政府办内部督办工作制度

PAGE政府办内部督办工作制度一、总则（一）目的为进一步加强政府办内部管理，提高工作效率和执行力，确保各项决策部署和工作任务得到有效落实，特制定本督办工作制度。（二）适用范围本制度适用于政府办内部各科室及全体工作人员。（三）基本原则1.依法依规原则：严格遵循国家法律法规和相关政策要求，确保督办工作合法合规。2.实事求是原则：以客观事实为依据，准确反映工作进展和存在的问题。3.突出重点原则：围绕政府中心工作和领导关注的重点问题开展督办。4.注重实效原则：强化结果导向，注重督办事项的实际成效。5.分级负责原则：按照职责分工，明确各层级督办责任。二、督办事项的确定（一）上级交办事项包括党中央、国务院，上级党委、政府及相关部门交办的重要工作任务。（二）本级政府决策部署政府常务会议、专题会议等研究决定的事项，政府工作报告确定的工作任务。（三）领导批示交办事项政府领导对有关工作作出的批示、指示要求办理的事项。（四）其他需要督办的事项如人大代表建议、政协委员提案中涉及政府办职责的办理事项，以及群众关心关注的热点难点问题等。三、督办工作流程（一）任务分解1.对于确定的督办事项，由督办科室进行任务梳理，明确责任科室、责任人员、工作标准和完成时限。2.制定督办任务分解表，经分管领导审核后，印发相关责任科室和人员。（二）跟踪推进1.责任科室和人员按照督办任务分解表要求，组织开展工作，并定期向督办科室反馈工作进展情况。2.督办科室通过电话催办、实地检查、书面报告等方式，对督办事项进行跟踪，及时掌握工作动态。3.对于工作推进过程中出现的问题和困难，责任科室应及时协调解决，无法解决的及时向分管领导汇报。（三）协调会办1.对涉及多个科室、协调难度较大的督办事项，由分管领导组织召开协调会办会议，明确相关科室职责，协调解决问题。2.督办科室负责记录协调会办会议内容，形成会议纪要，并跟踪会议决定事项的落实情况。（四）定期通报1.督办科室定期对督办事项进展情况进行梳理汇总，形成工作通报。2.工作通报经审核后，印发政府办内部各科室，并视情报送政府领导。（五）结果反馈1.督办事项完成后，责任科室应及时向督办科室提交书面报告，报告内容包括工作完成情况、取得的成效、存在的问题及下一步工作打算等。2.督办科室对报告进行审核，必要时进行实地核实，确认工作完成情况。3.将督办事项的办理结果及时反馈给交办领导和相关部门。四、督办工作方式（一）书面督办对于一般性督办事项，通过印发督办通知、工作提示等书面形式，明确工作要求和完成时限，督促责任科室和人员落实。（二）电话督办对紧急或需要及时了解进展情况的督办事项，通过电话沟通的方式进行催办。（三）实地督办针对重点督办事项或工作推进不力的情况，由督办科室会同相关人员进行实地检查，现场了解工作进展，督促整改落实。（四）会议督办通过召开协调会办会议、工作推进会等形式，对督办事项进行研究部署，协调解决问题，推动工作落实。五、督办工作责任（一）责任科室和人员责任1.负责承办督办事项的具体落实，按照要求按时保质完成工作任务。2.及时向督办科室反馈工作进展情况，主动配合督办科室开展工作。3.对因自身原因导致督办事项延误或未完成的，承担相应责任。（二）督办科室责任1.负责督办事项的组织协调和跟踪推进，及时掌握工作动态。2.对责任科室和人员的工作进行指导和监督，发现问题及时督促整改。3.定期对督办事项进行梳理总结，向政府领导和相关部门汇报工作情况。4.对督办工作不力，导致工作延误或出现重大失误的，承担相应责任。（三）分管领导责任1.对分管领域的督办事项负领导责任，指导协调督办工作。2.及时研究解决督办工作中出现的重大问题，推动工作落实。3.对因领导不力导致督办事项未完成或造成不良影响的，承担相应领导责任。六、考核与奖惩（一）考核内容1.督办事项的按时完成率。2.工作质量和成效，是否达到预期目标。3.责任科室和人员对督办工作的配合程度。（二）考核方式1.由督办科室负责对各责任科室和人员的督办工作情况进行日常记录和考核。2.定期对考核结果进行汇总分析，形成考核报告。（三）奖惩措施1.对督办工作成绩突出的科室和个人，给予表彰和奖励。2.对未按时完成督办事项或工作质量不高的科室和个人，进行通报批评，并责令限期整改。3.将督办工作考核结果与个人绩效挂钩，作为评先评优、职务晋升的重要依据。七、保密规定（一）保密范围在督办工作过程中涉及的国家秘密、工作秘密、商业秘密以及个人隐私等信息。（二）保密措施1.参与督办工作的人员应严格遵守保密制度，不得泄露工作中知悉的秘密信息。2.对涉及秘密信息的文件、资料、会议记录等，应