(2025年)陇南市武都区网格员考试试题及答案

(2025年)陇南市武都区网格员考试试题及答案一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分）1.2024年12月，陇南市武都区发布《关于进一步加强城乡社区网格化服务管理的实施意见》，明确网格员需重点采集的基础信息不包括（）。A.辖区内特殊群体（独居老人、困境儿童等）动态信息B.商铺营业执照登记时间C.居民房屋产权性质及居住人数D.重点场所（棋牌室、快递点）消防设施配置情况答案：B解析：根据武都区2024年文件要求，网格员信息采集重点为人口、房屋、安全等动态信息，商铺营业执照登记时间属市场监管部门业务范围，非网格员职责。2.武都区某社区因暴雨引发山体滑坡预警，网格员在应急处置中首要任务是（）。A.拍摄现场视频上传至工作群B.逐户通知受威胁区域居民转移C.统计灾害造成的经济损失D.联系保险公司启动理赔程序答案：B解析：《陇南市自然灾害应急处置规程》规定，突发事件中网格员应优先保障居民生命安全，立即组织危险区域人员转移。3.依据《民法典》，网格员调解社区内邻里因空调外机噪音引发的纠纷时，核心法律依据是（）。A.第一千零三十二条（隐私权）B.第二百八十八条（相邻关系）C.第一千一百六十五条（过错责任）D.第五百七十七条（违约责任）答案：B解析：相邻不动产权利人因通行、排水、通风、采光等产生的纠纷，适用《民法典》第二百八十八条关于相邻关系的规定。4.武都区2024年政府工作报告指出，全区要打造“15分钟便民生活圈”，网格员在推动落实中应重点关注（）。A.统计辖区内便利店、菜市场数量B.协调解决便民网点选址与居民诉求矛盾C.定期检查便民设施维护情况D.组织居民参与生活圈规划意见征集答案：D解析：“15分钟便民生活圈”建设需尊重居民需求，网格员作为联系群众的纽带，应组织居民参与规划讨论，确保设施贴合实际需求。5.某网格内一名精神障碍患者未按医嘱服药，出现情绪激动迹象，网格员正确的处置流程是（）。①联系家属及社区民警②直接进入患者家中约束其行为③观察记录患者近期异常表现④通知社区卫生服务中心医生A.③→①→④B.①→②→③C.②→③→④D.③→④→①答案：A解析：网格员无强制约束权限，应先观察记录情况，再联系家属、民警及医护人员协同处置，避免激化矛盾。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分）6.武都区网格员需掌握的“五必访”工作要求包括（）。A.困难家庭必访B.突发事件家庭必访C.新入住居民必访D.党员家庭必访答案：ABC解析：武都区2023年网格化管理细则明确“五必访”为：困难家庭、突发事件家庭、新入住居民、重点服务对象、矛盾纠纷家庭必访。7.关于网格员参与社区疫情防控（常态化阶段），下列正确的做法有（）。A.定期核查辖区内药店退热、止咳类药品销售记录B.对境外返武人员进行7天居家健康监测C.组织60岁以上老人接种流感疫苗宣传D.收集居民对社区卫生服务的意见并反馈答案：ACD解析：常态化防控中，网格员负责信息核查、宣传动员及需求收集；境外人员管控由疾控部门按国家政策执行，非网格员直接实施。8.武都区某社区因天然气管道改造施工引发居民投诉，网格员在处理时应（）。A.实地查看施工影响范围及居民具体诉求B.要求施工方立即停工直至矛盾解决C.组织社区、施工方、居民代表召开协调会D.向区住建局反馈施工进度及争议焦点答案：ACD解析：网格员应协调各方沟通，无权直接要求停工，需通过合理渠道反馈问题并推动解决。9.网格员在开展“防电信诈骗”宣传时，可采用的有效方式有（）。A.在社区微信群转发公安部门制作的反诈短视频B.联合银行工作人员开展“面对面”案例讲解C.为独居老人安装“国家反诈中心”APP并绑定家属手机D.在楼道张贴印有网格员工号的反诈联系卡答案：ABCD解析：多样化宣传需结合线上线下，针对不同群体（如老人）提供个性化服务，增强宣传实效。10.依据《甘肃省社区网格员管理办法（2024修订）》，网格员的考核内容包括（）。A.信息采集准确率B.矛盾纠纷化解率C.政策宣传覆盖率D.个人社交媒体发言合规性答案：ABC解析：考核重点为履职情况，个人社交媒体发言属职业道德范畴，不纳入量化考核指标。三、判断题（共10题，每题1分，共10分）11.网格员发现辖区商铺违规存储易燃物品，应立即查封并扣押相关物品。（）答案：×解析：网格员无执法权，应及时上报应急管理或消防部门处理。12.武都区某社区推行“网格+楼栋长”机制，楼栋长由网格员直接任命。（）答案：×解析：楼栋长需经居民推荐或选举产生，网格员负责联系指导，无任命权。13.居民咨询低保申请条件，网格员应告知其准备身份证、收入证明等材料，并协助填写申请表。（）答案：√解析：网格员承担政策宣传和便民服务职责，需指导居民准备材料并提供帮助。14.社区内流浪犬只咬伤儿童，网格员应第一时间联系动物防疫部门处理，并协助受伤儿童就医。（）答案：√解析：网格员需协调相关部门解决问题，同时保障居民人身安全。15.网格员在入户采集信息时，发现某租户未办理居住证，应当场批评教育并要求其立即补办。（）答案：×解析：网格员应宣传居住证办理政策，引导租户主动申报，无处罚权。四、简答题（共4题，每题5分，共20分）16.简述武都区网格员在“全国第五次经济普查”中的具体职责。答案：①协助普查员划定普查小区，明确网格内普查范围；②采集网格内企业、个体工商户基本信息（名称、地址、经营状态等）并初步核实；③引导普查对象配合登记，解答一般性政策咨询；④跟踪未配合单位，协助普查员入户走访；⑤反馈普查中发现的难点问题（如信息不实、拒绝登记等）至社区及普查机构。17.列举武都区网格员在防范地质灾害（如滑坡、泥石流）中的“三早”工作要求及具体措施。答案：“三早”即早发现、早报告、早处置。具体措施：①定期巡查网格内山体、河道等危险区域，观察是否有裂缝、渗水等异常（早发现）；②发现隐患立即通过“陇南网格通”APP上报，并通知受威胁居民（早报告）；③协助社区设置警示标识，引导居民转移至安全区域，配合应急部门开展排险工作（早处置）。18.社区内某独居老人因子女长期在外，近期出现情绪低落、拒接电话现象，网格员应如何介入？答案：①立即上门查看，确认老人身体状况及居住环境安全；②与老人子女联系，反馈情况并建议增加沟通频率；③联系社区志愿者或养老服务中心，提供定期上门探视、送餐等服务；④记录老人需求（如医疗、心理疏导），协调社区卫生服务站医生上门问诊；⑤持续跟进，每周至少2次电话或上门关怀，建立动态服务台账。19.武都区推行“红色网格”建设，要求网格员发挥“红色纽带”作用，具体应从哪些方面落实？答案：①联动网格内党员，组建“党员志愿服务队”，参与环境整治、矛盾调解等工作；②收集居民“微心愿”，通过“党员积分制”引导党员认领服务；③协助社区党组织开展“主题党日”活动，组织党员与群众共同参与政策学习、文明宣传；④及时向社区党委反馈居民对党建工作的建议，推动“网格议事会”与党组织决策衔接；⑤在信息采集、政策宣传中突出红色文化（如宣传长征精神、本地红色故事），增强居民认同感。五、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1：武都区城关镇某社区（老旧小区集中）居民反映：①3号楼楼道灯长期损坏，存在安全隐患；②小区内流浪猫聚集，部分居民被抓伤；③早市摊贩占道经营，影响出行。网格员小张已收到上述诉求，需制定处理方案。问题：请结合武都区网格化管理要求，为小张设计具体处理步骤及预期目标。答案：处理步骤：1.分类核实：①实地查看3号楼楼道灯损坏数量及线路情况，登记具体位置；②走访居民了解流浪猫聚集区域（如垃圾站、车棚）及近期伤人事件细节；③记录早市摊贩占道时间段（如6:00-8:00）、涉及摊位类型（蔬菜、早点）及影响路段（小区主路）。2.分级处置：楼道灯问题：联系社区物业（无物业则对接区住建局老旧小区改造办公室），提交维修申请，明确3日内完成修复；同步在楼道张贴通知，告知居民维修时间。流浪猫问题：联系区动物保护协会，协调捕捉绝育后安置；在聚集区域设置投喂提示牌（引导居民科学投喂，避免过度聚集）；对被抓伤居民，协助联系社区卫生服务中心处理伤口并注射疫苗。占道经营问题：联合社区城管中队，早市时间段现场劝导摊贩进入指定临时市场（武都区2024年已在小区500米外划定便民摊点区）；向摊贩宣传《陇南市城市市容和环境卫生管理条例》，对屡劝不改者由城管部门依法处理。3.跟踪反馈：3日后复查楼道灯修复情况，拍照留存；1周内跟进流浪猫捕捉进展及居民反馈；连续3日早间巡查占道问题整改效果，通过社区微信群通报处理结果。预期目标：3日内解决楼道灯隐患，1周内流浪猫聚集现象明显缓解，早市占道问题基本杜绝，居民满意度达90%以上。案例2：武都区钟楼滩社区网格内，某花椒种植户因相邻地块排水纠纷与同村村民发生肢体冲突，双方均受伤住院，家属情绪激动，声称“要讨个说法”。网格员小李第一时间到达现场，已控制事态，但需进一步化解矛盾。问题：根据《甘肃省矛盾纠纷多元化解条例》及网格员职责，分析小李应采取的具体措施。答案：1.现场处置：立即联系120确认伤者救治情况，安抚双方家属情绪，避免二次冲突；保护现场（排水设施、冲突遗留物品），联系辖区派出所民警到场固定证据（调取附近监控、询问在场证人）。2.调查核实：走访双方当事人（待伤情稳定后）、村社干部及其他村民，了解纠纷起因（如排水渠归属、历史矛盾）、冲突过程；查看土地承包合同、集体土地使用证明等资料，明确排水设施管理责任；咨询农业农村部门或镇司法所，确认排水纠纷相关政策依据（如《农村土地承包法》关于相邻土地利用的规定）。3.多元调解：组织“网格调解+专业力量”联合调解：邀请镇人民调解员、村法律顾问、德高望重的村民代表参与；提出调解方案：①明确排水渠疏通责任（如双方共同出资清理，或按土地面积分摊费用）；②协商医疗