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DB51DB51/T1770—2014软件服务外包交付规范DeliverySpecificationforSoftwareServiceOutsourcing2014-04-16发布2014-06-01实施四川省质量技术监督局发布I 1 1 1 2 3 5 1服务外包是指企业或机构将原本由自身完成的业务委托给其他企业或机构完成的商业行为和管理软件服务外包SoftwareService软件服务外包指供应商提供相应的软件服务和基于IT的关联服务，以满足需求商的软件外包的需指与服务提供方以合作关系共同完成软件服务的其它软件服务提供方与服务发包方之间签署的描述服务和约定服务在某一服务中不属于标准操作的并能导致、或可能导致这个服务的中断或服务质量下降的异常。引起异常发生的真正潜在原因以及提供的服务中可能组织战略管理服务交付过程管理服务交付保障服务交付资源管理35.1.2要求45.2.2要求5.3.2要求5在合适的成本前提下，确保供方具备提供服务所5.4.2要求根据需方需求和供方自身能力，双方协商签署SLA；供方做好必要的交付67供方按照SLA的承诺要求，交付需要提供的软件工作产品，并完成部署等服务。工作产品交付中需89
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