房地产经纪人房产销售与租赁绩效考核表

房地产经纪人房产销售与租赁绩效考核表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入周期考核维度指标名称权重目标值评分标准得分销售业绩达成率月度成交套数40%5套按实际成交套数计算，每达成1套目标计1分，超额部分每套加0.5分，不足部分每套减0.5分。月度成交金额1000万元按实际成交金额计算，每达成100万元目标计1分，超额部分每100万元加0.5分，不足部分每100万元减0.5分。重点房源成交率80%按重点房源成交数量除以总重点房源带看次数计算，每增加1%计1分，最高不超过100%。客户复购率20%按复购客户成交数量除以总成交客户数量计算，每增加1%计1分，最高不超过100%。新客户开发数量10个按实际开发新客户数量计算，每达成1个目标计1分，超额部分每1个加0.5分，不足部分每1个减0.5分。租赁业务管理能力月度租赁房源新增数量30%20套按实际新增租赁房源数量计算，每达成1套目标计1分，超额部分每1套加0.5分，不足部分每1套减0.5分。租赁房源签约率90%按租赁房源签约数量除以总租赁房源数量计算，每增加1%计1分，最高不超过100%。租金收缴及时率95%按按时收缴租金的客户数量除以总租赁客户数量计算，每增加1%计1分，最高不超过100%。租赁客户满意度4.5分（满分5分）按租赁客户满意度评分计算，每增加0.1分计1分，最高不超过5分。租赁房源维护响应速度24小时内按实际响应时间计算，每提前1小时计1分，超过目标时间每延迟1小时减1分，最低不得低于目标时间的50%。市场推广与客户服务线上平台发布信息数量20%50条按实际发布房源信息数量计算，每达成10条目标计1分，超额部分每10条加0.5分，不足部分每10条减0.5分。客户投诉处理满意度90%按客户投诉处理满意度评分计算，每增加1%计1分，最高不超过100%。售后服务跟进率100%按完成售后服务跟进的客户数量除以总服务客户数量计算，每减少1%减1分，最低不得低于95%。市场活动参与度80%按实际参与市场活动次数除以总计划参与活动次数计算，每增加1%计1分，最高不超过100%。新媒体平台互动量1000次按新媒体平台（如微信、抖音等）的点赞、评论、转发等互动量计算，每达成100次目标计1分，超额部分每100次加0.5分，不足部分每100次减0.5分。团队协作与合规管理团队任务协作完成率10%95%按团队任务协作完成数量除以总任务数量计算，每增加1%计1分，最高不超过100%。业务合规操作符合率100%按业务操作符合合规要求次数除以总操作次数计算，每减少1%减1分，最低不得低于98%。培训参与率100%按实际参与培训次数除以总计划培训次数计算，每减少1%减1分，最低不得低于98%。内部知识分享贡献度2次/季度按实际贡献知识分享次数计算，每达成1次目标计1分，超额部分每1次加0.5分，不足部分每1次减0.5分。工作流程优化建议采纳率70%按工作流程优化建议被采纳次数除以总提出建议次数计算，每增加1%计1分，最高不超过100%。本考核表旨在全面评估房地产经纪人在房产销售与租赁方面的综合表现。请根据各维度及指标的实际完成情况进行评分，确保数据准确、客观。各维度权重已预设，评分时请严格遵循指标评分标准。考核结果将作为绩效改进及激励的重要依据。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核