2025年皖通公司合肥处招聘收费协管员10人笔试历年难易错考点试卷带答案解析

2025年皖通公司合肥处招聘收费协管员10人笔试历年难易错考点试卷带答案解析一、单项选择题下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）1、在高速公路收费工作中，下列哪种车辆可依法享受通行费减免政策？A.运载联合收割机的货车B.持有伪造军车证件的私家车C.超限运输的危险化学品车辆D.未安装ETC的普通客车2、收费协管员在岗时发现司机故意堵塞收费通道，首要处置措施应为？A.立即关闭道闸拦截车辆B.上报监控室并报警处理C.记录车牌信息后放行D.联系路政部门强制拖车3、下列情形中，收费协管员需执行“二次确认”操作的是？A.人工收费时识别到异常通行卡B.ETC车辆显示扣费成功C.车辆持有效免费证件D.系统自动识别车牌信息4、收费协管员职业道德规范的核心要求是？A.熟练操作收费设备B.严格执行收费标准C.主动帮助司乘人员D.坚持廉洁自律原则5、高速公路发生重大交通事故导致收费系统瘫痪时，应启动哪种应急预案？A.发放纸质通行券B.开放所有人工车道C.使用便携式收费终端D.暂停车辆通行6、收费协管员处理纠纷时，下列做法符合规范的是？A.与司机对峙并强调公司规定B.先敬礼再解释，语气保持平和C.立即联系交警强制驱离车辆D.为避免冲突直接放行争议车辆7、收费岗亭发生电气火灾时，应优先使用哪种灭火器材？A.水基灭火器B.泡沫灭火器C.干粉灭火器D.二氧化碳灭火器8、收费协管员发现ETC车辆存在“大车小标”逃费行为，正确的处理方式是？A.现场拦截并补收差额B.记录信息上报稽核系统C.发放CPC卡重新通行D.发送短信提示车主9、下列选项中，属于收费协管员岗位禁令的是？A.工作期间佩戴工牌B.使用文明服务用语C.穿着便装上岗D.指导司机正确通行10、收费车道发生车辆起火事故时，协管员不应采取的措施是？A.迅速疏散司乘人员B.使用车道消防器材扑救C.组织现场人员参与灭火D.关闭事故车道引导分流11、在收费公路管理中，协管员发现驾驶员故意遮挡车牌时，应采取以下哪种措施？A.立即拦截车辆并罚款B.记录车牌号并报告交警C.强行撕毁遮挡物D.放行后上报监控中心12、收费岗亭突发设备故障导致无法正常收费，协管员应优先采取何种操作？A.手动记录车辆信息并放行B.启用备用便携式收费机C.关闭车道等待维修D.引导车辆从其他车道通行13、针对超限运输车辆，协管员的正确处置流程是？A.直接责令卸货B.核验证件并联系路政部门C.扣押车辆行驶证D.允许缴费后通行14、以下哪种情况属于收费争议中的合理投诉？A.驾驶员要求降低收费标准B.收费员未提供票据C.ETC重复扣费D.节假日未免收小型车通行费15、在处理车辆拥堵时，协管员应如何设置临时交通标志？A.逆向摆放警告标志B.按照应急车道标识放置C.在来车方向150米外设置D.使用反光标识夜间警示16、发现乘客在收费站广场遗落物品时，协管员的正确处理方式是？A.自行保管等待认领B.立即上交值班室登记C.广播寻找失主D.放置警示桩防止他人拿取17、协管员协助查处假冒鲜活农产品运输车辆时，重点核查的内容是？A.驾驶员从业资格证B.货物与申报信息一致性C.车辆核载质量D.运输路径合理性18、遇到醉酒人员强行闯关时，协管员应采取的措施是？A.强制带离现场B.报警并保护执法记录仪数据C.关闭道闸阻拦车辆D.呼叫医疗急救19、收费员与驾驶员发生争执时，协管员的调解原则应为？A.支持收费员立场B.优先安抚驾驶员情绪C.暂停收费操作D.隔离双方并报告班长20、冬季除雪作业中，协管员在高速公路上设置警示标志的间距应为？A.50-100米B.100-200米C.200-300米D.300-500米21、在高速公路收费操作中，若发现车辆使用伪造通行卡，协管员应如何处理？A.当场没收卡片并罚款B.要求驾驶员重新缴费C.立即上报值班班长D.记录信息后放行22、安徽省高速公路网"五纵十横"规划中，沪陕高速属于哪个方位布局？A.纵向主干道B.横向主干道C.环城联络线D.跨境支线23、收费亭内监控设备显示异常时，首先应检查哪个部件？A.电源指示灯B.网络交换机C.摄像机云台D.视频分配器24、处理车辆冲卡逃费事件时，协管员最关键的操作是？A.记录车牌信息B.立即追赶拦截C.关闭栏杆阻止D.呼叫交警处理25、ETC车道遇车辆倒车时，正确的处置流程是？A.强行拦截B.开启备用车道C.启动违章抓拍D.记录车牌备案26、收费员上岗前需完成的"三查"不包括？A.查验健康证B.核查证件C.检查着装D.清点备用金27、高速公路服务区设置间距一般不超过多少公里？A.50B.60C.100D.12028、当收费系统突然断电时，应优先启动哪种设备保障收费？A.发电机B.备用电脑C.便携式收费机D.人工定额票29、协管员发现行人闯入高速公路时，首要处置措施是？A.呼叫交警驱离B.强光警示C.现场劝阻D.设置警戒区30、下列哪种情况可判定为绿色通道不合格车辆？A.装载容积80%苹果B.混装20%鲜枣C.车货总重超限5%D.查验时间超时1小时二、多项选择题下列各题有多个正确答案，请选出所有正确选项（共15题）31、交通协管员在执行任务时，以下哪些行为属于规范操作？A.指挥车辆时双手平举做停止手势B.对违规车辆直接进行罚款C.遇突发事故时立即启动应急预案D.穿反光背心在车道间穿行疏导32、收费协管员需熟悉国家收费政策，以下哪些情形可合法减免通行费？A.运载联合收割机的货车B.省内高速公路节假日私家车C.持有效“绿色通道”通行证车辆D.达到超限运输标准的特种车辆33、车辆在收费车道发生故障时，协管员应如何处理？A.立即组织人力推车至安全区B.启动备用通道并设置警示标志C.联系交警直接拖走故障车辆D.记录故障信息并上报监控中心34、收费协管员需遵守的职业道德规范包括：A.严禁私自收取司乘人员财物B.保持仪容整洁佩戴统一标识C.对违规车辆进行言语训斥D.主动协助行动不便司乘人员35、以下哪些情况需判定为客车超员？A.核载20人实载22人（含儿童）B.乘客均持有有效客票C.车内行李架堆放旅客包裹D.未满14周岁儿童超过核载数10%36、收费岗亭安全防护措施应包含：A.配备防爆盾牌和催泪喷雾B.设立紧急报警装置C.保持门窗随时锁闭D.定期检查电路防火设施37、收费协管员需掌握的计算机操作技能包括：A.使用Excel制作通行费统计表B.编写Python脚本自动处理数据C.通过监控系统调取历史记录D.利用Word排版撰写工作总结38、处理司乘人员投诉时应遵循原则：A.坚持先解释后倾听B.保持中立避免主观臆断C.在公众场合与投诉人争辩D.记录投诉内容并限期反馈39、下列哪些情形需立即上报设备故障？A.收费系统显示“通讯中断”B.摄像头画面出现短暂雪花纹C.自动栏杆机抬杆延迟1秒D.发电机运行时发出异常声响40、收费协管员职业守则明确要求：A.严禁工作时间使用手机B.必须提前15分钟到岗交接C.可根据车流调整收费车道数量D.遇争议事件立即拨打110报警41、收费协管员在岗期间需遵守哪些基本工作规范？A.穿戴统一制服并佩戴工作证B.可随意使用手机处理私事C.严格执行交接班制度D.对争议车辆可私自收取额外费用42、遇到车辆在收费站强行冲卡时，正确的应对措施包括：A.立即驾车追赶拦截B.记录车辆特征及车牌号C.向监控中心报告并报警D.组织人员围堵拦截43、下列属于交通标志基本形状的有：A.正等边三角形B.圆形C.倒等边三角形D.正方形44、收费协管员需掌握的计算机操作技能包括：A.熟练使用办公软件进行数据录入B.能独立排查硬件故障C.操作收费系统软件D.编写简单程序代码45、处理司乘人员投诉时，应遵循的原则是：A.立即据理力争辩解B.耐心倾听并记录诉求C.推诿至其他部门处理D.保持礼貌用语与情绪稳定三、判断题判断下列说法是否正确（共10题）46、在高速公路收费工作中，协管员发现驾驶员故意堵塞收费通道，应立即采取拖车强制措施。A.正确B.错误47、收费协管员着装时可佩戴个人饰品，只要不影响仪表即可。A.正确B.错误48、收费亭外的交通锥被车辆撞倒后，协管员应立即追责肇事司机。A.正确B.错误49、在高速公路收费过程中，车辆因系统故障无法通行时，协管员应立即强制放行。A.正确；B.错误50、收费协管员在执行任务时，有权对违规驾驶员实施罚款。A.正确；B.错误51、职业道德要求协管员发现同事违规操作时，优先私下提醒而非上报。A.正确；B.错误52、遇车辆强行冲卡，协管员应立即驾车追赶拦截。A.正确；B.错误53、收费广场发生交通事故时，协管员应第一时间移动伤者至安全区域。A.正确；B.错误54、收费员与协管员均需遵守“首问负责制”，对司乘问题一跟到底。A.正确；B.错误55、夜间值班时，协管员可关闭部分照明设备以节约能源。A.正确；B.错误

参考答案及解析1.【参考答案】A【解析】根据《收费公路管理条例》，运输联合收割机（包括插秧机）的车辆凭有效作业证可免收通行费；军车证件伪造属违法行为，危险品车辆超限运输禁止通行，ETC未安装仅影响通行效率不涉及减免政策，故选A。2.【参考答案】B【解析】根据应急预案，面对故意堵道行为应先保障安全，通过监控记录证据并报警处理，避免激化矛盾；关闭道闸可能引发冲突，强制拖车需警方配合，故选B。3.【参考答案】A【解析】“二次确认”针对人工操作环节的异常情况，如识别失败或信息不符的通行卡；ETC成功扣费无需额外确认，免费证件经核验后直接放行，系统自动识别无需人工干预，故选A。4.【参考答案】D【解析】职业道德规范强调廉洁从业，禁止收受财物或违规减免通行费；操作技能、执行标准、服务态度属于业务能力范畴，非核心道德准则，故选D。5.【参考答案】C【解析】系统瘫痪时优先启用备用设备（如便携式终端）维持收费秩序；纸质券需上级批准，开放人工车道需设备支持，暂停通行影响道路效率，故选C。6.【参考答案】B【解析】服务规范要求先敬礼、后解释，以礼貌态度化解矛盾；对抗性行为、过度依赖执法部门或无原则妥协均违反工作流程，故选B。7.【参考答案】D【解析】电气火灾需用绝缘灭火剂，二氧化碳灭火器无残留且不导电；水基、泡沫含水分易引发触电，干粉虽可用但可能损毁设备，故选D。8.【参考答案】B【解析】逃费行为需通过稽核系统进行证据链固定并追缴通行费；现场处理易引发纠纷，重新发卡属违规操作，短信提示缺乏约束力，故选B。9.【参考答案】C【解析】着装规范要求统一工装，穿便装上岗属于严重违反劳动纪律；佩戴工牌、使用文明用语、指导通行均为合规要求，故选C。10.【参考答案】C【解析】车辆火灾处置原则为“先救人、后灭火”，禁止无关人员参与灭火以防二次伤害；疏散人员、初期扑救、交通疏导均为标准化流程，故选C。11.【参考答案】B【解析】根据《道路交通安全法》，协管员无执法权，发现违规行为应固定证据后报告交警处理，避免与司乘人员直接冲突。12.【参考答案】D【解析】优先保障道路畅通是应急处置原则，应先疏导车流再处理设备问题，避免造成交通堵塞。13.【参考答案】B【解析】依据《公路安全保护条例》，需核实超限许可证明，并由专业部门处理，协管员仅负责信息传递与现场协调。14.【参考答案】C【解析】ETC系统故障导致的重复扣费属于服务失误，需按《收费公路管理条例》及时核查退款。15.【参考答案】D【解析】根据《道路交通标志标线》，夜间需使用主动发光或反光标志，确保视认性，150米距离适用于高速场景。16.【参考答案】B【解析】依据《拾得物管理规范》，需在2小时内移交登记，避免物品二次遗失并建立交接台账。17.【参考答案】B【解析】根据绿通查验规定，需通过开箱检查、货物比对等方式确认是否符合《鲜活农产品目录》要求。18.【参考答案】B【解析】处置涉酒违法需移交公安处理，同时注意固定证据，避免因肢体冲突引发执法争议。19.【参考答案】D【解析】根据《服务纠纷处置规程》，应立即隔离矛盾双方，防止事态升级，由管理人员介入处理。20.【参考答案】A【解析】参照《道路作业交通安全规范》，恶劣天气下警示标志间距应加密至50-100米，增强警示效果。21.【参考答案】C【解析】根据收费管理规范，协管员无权直接处理违规车辆，必须由值班班长按程序移交执法部门。选项C正确，其他选项均属越权行为。22.【参考答案】A【解析】沪陕高速（G40）呈东西走向贯穿安徽北部，但根据规划定位属于纵向主干道第五纵，连接长三角与中西部地区，选项A正确。23.【参考答案】A【解析】设备故障排查遵循"由简入繁"原则，电源指示灯可快速判断是否供电正常。选项A为最优先检查项，其他部件需断电后检测。24.【参考答案】A【解析】根据安全规范，协管员严禁追逐车辆，首要任务是留存证据并上报。选项A正确，B项违反安全操作规程，D项超出职权范围。25.【参考答案】B【解析】为保障通行效率，ETC车道需保持车流畅通。当车辆倒车时应立即启用备用车道引导，选项B符合《高速公路运营规范》第3.2条要求。26.【参考答案】A【解析】"三查"指工作证件、着装规范、备用金核对，健康证检查属于入职体检范畴，选项A正确，符合岗位操作标准。27.【参考答案】A【解析】根据《公路工程技术标准》，服务区最大间距应保证车辆行驶不超50分钟（约60公里），但实际设置中平原地区50km/山岭区40km，选项A最接近规范值。28.【参考答案】C【解析】根据应急预案，市电中断时需在5分钟内启用便携机维持收费，选项C正确。A项存在燃油储备限制，D项仅用于设备全损情况。29.【参考答案】B【解析】根据《路政管理条例》，发现行人应立即启用警示设备提醒，防止发生事故，选项B正确。C项存在人身安全风险，需专业人员处理。30.【参考答案】C【解析】绿通政策规定，混装非目录农产品超过20%或超限30%以上不享受优惠。选项C超限5%未达阈值，但根据皖通公司补充规定，超限即不达标，故选C。31.【参考答案】AC【解析】根据交通管理规范，停止手势应单臂平举而非双手，故A正确；协管员无直接罚款权限，B错误；应急预案启动和反光装备使用符合安全要求，C、D正确，但D选项“穿行车道”存在风险，实际需站在安全区域，故不选。32.【参考答案】AC【解析】依据《收费公路管理条例》，联合收割机运输车（A）和绿色通道车辆（C）可减免；节假日免费仅限7座及以下私家车（B错误）；超限车辆需按规缴纳费用（D错误）。33.【参考答案】BD【解析】正确流程为设置警示标志确保安全（B）、上报监控记录信息（D），而非直接推车（A风险高）或擅自拖车（C需专业部门处理）。34.【参考答案】ABD【解析】职业道德要求廉洁自律（A）、规范着装（B）、文明服务（D），训斥行为（C）违反服务准则。35.【参考答案】AD【解析】客车超员按人数计算，含儿童（A正确）；儿童超过10%即算超员（D正确）；客票与超员无关（B错误）；行李架载人属违规，但堆包不算（C错误）。36.【参考答案】BD【解析】报警装置（B）和防火检查（D）属常规安全要求；防爆装备（A）通常不适用收费岗亭；门窗需通风且便于应急逃生（C错误）。37.【参考答案】ACD【解析】Excel、监控系统操作（A、C）和文档排版（D）为必备技能；Python编写属专业开发范畴（B不符合岗位要求）。38.【参考答案】BD【解析】应先倾听再解释（A错误），需私下沟通（C错误）；中立记录和反馈（B、D）符合服务规范。39.【参考答案】AD【解析】通讯中断（A）和异响（D）属严重故障需上报；雪花纹（B）可能为临时干扰，延迟抬杆（C）在容差范围内。40.【参考答案】AB【解析】守则规定禁用手机（A）和提前到岗（B）；车道调整需上级指令（C错误）；争议应先内部处理，非紧急情况不直接报警（D错误）。41.【参考答案】A、C【解析】收费协管员需规范着装并公示身份（A正确），工作期间禁止处理私事（B错误），交接班制度是保障连续性的关键（C正确），任何收费行为均需按章执行（D错误）。42.【参考答案】B、C【解析】强行拦截可能引发危险（A、D错误），应优先保障安全并留存证据（B正确），及时上报由专业部门处理（C正确）。43.【参考答案】A、B、D【解析】我国交通标志基本形状包括三角形（警告）、圆形（禁令）、正方形（指示），倒三角形非标准形状（C错误）。44.【参考答案】A、C【解析】协管员需完成数据录入和系统操作（A、C正确），硬件维修需专业人员（B错误），编程能力非必要（D错误）。45.【参考答案】B、D【解析】情绪对抗会激化矛盾（A错误），应主动沟通（B正确），及时响应而非推诿（C错误），文明服务是基本要求（D正确）。46.【参考答案】B【解析】根据《公路安全保护条例》，协管员无权擅自采取拖车措施，应报告交警或路政部门依法处理，避免激化矛盾或造成法律纠纷。

2.【题干】社会主义核心价值观中，"诚信"属于个人层面的价值准则。

【选项】A.正确B.错误

【参考答案】A

【解析】社会主义核心价值观明确将"爱国、敬业、诚信、友善"列为公民个人层面的价值准则，此题考查政治素养基础。

3.【题干】收费系统因设备故障导致数据丢失时，协管员可自行估算通行费后放行车辆。

【选项】A.正确B.错误

【参考答案】B

【解析】根据《收费公路管理条例》，设备故障需立即上报并启动备用方案，估算收费属于违规操作，易引发纠纷和财务问题。

4.【题干】协管员在岗期间饮酒但未影响工作，不构成违纪行为。

【选项】A.正确B.错误

【参考答案】B

【解析】依据《安徽省收费人员行为规范》，工作期间饮酒属于严重违反劳动纪律行为，无论是否影响履职均需追责。

5.【题干】遇暴雨导致收费站能见度不足50米时，应立即关闭收费车道并启动红色预警。

【选项】A.正确B.错误

【参考答案】A

【解析】参照《恶劣天气交通管理应急预案》，能见度低于50米时属最高风险等级，必须采取禁行措施并配合交警实施交通管制。47.【参考答案】B【解析】