电梯安全使用管理规定

电梯安全使用管理规定一、总则（一）目的为加强电梯的安全使用管理，保障电梯乘客及相关人员的生命财产安全，维护电梯正常运行秩序，依据《中华人民共和国特种设备安全法》《电梯使用管理与维护保养规则》等相关法律法规及标准，结合本单位实际情况，制定本规定。（二）适用范围本规定适用于本单位所属及管理范围内所有电梯的使用、维护、保养、检验、应急处置等安全管理工作，包括但不限于乘客电梯、载货电梯、自动扶梯、自动人行道等各类电梯设备。（三）职责分工电梯安全管理部门：负责统筹协调电梯安全管理工作，制定并完善电梯安全管理制度，组织开展电梯安全检查、隐患排查治理及应急演练，对接特种设备监管部门及电梯维保单位，落实电梯安全主体责任。使用部门：负责本部门所属或使用区域内电梯的日常使用管理，教育引导员工及乘客正确使用电梯，及时报告电梯故障及异常情况，配合电梯安全管理部门及维保单位开展工作。电梯维保单位：按照法律法规及维保合同约定，定期对电梯进行维护保养，确保电梯维保质量，及时排查并消除电梯安全隐患，提供24小时应急救援服务，配合电梯安全管理部门做好电梯检验及安全管理工作。电梯操作人员（如需）：负责电梯的日常操作，严格遵守电梯操作规程，定期对电梯进行日常检查，发现异常及时报告并采取相应措施。全体员工及乘客：应遵守电梯安全使用规定，正确使用电梯，自觉维护电梯运行安全，发现电梯故障或异常情况及时报告。二、电梯安全使用要求（一）乘客电梯安全使用要求乘梯前准备乘坐电梯前，应观察电梯轿厢是否在相应楼层，确认电梯轿厢门和层门完全开启且对齐后再进入，切勿在电梯门开启不完全或未对齐时强行进入。注意查看电梯内的检验合格标志，确认电梯在检验有效期内，如发现检验合格标志过期或无检验合格标志，应及时报告电梯安全管理部门。乘梯过程规范进入电梯轿厢后，应迅速按下所需到达楼层的按钮，尽量避免长时间按压按钮或反复按动按钮。电梯轿厢内人员应均匀分布，不要集中在轿厢一侧或角落，避免超载。如电梯发出超载报警信号，最后进入的人员应主动退出，待电梯正常运行后再乘坐。乘梯过程中，应站稳扶好，不要在轿厢内跳跃、奔跑、打闹，不要倚靠轿厢门或层门，不要用手或身体阻挡电梯门关闭。不要在电梯内吸烟、吐痰、乱扔杂物，保持电梯轿厢内清洁卫生。如遇电梯故障或异常情况，如轿厢突然停止运行、电梯门无法正常开启或关闭、电梯运行过程中有异常声响或震动等，不要惊慌，应保持冷静，按下轿厢内的紧急报警按钮或拨打应急救援电话，等待专业人员救援，切勿强行扒开电梯门或尝试自行逃离轿厢。出梯注意事项电梯到达目的楼层后，应待电梯轿厢门和层门完全开启后再走出轿厢，切勿在电梯门开启不完全时强行走出。走出轿厢时，应注意观察轿厢与楼层地面是否平齐，避免因轿厢与楼层地面高度差而摔倒。（二）载货电梯安全使用要求载货前准备载货前，应确认电梯的载重限制，严禁超载载货。根据货物的重量、体积及形状，合理安排货物放置位置，确保货物均匀分布在轿厢内，避免货物集中在轿厢一侧或角落，影响电梯平衡运行。对于易碎、易损、贵重或易燃易爆等特殊货物，应采取相应的防护措施，确保货物安全及电梯运行安全。载货电梯操作人员应经过专业培训并取得相应资格证书，严禁无证操作载货电梯。载货过程规范载货时，应缓慢将货物推入轿厢，避免碰撞轿厢门、轿厢壁及电梯内部设备。货物应放置平稳，防止货物在电梯运行过程中倾倒或滑动。电梯运行过程中，操作人员应全程监控电梯运行情况，如发现电梯运行异常或货物有倾倒迹象，应及时按下停止按钮，采取相应措施。严禁在载货电梯内载人，如需陪同货物乘坐电梯，应确保电梯具备载人功能且符合相关安全规定，并采取相应安全措施。载货后注意事项货物运达目的楼层后，应缓慢将货物推出轿厢，避免碰撞轿厢门及楼层地面。载货完毕后，应将电梯轿厢返回指定楼层，关闭电梯轿厢门，做好电梯日常检查记录。（三）自动扶梯及自动人行道安全使用要求乘梯前准备乘坐自动扶梯或自动人行道前，应观察扶梯或人行道的运行方向，确认其正常运行后再进入，切勿在扶梯或人行道停止运行时强行乘坐。注意查看扶梯或人行道入口处的安全警示标志，了解安全注意事项，如“紧握扶手”“禁止奔跑”“禁止攀爬”等。对于儿童、老人、残疾人及携带大件物品的乘客，应由专人陪同乘坐，确保安全。乘梯过程规范进入自动扶梯或自动人行道时，应稳步踏上梯级或踏板，迅速抓住扶手带，保持身体平衡，避免摔倒。乘梯过程中，应站稳扶好，不要在梯级或踏板上奔跑、跳跃、打闹，不要倚靠扶手带或侧板，不要将手、脚、衣物等伸出扶梯或人行道外，避免被夹伤或刮伤。不要在自动扶梯或自动人行道上放置物品，不要携带超长、超宽、超高或过重的物品乘坐，以免影响电梯运行或造成安全事故。如遇自动扶梯或自动人行道故障或异常情况，如突然停止运行、梯级或踏板卡住、扶手带与梯级运行不同步等，不要惊慌，应保持冷静，按照现场安全指引迅速离开扶梯或人行道，切勿在原地停留或拥挤。出梯注意事项到达自动扶梯或自动人行道出口时，应稳步离开梯级或踏板，注意脚下安全，避免被梯级或踏板绊倒。离开扶梯或人行道后，应迅速离开出口区域，不要在出口处停留或拥挤，以免影响其他乘客通行。三、电梯维护保养管理（一）维保单位选择电梯安全管理部门应通过公开招标或竞争性谈判等方式，选择具备相应资质、信誉良好、技术实力强的电梯维保单位，并签订书面维保合同，明确维保范围、维保内容、维保周期、维保质量标准、应急救援响应时间及双方权利义务等内容。（二）维保计划制定电梯维保单位应根据电梯的类型、使用频率、使用环境等因素，制定详细的电梯维护保养计划，报电梯安全管理部门审核备案。维保计划应包括日常维护保养、定期维护保养、年度维护保养等内容，明确维保项目、维保周期、维保人员及维保时间。（三）维保实施要求日常维护保养：电梯维保单位应安排专业维保人员按照维保合同约定及电梯维护保养规范，对电梯进行日常维护保养，每日至少对电梯进行一次巡检，检查电梯的运行状态、安全装置、门系统、电气系统等，及时发现并处理电梯故障及异常情况，做好日常维保记录。定期维护保养：电梯维保单位应按照法律法规及维保合同约定，定期对电梯进行全面维护保养，乘客电梯、载货电梯每15日至少进行一次维护保养，自动扶梯、自动人行道每15日至少进行一次维护保养。定期维保应包括对电梯的机械系统、电气系统、安全装置等进行全面检查、清洁、润滑、调整、紧固等工作，确保电梯各部件运行正常，安全装置有效可靠。年度维护保养：电梯维保单位应每年对电梯进行一次全面的年度维护保养，对电梯的所有部件进行彻底检查、检测、调试，对电梯的性能进行全面评估，及时更换老化、损坏或不符合要求的部件，确保电梯安全性能符合相关标准要求。（四）维保质量监督电梯安全管理部门应定期对电梯维保单位的维保工作进行监督检查，检查维保人员的资质、维保记录、维保质量等，确保维保单位按照法律法规及维保合同约定开展维保工作。电梯安全管理部门应建立电梯维保质量考核机制，对维保单位的维保工作进行考核评价，考核结果与维保费用支付、合同续签等挂钩，激励维保单位提高维保质量。电梯安全管理部门应定期收集电梯使用部门及乘客的反馈意见，及时了解电梯运行情况及维保质量，对存在的问题及时要求维保单位整改。（五）维保记录管理电梯维保单位应建立完善的电梯维保记录制度，对每次维保工作进行详细记录，包括维保时间、维保人员、维保项目、维保内容、维保结果、故障处理情况等。维保记录应真实、准确、完整，由维保人员签字确认后报电梯安全管理部门存档。电梯安全管理部门应妥善保存电梯维保记录，保存期限不少于4年。四、电梯定期检验与检测管理（一）定期检验要求电梯使用单位应在电梯检验合格有效期届满前1个月，向特种设备检验检测机构提出定期检验申请，配合检验机构做好电梯检验工作。电梯定期检验周期为1年，未经定期检验或检验不合格的电梯，不得继续使用。（二）检验前准备电梯安全管理部门应在电梯检验前，组织电梯维保单位对电梯进行全面自查，排查并消除电梯安全隐患，确保电梯符合检验要求。同时，应准备好电梯相关技术资料，如电梯使用登记证、维保记录、故障记录等，供检验机构查阅。（三）检验过程配合电梯检验过程中，电梯安全管理部门、使用部门及维保单位应积极配合检验机构开展工作，提供必要的工作条件，协助检验人员进行现场检验，及时处理检验过程中发现的问题。（四）检验结果处理如电梯检验合格，电梯安全管理部门应及时领取电梯检验合格标志，并将其张贴在电梯轿厢内显著位置。如电梯检验不合格，电梯安全管理部门应要求电梯维保单位限期整改，整改完成后向检验机构申请复检。复检合格后方可继续使用电梯；复检仍不合格的，应停止使用电梯，直至整改合格并通过检验。（五）自行检测与监测电梯安全管理部门可根据实际情况，委托具备相应资质的检测机构对电梯进行自行检测或监测，及时了解电梯安全性能状况，排查并消除潜在安全隐患。自行检测或监测结果应作为电梯安全管理的重要依据，对发现的问题及时进行处理。五、电梯安全隐患排查治理（一）隐患排查日常排查：电梯使用部门及操作人员应每日对电梯进行日常检查，检查电梯的运行状态、安全装置、门系统、电气系统等，及时发现并报告电梯故障及异常情况。电梯维保单位在日常维保过程中，应加强对电梯的隐患排查，及时发现并消除安全隐患。定期排查：电梯安全管理部门应每月组织一次电梯安全隐患排查，每季度组织一次全面的电梯安全大检查，重点检查电梯的维护保养情况、安全装置有效性、运行状态等，排查电梯安全隐患。专项排查：在重大节假日、重大活动前或恶劣天气等特殊时期，电梯安全管理部门应组织开展电梯安全专项排查，重点检查电梯的应急救援装置、防风防滑装置、排水设施等，确保电梯在特殊时期安全运行。（二）隐患治理隐患分级：根据电梯安全隐患的严重程度，将隐患分为一般隐患、较大隐患和重大隐患。一般隐患是指危害和整改难度较小，发现后能够立即整改排除的隐患；较大隐患是指危害和整改难度较大，需经过一定时间整改治理方能排除的隐患；重大隐患是指危害和整改难度极大，可能导致重大人身伤亡或重大经济损失，需要全部或局部停产停业，并经过一定时间整改治理方能排除的隐患。治理要求：对于排查发现的电梯安全隐患，电梯安全管理部门应及时下达隐患整改通知书，明确整改责任单位、整改措施、整改期限及整改要求。整改责任单位应按照隐患整改通知书要求，及时制定整改方案，落实整改资金，组织整改力量，按时完成隐患整改工作。整改完成后，应及时向电梯安全管理部门申请验收，电梯安全管理部门应组织相关人员进行验收，验收合格后方可销号。跟踪督办：电梯安全管理部门应建立电梯安全隐患排查治理台账，对隐患整改情况进行跟踪督办，确保隐患整改到位。对于逾期未整改或整改不合格的隐患，应追究相关责任单位及人员的责任。六、电梯应急处置管理（一）应急预案制定电梯安全管理部门应根据本单位实际情况，制定电梯应急救援预案，明确应急救援组织机构、应急救援职责、应急救援程序、应急救援措施及应急救援物资等内容。应急预案应结合电梯的类型、数量、使用环境等因素，具有针对性和可操作性，并定期进行修订完善。（二）应急救援队伍建设电梯安全管理部门应组建电梯应急救援队伍，配备专业的应急救援人员及应急救援设备，定期组织应急救援人员进行培训及演练，提高应急救援人员的应急处置能力及救援水平。同时，应与电梯维保单位签订应急救援协议，明确双方应急救援职责及协作机制，确保在电梯发生故障或事故时能够及时开展应急救援工作。（三）应急演练电梯安全管理部门应每年至少组织一次电梯应急救援演练，演练内容应包括电梯困人救援、电梯火灾应急处置、电梯水淹应急处置等。演练前，应制定详细的演练方案，明确演练目的、演练内容、演练步骤、参演人员及演练要求等。演练过程中，应严格按照演练方案进行，模拟真实应急场景，检验应急预案的可行性及应急救援队伍的应急处置能力。演练结束后，应及时进行总结评估，针对演练中发现的问题及时修订完善应急预案及应急救援措施。（四）应急处置流程电梯困人应急处置当发生电梯困人事故时，轿厢内乘客应保持冷静，按下轿厢内的紧急报警按钮或拨打应急救援电话，向外界求救，告知电梯所在位置、被困人数及人员情况等信息。电梯安全管理部门接到报警后，应立即启动电梯应急救援预案，通知应急救援队伍及电梯维保单位赶赴现场开展救援工作。应急救援人员到达现场后，应首先与被困乘客取得联系，安抚被困乘客情绪，告知救援进展情况，稳定被困乘客情绪。应急救援人员应按照电梯应急救援操作规程，迅速实施救援，尽快将被困乘客安全救出轿厢。救援过程中，应注意保护被困乘客安全，避免发生二次伤害。救援结束后，应急救援人员应及时对电梯进行检查，排查电梯故障原因，消除安全隐患，确认电梯安全后方可恢复运行。同时，应做好应急救援记录，对救援过程进行总结评估。电梯火灾应急处置当发生电梯火灾时，电梯安全管理部门应立即启动火灾应急预案，切断电梯电源，停止电梯运行，防止电梯火势蔓延。如电梯轿厢内有人员被困，应急救援人员应按照电梯困人应急处置流程，迅速将被困乘客安全救出轿厢。消防人员到达现场后，电梯安全管理部门及应急救援人员应配合消防人员开展灭火救援工作，提供电梯相关技术资料及现场情况，协助消防人员做好火灾扑救及人员疏散工作。火灾扑灭后，电梯安全管理部门应组织电梯维保单位对电梯进行全面检查，对受损部件进行维修或更换，经检验合格后方可恢复电梯运行。电梯水淹应急处置当发生电梯水淹事故时，电梯安全管理部门应立即切断电梯电源，停止电梯运行，防止电梯电气设备短路损坏。如电梯轿厢内有人员被困，应急救援人员应按照电梯困人应急处置流程，迅速将被困乘客安全救出轿厢。电梯安全管理部门应组织人员及时排除电梯井道内的积水，对电梯进行全面检查，对受损的电气设备、机械部件等进行维修或更换，经检验合格后方可恢复电梯运行。（五）应急救援物资管理电梯安全管理部门应配备必要的电梯应急救援物资，如应急救援工具、应急照明设备、通讯设备、急救药品等，并定期对物资进行检查、维护及更新，确保应急救援物资完好有效，随时可用。七、培训教育管理（一）培训对象电梯安全管理部门应组织对电梯安全管理人员、使用部门负责人、电梯操作人员、电梯维保人员及全体员工、乘客等进行电梯安全知识培训教育，提高相关人员的电梯安全意识及应急处置能力。（二）培训内容法律法规及标准规范：培训《中华人民共和国特种设备安全法》《电梯使用管理与维护保养规则》等相关法律法规及标准规范，使相关人员了解电梯安全管理的法律责任及要求。电梯安全知识：培训电梯的基本结构、工作原理、安全装置、安全使用要求等知识，使相关人员掌握电梯安全使用技能。应急处置知识：培训电梯应急救援预案、应急处置流程、应急救援措施等知识，使相关人员掌握电梯应急处置方法及救援技能。案例警示教育：通过分析电梯安全事故案例，总结事故教训，使相关人员深刻认识电梯安全的重要性，增强电梯安全意识。（三）培训方式集中培训：定期组织相关人员进行集中培训，邀请特种设备监管部门专家、电梯维保单位技术人员等进行授课，讲解电梯安全知识及应急处置技能。现场培训：在电梯现场进行实操培训，演示电梯正确使用方法、日常检查要点及应急处置流程，使相关人员直观掌握电梯安全操作技能。宣传教育：通过张贴电梯安全宣传海报、发放电梯安全宣传手册、播放电梯安全宣传视频等方式，对全体员工及乘客进行电梯安全宣传教育，提高公众电梯安全意识。（四）培训考核