网络资源管理与电子运维系统建设方案

网络资源管理与电子运维系统建设方案21系统现状和建设目标1项目实施计划2资源管理系统电子运维系统系统部署模式项目进度计划3资源管理系统现状

总部：现有2套系统原某著名企业骨干资源调度系统、原某著名企业传输综合网管资源模块，主要管理一干传输资源，配合集客一站式系统完成跨域集客业务骨干段资源方案设计及调度

某省市市建有34套综合资源管理系统，由16家集成商开发，实现以传输专业为主的资源管理某省市有某省市市某省市市未建除河北、河南、四某省市某省市集中方式建设

号线资源管理情况：某省市（某省市市）在综合资源管理系统中某省市某省市某省市）建有独立的号线系统某省市（黑某省市市）在CRM的号线资源模块中某省市未建（四川、宁夏、贵州）省集中方某省市市分层面与CRM和IOM协同工作，实现业务开通资源管理系统某省市资源管理范围存在差异、数据模型不统一，某省市市场前端、基础管理的有效支撑市场前端支撑能力

集某省市市集客业务不能提供快速的端到端资源核查与预占

公客业务：现有号线系统基本满足传统业务需要，但仍需进一步完善并统一功能（含FTTx等新业务管理、资产管理）及接口规范基础管理能力某省市分两级系统各自独立，分级管理，主要满足业务开通、故障割接，无法支撑在网资源、资产等基础管理规划建设支撑力度不足，无法提供全网资源能力及利用率统计，人工填报汇总，准确率低、及时性差现状分析4资源管理系统建设目标某省市场前端

集客业务全网集中管理，实现端到端的资源核查、预占及调度公客业务充分依托现有系统，统一技术规范，统一管理范围，实现对新业务的支撑支撑基础管理

全网资产统一管理，支撑资产清查、盘活等工作全网资源统一管理，支撑网络规划、建设等工作构建全网统一的资源数某省市市场前端业务支撑能力和基础管理能力。资源管理系统关键能力提升点市场前端支撑基础管理支撑业务资源核查网络规划支撑全网资源统计稽核资产管理共建共享某省市内集客业务资源核查、资源预占、方案设计、服务保障全面及时掌握全网资源能力及利用率，实时呈现基站的运行数据，提升网络规划建设支撑能力资产清查、资产盘活等资产管理工作的支撑为稽核提供业务、外租资源情况6类共建资源汇总，对共建共享提供管理支撑56系统数据来源

新建资源管理系统中的资源数据某省市市分现有资源管理系统、各专业某省市市分号线资源管理系统、集客一站式系统、CRM系统、PMS系统等）中获取，资源数据的准确性、完整性及信息维护需统保证。转换迁移71系统现状和建设目标1项目实施计划2资源管理系统电子运维系统系统部署模式项目进度计划88电子运维系统现状现有电子运维类系统五套分专业的独立系统某著名企业专业：二级架构，按统一规范分别建某省市市接口实现工单自动流转；固网和业务平某省市市自行建设，无统某省市市接口未通，人工转单；电路调度系统：某省市市分别建设；某省市市某省市某省市地市2级某省市市接口；客户响应支撑系统：全国统一部署和实施某省市市-地工单流转；部分跨地域调度需通过人工倒接等方式在多套系统间完成调度；对于端到端流程仅可做到分段监控，无法做到全程监控；电子运维系统某省市某省市存在多个指挥系统，不利于统一管理；与统关联密切，接口复杂（种类多、数量多、不规范）；流程不统一，不能透明管控；现状分析通过服务的一点受理和服务过程透明管理，在某省市市场前端的有效支撑。实现全网端到端流程的有效管控，对流程中各环节执行情况进行实时监控和考核管理。电子运维系统建设目标提升管理效率快速响应前端运维工作标准化通过对现有流程梳理，实现对全网运行调度、运维生产及服务支撑的标准化管理。9101系统现状和建设目标1项目实施计划2资源管理系统电子运维系统系统部署模式项目进度计划11资源管理、电子运维系统部署模式11

按照集团信息化的统一规划，资源管理、电子运维作为集团大ERP资产管理系统的一部分，采用一级部署，多级应用的模式。12各专业网管网络设备信息、配置数据资源与业务的关联关系空间数据、业务数据动态更新流程管控资源服务请求客户/业务信息工程录入资产信息OSSBSSECS、CRM、计费结算、服务开通MSS（ERP）（PMSOA）价值信息割接通知重保通知故障处理进度客户申告/投诉资源服务请求业务开通/变更业务重保客户信息业务信息及业务异常等信息工单执行情况查询工单执行情况反馈网络情况推送故障及影响范围通知网络情况推送各类工单处理反馈故障通知单各类工单（割接、故障、宽带装拆移）重保任务客户占用网络告警、性能客户信息客户占用网络情况信息查询工程录入客户占用网络的告警、性能任务定制客户自助终端客户网络运行情况电子运维性能劣化故障派单客户网管资源管理某著名企业专业传输专业IP专业基础数据专业固网交换专业业务平台专业宽带接入专业号线管理工程信息录入信息查询（网络资源查询、统计）与统关系131系统现状和建设目标1项目实施计划2资源管理系统电子运维系统系统部署模式项目进度计划14系统建设实施思路“先试点，后推广”建议采用先试点后推广的分步演进实施方案，试点选择建议：内蒙古、福建P0:准备阶段P1:试点阶段某省市市完成业务上线，验证和完善规范：总部：

1、建设资源管理、电子运维、总部ESB平台。

2、年底完成试点总结、制定推广方案。某省市分：某省市市内项目某省市市内ESB平台建某省市市内统改造。某省市内专业网管及统与资源管理、电子运维系统对接。

3、组织现有系统数据迁移及资源数据的普查、录入。P2:推广阶段项目启动-2011年底2012年2013年需求梳理：1、总部：运维部牵头，与财务部、网络公司财务部、网络公司网建部、集团客户部、客户服务部、计某省市市场部、销售部、国际部、物资采购与管理部、审计部、电子渠道中心等相关部门制定资源管理、电子运维系统功能规范。2、运维部牵头启动号线系统统一规范的制定。某省市：成立项目需求组，梳理、归并系统业务需求。总部：

1、完善资源管理、电子运维系统、ESB平台功能。2、对总部资源管理、电子运维系统、ESB平台进行某省市市分推广需求。3、组织系统培训。省分：某省市某省市内项目某省市市内ESB平台建某省市市内统改造。某省市市省内专业网管及统与资源管理、电子运维系统对接。某省市市组织现有系统数据迁移及资源数据的普查、录入。请示事项1、一级部署的建设模式是否可行2、采用云架构的技术方案是否可行3、总体建设进度是否可行4、是否同意立项151616！17集客业务支撑现状

管理范围：客户资料、一干、二干、本地网端到端的光缆、网络设备、传输路由连接信息现状：

1、目前集客业务相关资源在总部某省市市分资源系统中分散管理

2、总部资源系统接收集客一站式系统的跨域集客业务需求，完成集客业务骨干段的资源查询、分配、实占某省市市分资源系统完成二干和本地段的资源查询、分配、实占

4、集客业务在BSS侧已通过一站式实现集中受理，而后端资源目前是分级管理，分段调度，无法实现端到端核查，核查时间长18公众业务支撑现状号线资源管理系统与BSS侧CRM/IOM系统对接，完成机、线与号码的管理与分配，实现对公客业务的支撑。1、目前某省市市分公司建设了号线资源管理系统/模块某省市市基本支持前端业务受理的资源预判某省市市（京、豫、鄂）只支持资某省市市（黑、湘、滇）不支持资源预判/预配。2、缺少对号线资源对应的物理及资产属性的管理。3、在光接入、空间地址管理、管线资源等管理范围方面存在差异：空间某省市市支持区域、机房、局站、标准地某省市市（京、黑、粤、赣、藏、甘）未实现标准地址管理；

FTT某省市市支持光网络资源的管理和业某省市市（京、黑、湘、藏、青）不支持；

管某省市市（京、辽、吉、琼、沪、苏）支持基于GIS的管道、杆路资源管理；专线类业务（数字中继、ATM、DDN、数字电某省市市（辽、粤、沪、苏）支持部分集客专线类业务。19公众业务支撑现状—示例普通电话新装号线资源已经基本满足公客业务前端业务受理、业务开通的要求。与CRM、IOM系统耦合度高，主要体现为接口协议种类多、交互数据量大、访问频次高。公客业务流程未纳入电子运维全流程管控。20公众业务支撑现状—示例FTTH电话新装光进铜退工程实施后，号线资源的管理范围有所拓展，支持包括ONU、分光器、OLT设备端口以及VLAN、软交换模块等逻辑信息的管理。一点核查，端到端呈现集客资源核查—现状及目标21客户经理业务请求一站式系统核查单总部资源北京资源上海资源核查单核查单应用现状分段核查，人工汇总、效率低分段呈现、体验差核查进程不透明主要问题客户经理业务请求总部资源建设目标能力提升核查：2-3天缩短至几分钟视觉呈现：分段呈现至端到端呈现提升客户感知核查过程：黑匣子至透明化支撑前端：分段核查至一点核查运维效率22集客资源核查过程：大客户经理收到核查请求后，可通过输入两端地址或在GIS地图上点选A、Z端；根据客户业务需求，选择产品、核查规则（容量、速率、利用率、路径最短，保护方式）、接入方式；根据上述条件，在GIS地图上显示全程的端到端路由信息（两端本地接入资源、二干资源、一干资源），生成核查方案并反馈；对于本地接入端不满足的情况，资源系统可给出工程建设建议，如离客户最近的接入点的位置。集客资源核查--场景举例业务场景说明：业务要求：中国某著名企业总行发起申请北京到上海方向的一条155M专线电路申请人：中国某著名企业总行

北京客户某省市市西城区金融大街25号上海客户某省市市浦东新区陆家嘴环路900号集客资源核查23DEMO演示-集客资源核查第一步：大客户经理收到核查请求后，可采用两种方式选择核查的两端地址；第一种方式：手工点选两端标准地址进行核查第二种方式：GIS地图点选核查本次演示采用第一种方式进行核查24DEMO演示-集客资源核查第三步：根据业务需求，选择集客产品、核查条件、接入方式25DEMO演示-集客资源核查第四步：根据核查条件，系统自动核查，并在GIS地图上呈现端到端全程路由；对系统提供的全程路由可分段进行核查确认，点击北京段，可查看本地网接入情况；26DEMO演示-集客资源核查在GIS地图中显示的是复兴门二层机房-西单局-用户端的光缆信息。点击用户端，可核查用户端是否具备空闲资源27DEMO演示-集客资源核查点击骨干段，可查看承载传输通道的波分及光缆资源信息京沪SDH10G（1+1）-828DEMO演示-集客资源核查点击上海，可显示上海详细的光缆信息；市北机房乐凯局建行图中黄色虚线代表离某著名企业最近的接入点没有资源，不能满足用户需要；点击某著名企业，以某著名企业为中心，在地图上圈选一定范围，显示该区域内的接入资源情况；根据核查结果，离客户地址最近的软件园不具备接入资源，建议在陆家嘴九六广场至某著名企业之间启动大客户工程，新建或租用光缆并在用户端新装光端机；29第六步：生成核查方案，如果客户有预占需求，系统将自动预占，并反馈核查结果，核查完毕后可显示客户组网图DEMO演示-集客资源核查红圈处代表资源不具备，建议在九六广场至某著名企业之间建设大客户接入段核查结果反馈单发起端用户：中国某著名企业总行发起端某省市市西城区金融大街25号落地端某省市市浦东新区陆家嘴环路900号集客产品：数字专线电路速率：155M核查结果：上海接入段资源暂不具备，需要建设客户接入段（建议在陆家嘴九六广场至某著名企业之间新建或租用光缆并在用户端新装光端机）建议路由：

中国某著名企业总行-北京西单局-北京复兴门2层传输（北京复兴门2层传输/S23-06.F01.SL17-JLH1.P02O(JLH1(17)-02)）《京沪SDH10G(1+1)-8/155M4某省市市北4层综合/S05a-07.F01.SL16-JLH1.P16O(JLH1(16)-1某省市市北4层综合-乐凯局-陆家嘴九六广场-中国某著名企业上海分行集客举例结束30网络规划支撑网络规划工单工单报表用户及业务量预测历史资源数据变化现有资源数据统计现状问题：系统目标：某省市某省市、区域逐级统计各专业网络资源容量及利用率情况，为网络规划提供实时的数据报表支撑。管理历史报表数据，提供历年月度、季度统计报表查询市场财务部门提供某省市分逐级上报人工管理无系统支撑BSS资源管理系统人工统计为主数据准确性差历史文档缺失数据查找困难Demo演示举例：按省份、本地网逐级统计各种资源总量、已占用资源量、资源利用率，为网络规划提供数据支撑。DEMO演示-网络规划支撑31选择传输资某省市市155M速率的端口容量及利用率统计报表红色表示资源利用率已达到预警阀值，进行告警提示按月提供历史报表数据，展现资源变化趋势32现状问题：……数据端口电缆统计传输端口交换端口管道统计光缆统计无线资源全网资源情况统计系统目标：地市统计逐级上报工作量大实时性差文本报表数据量大资源呈现不够直观可实时地图形化展示全网各类资源容量及资源利用率统计数据，如软交换数量、2G、3G载扇数、载频数。可某省市某省市等层层钻取、逐步细某省市某省市网元设备数量、容量、利用率。地市资源核查统计省公司汇总集团汇总管理层33DEMO演示-全网资源情况统计展示全网某著名企业网络资源容量汇总分类展示BSC、BT某省市市分的容量点击广东某省市市无线网络资源容量情况某省市无线网络资源容量汇总除图形外，也可通过报表形式展示，如统计全国宽带端口资源利用率情况举例结束进一步钻取，查看河北的细化信息进一步钻取某省市市的细化信息超过使用率预警值以红字表示选择DSL和LAN端口利用率全网资源统计-北京至上海光缆选择查询一干光缆，会呈现GIS路由图放大后可查看某一段详情全网资源统计-北京至上海光缆选择光缆段定位到本地地图放大后可查看某一段详情举例结束全网资源统计-北京至上海传输系统选择查询系统，查询北京到上海所有系统选择查看详细属性举例结束资产管理37