(2025年)贵阳市白云区网格员考试试题及答案

(2025年)贵阳市白云区网格员考试试题及答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分。每小题只有一个正确选项）1.贵阳市白云区2024年政府工作报告中提出，要深化“一圈两场三改”建设，其中“三场”指的是（）。A.农贸市场、停车场、文体活动场B.菜市场、运动场、文化广场C.生鲜超市、篮球场、社区广场D.便民服务场、停车场、健身场答案：A2.根据《白云区网格化服务管理条例（2023修订）》，网格员对网格内重点人群（如独居老人、困境儿童）的日常走访频率应为（）。A.每周至少1次B.每两周至少1次C.每月至少1次D.每季度至少1次答案：B3.白云区某社区发生居民因宠物犬未牵绳咬伤儿童事件，网格员在接到投诉后，首先应（）。A.直接联系派出所出警B.赶赴现场查看伤情并安抚双方C.调取社区监控记录D.上报街道综治中心备案答案：B4.按照《贵阳市社区工作者职业体系建设指导意见》，白云区网格员年度考核结果分为“优秀”“合格”“基本合格”“不合格”四个等次，其中“优秀”比例不超过本街道网格员总数的（）。A.10%B.15%C.20%D.25%答案：B5.白云区某网格内有一工地夜间施工噪音扰民，居民多次反映未果。网格员正确的处理流程是（）。A.直接向生态环境部门投诉B.联系工地负责人协商调整施工时间C.组织居民代表与工地召开协调会D.先核实施工是否取得夜间施工许可答案：D6.白云区推行“一格一警”联动机制，网格员与社区民警的主要协作内容不包括（）。A.治安隐患排查B.矛盾纠纷联合调解C.人口信息动态采集D.交通违章处罚答案：D7.某独居老人在家中突发疾病，网格员通过“智慧社区”平台预警发现异常后，正确的处置步骤是（）。①联系120急救②通知老人家属③破门查看情况④上报街道应急办A.①②③④B.③①②④C.②①③④D.①③②④答案：C（注：需优先联系家属确认情况，避免直接破门；若无法联系家属且情况紧急，可联系社区工作人员共同破门）8.白云区2025年重点推进的“强省会”网格服务项目中，“数字赋能”的核心目标是（）。A.实现网格内5G信号全覆盖B.建立“人、房、事、物、组织”全要素数据库C.为网格员配备智能手环定位设备D.开发社区微信小程序替代线下服务答案：B9.网格员在开展“一中心一张网十联户”工作中，“十联户”指的是（）。A.每10户居民组成一个互助小组B.每10个商铺组成一个管理单元C.每10栋楼设置一名联户长D.每10名网格员成立一个协作团队答案：A10.某网格内一名精神障碍患者近期行为异常，网格员应首先（）。A.联系疾控中心进行健康评估B.通知其监护人加强监护C.上报街道公共服务办D.组织邻居进行防范宣传答案：B11.白云区某社区拟开展“我们的节日·端午”主题活动，网格员在策划时需重点考虑的不包括（）。A.特殊群体（如留守儿童、残疾人）的参与度B.活动经费的来源和预算C.消防、疏散等安全预案D.邀请媒体记者进行宣传报道答案：D（注：社区活动以居民参与为核心，媒体宣传非必要环节）12.根据《白云区社区服务事项准入清单（2024版）》，下列不属于网格员职责范围的是（）。A.协助开展人口普查B.代收居民水电气费C.排查房屋安全隐患D.指导业主委员会换届答案：B13.网格员在录入网格基础信息时，发现某租户未进行居住登记，正确的处理方式是（）。A.当场罚款50元B.告知租户3日内到派出所登记C.直接将信息推送至公安系统D.联系房东督促租户登记答案：C14.白云区某网格内有一闲置多年的老厂房，近期有居民反映疑似有人违规倾倒垃圾。网格员应首先（）。A.联系城管部门前往查处B.实地查看并拍摄取证C.张贴告示禁止倾倒D.在业主群提醒居民监督答案：B15.网格员在调解邻里因空调外机安装位置引发的纠纷时，最关键的原则是（）。A.偏袒弱势方B.依据《民法典》相邻权规定C.要求双方各退一步D.上报街道由上级处理答案：B16.白云区2025年“民生微实事”项目中，网格员的主要职责是（）。A.直接决定项目内容B.收集居民需求并上报C.负责项目招标和施工D.监督项目资金使用答案：B17.某网格内一名社区矫正人员表示想找工作但缺乏技能，网格员应（）。A.推荐其参加区人社局组织的免费技能培训B.个人出资为其购买培训课程C.联系辖区企业直接安排岗位D.告知其自行解决就业问题答案：A18.网格员在使用“白云区网格化服务管理平台”时，发现某条已上报的安全隐患3日未处理，正确的做法是（）。A.标记为“已办结”避免超时B.再次电话催促责任部门C.向区网格办申请督办D.在业主群公开批评责任部门答案：C19.白云区某社区正在创建“无毒社区”，网格员的核心任务是（）。A.定期对居民进行尿检B.宣传毒品危害及举报途径C.排查涉毒人员家庭D.联合派出所开展突击检查答案：B20.网格员在入户走访时，遇到居民拒绝配合信息登记，正确的沟通方式是（）。A.告知“不登记将影响社区福利领取”B.说明信息仅用于社区服务且严格保密C.威胁“联系民警强制登记”D.记录为“不配合”并上报答案：B二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每小题有2个及以上正确选项，错选、漏选均不得分）1.白云区网格员的“六项基本职责”包括（）。A.信息采集B.矛盾化解C.隐患排查D.行政执法答案：ABC2.下列属于白云区网格内需要重点关注的“特殊群体”的有（）。A.80岁以上独居老人B.失业超过6个月的青年C.残疾儿童家庭D.新入住的企业高管答案：ABC3.网格员在开展“防诈骗”宣传时，可采取的有效方式有（）。A.制作“反诈口诀”入户讲解B.在电梯间张贴警方预警案例C.邀请受骗居民现身说法D.要求居民下载“国家反诈中心APP”答案：ABCD4.根据《白云区社区应急管理办法》，网格员在台风暴雨期间的主要任务包括（）。A.转移低洼地带居民B.检查地下车库排水系统C.统计受灾损失金额D.安抚居民情绪答案：ABD5.网格员在调解家庭矛盾时，应遵循的原则有（）。A.尊重当事人隐私B.保持中立立场C.强制要求达成协议D.引导依法解决答案：ABD6.白云区“智慧网格”平台的功能模块包括（）。A.人口动态监测B.事件上报流转C.政策智能推送D.网格考核评价答案：ABCD7.下列属于网格员禁止行为的有（）。A.泄露居民个人信息B.接受服务对象馈赠C.参与社区公益活动D.对居民诉求推诿扯皮答案：ABD8.网格员在采集“房屋信息”时，需记录的内容包括（）。A.房屋产权性质（商品房/公租房等）B.实际居住人数及关系C.装修风格及家具品牌D.是否存在群租、住改商答案：ABD9.白云区某网格拟开展“垃圾分类”推广活动，网格员的前期准备工作包括（）。A.了解居民现有分类习惯B.联系环卫部门确认收运时间C.定制分类垃圾桶D.设计活动宣传海报答案：ABD（注：定制垃圾桶属社区公共设施采购，需按程序申报，非网格员直接职责）10.网格员在处理“12345政务服务便民热线”转办工单时，正确的流程是（）。A.30分钟内联系反映人核实情况B.7个工作日内办结并反馈C.无法解决的及时说明原因并上报D.办结后在平台录入处理结果答案：ACD（注：一般工单办理时限为5个工作日，复杂事项可延长）三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确的打“√”，错误的打“×”）1.网格员可以以社区名义为居民开具“婚姻状况证明”。（）答案：×（注：婚姻状况证明由民政部门出具，社区无权开具）2.网格内发生火灾时，网格员应第一时间冲进火场救人。（）答案：×（注：应优先疏散群众并拨打119，避免盲目施救）3.网格员发现未成年人辍学，应联系学校和家长督促返校，并上报教育部门。（）答案：√4.为提高工作效率，网格员可将居民信息导出后通过私人微信发送给同事。（）答案：×（注：需通过内部平台流转，禁止私人渠道传输）5.网格内商铺未悬挂营业执照，网格员应直接责令其停业整顿。（）答案：×（注：网格员无行政处罚权，应上报市场监管部门）6.春节期间，网格员可以组织居民在楼道内集中燃放烟花爆竹增添年味。（）答案：×（注：需遵守贵阳市烟花爆竹禁燃规定）7.网格员在入户走访时，若居民家中有客人，应礼貌说明来意后择日再访。（）答案：√8.网格内某企业排放刺鼻废气，网格员应立即拍摄视频并@环保部门官方微博举报。（）答案：×（注：应通过网格化平台规范上报，避免随意公开举报）9.社区召开居民代表大会时，网格员必须全程参与并主持会议。（）答案：×（注：网格员可协助组织，但非必须主持）10.网格员年度考核结果为“不合格”的，应立即解除劳动合同。（）答案：×（注：需先进行培训或调整岗位，仍不合格的再解除）四、案例分析题（共3题，第1题15分，第2题15分，第3题10分，共40分）案例1白云区泉湖街道某网格内，居民王女士（68岁，独居）向网格员小张反映：楼上住户李某（32岁，上班族）经常深夜回家，拖动椅子、摔门声大，导致其长期失眠，多次沟通未果，情绪激动表示“再不管我就去堵他家门”。问题：如果你是网格员小张，该如何处理？答案要点（15分）：（1）情绪安抚（3分）：立即上门安抚王女士，肯定其合理诉求，承诺3日内解决，避免矛盾激化。（2）核实情况（4分）：夜间实地蹲守或查看王女士提供的录音，确认噪音时间及强度；同时联系李某了解其生活习惯（如加班原因），是否存在主观故意。（3）沟通调解（5分）：组织双方当面沟通，建议李某采取铺地垫、轻关门窗等降噪措施；若李某因工作原因无法调整时间，可协商为王女士房间加装隔音条（费用由社区“民生微实事”补贴）。（4）跟踪反馈（3分）：3日后回访王女士，若仍有噪音，联系物业安装楼道分贝监测设备，超标时自动提醒李某；若属恶意扰民，上报派出所依据《治安管理处罚法》处理。案例22025年3月，白云区艳山红街道某网格内发现一名流浪乞讨人员（男性，约50岁，自述“从遵义来贵阳找工作未果”，无身份证，随身仅有破损背包）。网格员小刘在巡查时发现该人员蜷缩在社区凉亭，面色苍白，疑似患病。问题：小刘应如何处置？需注意哪些法律和伦理问题？答案要点（15分）：处置步骤（10分）：（1）初步救助（2分）：为其提供热水、食物，询问基本信息（姓名、户籍地、家属联系方式），观察是否有外伤或突发疾病症状（如发烧、呕吐）。（2）联系专业机构（3分）：拨打120，若需就医则陪同送医；同时联系区民政局救助站，说明情况并移交救助。（3）信息核查（3分）：通过救助站协助查询其身份信息，联系遵义当地社区核实是否为失踪人员；若确认无家属，按程序纳入临时救助。（4）跟踪反馈（2分）：3日内回访救助站，了解其安置情况（如是否找到工作、是否返乡），并记录在网格日志中。注意事项（5分）：①尊重其人格，避免歧视性语言；②不得限制其人身自由；③涉及医疗救助时需签署知情同意书（若无法签字，需2名以上见证人在场）；④保护其隐私，不公开传播个人信息；⑤若发现其有精神障碍，需联系专业医疗机构评估，不可自行处理。案例3白云区沙文镇某网格内有一“城中村”区域，近期频发电动车被盗事件，居民反映强烈。网格员小陈通过走访发现：该区域无路灯、监控覆盖率不足30%，且部分出租屋管理混乱，流动人口登记率低。问题：小陈应提出哪些