市场营销概述试题及答案

市场营销概述试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）1.市场营销的核心是（）A.生产B.分配C.交换D.促销2.以“顾客需要什么，我们就生产供应什么”作为座右铭的企业是（）企业。A.生产导向型B.推销导向型C.市场营销导向型D.社会营销导向型3.市场营销学作为一门独立学科出现是在（）。A.20世纪50年代B.20世纪初C.20世纪70年代D.18世纪中叶4.企业感知外部世界的常用手段是（）。A.公共关系B.市场营销C.倾听D.市场调研5.与顾客建立长期合作关系是（）的核心内容。A.关系营销B.绿色营销C.公共关系D.相互市场营销6.从营销理论的角度而言，企业市场营销的最终目标是（）。A.满足消费者的需求和欲望B.获取利润C.求得生存和发展D.把商品推销给消费者7.一种观点认为，只要企业能提高产品的质量、增加产品的功能，便会顾客盈门。这种观念就是（）。A.生产观念B.产品观念C.推销观念D.市场营销观念8.市场营销管理的实质是（）。A.刺激需求B.需求管理C.生产管理D.销售管理9.以消费者为中心的企业经营指导思想是（）。A.生产观念B.产品观念C.推销观念D.市场营销观念10.许多冰箱生产厂家近年来高举“环保”“健康”旗帜，纷纷推出无氟冰箱。它们所奉行的市场营销管理哲学是（）。A.推销观念B.生产观念C.市场营销观念D.社会市场营销观念答案：1.C2.C3.B4.D5.A6.A7.B8.B9.D10.D二、多项选择题（每题2分，共20分）1.按照社会市场营销观念，企业制定市场营销策略时，应兼顾（）。A.企业内部条件B.企业利润C.市场需求D.竞争者反应E.社会整体利益2.市场营销观念的主要支柱包括（）。A.目标市场B.顾客需求C.协调营销D.产品质量E.赢利性3.下列属于现代市场营销理论新发展的有（）。A.绿色营销B.关系营销C.网络营销D.服务营销E.全球营销4.市场营销管理哲学的核心是正确处理（）之间的利益关系。A.企业B.供应商C.顾客D.中间商E.社会5.市场营销学的研究方法有（）。A.产品研究法B.机构研究法C.职能研究法D.管理研究法E.系统研究法6.传统营销观念包括的类型（）。A.生产观念B.产品观念C.推销观念D.市场营销观念E.社会营销观念7.现代营销观念包括的类型（）。A.生产观念B.产品观念C.推销观念D.市场营销观念E.社会营销观念8.市场营销环境的特征是（）。A.客观性B.差异性C.多变性D.稳定性E.相关性9.市场营销信息系统是由（）构成的。A.市场营销调研系统B.市场营销决策支持系统C.内部报告系统D.市场营销情报系统E.市场营销信息分析系统10.企业在市场定位过程中（）。A.要了解竞争产品的市场定位B.要研究目标顾客对该产品各种属性的重视程度C.要选定本企业产品的特色和独特形象D.要避开竞争者的市场定位E.要充分强调本企业产品的质量优势答案：1.BCE2.ABCE3.ABCDE4.ACE5.ABCDE6.ABC7.DE8.ABCE9.ABCD10.ABC三、判断题（每题2分，共20分）1.市场营销就是推销和广告。（）2.生产观念和产品观念都属于以企业产品为中心的经营思想，其区别在于前者注重产量，后者注重质量。（）3.从企业实际的营销经验看，维系老顾客要比吸引新顾客花费更高的成本。（）4.社会市场营销观念要求企业求得企业利润、消费者利益、经销商利益三者之间的平衡与协调。（）5.市场营销观念认为，从消费者的需要出发往往会导致企业的利润减少。（）6.市场营销管理的实质是需求管理。（）7.针对充分需求，企业营销管理的任务是“维持市场营销”。（）8.构成顾客总成本之一的非货币成本，包括时间成本、精神成本和体力成本。（）9.由于追求顾客让渡价值最大化的结果往往会导致企业成本增加，利润减少。因此，任何企业都不会主动采用顾客让渡价值最大化的策略。（）10.除了物资短缺、产品供不应求的情况之外，某种具有良好市场前景的产品，因生产成本很高，必须通过提高生产率、降低成本来扩大市场时，也会导致企业奉行生产观念。（）答案：1.×2.√3.×4.×5.×6.√7.√8.√9.×10.√四、简答题（每题5分，共20分）1.简述市场营销的含义。市场营销是个人和群体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会和管理过程。它包括需求分析、产品开发、价格制定、渠道选择、促销等一系列活动，核心是交换。2.传统营销观念与现代营销观念的区别有哪些？传统营销观念以企业为中心，注重产品生产和推销，如生产观念重产量、产品观念重质量、推销观念重促销；现代营销观念以顾客为中心，强调满足需求和社会利益，包括市场营销观念和社会市场营销观念。3.什么是顾客让渡价值？顾客让渡价值是指顾客总价值与顾客总成本之间的差额。顾客总价值包括产品、服务、人员和形象价值等；顾客总成本包括货币、时间、精神和体力成本等。企业应提升总价值、降低总成本。4.简述市场营销管理的任务。市场营销管理的任务是通过分析、计划、执行和控制，来创造、建立和保持与目标市场之间的互利交换关系，以实现企业目标。针对不同需求状况，有负需求改变、无需求刺激、潜伏需求开发等任务。五、讨论题（每题5分，共20分）1.讨论市场营销观念对企业经营的重要性。市场营销观念强调以顾客需求为导向。能使企业精准把握市场，开发适销产品，提高顾客满意度和忠诚度，增强竞争力，还可避免盲目生产，合理配置资源，实现企业长期稳定发展。2.分析社会市场营销观念在当今社会的意义。当今社会注重可持续发展和社会责任。社会市场营销观念要求企业兼顾消费者需求、企业利润和社会利益。有助于企业树立良好形象，获得消费者认可，还能促进资源合理利用和社会和谐发展。3.谈谈企业如何提高顾客让渡价值。企业可提高产品质量、优化服务、提升人员素质、塑造良好形象来增加顾客总价值；也可通