2025年甘肃省公路交通建设集团康略高速公路收费运营人员招聘71人笔试历年常考点试题专练附带答案详解

2025年甘肃省公路交通建设集团康略高速公路收费运营人员招聘71人笔试历年常考点试题专练附带答案详解一、单项选择题下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）1、根据我国高速公路收费政策，以下哪种情况车辆可享受免费通行？A.装载鲜活农产品的绿通车辆B.节假日小型客车C.军警车辆D.所有应急救援车辆2、高速公路收费员发现车辆冲卡逃费时，应优先采取的措施是？A.立即驾车追赶拦截B.记录车牌并上报监控室C.关闭车道暂停收费D.拨打122报警3、当收费车道发生交通事故时，收费员应首先？A.关闭事故车道信号灯B.拨打120急救电话C.疏散现场无关人员D.报告值班站长4、下列关于ETC车道操作的说法，正确的是？A.可手动抬杆放行未感应车辆B.设备故障时应立即关闭车道C.需定期检查天线通信状态D.车辆倒车时应强制拦截5、收费员职业道德规范要求，面对司机质疑收费标准时应？A.坚持按系统显示金额收取B.耐心解释政策文件C.上报交警强制处理D.拒绝沟通并报警6、甘肃省高速公路网中，“康略高速”全称指的是哪条线路？A.康定至略阳B.康县至略阳C.康县至高速公路D.康定至高速公路7、高速公路交通标志中，蓝色背景的圆形标志代表？A.警告标志B.禁令标志C.指示标志D.指路标志8、我国高速公路节假日免费政策中，春节免费时段为？A.除夕0时至初七24时B.除夕0时至初六24时C.正月初一0时至初六24时D.除夕8时至初七24时9、ETC用户发现扣费异常时，可通过哪个渠道申诉？A.拨打12328交通服务热线B.联系银行客服C.前往收费站现场处理D.登录“甘肃高速”微信公众号10、高速公路收费员岗位职责不包括以下哪项？A.操作收费系统准确录入信息B.处理车道突发应急事件C.独立修改费率参数D.协助疏导交通拥堵11、高速公路收费系统中，主要用于识别车辆轴数和重量的设备是（）。A.车牌识别摄像头B.红外线传感器C.地感线圈D.称重传感器12、当收费车道发生设备故障无法自动读卡时，应优先采取（）。A.关闭车道等待维修B.启用备用人工发卡C.引导车辆绕行D.强制抬杆放行13、高速公路沥青路面养护中，抗滑性能最低摩擦系数应不低于（）。A.0.20B.0.35C.0.55D.0.7014、收费员在岗期间需严格执行“三不离岗”原则，以下属于该原则的是（）。A.车未驶离不离岗B.交接班未完成不离岗C.未完成稽核不离岗D.以上都是15、交通标志中，红色边框圆形标志通常表示（）。A.指示方向B.警告危险C.禁止行为D.优先通行16、ETC车辆通过收费站时，若OBU设备状态异常，应（）。A.自动拦截并报警B.正常通行后人工核查C.转人工车道处理D.强制拆除设备17、高速公路服务区灭火器配置标准，每50㎡应至少配备（）。A.1具4kg干粉灭火器B.2具2kg二氧化碳灭火器C.3具1kg泡沫灭火器D.4具5kg混合灭火器18、收费系统中的“MTC/ETC混合车道”指（）。A.仅支持人工刷卡B.仅支持电子不停车缴费C.人工与电子缴费共用D.专用车道分开处理19、发现人工收费车道出现长队列时，应优先采取（）。A.关闭ETC车道增配人力B.启用便携式收费机C.免费放行所有车辆D.暂停收费进行疏导20、高速公路通行费收费标准核定依据不包括（）。A.路段建设成本B.养护管理费用C.周边广告收益D.交通量预测21、根据《公路安全保护条例》，高速公路建筑控制区范围从公路用地外缘起向外的距离标准至少为（）米。A.10B.20C.30D.5022、高速公路收费系统中，ETC（电子不停车收费）主要采用（）技术实现车辆身份识别。A.二维码扫描B.射频识别（RFID）C.卫星定位D.红外感应23、收费员在岗期间若发现车辆冒烟起火，应优先采取的措施是（）。A.立即扑灭明火B.疏散现场人员C.关闭收费设备D.拨打119报警24、高速公路安全标志中，表示“禁止停车”的标志边框颜色为（）。A.蓝色B.黄色C.红色D.绿色25、收费员职业道德规范要求其在工作中应做到（）。A.优先服务本地车辆B.灵活调整收费标准C.礼貌服务，态度和蔼D.简化收费流程26、高速公路收费系统的核心功能不包括（）。A.通行费计收B.交通流量监测C.车辆牌照识别D.公路养护施工27、根据《收费公路管理条例》，政府还贷公路的收费期限最长不得超过（）年。A.10B.15C.20D.2528、高速公路交通标志中，指路标志的主要颜色为（）。A.红底白字B.蓝底白字C.黄底黑边D.绿底白字29、收费员在处理争议时，正确的沟通方式是（）。A.坚持原则据理力争B.立即上报领导处理C.耐心解释并安抚情绪D.暂停收费设备使用30、高速公路标线中，表示“减速让行”的线型为（）。A.双实线B.虚实线C.白色虚线D.白色菱形二、多项选择题下列各题有多个正确答案，请选出所有正确选项（共15题）31、高速公路收费员在车道操作时，以下哪些行为符合规范？A.ETC车辆未感应成功时手动抬杆放行B.对争议车辆立即报警处理C.对超时停留车辆按规定记录并上报D.对系统故障情况及时上报并摆放提示牌32、收费公路差异化收费政策调整时，需综合考虑的因素包括？A.路段车流饱和度B.周边路网竞争关系C.地方政府财政补贴D.节假日免费政策衔接33、应对车道突发交通事故，首要处置原则包括？A.立即封闭事故车道B.启动预警系统提示后方车辆C.优先清理散落物保障通行D.同步向监控中心报告现场情况34、收费系统出现数据不同步故障时，应采取的措施有？A.启用备用服务器切换B.人工核对交易记录C.暂停收费操作直至恢复D.启用离线收费模式35、高速公路服务区监管重点包括？A.物价公示执行情况B.危化品车辆停放管理C.充电桩设备完好率D.ETC充值点运营规范36、收费稽查工作中，需重点关注的异常通行情形有？A.同一车辆连续多日通行记录缺失B.ETC车辆途经门架数据不全C.纸质通行券发放量突增D.车辆轴数识别频繁修正37、交通标志中红色色标可能用于表示？A.禁令标志边框B.警告标志衬底C.高速公路终点提示D.交通监控设备提示38、收费员文明服务规范要求包括？A.收费过程中保持微笑服务B.解释政策时使用标准话术C.处理争议时保持语调平稳D.每日提前15分钟到岗准备39、高速公路入口称重检测系统出现误判时，应如何处理？A.立即引导车辆复检B.人工核查后修正数据C.暂停检测并通知维护D.按最高误差标准放行40、收费岗亭设备操作注意事项包括？A.下班前检查键盘快捷键设置B.交接班时核对票据起止号C.强制关闭死机设备电源D.定期测试紧急报警装置41、高速公路收费员在岗期间应严格执行以下哪些操作规范？A.按规定佩戴工号牌并保持仪容整洁B.使用便携式收费设备处理特殊车辆C.对争议车辆直接放行以确保通行效率D.记录异常事件并及时上报值班站长42、根据《收费公路车辆通行费车型分类》标准，以下属于客车分类依据的有？A.车辆轴数B.核定载客人数C.车身长度D.最高行驶速度43、收费车道系统出现故障时，正确的应急措施包括？A.立即关闭故障车道B.启用备用人工收费窗口C.使用手持式收费终端D.对拥堵车辆免收通行费44、高速公路收费员需掌握的法律法规包含？A.《中华人民共和国公路法》B.《收费公路管理条例》C.《道路交通安全法实施条例》D.《城市道路养护技术规范》45、对超限运输车辆的处理应遵循哪些原则？A.阻止车辆驶入高速公路B.要求司机提供超限通行证C.联系路政部门联合处理D.按普通车辆正常收费三、判断题判断下列说法是否正确（共10题）46、高速公路收费系统采用的是开放式收费模式。（正确/错误）47、当车辆冲卡时，收费员应立即驾车追赶以拦截违规车辆。（正确/错误）48、甘肃省康略高速公路连接的是康县与略阳县，属于G7京新高速的重要路段。（正确/错误）49、收费站应急预案仅需涵盖交通事故和自然灾害，无需考虑设备故障。（正确/错误）50、使用手持式收费终端时，若电量充足可跳过每日检查步骤。（正确/错误）51、处理司乘人员投诉时，收费员应先解释政策再倾听诉求。（正确/错误）52、冬季高速公路除雪作业应在零下5℃以下环境进行。（正确/错误）53、收费票据管理需遵循“用旧存新”原则，避免票据积压。（正确/错误）54、发生火灾时，收费站值班人员应先报告上级再组织人员疏散。（正确/错误）55、高速公路收费员无需掌握本地方言，普通话沟通即可满足工作需求。（正确/错误）

参考答案及解析1.【参考答案】C【解析】根据《收费公路管理条例》，军警车辆、武警部队车辆及公安机关在辖区内收费公路上处理交通事故、执行正常巡逻任务的车辆可免费通行。其他选项需符合特定条件，如绿通车辆需合法装载且查验合格，节假日小型客车免费仅限春节、清明等国家法定节假日。2.【参考答案】B【解析】根据收费运营安全规范，收费员应首先确保自身安全，记录逃费车辆车牌、车型等信息，立即上报监控中心并留存证据。驾车追赶或擅自拦截存在安全风险，且不符合执法权限。3.【参考答案】A【解析】根据《公路交通突发事件应急预案》，收费员应第一时间关闭事故车道信号灯，防止后续车辆误入造成二次事故。随后按流程上报、协助救援并疏导交通，但优先保障现场安全。4.【参考答案】C【解析】ETC车道需定期检测天线通信质量、线圈灵敏度等设备状态以确保交易成功率。设备故障时应开启备用车道而非直接关闭，未感应车辆可引导转人工车道，倒车行为应通过劝导处理而非强制拦截。5.【参考答案】B【解析】职业道德要求收费员文明服务，主动出示政策文件或宣传单，用“您好，请缴费XX元”等规范用语解释，避免冲突。仅在发生恶意堵车、暴力抗费时才启动联勤机制。6.【参考答案】B【解析】康略高速公路是甘肃省省级高速公路S28线的重要组成部分，连接陇南市康县与汉中市略阳县，是连接甘陕两省的重要通道，题干中“康县”“略阳”为实际地名。7.【参考答案】C【解析】根据《道路交通标志和标线》，蓝色背景圆形标志为指示标志，用于传递道路方向、地点信息；禁令标志为白底红圈，警告标志为黄底黑边三角形，指路标志一般为绿底白色。8.【参考答案】A【解析】根据交通运输部规定，春节免费时段从除夕零时开始，持续至正月初六24时结束，以车辆驶离出口收费车道时间为准，跨时段车辆按全程免费计算。9.【参考答案】A【解析】12328是全国统一的交通运输服务监督电话，可受理ETC扣费争议、通行异常等投诉。其他渠道如银行客服仅处理账户问题，收费站不具备申诉处理权限。10.【参考答案】C【解析】费率参数由省级主管部门统一管理，收费员无权修改。其他职责均包含在《收费运营人员工作规范》中，如设备操作、异常情况上报、引导车辆有序通行等。11.【参考答案】D【解析】称重传感器通过测量车辆通过时的压力变化，可准确获取轴数及重量信息，用于超限检测和计重收费。地感线圈主要用于检测车辆存在，红外传感器用于测距或类型识别。12.【参考答案】B【解析】根据《公路收费运营规范》，设备故障时需保障通行效率，备用人工发卡可快速处理车辆通行，避免拥堵。强制放行可能导致通行费流失。13.【参考答案】C【解析】《公路沥青路面养护技术规范》规定，高速公路抗滑摩擦系数需≥0.55，确保雨雪天气行车安全。低于该值需进行表面处理或罩面修复。14.【参考答案】D【解析】“三不离岗”包括：车未驶离车道不离岗、交接班未完成不离岗、未处理完投诉不离岗，旨在保障服务连续性。15.【参考答案】C【解析】根据《道路交通标志标线》，红色圆形标志多用于禁令标志（如禁止停车、限速），白色背景配红色边框为通用禁令形式。16.【参考答案】C【解析】ETC车辆存在OBU故障或信息不符时，需转人工车道进行核查处理，避免误扣费或通行异常。自动拦截可能影响通行效率。17.【参考答案】A【解析】《建筑灭火器配置设计规范》规定，公共场所每50㎡需配置1具4kg以上干粉灭火器，服务区属重点防火区域需严格执行该标准。18.【参考答案】C【解析】混合车道可通过设备切换支持人工半自动收费（MTC）和电子不停车收费（ETC），提升车道利用率和通行效率。19.【参考答案】B【解析】便携式收费机可快速增设临时收费点，缓解人工车道压力，避免长时间拥堵。关闭ETC车道不符合高效通行原则。20.【参考答案】C【解析】收费标准主要依据《收费公路管理条例》，综合考虑建设债务、养护成本、通行效率及社会承受力核定，广告收益属独立经营行为。21.【参考答案】C【解析】《公路安全保护条例》第十一条规定，高速公路建筑控制区的范围从公路用地外缘起向外的距离标准不少于30米。此规定旨在保障公路安全和畅通，防止建筑物侵占公路空间。22.【参考答案】B【解析】ETC系统通过安装在车辆上的OBU（车载单元）与路侧天线进行微波通信，利用射频识别（RFID）技术实现不停车缴费。该技术具有识别速度快、抗干扰能力强的特点。23.【参考答案】B【解析】根据突发事件处置原则，首要任务是保障人员安全。收费员应先引导司乘人员撤离至安全区域，再视情况使用灭火器材或联系消防部门处理。24.【参考答案】C【解析】我国交通标志中，红色代表禁止、停止或警示，故“禁止停车”标志采用红圈配白色背景的设计，以强化禁令属性。25.【参考答案】C【解析】职业道德要求收费员平等对待所有司乘人员，文明服务、规范操作。不得擅自更改收费标准或区别对待车辆类型。26.【参考答案】D【解析】收费系统主要负责通行费管理、数据采集和交通监控，养护施工属于公路维护部门职责，与收费运营无直接关联。27.【参考答案】B【解析】《收费公路管理条例》第十四条规定，政府还贷公路的收费期限，按照用收费偿还贷款、偿还有偿集资款的原则确定，最长不得超过15年。28.【参考答案】D【解析】绿色背景的指路标志用于高速公路，表示路线方向、地点距离等信息，如出口预告标志和服务区标识。29.【参考答案】C【解析】文明服务要求收费员以平和态度解释政策，避免矛盾升级，同时按程序上报特殊情况，保障工作流程正常进行。30.【参考答案】D【解析】白色菱形标线（倒三角形）配合“减速让行”标志使用，提示车辆应在此处降低速度，让主路车辆优先通行。31.【参考答案】CD【解析】ETC车辆未感应应按流程处理而非直接抬杆（A错）；争议车辆需按应急预案处置，报警需视情况（B错）。C为超时车辆处理规范，D为故障应对流程，均正确。32.【参考答案】ABD【解析】差异化收费需基于交通流量（A）、路网结构（B）、政策衔接（D）制定。财政补贴虽影响运营，但非政策调整直接依据（C错）。33.【参考答案】ABD【解析】事故处置应遵循"先防护、后处理"原则：封闭车道（A）和预警提示（B）确保安全，同步上报（D）便于协调。清理散落物需在安全前提下进行（C不优先）。34.【参考答案】ABD【解析】数据同步故障需保障服务不中断：切换备用系统（A）、人工核对（B）、离线模式（D）均为合规措施。暂停收费会影响通行效率（C错误）。35.【参考答案】ABC【解析】服务区监管聚焦服务质量和安全：物价公示（A）、危化品管理（B）、设施维护（C）均为重点。ETC充值点属延伸服务，非核心监管内容（D错误）。36.【参考答案】ABCD【解析】ABCD均为逃费高风险特征：数据缺失可能涉及跟车逃费（A）、门架漏传（B）；纸质券异常（C）反映系统风险；轴数修正（D）可能涉及车型不符。37.【参考答案】AC【解析】根据GB5768标准：红色用于禁令标志（A）和特殊提示（C）；警告标志衬底用黄色（B错）；监控设备提示常用蓝色或绿色（D错）。38.【参考答案】ABC【解析】ABD为文明服务核心要求：表情（A）、沟通（B）、情绪管理（C）。到岗时间属工作纪律，但非常考点内容（D错误）。39.【参考答案】AB【解析】称重误差按《超限运输车辆行驶公路管理规定》处理：复检（A）和人工核查（B）为标准流程。暂停检测影响通行（C错），最高误差放行违反规定（D错）。40.【参考答案】ABD【解析】规范操作包括设置检查（A）、票据核对（B）、设备测试（D）。强制断电可能损坏系统（C错误），应按重启流程处理。41.【参考答案】A、D【解析】收费员需遵守职业规范，佩戴工牌和记录异常事件是基本要求（A、D正确）。使用便携设备需经授权（B错误），争议车辆不可随意放行（C错误）。42.【参考答案】B、C【解析】客车按核定载客人数和车身长度分为4类（B、C正确）。轴数为货车分类标准（A错误），速度与分类无关（D错误）。43.【参考答案】A、B、C【解析】需保