入点、小区或用户供给的机房、交接间、弱电竖井、光缆交接箱、光缆分纤箱等地点；特别状况下分光器可以安装在光接头盒内等。〔2〕光分路箱的安装位置应安全牢靠、便于施工及维护。.某装维人员在登电杆作业时直接往电杆上爬，标准的登杆流程是什么？答案：1、穿戴齐安全防护用品：带近电预警器安全帽、试电笔、绝缘防滑鞋、工作服、安全带。2、验电。3、推杆试验。4、试验脚扣。5、系安全带17IP192.168.1.11172.16.1.11答案：ABCDE，C，B.简述路由器的根本功能？答案：1、数据转发功能：从某一接口承受分组，并将该分组从另一接口转发出去；2、路由寻径功能：选择最适宜的接口将收到的分组转发出去。.强电线四周作业应留意哪些安全？答案：在电力线下作业时，应保护最小间距：35股以下线路为2.5111； 35KV以上线路为4.0m；三电合杆〔电力、电车、〕上工作在留意电力线、电灯线、电车馈线、接户线、变压器等，保护安全间隔。电缆线路一般应从电力线〔380V、220V〕下方通过，必需从供电线上方通过时要加保护网并绑扎竹片。在供电线〔220V、380V〕上方架线时，切不行将线条在供电线上面抛过，必需在跨越两杆各装滑车一个，以枯燥绳索做成环形，距索距电力线至少 2m,再将架设的线条缚在绳上，牵动绳环，把线条缓缓通过。牵动线条时，不应过松，以免下垂触及电力线。也可以在跨越电力线处做安全保护架子，将电力线罩住，施工完毕后再撤除。放线车及导线均应很好地接地，以防万一。地下电缆与电力电缆交叉或平行时，必需查明核实状况，方可施工。.当微机开机无显示，可能的缘由有哪些？〔1〕BIOS，BIOS，〔2〕CPUCMOS〔3〕CMOS〔4〕CPU〔5〕显卡的损坏或接触不良，换显卡或重安装测试〔6〕主板的安装上有短路现象，重安装测试〔7〕电源供电，检测电压〔8〕内存的损坏或接触不良，换内存或重安装测试”PCQQQQInternetDNSDNSDNS.简洁描述自承式蝶形引入光缆墙面钉固方式答案：〔1〕、选择墙面的适宜部位确定自承式蝶形光缆的路由走向，保持光缆走向横平竖直。〔2〕、在确定了光缆的路由走向后，沿光缆路由，在墙面上安装螺钉扣。螺钉扣用①6mm膨胀管及螺丝钉固定。两个螺钉扣之间的间距为60cmo〔3〕、将自承式蝶形光缆逐个卡在螺钉扣内。〔4〕、自承式蝶形光缆在墙15cm. 装 维 人 员 服 务 形 象 应 做 到 三 统 一答案：1、统一效劳仪态，要求穿着标准统一，形象安康乐观2、统一器具仪表，要求器具仪表完备、可用；3、统一语言标准，要求预约语言标准、上门语言标准、禁用效劳禁语。.手机工单系统需要拍哪几张照片？照片拍摄标准是什么？答案：〔1〕、分线盒内部布线，拍摄分线盒内部全景。〔2〕、末端接入，拍摄MODEM〔电脑〕的连接状况，要求远景。〔3〕、三联单，拍摄三联单的全景，要求能看清字迹。.生产过程危急和有害因素中“环境因素”有哪些？答案：1234、作业场地光照不良FTTHOUN种？答案：1、OLTPON23、光纤损耗过大〔大于-27dB〕4、ONU5PON5答案：治理集中化、运营专业化、机制市场化、组织扁平化、流程标准化28.简要说明维护人员必需严格遵守“首问负责制”与“第一责任制度”。答案：〔1〕“首问责任制”指首问责任人必需尽自己所能给效劳对象供给最满足的效劳，直至问题得到解决或赐予明确的答复，首问责任人是指客户接触的移动公司第一个人；〔2〕“第一责任制度”指在同一责任片区假设存在多个维护人员时，必需指定一个第一责任人，负责调度处理本责任片区中的投诉故障。ODN答案：〔1〕分光器损耗；〔2〕光纤传输损耗；〔3〕熔接和冷接损耗；〔4〕连接器、适配器〔法兰盘〕损耗；〔5〕线路损耗充裕量。.PON0NU答案：〔1〕0NU〔2〕光纤线路故障或连接不标准〔3〕光路衰减过大或过小〔4〕0NU.如有用户反映翻开网页网速慢，请简述可能消灭缘由〔5〕答案：用户电脑问题、硬件或者软件方面用户内网问题，路由器或者交换机，或者内网内其他人中毒、BT宽不够核心网络问题，互联互通问题用户所访问网站效劳器问题，忙时有很多人访问的时候.请阐述光交箱巡检的主要内容？答案：〔1〕检查光交箱门锁是否完好且安装结实。如门锁消灭损坏，应准时更换锁芯。〔2〕查看光交箱内部有无漏水状况，光缆进入的孔洞是否用防火泥封堵完好；如觉察防火泥缺失，应准时进展封堵；〔3〕查看光交箱内是否有增光缆;觉察增光缆需查看挂牌,核对业务内容，如增光缆无挂牌且业务不明，应准时上报。〔4〕查看尾纤是否整齐，尾纤标签是否齐全，字迹是否清楚；并检查光交箱是否有资产编码；如觉察标签信息不完整的状况应在现场将信息补齐。〔5〕检查光交箱中是否有枯燥剂，枯燥剂是否有效；如光交箱缺少枯燥剂应准时〔6〕光交箱接地性能测试，使用钳型电阻仪器通过3点法测量，接地电阻应在10。以下。.现场接维验收重点答案：现场接维验收重点应针对方案符合度、网络性能、ONU设备性能、现场环境、接维材料等几个方面进展.使用光纤进展光口硬件环回操作需要留意答案：12.使用光功率计测量输入口功率，避开接收机过载而烧毁3.假设没有衰耗器，可以将收端拧松，发端拧紧到达把握收光不过载的目的.请简述交换机的三大根本功能，并简洁解释答案：1〕地址学习，交换机是通过学习数据帧中的源MAC地址来构建自己的MAC地址表的；2〕转发功能和过滤功能。使用MAC地址表后，交换机可以作出转发或不转发〔即过滤〕MAC；3〕stp36答案：1〕地址学习，交换机是通过学习数据帧中的源MAC地址来构建自己的MAC地址表的；2〕转发功能和过滤功能。使用MAC地址表后，交换机可以作出转发或不转发〔即过滤〕MAC；3〕消退循环，通过使用stp这个生成树算法来防止交换环境中环路的发生。”37.光缆布放时应留意哪些？答案：1〕光缆的布放应自然平直，不得产生扭绞、打圈接头等现象，不应受外力的挤压和损伤，特别不能打背扣；〔2〕光缆在敷设后两端应贴有标签，应标明光缆在敷设过程中，在相关位置应留有余量交接间、设备间光缆的预留长度宜为3~5m,有特别要求的应按设计要求预留度；〔4〕光缆弯曲半径在敷设过10.简述直埋光缆通信线路的防雷措施？答案：1、光缆的金属护层或铠装层不作接地，使之处于浮地状态。2、光缆的金属护套〔或铠装〕、金属加强芯，在接头处两侧各自断开，不作电气连通，各金属构件间也不作电气连通。3、在光缆上方敷设排流线。对于土壤电阻率大于I00Qm100Q.m7/2.2mm.装维交通工具检查工程主要内容有哪些？答案：1、检查车辆轮胎气压是否适宜、轮胎是否有裂纹2、检查后视镜是否有损坏3、检查刹车灵敏度4、检查车灯是否正常使用、电池电量是否满足出行需求0TDR答案：依据已有曲线对曲线进展分析，初步推断各大事点产生的可能缘由评分标准：需要分析出曲线长度，未分析出曲线长段的扣10分。有几个大事点，且每540项？答案：装维作业人员装故障率、投诉及故障处理准时率、重复投诉率42P0N答案：〔1〕运营本钱低、维护简洁、易扩展和升级；〔2〕抗电磁干扰及避开雷电影响，应用环境广；〔3〕局端占用资源少；〔4〕供给高带宽接入；〔5〕一点对多点，网络效劳范围广；〔6〕灵敏的带宽治理。43OTDR2010.简述路由器的根本功能答案：1、数据转发功能：从某一接口承受分组，并将该分组从另一接口转发出去；2、路由寻径功能：选择最适宜的接口将收到的分组转发出去。.GPON答案：〔1〕ONUPCPC〔2〕其次确认拨号上网678/691〔3〕观看设备的指示等状态，看设备运行是否正常46.ODN？〔4〕答案：1〕2〕3〕连接器、适配器〔法兰盘〕损耗4〕光纤5〕3db47答案：接入线路质量劣化时延变大，丢包等现象影响用户对实时性内容效劳的体验48答案：工具器材预备光源、光功率计、2km以上假纤〔两端已连接尾纤〕、无水乙醇及药棉具体要求:测试出假纤全程衰耗，并将测试结果进展记录。操作时限：5101021010db1051030s52FTTH0UN种？答案：1、0LTP0N23、光纤损耗过大〔大于-27dB〕4、0NU5P0N.登电杆作业中，脚扣的使用要点有哪些？答案：1、不得用线或其他绳索替代脚扣带2、检查脚扣的安全性时，应把脚扣卡在离地面30cm的电杆上，一脚悬起，另一脚套在脚扣上用力踏踩，没有任何受损变形迹象，方可使用3、使用脚扣不准抛摔，不准以大代小或以小代大4、不得将脚扣与酸、碱性物质存放在一起.光时域反射仪测量光缆全程衰耗值答案:工具器材预备OTDR、2km以上假纤〔两端已连接尾纤〕、无水乙醇及药棉具体要求:测试出全程衰耗值并记录。操作时限：10分评分标准：1.未预备无水1021023.1010分。4.0TDRA、B5〔要求：AB〕。5.使用大事46.读取衰耗值不对或误差较大此测试失败，本次考核不通过。7.30s52本次考核不通过。.怎样设置施工现场安全标志?答案：施工现场必需设立信号标志，白天挂红旗，晚上点红灯，以便引起车辆及行人的充分留意,施工现场要设围栏,有专人值班或请交通民警帮助，确保安全。〔1〕已经翻开盖的人〔手〕〔2〕架空电缆接头处。〔3〕行人、车辆有可能掉入地沟、杆坑、拉线洞等处。〔4〕有碍行人、车辆通行处。〔5〕跨越街道施工,须暂停车辆通行时。〔6〕街道或大路转弯处。〔7〕在铁路、桥梁四周不准使用红旗、红灯，以免引起车辆误停，发生事故.53〔1:64;1:32〕与二级分光模式〔1:161：4；1：81：8〕下的节点典型光功率。答案：1、一级分光模式下〔举例说明〕：光交侧光缆主干的光功率应把握在-3dB1:64-21dB箱侧光功率要求在-22dB1:32T8dB79dB2、二级分光模式下〔举例说明〕：光交侧光缆主干的光功率应把握在-3dB〔1〕1:161:475dBT6dB-22dB内。〔2〕1:81:872dB73dB纤光功率应把握在-22dB.弱光的产生方式及弱光处理方法答案：1、基站端：OLT〔更换光模块〕2、基站至光交箱：主干光纤芯衰耗过大〔OTDR过重熔接等方法来解决衰耗。〕3、光交箱至楼道光分箱：光及分光器插口衰耗过大〔通过红光源及光功率计测试要纤芯的衰耗，测试分光器插口衰耗；更换尾纤或冷接改熔。〕4、楼道光分箱至楼道分纤箱：光分器插口及尾纤衰耗过大〔通过更换分光器，更换插口，换尾纤或冷接改热熔。〕5、楼道分纤箱至用户ONU：主要问题两边冷接衰耗过大，楼道分纤箱插口或尾纤衰耗过大〔冷接改热熔，更尾纤更换分光器以及分光器插口。〕5产生衰耗〔更换法兰盘〕.房屋楼顶作业的安全原则答案：1、瓦房走尖，2、平房走边，3、水泥瓦走脊，45、严禁走石棉瓦、彩钢板等非永久性建筑房顶.FTTH答案：“一分析、二测试、三替换”。〔1〕当故障发生时，首先通过对告警现象、大事描述、业务资源的分析，初步推断故障点范围；〔2〕通过逐段测试，排解外部故障，并最终完成故障定位到区段；〔3〕通过替换，排解故障问题。57.解释一级分光与二级分光，并简述其优缺点OLTONUOLT0NU相连，中间设有一个分光器〔OBD〕时就构成树形构造。其优点跳接少，削减了光缆线路全程的衰减和故障率，便于数据库治理治理，缺点是分光器后面的光缆数量大，对管道的需求量大，特别在分光器集中安装时。二级分光：当承受两个分光器〔OBD〕依据级联的方式连接时就构成树形构造。优点是由于分光器分散安装削减了对管道的需求，节约PON口,适用于用户比较分散的小区，缺点是增加了跳接点，即增加了线路衰减，消灭故障概率增加，同时数据库的治理增加难度。.简述尾纤的布放工艺答案：140mm。2、对机柜外部的尾纤，布放时要加保护套管并绑扎整齐，不得有其他电缆压在上面。3、尾纤头要保持清洁且安装时接触良好。4、布放后多余的尾纤局部须盘在盘纤单元上.在客户面前，任何时候不得有以下行为答案：伸懒腰、挖耳鼻、剔牙、嚼口香糖、吹口哨等极不礼貌的举止。60答案：123、卡簧弹跳性是否良好.某装维人员在参与完朋友婚礼后〔喝了一瓶啤酒〕登高作业时受电击不慎从高处摔下，导致头部受伤出血，该人员违反了哪些登高规定？答案：1、酒后不登高。2、登高必需双人作业。3、不明线路一律按电力线对待，必需验电。4、未正确佩戴安全帽。.夜间作业的安全求有哪些？答案：123、作业现场设置明显的交通标志、安全标牌、戒备灯等标志，标志牌具有夜间荧光功能。4、夜间作业须有两人以上联合作业，方可实施5需按规定安排时间补充休息，严禁司机和员工的疲乏作业0NU6780LT上的设备全部正常运行，用户电脑终端正常。答案：〔1〕、光路问题：请使用光功率计测试光路衰减，正常范围：〔2〕、检查0LT设备上的ont数据配置是否正确〔3ONU设备是否注册OLT〔4、0NU〔5〕,0LT〔6〕.检查连接电脑的网线是否正常连接ONU,保证网线质量。〔7〕.ONU本身消灭硬件故障。.对于用户反映网络慢问题，假设检查测试确认主线路无问题，应与客户如何解释？答案：应作如下解释“您好！您在顶峰时段访问互联网会消灭网速慢的状况，我们已做好记录并保持跟踪。目前我司正在协调相应的可用资源来缓解该问题，处理完毕后我们会准时与您联系。”FTTH答案：〔1〕工单阅读，〔2〕ONT，〔3〕光交箱、配纤箱跳纤，用户皮线光缆布放接头制作，〔5〕光功率测试，〔6〕ONT作状态，〔7〕业务开通测试，〔8〕业务确认与交付1些必要手续?答案：1、购置人身意外损害意外保险。2、上岗前安全培训。3、发放必要的安全防护用品：。.室内光缆和用户引入光缆预留长度要求答案：〔1〕室内光缆在楼层分纤箱每端预留光纤长度不宜大于1.5m；在建筑物3.0m5.Om。〔2〕用户引入光缆在用户端预留长度应不小于0.5m；在楼层、室外墙壁和杆路上的光缆分纤箱的预留长度应不小于1.0m。〔3〕需在室内公共场所明敷光缆时，对易触及的局部可承受塑料管或钢管保护措施。.什么叫“七个一”？答案：“七个一”即一套维护工具、一副鞋套、一块垫布、一块抹布、一个垃圾袋、一份效劳记录表、一套冗余备件。.“三级”安全教育培训包括公司级、中心级、施工队〔作业班组〕级安全教育。其中，作业班组级安全教育培训内容包括答案：123、工器具和个人防护用品的使用规章4、生产安全事故案例5、现场应急处置及自救互救学问70.假设发生安全意外状况，现场的全体维护人员应当实行的行动有答案：1234、马上向部门主要领导报告.某用户在观看魔百和直播时，常常消灭卡顿现象，请简述可能消灭的缘由及处理方法。答案：1〕用户终端设备〔光猫、机顶盒、路由器〕消灭故障，需要更换设备处2〕3〕末端光功率、0LT的端口利用率、丢包率、接入速率是否达标。光猫收光至少在-27DB,保证网络质量，不产生丢包，带宽达标。.业务维护的内容是什么？答案：〔1〕投诉故障修复后，维护人员应对网络进展调试。依据实际状况需测并照实填写附录六的网络运行测试状况。否则需和用户解释清楚并协作相关部门排查问题缘由，直至网络质量达标为止。〔2〕投诉故障修复后维护人员应待客户在《宽带业务上门故障处理单》上签字确认修复后，方可离开现场或中止故障进度跟踪。〔3〕如因外在因素而导致投诉故障无法马上修复〔如电力断电等〕，需做好相关解释工作并进展跟踪，在故障修复后主动与客户联系确认。.承受光功率计测量线路光强度答案：工具器材预备光源〔或光设备〕、光功率计、2km以上假纤〔两端已连接尾纤〕、无水乙醇及药棉具体要求:在ODF测试光纤上光强度，并将测试结果进展记录。操作时限：51010210dbm1030s5274.上门效劳七个一包括答案：12345、一张效劳记录67、一套维护工具.装维人员在道路旁进展装机维护作业时，应做好那些防护措施答案：12、在已经揭开盖的人〔手〕孔处设立安全警示标志3、在设置作业区作业时，应防止作业人员进入工作场地，严禁作业人员触碰各种机械和电气设备4、安全警示标志应随作业地点的变动而转移，作业完毕应快速撤除.上门效劳中对仪容仪表的头发要求包括答案：123、不4、头发要保持干净整齐、无异味、无头屑.某班组在晨会中强调了安全和当日重点工作后，就解散领材料去了，请问存在什么问题?答案：1、晨会流程：安全讲话、昨日工作小结、当日重点工作强调、营销指标强调、装维问题解决。2、安全用品检查、工具检查。3、依据工单核对剩余材料状况。4、领取当日装机材料。.突发大事的处理原则答案：全部员工要对应急预案生疏把握并事先演练，对于突发紧急大事，要依据应急预案准时实行相应措施，态度乐观认真负责，将不良影响与后果把握到最低程度。dBmdB答案：dB是一个表征相对值的值，纯粹的比值，只表示两个量的相对大小关系，dBm功率值。80.请详述现场接维验收重点答案：现场接维验收重点应针对方案符合度、网络性能、ONU设备性能、现场环境、接维材料等几个方面进展。1.方案符合度验证：依据设计方案逐项核对待验工程相关配置及参数，包括设计方案与现场设备、线路等符合度验证、设备选型、数量、路由交换策略配置状况、链路备份状况、IPQOS状况、VLAN配置状况、现场管线材质等。2.网络性能验证：在PON宽带验收中必需对网络性能进展测试，主要对带宽、抖动、时延、丢包率、下载速率等参数FTP时延、丢包率、吞吐量等参数时承受标准仪表进展测试。3.ONUPONFTTBONU率、平均关断光功率、加电和注册功能、带宽动态安排、单播上网业务上下行带宽把握、断电及断纤告警、全程光衰耗等工程进展测试。光功率达标定义：ONU侧收光达标范围cIassB〔-8,-25〕dBm,classC〔-8,-27〕dBm4.o现 场ONU线缆的标签等，必需对入户线缆进展抽测，具体要求按建设标准进展验收。抽测数量比例不低于30%,对于抽测的线路，要求100%测试通过。5.接维材料验证：在接维时必需依据接维验收清单逐条确认，有一条未供给完整或与实际建设不符则视为工程接维不通过。.什么是“三不动、三不离”原则？答案：“三不动”原则指：1〕未联系登记好不动；2〕对设备性能状况不清楚不动；3〕1〕工作完了，不彻底试验觉察设备有异状时，未查清缘由不离。0DN?请简述星形和树形构造答案：光安排网络〔0DN〕是一种点对多点的无源网络，依据分光器的连接方式可以组成多种构造，其中，星形和树形为最常用构造。a〕0NU0LT0NU0LTP0N口相连，中间没有分光器〔0BD〕时就构成星形构造。b〕树形构造：依据分光器的设置方式及位置不同可分为：一级分光构造；二级分光构造。.《安全生产法》规定安全教育的种类答案：1234、常常性安全教育. 0TDR 的 设 置答案：推想试长度50公里光缆，光缆折射率，请依据上述条件设置0TDR。评分标准：11550mm,1310mm102、量程设置在60-800TDR503、其它设置明10.楼道内分纤箱箱体外布线标准要求有：答案：1PVC美观〔布放整齐、颜色统一〕。2、线路或穿线管必需固定结实，尽量靠近楼道上沿布放。3、承受墙壁钉固方式布放缆线，必需按标准要求用卡钉固定缆线，卡钉间距一样，转角处需套管保护。4、线缆走线应横平竖直无明显穿插并绑扎固定，拐弯处应均匀圆滑无曲折，线缆弯的曲率半径应按客户侧施工标准要求。86.故障处理时应遵循的原则？答案：先本端后对端、先全网后本地、先重点后一般、先调通后修理87答案：1、在符合规定、条件允许的状况下，应予满足；2、不合理要求，应赐予3、对不清楚或没有把握答复、解决的问题，不能当场承请示上级后尽快将解决方案或处理结果反响给用户。88FTTH答案：业务开通后，整理好现场，整理工具，在用户联写明初始密码并交用户留底。按单清点留给用户的物品并得到对方确认，请用户签收相关单据。交待使用留意事项，提示用户不要使用过于简洁的密码，向客户演示业务的操作与使用，请用户在工单上签名确认，业务交付用户使用，告辞后离开89.装维人员在为用户上门效劳过程中应遵循的作业原则包括答案：123、安装位4、不能对环境造成破坏，影响客户环境美观。.简述小区扩容与零星补盲的定义答案：1、小区扩容：随着宽带业务进展，小区内整体实装率超过前方案设计时的预估实装率，导致原配置的分纤箱缺乏需要扩容，从而涉及到增分纤箱、放光缆、光交扩容、增分光器及跳纤等工作量的状况，称为小区扩容。2、零星补盲：在宽带业务进展过程中，觉察原掩盖小区周边有，用户需求，但不在分112箱即可完成接入的状况，称为零星补盲，零星补盲增掩盖，用户数不允许超过12.试说明打不网页可能的缘由有哪些？如何排查？答案：1、IEIE2、DNSnslookup查一下。3、防火墙问题：关闭电脑全部防火墙试一下。4、系统问题：更换自带电脑试一下。.中国移动的奋斗目标是答案：123、争创世界一流通信企业930NT0NU答案：1)0NT0NU；2)0NT，0NU0NT；3)0NT0NU在其他的网络。.家客装维室外布放线缆要求：答案：1、无长距离飞线状况，与电力线之间距离符合标准要求，末端余缆盘放整齐。2、架空线路需使用自承式皮线光缆，架空末端需将自承钢丝与光缆分别，3、承受墙壁钉固方式布放缆线，必需按标准要求用卡钉固定缆线，卡钉间距一样，转角处需套管保护。4、线缆走线应横平竖直无明显穿插并绑扎固定，拐弯处应均匀圆滑无曲折，线缆弯的曲率半径应按客户侧施工标准要求.请简要描述手持光功率计的使用方法答案：使用方法为电源开启后通过键设定测量波长，接入被测光的尾纤屏幕即显示当前测量值，测试完毕后，长按住电源键可关闭光功率计。ONU测试应选择波1490nm,光衰测试值结果应不小于-24dBm.PONONU答案：〔1〕端口光模块故障〔2〕主干光纤故障〔3〕PONONU或长发光设备.光缆线路设备由那些设备组成？答案：〔1〕、光缆线路：各种敷设方式的通信光缆。〔2〕、管道设备：管道,人孔和手孔等。〔3〕、杆路设备：电杆，电杆的支撑加固装置和保护装置，吊线和挂钩等。〔4〕、附属设备：标志牌，宣传牌；光缆线路自动监测系统；防雷设备等。〔5〕、其他设备：光缆交接箱等.请简述十步法中“实施完毕需认证”内容？答案：〔D试时延、丢包率、网页扫瞄等相关根本指标，相关指标合格前方可通知用户使用,并照实填写附录六的网络运行测试状况。否则需和用户解释清楚并协作相关部门排查问题缘由，直至网络质量达标为止。.ODF答案：〔-〕工器具预备12芯光缆ODF架光缆熔接机及熔接工具等。〔二〕熔接机使用〔三〕操作时限：25〔四〕评分标准：1ODFODF10重开剥。253、光缆固定牢靠，未固定光545556575859、510511、未进展热512513、终端盒尾纤应加盖防5FTTH答案：〔D先外部，后内部。在定位故障时，应先排解外部的可能因素，如光纤断，端口故障或电源问题等。〔2〕先终端，后线路。在定位故障时，要尽可能先从终端入手。〔3〕先主干光缆，后接入光缆。从信号流中可以看出，主干光缆的故障常常会引起接入光缆的故障，因此在故障定位时，应按先主干，后接入的挨次，排解故障。〔4〕先光交，后分纤点。光交的故障常常会引起接入光纤点的故障，因此在故障定位时，应按先光交，后分纤点的挨次，排解故障。101.光时域反射仪测量光缆断线点答案：〔-〕工具器材预备OTDR、2km以上假纤〔两端已连接尾纤〕、无水乙醇及药棉〔二〕具体要求:测试出假纤长度并记录，并将测试曲线进展保存。〔三〕操作时限：10〔四评分标准：1.101023.光纤折射率101040TDRA、B2〔要求：A反射的末端，B〕5.4分。6.读取长度不对或误差较大此测试失败，本次考核不通过。7.在规定时间内30s52102.日常巡检标准中资源预警要求包括？答案：在巡检中觉察线缆、端口等空闲资源到达资源预警要求时，维护人员应在当天通过邮件或支撑系统的方式通知移动宽带维护治理部门，由移动宽带维护治理部门告知业务部门，由业务部门牵头组织各相关部门进展工程扩容。假设该FTTB0NUFTTH103.日常巡检标准中光交箱巡检内容包括？答案：1〕检查光交箱门锁是否完好且安装结实。2〕如门锁消灭损坏，应准时上报3〕查看光交箱内部有无漏水状况，光缆进入的孔洞4〕如觉察防火泥缺失，应准时进展封堵；觉察增光缆需查看挂牌，核对业务内容，如增光缆无挂牌且业5〕查看尾纤是否整齐，尾纤标签是否齐全，字6〕如觉察标签信息不完整的状况应在现场将信息补齐。7〕检查光交箱中是否有枯燥剂，枯燥剂是否有效。8〕如光交应马上更换。9〕光交箱接地性能测试，使用钳型电阻仪器通过3点法测量，接地电阻应在10Q以下。10〕光交箱接地原则上一年测试一次〔每年3月至5月完成 〕 ,将测试结果记录在巡检表中，如接地性能不合格应上报代维治理员并在5日内整改完成。0NU6780LT以上的设备全部正常运行，用户电脑终端正常。答案：〔1〕、光路问题：请使用光功率计测试光路衰减，正常范围：〔2〕、检查0LT设备上的ont数据配置是否正确〔3ONU设备是否注册0LT〔40NU〔5〕,0LT〔6〕.检查连接电脑的网