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文档简介

第1题在沟通过程中，根据信息载体不同，沟通可分为：____沟通、____沟通。正确答案：:语言沟通/非语言沟通正确答案：:语言沟通/非语言沟通第2题1.

在沟通过程中，语言包括____语言、____语言、____语言。正确答案：:声音语言/身体语言/服饰语言正确答案：:声音语言/身体语言/服饰语言正确答案：:声音语言/身体语言/服饰语言第3题下列哪些因素会影响沟通效果？A语言B信息对等C文化背景D服饰正确答案：ABCD第4题如何学习沟通这门课程？A认真记笔记，把定义背下来。B多思考，多实践。C沟通一定不是一帆风顺的，总会遇到问题，但不断解决问题，才能够提高。D努力改变自己，踏出舒适圈。正确答案：BCD第5题下列对沟通的描述不正确的是：A高超的沟通艺术可以维护国家尊严。B高超的沟通艺术可以让你获得幸福的人生。C外向的人是不需要学习沟通技巧。D沟通是一门实践性非常强的课程。第1题如何获得高情商？A学会看到事物的积极因素B集中注意力将事情做好C不要取悦他人，要做个有主见的人D学会八面玲珑、巧舌如簧正确答案：ABC第2题1.

情商由自我意识、____、自我激励、认知他人情绪和____这五种特征组成。正确答案：:控制情绪正确答案：:处理相互关系第3题

倾听不只是用耳朵听见说话的内容，而是要全身心地去感受对方的谈话过程中表达的言语信息和____信息。正确答案：:非言语第4题下列说法不正确的是A声调是普通话音节必不可少的组成部分B声调具有区别意义的作用C声调只能起到美化声音的作用D声调能增强语言的节奏感和音乐美作业第1题下面哪几种描述是属于“错误信息”？A大学就是混个文凭。B幸福是奋斗出来的。C体能课，烦死了。D所谓“人不为己，天诛地灭”，人都是自私自利的。第2题如何在沟通过程中改变沟通对象的惯性思维呢?A给对方讲解惯性思维的危害。B从共性上讲故事C谈论你的情感D摆明厉害关系，揭示最终恶果正确答案：BCD第3题下列哪种情况属于沟通意义上的“安逸”？A不愿改变现状，不想踏出舒适区。B生活上不追求奢华，知足长乐。C面对沟通过程中的问题、困难时，选择的是退缩和抱怨。D总想按照经验办事，不想改变。正确答案：ACD第4题识别差异A谈论个性B谈论个性C谆谆教导对方“团队忠诚”的危害D重新划分团队界限正确答案：ABD第5题下列哪些描述属于“团队忠诚”的危害？A自己对某个不了解的沟通对象产生偏见。B模糊了对正义的捍卫。C让沟通对方对自己自己产生偏见，敌对心理。D不容易做出正确、客观的决定。正确答案：ABCD第6题关于战略性对话描述错误的是：A战略性对话应该关注集体利益B战略性对话，就是你必须与你心中的本能想法做斗争。C战略性对话一定要关注个人需求。D战略性对话不总是事关公平，而是事关目标性和集体立意，比如说项目是否可以正常推进。第7题关于自我防御机制，哪一项描述是错误的。A一定要想办法去除掉自我防御机制B自我防御机制是一种本能，应该学会识别它，并有效地处理它。C自我防御机制是指个体面临挫折或冲突的紧张情境时，在其内部心理活动

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