(2025年)沈阳市铁西区社工岗位考试题目及答案

(2025年)沈阳市铁西区社工岗位考试题目及答案一、单项选择题（每题1.5分，共30分）1.2024年11月，沈阳市铁西区出台《关于深化“红色网格”治理的实施意见》，明确将网格党支部建设与社区治理深度融合。根据文件要求，下列哪项不属于“红色网格”的核心功能？A.收集居民诉求并建立“民生台账”B.组织网格内党员开展“亮身份、践承诺”活动C.协调物业公司解决小区停车难问题D.审批社区公共服务资金使用方案答案：D（解析：“红色网格”主要承担联系服务群众、参与基层治理、推动政策落实等职能，公共服务资金审批属于社区居委会或街道层级职责，网格层面无此权限。）2.依据《中华人民共和国民法典》，社区居民王某在小区公共绿地上私种蔬菜，物业多次劝阻无效。社区工作者介入处理时，应重点引用哪一条款？A.第二百七十四条建筑区划内的绿地，属于业主共有B.第一千二百五十四条禁止从建筑物中抛掷物品C.第一千零三十三条隐私权保护条款D.第一千一百六十四条侵权责任编一般规定答案：A（解析：公共绿地所有权归属是处理此类问题的法律基础，《民法典》第二百七十四条明确绿地属于业主共有，私占行为侵犯共有权。）3.铁西区某社区拟开展“老旧小区适老化改造”需求调研，正确的流程顺序是：①制定调研方案（明确对象、方式、内容）②形成调研报告（数据整理、问题分析、建议清单）③实施调研（入户访谈、问卷发放、焦点小组）④确定调研目标（了解老年人最急需的改造项目）A.④→①→③→②B.①→④→③→②C.④→③→①→②D.①→③→④→②答案：A（解析：调研流程应遵循“目标确定→方案设计→实施→成果形成”的逻辑，先明确要解决的问题，再设计具体方法，最后分析输出结果。）4.社区独居老人张奶奶（78岁）因高血压住院，子女在外地工作。社工小李在探访中发现张奶奶因担心医疗费无人垫付而焦虑。根据《沈阳市社区老年人服务条例》，小李应优先联系：A.区慈善总会申请临时救助B.街道民生保障科启动“银发关爱”应急机制C.张奶奶所在单位（已改制企业）寻求帮助D.社区卫生服务中心提供免费诊疗答案：B（解析：《沈阳市社区老年人服务条例》第二十一条规定，对独居、空巢老年人突发疾病等紧急情况，社区应立即启动应急联系机制，由街道民生保障部门协调解决临时困难。）5.铁西区某社区召开居民议事会讨论“小区宠物粪便清理”问题，参会人员包括社区工作者、物业代表、业主委员会成员、5名居民代表。根据《沈阳市社区协商工作办法》，此次会议需满足的有效条件是：A.居民代表中60岁以上占比不低于50%B.参会总人数不少于应到会人数的2/3C.物业代表需提交书面整改方案D.会议记录需经全体参会人员签字确认答案：B（解析：《沈阳市社区协商工作办法》第十三条规定，社区协商会议有效召开需满足参会人数达到应到会人数的2/3以上，其他选项无明确条款要求。）二、多项选择题（每题2分，共20分。至少2个正确选项，错选、漏选均不得分）1.铁西区正在推进“社工站+志愿服务队”联动机制，下列属于社工站对志愿服务队的支持内容有：A.为志愿者提供社区工作实务培训B.审核志愿服务队的年度活动计划C.协助对接企业提供物资赞助D.评估志愿服务项目的实施效果答案：ACD（解析：社工站主要承担指导、培训、资源链接和评估职能，志愿服务队的活动计划应由其自主制定，社工站不直接审核。）2.社区工作者在处理信访事项时，应遵守的原则包括：A.属地管理、分级负责B.谁主管、谁负责C.依法、及时、就地解决问题D.引导信访人通过诉讼途径解决答案：ABC（解析：《信访工作条例》第四条明确“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”原则，第八条强调“依法及时就地解决问题”；D选项“引导诉讼”并非必须程序，需根据事项性质决定。）3.某社区拟开展“青少年暑期安全课堂”活动，社工在需求分析阶段应重点收集的信息有：A.社区内6-18岁青少年数量及分布B.家长对课程内容的偏好（如防溺水、反诈、心理健康）C.社区活动室可使用时间及设备情况D.周边学校是否已开展同类活动答案：ABCD（解析：需求分析需涵盖服务对象基本情况、具体需求、资源条件及避免重复建设等多维度信息。）4.依据《社会工作者职业道德指引》，下列行为符合职业伦理的有：A.社工小王将服务对象的家庭矛盾细节告知社区民警以协助调解B.社工小李在个案记录中使用化名保护服务对象隐私C.社工小张拒绝服务对象赠送的土特产，说明“这是我们的工作原则”D.社工小赵发现服务对象有自杀倾向，立即联系其家属并报警答案：BCD（解析：A选项违反保密原则，除非服务对象或他人安全受到威胁且经评估需披露，否则不得随意告知第三方；B、C、D分别符合隐私保护、廉洁自律、危机干预的伦理要求。）5.铁西区某社区存在“僵尸车”长期占用公共车位问题，社工可采取的解决措施有：A.联合物业张贴《限期移车通知书》并拍照取证B.联系交警部门认定车辆是否达到报废标准C.组织居民代表投票决定是否强制拖移D.在社区微信群发起“僵尸车处理”意见征集答案：ABD（解析：C选项中“强制拖移”需由执法部门依法实施，社区无此权限；A、B、D分别通过告知、专业认定、民主协商推动问题解决。）三、案例分析题（共30分）案例：铁西区兴华街道某社区为2000年建成的老旧小区，共有居民楼12栋，常住居民1800户，其中60岁以上老人占比42%，外来务工人员租住户占比28%。2024年12月，社区接到居民反映：3号楼2单元楼梯间堆满纸壳、旧家具等杂物，存在消防隐患；同时，部分居民投诉楼下早餐摊（无证经营）凌晨4点噪音扰民、油污污染墙面。社区工作者小李负责处理这两个问题。问题1：针对楼梯间杂物堆积问题，小李应按照什么步骤处理？需注意哪些法律和工作细节？（15分）答案：处理步骤：（1）现场核查：与物业工作人员共同查看3号楼2单元楼梯间，拍摄杂物堆放照片，记录具体位置、数量及是否遮挡消防通道（依据《消防法》第二十八条“任何单位、个人不得占用、堵塞、封闭疏散通道”）。（2）身份确认：通过物业台账、入户询问确定杂物归属（若无法确认，张贴《杂物认领公告》，注明3日内无人认领视为无主物）。（3）沟通劝移：联系业主/住户，说明《消防法》第六十条“占用疏散通道可处500元以下罚款”的法律后果，建议自行清理；对行动不便的老人，可协调志愿者协助搬运。（4）强制清理：若逾期未清理，联合街道城管科、消防部门现场执法，全程录像，将物品暂存社区仓库并通知业主领取（避免因处置不当引发财产纠纷）。（5）长效管理：在单元门张贴《楼道管理公约》，组织党员、楼长定期巡查，将楼道整洁纳入“文明家庭”评选指标。需注意细节：①必须保留沟通记录（如微信、通话录音），证明已履行告知义务；②无主物处理需符合《民法典》关于遗失物的规定，不得擅自处置；③对老年人等特殊群体需体现人文关怀，避免简单粗暴执法。问题2：针对早餐摊噪音扰民问题，小李应如何协调多方力量解决？请提出具体措施。（15分）答案：协调措施：（1）信息核实：凌晨4-6点实地蹲点，记录噪音分贝（使用手机分贝测试软件留存证据），查看摊点是否有营业执照、食品经营许可（依据《无证无照经营查处办法》第二条）。（2）约谈摊主：联合市场监管所工作人员与摊主沟通，指出无证经营违反《食品安全法》第三十五条，噪音扰民违反《治安管理处罚法》第五十八条（“制造噪音干扰他人正常生活的，处警告；警告后不改正的，处200-500元罚款”），要求其限期办理手续或调整经营时间。（3）居民协商：组织受影响居民代表与摊主对话，协商可行方案（如安装隔音棚、调整早餐制作环节时间、每日6点后出摊），形成书面协议并签字确认。（4）部门联动：若摊主拒不配合，向街道综合执法队提交噪音监测数据、现场照片，申请依法查处；同时联系社区民警加强凌晨巡逻，防止问题反弹。（5）替代方案：协调社区闲置用房（如原社区卫生站）作为便民早餐点，引导摊主入驻并协助办理手续，既解决就业问题又规范经营。（6）宣传引导：在社区微信群发布《关于规范流动摊点管理的告知书》，动员居民参与监督，形成“共建共治”氛围。四、公文写作题（20分）根据以下背景，撰写一份社区通知。要求：格式规范、内容完整、语言简洁，字数400字左右。背景：铁西区霁虹街道兴工社区拟于2025年3月15日（周五）上午9:00-11:30在社区广场开展“全民反诈进社区”宣传活动。活动内容包括：反诈知识讲座（邀请派出所民警主讲）、反诈APP安装指导（社区志愿者协助）、互动问答（答对送小礼品）。需通知辖区居民（重点是老年人、务工人员）参加，同时告知活动地点、注意事项（如携带智能手机、有序排队）。答案：关于开展“全民反诈进社区”宣传活动的通知兴工社区居民朋友：为提升居民防诈骗意识，守护“钱袋子”安全，社区联合霁虹派出所定于2025年3月15日开展“全民反诈进社区”宣传活动，具体安排如下：一、活动时间：2025年3月15日（周五）上午9:00-11:30二、活动地点：社区广场（3号楼南侧小花园）三、活动内容：1.反诈知识讲座：派出所民警讲解常见诈骗类型（如养老诈骗、兼职刷单、冒充公检法等）及防范技巧；2.反诈APP安装指导：社区志愿者现场协助安装“国家反诈中心APP”，开启预警功能；3.互动问答环节：围绕讲座内容提问，答对者可领取反诈宣传笔记本、环保袋等小礼品。四、参与对象：全体社区居民（重点邀请老年人、务工人员参加）五、注意事项：1.需携带智能手机（用于APP安装），无手机居民可由家属陪同；2.活动现场请遵守秩序，听从工作人员引导，有序参与各环节；3.活动期间请照顾好老人、儿童，保管好个人物品。反诈关乎你我，防范人人有责。期待您的积极参与！兴工社区居民委员会2025年3月5日五、论述题（30分）习近平总书记指出：“社区是基层基础，只有基础坚固，国家大厦才能稳固。”结合沈阳市铁西区社区治理实际，谈谈新时代社区工作者应具备哪些核心能力？答案：新时代社区工作者作为基层治理的“最后一公里”执行者，需具备以下核心能力，以适应铁西区“老工业基地转型+超大城市治理”的双重需求：（一）政策执行与转化能力。铁西区正推进“工业遗产社区”改造（如1905文化创意园周边社区）、“红色物业”全覆盖等重点工作，社区工作者需精准掌握《沈阳市城市更新条例》《铁西区社区治理三年行动方案》等政策，将宏观要求转化为具体实践。例如，在工业遗产保护中，既要宣传文物保护法规，又要协调居民改善居住条件的需求，避免“一刀切”执行。（二）多元主体协调能力。铁西区社区存在“国企退休人员社会化管理”遗留问题，驻区单位多（如中车集团、机床厂等），社区工作者需建立“社区+物业+业委会+驻区单位+社会组织”的协同机制。如协调国企退休职工活动中心向社区开放，需运用沟通技巧争取单位支持，同时平衡居民使用需求与单位管理成本。（三）精准服务供给能力。铁西区老龄化率高于全市平均水平（2024年达28%），且新市民群体（外来务工人员）占比15%，社区工作者需通过“敲门行动”“需求清单”等方式精准识别需求。例如，针对老年群体开发“时间银行”互助养老，针对务工人员提供“错时服务”（如晚间办理居住证），避免“大水漫灌”式服务。（四）应急处突与风险防控能力。铁西区老旧小区多（占比63%），存在消防、燃气等安全隐患，社区工作者需掌握《突发事件应对法》，定期组织消防演练，建立“网格-楼栋-单元”三级预警机制。2024年“7·28”暴雨期间，铁西区部分社区出现内涝，社工快速转移独居老人、疏导交通，体现了“早发现、早处置”的应急能力。（五）数字治理应用能力。铁西区正在推广“智慧社区”平台（如“铁西通”APP），社区工作者需熟练使用大数据分析居民需求（如通过用电量监测独居老人异常）、线上办理政务服务（如社保认证