全国网约车司机资格证考试题库及答案

全国网约车司机资格证考试题库及答案

（通用版）

1.出租汽车驾驶员与出租汽车经营者签订的劳动合同文本应由出租

汽车经营者代为保管。

A、正确

B、错误

答案：B

解析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第九章第二节：合同签订可

知，经营合同文本由出租汽车经营者和驾驶员各执一份。

2.使用失效、伪造、变造、被注销等无效道路运输证的车辆从事巡游

车经营活动的，由县级以上地方人民政府出租汽车行政主管部门责令

改正，并处_____罚款。

A、50元以上200元以下

B、200元以上2000元以下

C、5000元以上20000元以下

D、1万元以上2万元以下

答案：C

解析：根据《巡游出租汽车经营服务管理规定》：使用失效、伪造、变

造、被注销等无效道路运输证的车辆从事巡游车经营活动的，由县级

以上地方人民政府出租汽车行政主管部门责令改正，并处5000元以

±20000以下罚款。

3.一氧化碳（CO）排放与地球温室效应无关。

A、正确

B、错误

答案：B

解析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第七章第三节：汽车环保知

识可知，汽车发动机排放的主要污染物有氮氧化物（NOx）、碳氢化合

物（HC）、一氧化物（CO）及微粒物（PM）。氮氧化物（NOx）、碳氢化

合物（HC）经阳光照射，在大气中形成光化学烟雾，对人的呼吸系统

产生极大危害；氮氧化物（NOx）和二氧化硫（S02）在大气中可产生

酸雨效应。

4.出租汽车计价器与空车待租标志应联动，即显示空车标志时，计价

器显示数额应为零。

A、正确

B、错误

答案：A

解析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第五章第一节：计价器和空

车待租标志使用可知，出租汽车计价器与空车待租标志应联动，即显

示空车标志时，计价器显示数额应为零。

5.驾驶出租汽车出隧道时，为了防止横风和减少明适应的影响，应该

A、严格遵守限速规定

B、加速通过

C、双手握稳转向盘

D、警惕隧道口有人横穿

答案：ACD

解析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第二节：安全运营基

本要求可知，出租汽车出隧道时，为门防止横风和减少明适应的影响，

应该严格遵守限速规定，双手握稳转向盘，警惕隧道口有人横穿。

6.出租汽车驾驶员继续教育由出租汽车经营者组织实施。

A、正确

B、错误

答案：A

解析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第一节：出租汽车驾

驶员从业资格管理可知，具备条件的出租汽车企业经市、县级道路运

输管理机构备案后，组织开展出租汽车驾驶员继续教育工作。

7.出租车驾驶员在注册内应当按规定完成继续教育。

A、正确

B、错误

答案：A

解析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第一节：出租汽车驾

驶员从业资格管理可知，出租汽车驾驶员在注册期内应当按规定完成

继续教育。

8.驾驶出租汽车在图中所示的雾天行驶，应开雾灯、近光灯、示廓灯、

前后位灯及危险报警闪光灯。

A、正确

B、错误

答案：A

解析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第四节：安全行车特

别要求与紧急情况处理可知，雾天行车，能见度低，驾驶员视野变窄、

视线模糊，很迟才能看清前方障碍物，极易引发交通事故。驾驶员应

打开前后雾灯和示廓灯，或打开近光灯起补充作用，并严格控制车速,

根据能见度选择不同的车速和安全距离行驶。

9,附加险条款与基本险条款相抵触处，以基本险条款为准，未尽之处,

也以基本险条款为准。

A、正确

B、错误

答案：B

解析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第八章第一节：交通事故处

置可知，附加险条款与基本险条款相抵触处，以附加险条款为准，未

尽之处，以基本险条款为准。

10.违反法律法规，参与影响社会公共秩序、损害社会公众利益等停

运事件的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值________。

A、扣20分

B、扣10分

C、扣5分

D、扣3分

答案：A

解析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节：出租汽车服

务质量信誉考核可知，违反法律法规，参与影响社会公共秩序、损害

社会公众利益等停运事件的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值

扣20分。

11.网约车平台公司和驾驶员可以向第三方有偿提供驾驶员、约车人

和乘客的相关个人信息。

A、正确

B、错误

答案：B

解析：根据《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》：网约车平

台公司和驾驶员不得向第三方有偿提供驾驶员、约车人和乘客的相关

个人信息。

12.在交叉路口等候交通信号灯或因拥堵停车时，驾驶员可让乘客在

道路中央下车。

A、正确

B、错误

答案：B

解析：在交叉路口等候交通信号灯或因拥堵停车时，驾驶员不可以随

意让乘客上下车。

13.驾驶机动车应______安全通过铁路道口。

A、换空挡利用惯性

B、进入道口后换低速档

C、进入道口前减速减档

D、道口内停车左右观察

答案：C

解析：根据安全行车常识可知：驾驶机动车应进入道口前减速减档安

全通过铁路道口。

14.巡游出租汽车计价器显示屏包括o

A、金额屏

B、单价屏

C、计程屏

D、计时屏

答案：ABCD

解析：巡游出租汽车计价器显示屏包括金额屏、单价屏、计程屏、计

时屏。

15.出租汽车驾驶员有等先进事迹的，道路运输管理机构应

给予相应加分奖励。

A、见义勇为

B、救死扶伤

C、拾金不昧

D、尊老爱幼

答案：ABC

解析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节：出租汽车服

务质量信誉考核可知，为鼓励引导出租汽车驾驶员诚信优质服务，对

出租汽车驾驶员见义勇为、救死扶伤、拾金不昧等行为，设立了加分

项目。

16.乘客预约或即时使用出租汽车服务，需要按照规定路线、时间接

受服务。

A、正确

B、错误

答案：A

解析：根据《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》：乘客预约

或即时使用出租汽车服务，需要按照规定路线、时间接受服务。

17.安装了ETC装置的出租汽车在通过ETC专用通道时，车速应低于

km/h。

A、30

B、50

C、60

D、80

答案：A

解析：安装了ETC装置的出租汽车在通过ETC专用通道时，车速应低

于30km/ho

18.出租汽车驾驶员与乘客之间容易引发纠纷的因素不包括o

A、语言上的差异

B、视听上的错觉

C、理念上的误解

D、仪容仪表的遵守

答案：D

解析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节：服务技巧和

服务禁忌可知，服务纠纷中的轻微纠纷主要包括（1）价格纠纷。（2）

乘车纠纷。（3）服务纠纷。（4）语言纠纷。（5）磕碰纠纷。此外，由

于出租汽车驾驶员与乘客之间因语言差异，视同错觉，理念误解等,

也容易引发纠纷。

19.发生有人员伤亡的道路交通事故，需要保护现场时，错误的做法

是o

A、标记车辆、伤员位置

B、标围封闭现场

C、遇雨雪等自然现象可能对现场造成破坏时对尸体、血迹、制动印

痕及现场散落物等进行遮盖

D、清理干净现场

答案：D

解析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第八章第一节：交通事故处

置可知，为了使公安交管部门准确勘察现场，为分析事故原因提供确

切的资料，驾驶员应在不妨碍抢救伤员的情况下，尽力保留事故现场。

不得清理现场。

20.图中所示物品属于危险化学品，禁止乘客乘坐出租汽车时携带。

A、正确

B、错误

答案：A

解析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第六节：危险品的识

别与处置可知，烟花，爆竹属于爆炸品，所以禁止乘客携带。

21.网约车平台公司应当自网络正式联通之日起日内，到网约车

平台公司管理运营机构所在地的省级人民政府公安机关指定的受理

机关办理备案手续。

A、10

B、15

C、20

D、30

答案：D

解析：根据《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》：网约车平

台公司应当自网络正式联通之日起30日内，到网约车平台公司管理

运营机构所在地的省级人民政府公安机关指定的受理机关办理备案

手续。

22.乘客乘坐出租汽车过程中如遇等候时，等候费由计价器自动加价。

A、正确

B、错误

答案：A

解析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第三节：服务流程可

知，出租汽车驾驶员运送乘客途中，如乘客因故需要短暂离开出租汽

车，要求驾驶员停车等候，驾驶员应尽量配合。等候期间，计价器一

般正常开启。未到约定时间，驾驶员不得置自离开。

23.网络预约出租汽车车内设施配置及车辆性能指标应体现的

定位。

A、公共交通

B、大众服务大众服务

C、高品质服务

D、差异化经营

答案：CD

解析：根据《网络预约出租汽车运营服务规范》：网络预约出租汽车

车内设施配置及车辆性能指标应体现高品质服务、差异化经营的定位。

24.根据《道路交通安全法》规定，醉酒后驾驶机动车发生重大道路

交通事故，被依法追究刑事责任的，在刑满释放后可以重新考取机动

车驾驶证。

A、正确

B、错误

答案：B

解析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第九章第一节：交通安全规

则可知，根据《道路交通安全法》规定：饮酒后驾驶机动车发生重大

道路交通事故，构成犯罪的依法追究刑事责任，吊销机动车驾驶证，

终身不得重新取得机动车驾驶证。

25.哪种情况下，出租汽车驾驶员可以向乘客发送商业性信息。

A^乘客同意

B、乘客未请求

C、出租汽车企业同意

D、乘客明确拒绝

答案：A

解析：根据《出租汽车驾驶员从业资格考试》：在乘客同意的情况下，

出租汽车驾驶员可以向乘客发送商业性信息。

26.出租汽车驾驶员办理注册后应将从业资格证交由出租汽车经营者

保管。

A、正确

B、错误

答案：B

解析：根据《出租汽车驾驶员从业资格考试》：出租汽车驾驶员办理

注册后，从业资格证自行保管。

27.车轮滚动阻力系数与路面有着密切关系。

A、正确

B、错误

答案：A

解析：滚动阻力系数由试验确定，滚动阻力系数与路面的种类、行驶

车速以及轮胎的构造、材料、气压等有关。

28.出租汽车驾驶员在运营过程中，以下哪些做法是错误的？____

A、计程计价设备发生故障时继续营运。

B、路桥通行费由乘客承担。

C、如果乘客目的地在基价里程范围内，可以不使用计程计价设备，

直接收取车费。

D、乘客支付车费后，可以不交付乘客出租汽车发票。

答案：ACD

解析：出租车驾驶员在运营过程中，遇到计价设备故障应停止运营,

乘客支付车费后，应交付乘客汽车发票，运营过程中必须使用计价器。

29.出租汽车运营服务全程不得o

A、拒载

B、绕路

C、甩客

D、议价（包车服务除外）

答案：ABCD

解析：根据《出租车驾驶员服务规范》：出租汽车运营服务全程不得

拒载、绕路、甩客、议价（包车服务除外）。

30.《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节：出租汽车服务

质量信誉考核可知，出租汽车驾驶员未经乘客同意，故意绕道的，扣

除出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值计分5分。

A、扣20分

B、扣10分

C、扣5分

D、扣3分

答案：B

解析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节：出租汽车服

务质量信誉考核可知，出租汽车驾驶员在运营过程中不积极配合处理

乘客投诉或者纠纷的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值扣10

分。

31.危险警告标志牌的反光面朝故障车后方的来车方向放置，普通公

路放置在故障车后方—m处，高速公路放置在故障车后方m处。

A、20〜50,80

B、30〜80,100

C、40〜90,120

D、50-100,150

答案：D

解析：危险警告标志牌的反光面朝故障车后方的来车方向放置，普通

公路放置在故障车后方50^100m处，高速公路放置在故障车后方150m

处。

32.驾驶出租汽车通过漫水桥时，驾驶员应该o

A、停车观察水情

B、发现水流漫过桥面严重时不能冒险通过

C、确认安全后低速通过

D、跟随前车通过

答案：ABC

解析：《道路交通安全法实施条例》第六十四条：机动车行经漫水路

或者漫水桥时，应当停车察明水情，确认安全后，低速通过。

33.巡游出租汽车经营者应当根据经营成本、运价变化等因素及时调

整承包费标准或者定额任务等。

A、正确

B、错误

答案：A

解析：根据《巡游出租汽车经营服务管理规定》：巡游出租汽车经营

者根据经营成本、运价变化等因素及时调整承包费标准或者定额任务。

34.出租汽车驾驶员承担传递社会正能量的社会责任，包括o

A、传承社会公德

B、无私奉献社会

C、维护社会和谐稳定

D、认真挑选乘客

答案：ABC

解析：根据《出租车驾驶员服务规范》：出租汽车驾驶员承担传递社

会正能量的社会责任，包括传承社会公德、无私奉献社会、维护社会

和谐稳定。

35.出租汽车驾驶员考核周期内综合得分计至0分的，应当在计至0

分之日起日内接受服务质量信誉考核专项教育培训。

A、7

B、10

C、15

D、30

答案：C

解析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节：出租汽车服

务质量信誉考核可知，出租汽车驾驶员在考核周期内综合得分计至0

分的应当在计至0分之日起15U内到从业资格管理档案所在地有培

训资格的机构接受不少于18个学时的出租汽车法规、职业道德和安

全意识等培训并凭培训证明到道路运输管理机构办理清除计分手续。

36.遇到乘客坚持携带危险品乘车时，网约车驾驶员可以拒载并报警。

A、正确

B、错误

答案：B

解析：驾驶员在运营过程遇到乘客坚持携带危险品乘车时;可以拒载,

告知乘客其危险品的危害性，但没有必要报警，报警显示情节较为严

重。

37.出租汽车运营所必备的各种证件，不包括o

A、机动车驾驶证

B、从业资格

C、健康证

D、机动车行驶证

答案：C

解析：出租汽车运营所必备的各种证件，包括机动车驾驶证、从业资

格证、机动车行驶证。

38.以下___是出租汽车驾驶员言行举止文明的表现。

A、尽量用普通话，语气和蔼

B、使用规范准确的服务用语

C、对乘客的提问要主动回答，内容文明健康

D、虚心接受乘客的批评建议

答案：ABCD

解析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第二章第二节：出租汽车驾

驶员职业道德可知，〃文明服务〃要求出租汽车驾驶员形象文明、语言

文明、态度文明、举止文明等，做到不拒载、不议价、不中途甩客、

不故意绕道行驶等。

39.驾驶出租汽车在雨雾天气下行驶，驾驶员应该o

A、加速超越右侧车辆

B、保持比晴天更大的横向、纵向的安全间距

C、开启前照灯、示廓灯和后位灯

D、低速行驶

答案：BCD

解析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第四节：安全行车特

别要求与紧急情况处理可知，雨雾天行车，能见度低，驾驶员视野变

窄、视线模糊，很迟才能看清前方障碍物，极易引发交通事故。驾驶

员应打开前后雾灯和示廓灯，或打开近光灯起补充作用，并严格控制

车速，根据能见度选择不同的车速和安全距离行驶。

40.出租汽车服务是以出租汽车为载运工具，根据乘客出行需求将乘

客送达目的地，并按规定收取费用的公益活动。

A、正确

B、错误

答案：B

解析：出租汽车服务是以出租汽车为载运工具，根据乘客出行需求将

乘客送达目的地，并按规定收取费用的商业活动。

41.出租汽车服务评价指标中，要求车容车貌合格率达到o

A、80%及以上

B、85%及以上

C、90%及以上

D、95%及以上

答案：D

解析：根据出租汽车服务国家标准：要求车容车貌合格率达到95%及

以上。

42.驾驶装有涡轮增压发动机的车辆时，应注意o

A、停车后立即关闭发动机

B、停车后保持发动机怠速运转一段时间

C、保持空气滤清器、机油滤清器清洁

D、合理选择机油保证润滑有效

答案:BCD

解析♦:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第六章第二节：出租汽车使

用技术可知，（1）起动发动机后要预热。（2）停车后，保持发动机怠

速运转3分钟以上，待发动机温度充分冷却后再熄火。（3）为保证涡

轮增压器在高温和高速环境下的有效润滑，必须选择抗磨性好、耐高

温的合成机油或半合成机油。（4）保持空气滤清器、机油滤清器等的

清洁，防止灰尘等杂质进入涡轮增压系统造成磨损。

43.经济车速是汽车以直接挡或超速挡行驶时，燃油消耗量最低的车

速。

A、正确

B、错误

答案：A

解析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第七章第二节：节能驾驶操

作规范可知，按经济车速行驶。经济车速是汽车以直接挡或超速挡行

驶时，燃油消耗量最低的车速。一般经济车速是汽车最高设计车速的

50%~75%。

44.出租汽车驾驶员在运营过程中行驶路线和乘客发生分歧时，在不

违反有关法律法规的前提下，驾驶员应该_______o

A、让乘客下车

B、按乘客意见行驶

C、按自己意见行驶

D、向出租汽车企业求助

答案：B

解析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第三节：服务流程可

知，乘客上车坐好后，驾驶员要问清乘客目的地，按乘客意愿选择合

适路线，不得绕路。

45.夜间会车时，当距对向来车100米以外时，及时改用近光灯。

A、正确

B、错误

答案：B

解析:在距对面来车150米以内时，关闭远光灯，改用近光防炫目灯。

以免使对方驾驶员的眼睛因强光照射而看不清周围事物；如果对面来

车在相距150米以内时没有关闭远光灯，则应继续变换远、近光灯示

意；当对方车辆仍不改用近光灯时，千万不要直视对面来车的灯光,

此时应及时减速靠右行驶或停车让行，千万不要与其赌气。

46.巡游车驾驶员有行为的，由县级以上出租汽车行政主管部门

责令改正，并处以500元以上2000元以下罚款。

A、在机场、火车站、汽车客运站、港口、公共交通枢纽等客流集散地

不服从调度私自揽客

B、转让、倒卖、伪造出租汽车相关票据

C、接受出租汽车电召任务后未履行约定

D、不按照规定使用计程计价设备、违规收费

答案：AB

解析：巡游车驾驶员在机场、火车站、汽车客运站、港口、公共交通

枢纽等客流集散地不服从调度私自揽客或转让、倒卖、伪造出租汽车

相关票据行为的，由县级以上出租汽车行政主管部门责令改正，并处

以500元以上2000元以下罚款。

47.与发动机飞轮的转动惯量、车轮的转动惯量以及传动系

统的转动比有关。

A、滚动阻力

B、空气阻力

C、加速阻力

D、坡道阻力

答案：C

解析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第七章第一节：影响节能驾

驶的主要因素可知，加速阻力主要与发动机飞轮的转动惯量、车轮的

转动质量以及传动系统的转动比有关。汽车频繁地变换车速必然会增

加汽车的加速阻力，使车辆的油耗增加，所以应尽量匀速行驶，提高

汽车的经济性。

48.发动机,功率和能量利用率越大，燃油的单位消耗量越

小。

A、转速越高

B、转速越低

C、压力越高

D、压力越低

答案：A

解析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第七章第二节：节能驾驶操

作规范可知，发动机转速越快，功率和能量利用率越大，燃油的单位

消耗量越小。

49.据试验，发动机冷却液工作温度从90℃降至65℃,燃料多耗

A、5%

B、10%

C、15%

D、20%

答案：C

解析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第七章第二节：节能驾驶操

作规范可知，据试验，冷却液工作温度从90℃降至80C,燃料多消

耗

2.5%；降到75℃,多耗3%~5%；降到65℃时,多耗15%。

50.出租汽车驾驶员在从业资格注册有效期内，与出租汽车经营者解

除劳动合同、聘用协议或者经营合同的，应当重新申请注册。

A、正确

B、错误

答案：B

解析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第一节：出租汽车驾

驶员从业资格管理可知，出租汽车驾驶员在从业资格注册有效期内，

与出租汽车经营者解除劳动合同、聘用协议或者经营合同的，应当在

20日内向原注册机构报告，并申请注销注册。

51.行车中，下坡路制动突然失效的应急处置措施有______等。

A、踩下离合器踏板

B、〃抢挡〃

C、跳车

D、宽阔地带迂回减速利用障碍物停车

答案：BD

解析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第四节：安全行车特

别要求与紧急情况处理可知，（1）查看路边有无障碍物、坡道可助减

或宽阔地带可迂回减速、停车。停车后，应拉紧驻车制动器操作杆,

防止溜车或发生二次险情。（2）若无可利用的地形和时机应迅速抬起

加速踏板，进行〃抢挡〃操作，利用变速器传动比的突然增大和发动机

牵阻作用降低车速，以利于控制车速和操作行驶方向。抢挡越一级为

妥，如车速仍高，可再次抢挡，因为若越两级抢挡，难度较大，一旦

抢挡不成功，危险性难度更大。

52.车辆燃油起火时，下列物品不能用于灭火的是

A、路边砂、土

B、水

C、浸水衣服

D、灭火器

答案：B

解析：根据《网络于页约出租汽车驾驶员从业资格考试全国公共科目培

训教材》：燃油着火时，切不可用水去浇，要做好油箱的防爆工作，

并切断油路，选择适用的灭火器灭火；若无灭火器，可用路边的沙土

或厚布、工作服等覆盖灭火以防火势蔓延加剧。

53.发生未造成人身伤亡的道路交通事故后，双方协商未达成一致的,

出租汽车驾驶员要及时拨打报警电话。

A、正确

B、错误

答案：A

解析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第八章第一节：交通事故处

置可知，当事人对事故的事实和成因有争议，或尽管对事实及成因无

争议，但仍然不愿意撤离现场的，应迅速报告公安交管部门。

54.柴油机排放物会危害人的眼睛和呼吸道。

A、微粒物(PM)

B、氮氧化物(NOx)

C、碳氢化合物(HC)

D、一氧化碳(CO)

答案：A

解析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第七章第三节：汽车环保知

识可知，柴油机排放物只要是氮氧化物和微粒物，微粒物会危害人的

眼睛和呼吸道。

55.车载灭火器使用前应拔出保险销。

A、正确

B、错误

答案：A

解析：根据车载灭火器使用方法可知：车载灭火器使用前应拔出保险

销。

56.出租汽车驾驶员做好可以展示城市文明形象。

A、车容车貌整洁

B、服务形象良好

C、服务用语规范

D、相关证件齐全

答案：ABC

解析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第二章第一节：职业道德建

设的意义可知，出租汽车作为城市文明的窗口，从业人员职业水准的

高低、服务的好坏，不仅关系到出租汽车行业的信誉和行业的进步与

发展，还关系到整个城市的文明形象和社会风气的改善。

57.网约车司机的常用服务用语包括：车上有wifi、手机充电器及纸

巾，可以免费使用。

A、正确

B、错误

答案：A

解析：根据《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》：网约车司

机的常用服务用语包括：车上有wifi、手机充电器及纸巾，可以免费

使用。

58.行经商业场所附近时，出租汽车驾驶员要o

A、加速行驶

B、高度警惕

C、减速慢行

D、随时准备停车避让

答案：BCD

解析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第二节：安全运营基

本知识可知，在商业场所等附近，常出现自行车进入机动车道、行人

不顾来往车辆横穿街道等情况。出租汽车驾驶员针对这些情况，要高

度警惕，减速慢行，并随时准备停车避让，不可抢行。

59.出租汽车应保持车门功能正常，车窗玻璃封闭良好，洁净明亮，

无遮蔽物，升降自如。

A、正确

B、错误

答案：A

解析♦:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第二节：车辆服务要

求可知，车容车貌要求，出租汽车车门功能正常,车窗玻璃密封良好，

洁净明亮、无遮蔽物，升降功能有效，玻璃刮水器功能完好。

60.驾驶出租汽车出隧道时，为了防止横风和减少明适应的影响，应

该O

A、严格遵守限速规定

B、加速通过

C、双手握稳转向盘

D、警惕隧道口有人横穿

答案：ACD

解析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第二节：安全运营基

本要求可知，出租汽车出隧道时，为了防止横风和减少明适应的影响,

应该严格遵守限速规定，双手握稳转向盘，警惕隧道口有人横穿。

61.驾驶员在考核周期内综合得分计至0分的，应当在计至0分之日

起15日内，到从业资格管理档案所在地有培训资格的机构，接受不

少于_______学时的出租汽车相关政策法规、职业道德和安全意识等

培训。

A、12

B、16

C、18

D、24

答案：C

解析♦:根据《网络预约出租汽车驾驶员从业资格考试全国公共科目培

训教材》：驾驶员在考核周期内综合得分计到0分的，应当在计至0

分之日起15日内，到从业资格管理档案所在地有培训资格的机构，

接受不少于18学时的出租汽车相关政策法规、职业道德和安全意识

等培训。

62.疲劳驾驶对驾驶员安全行车的影响和酒后驾驶同样严重，甚至更

为严重。

A、正确

B、错误

答案：A

解析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第一节：安全运营基

本知识可知，据分析，疲劳驾驶的影响和酒后驾车大致相同，甚至更

为严重。

63.如图所示，出租汽车进入专用站点候客时，驾驶员o

A、可以下车私自揽客

B、根据自己需要挑选乘客

C、根据乘客需要就近上客

D、服从站点管理按序排队、顺序发车、不挑乘客

答案：D

解析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第三节：服务流程可

知，进入出租汽车服务站点，出租汽车驾驶员应文明排队，车内等候，

按序走车，服从引导调度，不得私自揽客。

64.驾驶员少量饮酒有助于安全行车。

A、正确

B、错误

答案：B

解析：驾驶员在运营过程中禁止饮酒。

65.出租汽车服务具有流动分散、服务面广的特点，出租汽车驾驶员

具备传递社会正能量的特殊优势。

A、正确

B、错误

答案：A

解析：根据出租汽车驾驶员职业道德可知：出租汽车服务具有流动分

散、服务面广的特点，出租汽车驾驶员具备传递社会正能量的特殊优

势。

66.网约车驾驶员可以巡游揽客、站点候客。

A、正确

B、错误

答案：B

解析：根据《网络预约出租汽车运营服务规范》可知：网约车驾驶员

应在允许停车地点等候订单，不应巡游揽客，不应在机场、火车站等

设立统一巡游车调度服务站或实行排队候客的场所揽客。

67.网约车驾驶员从业资格区域考试是对地方出租汽车政策法规、经

营区域人文地理和交通路线等具有区域服务特征的知识测试。

A、正确

B、错误

答案：B

解析：巡游出租汽车驾驶员从业资格区域科目考试，是对地方出租汽

车政策法规、经营区域人文地理和交通路线等具有区域服务特征的知

识测试。

68.高温天气驾驶出租汽车行驶，当感到视线模糊、反应迟钝时要及

时停车休息。

A、正确

B、错误

答案：A

解析：炎热季节驾驶室内温度较高，长时间行车极易引发驾驶员疲劳

困顿，甚至打盹。在条件许可时，最好早晚行车，中午休息，避开热

高峰时段。行车中感到视线逐渐模糊，反应变得迟钝时，必须立即停

车休息，还可用冷水淋洗头倒，或做些体操活动，振作精神，以确保

行车安全。

69.发生道路交通事故拨打呼救电话必须详细、周全地表达人、地、

状、救护措施。

A、正确

B、错误

答案：B

解析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第八章第一节：交通事故处

置可知，驾驶员在报告交通事故时，应如实讲清发生事故的时间、地

点、接触部位、人员伤势和车辆损坏程度等情况，并听候公安交管部

门的处理，不得伪造事故现场，更不能事后逃逸。

70.出租汽车驾驶员在运营过程中有协助查处违法行为的，出租汽车

驾驶员服务质量信誉考核分值o

A、加1分

B、加3分

C、加5分

D、加10分

答案：B

解析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节：出租汽车服

务质量信誉考核可知，出租汽车驾驶员在运营过程中有协助查处违法

行为的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值加3分。

71.驾驶员克服和控制急躁、愤怒等消极情绪，有助于减少行车中道

路交通事故。

A、正确

B、错误

答案：A

解析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第三节：安全运营心

理素质可知，驾驶员在满意、愉快、高兴、欢喜时，反应灵敏度提高，

行车精力充沛、精神集中。观察分析情况灵敏果断，操作迅速、敏捷、

及时。这是一种增力，对行车安全是一种保证。反之，驾驶员存在厌

恶、愤怒、恐惧或悲哀等不良情绪时，感受能力降低，精神分散、无

精打采、反应迟钝、操作迟缓，时有失误。这是一种减力，对行车安

全是一种潜在威胁!

72.驾驶出租汽车下长坡或陡坡时，驾驶员应通过哪些方式控制车速?

A、空挡、熄火滑行

B、使用行车制动器

C、使用发动机排气制动或缓速器辅助制动

D、使用低速挡控制车速

答案：BCD

解析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第二节：安全运营基

本要求可知，下坡行驶应控制车速，充分利用发动机牵阻作用减速,

不得空挡滑行，不得超车。上坡时应提前减挡，抵挡行驶。

73.雪天行车时，在有车辙的路段要循车辙行驶。

A、正确

B、错误

答案：A

解析：雪天行驶时，道路通常会被雪所掩盖，因此无法了解路面的实

际情况。因此为了避免不可见的危险，就要尽可能沿着车辙行驶,因

为这样安全系数更高一些。

74.出租汽车驾驶员在城乡结合部行驶时，只要具备了较高的驾驶技

能，就能避免道路交通事故的发生。

A、正确

B、错误

答案：B

解析：具备了较高的驾驶技能，不一定避免道路交通事故的发生。

75.下列关于汽车传动轴的说法，正确的有o

A、传动轴运转时不得有振抖

B、传动轴运转时不得有异响

C、中间轴承和万向节不得有裂纹

D、中间轴承和万向节不得有松旷现象

答案：ABCD

解析：关于汽车传动轴的说法：传动轴运转时不得有振抖、传动轴运

转时不得有异响、中间轴承和万向节不得有裂纹、中间轴承和万向节

不得有松旷现象。

76.出租汽车驾驶员未办理注册手续驾驶出租汽车从事经营活动的，

由县级以上道路运输管理机构责令改正，并处50元以上200元以下

的罚款。

A、正确

B、错误

答案：B

解析：根据《出租汽车驾驶员从业资格管理规定》，未办理注册手续

驾驶出租车从事经营活动，由县级以上的出租汽车行政主管部门责令

更改，并处200元以上2000元以下罚款。

77.社会公德是人们在社会交往和公共生活中应该遵守的行为准则，

是保证社会和谐稳定最基本的道德要求。

A、正确

B、错误

答案：A

解析：根据出租汽车驾驶员职业道德的基本内容：社会公德是人们在

社会交往和公共生活中应该遵守的行为准则，是保证社会和谐稳定最

基本的道德要求。

78.驾驶车辆通过没有信号灯控制的交叉路口，应当减速慢行，并让

行人和优先通行的车辆先行。

A、正确

B、错误

答案：A

解析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第九章第一节：交通安全规

则可知，《中华人民共和国道路交通安全法》第四章第一节：第四十

四条，机动车通过交叉路口，应当按照交通信号灯、交通标志、交通

标线或者交通警察的指挥通过；通过没有交通信号灯、交通标志、交

通标线或者交通警察指挥的交叉路口时，应当减速慢行，并让行人和

优先通行的车辆先行。

79.通过没有路灯照明或路灯照明不良的路段，应使用近光灯。

A、正确

B、错误

答案：B

解析：通过没有路灯照明或路灯照明不良的路段，应使用远光灯。

80.雨天行驶出现〃水滑〃现象，会导致o

A、车辆爆胎

B、车辆失控发生横滑或侧滑

C、车辆制动效能增强

D、车辆熄火

答案：B

解析：所谓〃水滑〃现象就是雨天汽车在积水路面上高速行驶时，轮胎

与路面间的存水不能排除，水的压力使轮胎上浮，形成汽车在积水路

面上滑行和侧滑的现象。

81.歹徒乘车后，立即或等候适当时机，掏出随身携带的凶器，顶住

驾驶员要害部位，强迫改变行车路线或交出车钥匙，驾驶员稍有反抗,

即遭杀害，此种犯罪属于o

A、暴力劫持型

B、威胁恐吓型

C、诈骗型

D、药物麻醉型

答案：A

解析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第五节：出租汽车驾

驶员治安防范可知，抢劫出租汽车驾驶员是一种针对出租汽车犯罪的

作案方式。依靠作案凶器控制驾驶员造成为害，这是暴力劫持型。

82.出租汽车驾驶员在接待老弱乘客时，要面带笑容、说话温和、使

用尊称。

A、正确

B、错误

答案：A

解析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第六节：特殊乘客的

服务要求可知，老弱乘客腿脚不便、行动缓慢、耳背健忘，独自乘车

时担心摔伤，希望上下车方便，担心物品遗失。出租汽车驾驶员在接

待他们时要面带笑容、表示敬重，说话温和、使用尊称；要有耐心、

不催促，要多关照注意事项；行驶要平稳、匀速，避免使用紧急制动；

停车时要考虑其上下车方便，其上下车时要帮助搀扶。

83.汽车日常维护的作业项目，包括外观清洁，检视补给油液、轮胎

气压，检查________O

A、全车润滑点

B、蓄电池

C、安全检视部位

D、车辆外部锈蚀

答案：C

解析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第六章第一节：出租汽车维

护的基本知识可知，日常维护是由驾驶员每日出车前、行车中和收车

后负责执行的车辆维护作业，主要内容是清洁、补给和安全检视。

84.驾驶员驾驶车辆时保持心情舒畅、平心静气，有助于安全行车。

A、正确

B、错误

答案：A

解析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第三节：安全运营心

理素质可知，驾驶员的个性心理特征对安全行车有直接的影响。良好

心里特征表现为行车中头脑清醒、判断迅速、反应迅速、操作敏捷、

行动果断。良好的心理特征能够产生积极的增力作用，有利于保障交

通安全，而不良的心理特征则会产生消极的减力作用。因此，驾驶出

租汽车时，只有保持良好的个性心理特征，才能保证行车安全。

85.在正常行车中，尽量靠近中心线或压线行驶，不给对向机动车留

有侵占行驶路线的机会。

A、正确

B、错误

答案：B

解析：压线行驶已经错误，另外行车应礼貌让行。

86.出租车驾驶员私自改装、调整计价器造成计费失准的，扣除出租

车驾驶员服务质量信誉考核分值计分20分。

A、正确

B、错误

答案：A

解析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节：出租汽车服

务质量信誉考核可知，出租汽车驾驶员私自改装、调整计价器造成计

费失准的，扣除出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值计分20分。

87.当驾驶员发现乘客遗落的可疑物时，应先将可疑物移动至车外再

报警。

A、正确

B、错误

答案：B

解析：当驾驶员发现乘客遗落的可疑物时：应立即报警。

88.人的情感、思维、性格、气质等都属于心理特征。

A、群体

B、共性

C、个性

D、天然

答案：C

解析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第三节：安全运营心

理素质可知，驾驶员的个性心理特征对安全行车有直接的影响。良好

心里特征表现为行车中头脑清醒、判断迅速、反应迅速、操作敏捷、

行动果断。良好的心理特征能够产生积极的增力作用，有利于保障交

通安全，而不良的心理特征则会产生消极的减力作用。因此，驾驶出

租汽车时，只有保持良好的个性心理特征，才能保证行车安全。

89.小型载客汽车在高速公路上正常行驶时，最高车速不得超过

公里/小时。

A、80

B、100

C、120

D、140

答案：C

解析：道路交通安全法实施条例中规定：在高速公路上行驶的小型载

客汽车最高车速不得超过120km/h,大型客车或载货汽车不得超过

100km/ho

90.出租汽车经营者提供服务有欺诈行为的，应当按照乘客的要求增

加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为乘客接受服务的费月的

_____倍。

A、1

B、2

C、3

D、4

答案：C

解析：根据《消费者权益保护法》可知：出租汽车经营者提供服务有

欺诈行为的，应当按照乘客的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿

的金额为乘客接受服务的费用的3倍。

91.出租汽车驾驶员连续运营达到4小时后，必须休息且至少休息10

分钟。

A、正确

B、错误

答案：B

解析♦:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第一节：安全运营基

本知识可知，当出租汽车驾驶员连续运营达到4个小时后，必须休息

且至少休息20分钟。

92.网约车宜为乘客准备等。

A、互联网无线接入

B、手机充电器

C、纸巾

D、雨伞

答案：ABCD

解析：根据《网络预约出租汽车经营管理服务办法》可知：网约车宜

为乘客准备互联网无线接入、手机充电器、纸巾、雨伞。

93.出租汽车犯罪活动的作案手法各不相同，根据发案特征，可归纳

为哪几种形式？

A、暴力劫持型

B、威胁恐吓与诈骗型

C、游说劝服型

D、药物麻醉型

答案：ABD

解析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第五节：出租汽车驾

驶员治安防范可知，针对出租车犯罪的形式：（1）暴力劫持型。（2）

威胁恐吓型。（3）诈骗型。（4）药物麻醉型。

94.商业险赔偿，保险金额低于实际价值时，以出险当时的实际价值

计算赔偿。

A、正确

B、错误

答案：B

解析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第八章第一节：交通事故处

置可知，保险金额等于或低于实际价值时，按保险金额计算赔偿，并

实行20%的事故责任免赔率。

95.出租汽车企业应当加强对服务质量信誉考核等级为B级的出租车

驾驶员的教育和管理。

A、正确

B、错误

答案：A

解析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节：出租汽车服

务质量信誉考核可知，出租汽车企业应当加强对服务质量信誉考核等

级为B级的出租汽车驾驶员的教育和管理。

96.出租汽车驾驶员在一个考核周期内累计综合得分有两次以上为

________的，市县道路运输管理机构应当将其列入不良名单。

A、1T0分

B、0分

C、10-15分

D、15-20分

答案：B

解析：照规定参加培训的。二、连续两个考核周期服务质量信誉考核

等级均为B级的。三、在一个考核周期内积累综合得分有两次以上为

0分的。四、无正当理由超过规定时间未签注服务质量信誉考核等级

的。五、发生其它严重违法行为或服务质量事故的。

97.下列哪种行为不会造成燃料浪费？

A、发动机怠速时踩踏加速踏板

B、发动机长时间空转

C、合理选择挡位行车

D、将冷却液温度控制在较低水平

答案：C

解析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第七章第二节：节能驾驶操

作规范可知，合理选择挡位能节省燃料。

98.服务纠纷是指驾驶员在运营过程中，从而引起的意见分歧

和冲突。

A、由于乘客行为失当导致自己的利益或自尊受到损害

B、由于双方误解或一方语言、行为失当导致另一方的利益或自尊受

至IJ损害

C、由于一方误解而导致自己自尊受到损害

D、由于自己自尊受到损害

答案：B

解析：服务纠纷是指驾驶员在运营过程中，由于双方误解或一方语言、

行为失当导致另一方的利益或自尊受到损害从而引起的意见分歧和

冲突。

99.汽车在运行中，挡位的选择与换挡动作都对燃油的消耗影响很大。

A、正确

B、错误

答案：A

解析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第七章第二节：节能驾驶操

作规范可知，汽车在运行中，档位的选择与换档动作都对燃油的消耗

影响很大。在起步时，应根据载重量和道路情况合理选用档位。实验

表明：载重汽车分别用一档和二档起步，并将车速提高到每小时30

公里时，一档比二档要节省燃料15毫升。同样行驶条件下高档位比

低档位省油。所以在一般道路上行驶时，应尽量可能使用高速档行驶,

避免低速档高速行驶。

100.下列哪些是不文明驾驶习惯？

A、行车中向车窗外吐痰、抛扔杂物

B、快速通过积水路段溅湿行人

C、前车行驶速度慢时用远光灯晃前车

D、遇老人过马路时鸣喇叭催促其让行

答案：ABCD

解析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第二章第二节：出租汽车驾

驶员职业道德可知，〃十大交通陋习〃包括强行超车、随意并线，在塞

抢行，不礼让斑马线上行人，开车接打手机，不系安全带，乱鸣喇叭，

随意向车外抛洒物品，发生轻微事故纠缠不挪车，非机动车闯红灯越

线和行人过马路不走人行横道、乱穿乱行。驾驶员要杜绝驾驶陋习，

保持良好心态，做到文明驾驶，这样才能不至于发生行车事故。

101.出租汽车驾驶员完成继续教育后，应当由出租汽车经营者向所在

地出租汽车行政主管部门进行报备。

A、正确

B、错误

答案：A

解析：根据《出租汽车驾驶员从业资格考试》：出租汽车驾驶员完成

继续教育后，应当由出租汽车经营者向所在地出租汽车行政主管部门

进行报备。

102.出租汽车驾驶员有等行为的，由县级以上道路运输管理

机构责令改正，处200元以上2000元以下的罚款。

A、转借、出租、涂改从业资格证的

B、不按照规定携带从业资格证的

C、未办理注册手续驾驶出租汽车从事经营活动的

D、拒载、议价、途中甩客或者故意绕道行驶的

答案：BCD

解析：根据《出租汽车驾驶员从业资格考试》：出租汽车驾驶员有以

下行为的，由县级以上道路运输管理机构责令改正，处200元以上

2000元以下的罚款。

不按照规定携带从业资格证的；

未办理注册手续驾驶出租汽车从事经营活动的；

拒载、议价、途中甩客或者故意绕道行驶的。

103.乘客要求去偏远、冷僻地区或者夜间要求驶出城区的，出租汽车

驾驶员有权直接拒绝提供服务。

A、正确

B、错误

答案：B

解析：当乘客要求去偏远、冷僻地区或者夜间要求驶出城区时;驾驶

员可以要求乘客随同，就近到有关部门办理验证登记手续；乘客若不

配合，驾驶员有权拒绝提供服务。

104.被保险车辆发生道路交通事故对本车人员和被保险人以外的受

害人造成人身伤亡和财产损失时，由保险公司在责任限额内予以赔偿

的具有强制性质的责任保险是O

A、车损险

B、交强险

C、意外险

D、第三者责任险

答案：B

解析：交强险的全称是〃机动车交通事故责任强制保险〃，是由保险公

司对被保险机动车发生道路交通事故造成受害人（不包括本车人员和

被保险人）的人身伤亡、财产损失，在责任限额内予以赔偿的强制性

责任保险。

105.驾驶出租汽车遇到意外，车辆有爆炸隐患时，要冷静应对，及时

组织乘客抢救贵重物品。

A、正确

B、错误

答案：B

解析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第二节：安全运营基

木知识可知，车辆有爆炸隐患时，应该迅速协助乘客安全撤离。

106.行驶到公交车站时，由于上下车的乘客经常会突然横穿道路，应

该让过往的乘客先行，必要时停车等待。

A、正确

B、错误

答案：A

解析：根据安全文明行车知识可知，行驶到公交车站时，由于上下车

的乘客经常会突然横穿道路，应该让过往的乘客先行，必要时停车等

待。

107.继续教育周期自出租车汽车驾驶o

A、从业资格注册之日起计算

B、从报名参加考试之日起计算

C、从取得从业资格证之日起计算

D、考试通过之日算起

答案：A

解析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第一节：出租汽车驾

驶员从业资格管理可知，继续教育周期自出租汽车驾驶员从业资格注

册之日起计算。继续教育周期为3年。

108.出租汽车驾驶员在运营过程中应使用普通话，或根据乘客需求使

用地方方言、外语属于要求。

A、服务标志

B、服务仪容

C、车容车貌

D、服务用语和言行举止

答案：D

解析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第一节：驾驶员服务

要求可知，服务用语和言行举止要求包括提倡出租车驾驶员使用普通

话。可根据乘客需求，使用地方方言或外语。

109.用车载灭火器灭火时，使用者应站在向火焰喷射。

A、上风

B、下风

C、高处

D、低处

答案：A

解析：在使用灭火器时，使用者应站在上风向火焰喷射，不能往火焰

表面喷，而是应该对准火焰的根部，并确认火焰全部被扑灭后，才能

将灭火器移开。

110.出租汽车在高速公路上因故障临时停车时Z应在车后多远外放置

警告标志？

A、50米

B、100米

C、150米

D、200米

答案：C

解析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第二节：安全运营基

本要求可知，在高速公路上行车时，要合理控制车速；如车辆发生故

障需要临时停车时，要将车停在应急车道，并立即在车后方150米外

放置警告标志。

111.影响网约车安全运营的主观因素有。

A、安全意识

B、驾驶技能

C、交通环境

D、职业道德

答案:ABD

解析：安全运营基本知识可知，交通环境是客观因素。

112.出租汽车的车容车貌中对车辆行李舱的要求包括___o

A、整洁

B、供乘客放置行李物品的空间不少于行李舱的1/3

C、开启装置完好

D、照明有效

答案：ACD

解析：出租汽车的车容车貌中对车辆行李舱的要求包括整洁、开启装

置完好、照明有效。

113.车辆蓄电池外部不清洁，易造成正、负极接线柱间导通，导致蓄

电池o

A、极板硫化

B、自放电

C、爆炸

D、活性物质脱落

答案：B

解析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第六章第三节：出租汽车常

见故障处理可知，蓄电池漏电原因：蓄电池外部不清洁，造成正、负

极接线柱间导通，外部电路有个别短路。

114.大雾条件下行驶，o

A、可以紧急制动

B、可以紧急制动，但是需要停到紧急停车带上

C、不可以紧急制动，因为会造成后面的车辆追尾

D、以上说法都不对

答案：C

解析：根据安全行车常识可知：大雾条件下行驶，不可以紧急制动,

因为会造成后面的车辆追尾。

115.巡游出租汽车驾驶员如无法继续从事经营的，可以将承包经营权

转包给其他驾驶员。

A、正确

B、错误

答案：B

解析：根据《巡游出租汽车经营服务管理规定》：巡游出租汽车驾驶

员如无法继续从事经营的，不可以将承包经营权转包给其他驾驶员。

116.出租汽车服务是以出租汽车为载运工具，根据乘客出行需求将乘

客送达目的地，并按规定收取费用的公益活动。

A、正确

B、错误

答案：B

解析：出租汽车服务是以出租汽车为载运工具，根据乘客出行需求将

乘客送达目的地，并按规定收取费用的商业活动。

117.为了节约燃料，汽车驶向短而陡的坡道时•，采用低速挡加速冲坡,

利用汽车惯性冲上坡顶。

A、止确

B、错误

答案：B

解析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第七章第二节：节能驾驶操

作规范可知，车上短而陡或坡度不大的坡时，采用高档加速冲刺，利

用惯性冲上坡顶。

118.出租汽车驾驶员在运营过程中有拾金不昧行为的，出租汽车驾驶

员服务质量信誉考核分值o

A、加1分

B、加3分

C、加5分

D、加10分

答案：B

解析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节：出租汽车服

务质量信誉考核可知，出租汽车驾驶员在运营过程中有拾金不昧行为

的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值加3分。

119.高速行驶的机动车，在转向失控的情况下紧急制动，不会造成翻

车。

A、正确

B、错误

答案：B

解析：车辆在高速行驶状态下，使用紧急制动，是容易翻车的。这种

情况下，应该先松油门，轻点刹车，慢慢把车速降下来，然后冉想办

法把车辆移到不妨碍交通的地方等待救援。因此本题正确。

120.驾驶出租汽车行驶过程中有乘客突发疾病时，应让生病乘客下车

后继续运营。

A、正确

B、错误

答案：B

解析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第八章第二节：乘客突发疾

病处置可知，驾驶出租汽车行驶过程中有乘客突发疾病时，出租汽车

驾驶员要本着救死扶伤的人道主义精神，承担应尽的抢救义务，除应

对病情按前述进行判断检查，采取力所能及的救护措施和紧急呼救。

121.发动机混合气浓度大以及混合气不均匀都会使排气中的

________增加。

A、一氧化碳(CO)

B、氮氧化物(NOx)

C、二氧化硫(S02)

D、二氧化碳(C02)

答案：A

解析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第七章第三节：汽车环保知

识可知，当氧气不足时会产生一氧化物(CO),混合气浓度大及混合

气不均匀都会使排气中的一氧化物(CO)密加。

122.出租汽车驾驶员运营过程中向车外抛物、吐痰或在车内抽烟的,

扣除出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值计分5分。

A、正确

B、错误

答案：B

解析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节：出租汽车服

务质量信誉考核可知，出租汽车驾驶员运营过程中向车外抛物、吐痰

或在车内抽烟的，扣除出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值计分3

分。

123.小明将从事网络预约出租汽车服务过程中获取的乘客小红的信

息提供给了小张，小张据此对小红实施了侵权行为，小明____o

A、承担全部责任

B、无责任

C、承担主要责任

D、承担连带责任

答案：D

解析：根据《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》：小明将从

事网络预约出租汽车服务过程中获取的乘客小红的信息提供给了小

张，小张据此对小红实施了侵权行为，小明承担连带责任。

124,严重心脏急症如心肌梗死、心律失常以及严重创伤、大失血等危

及生命时，心跳或加快，每分钟超过次。

A、80

B、90

C、100

D、70

答案：C

解析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第八章第二节：乘客突发疾

病处置可知，严重心脏急症如心肌梗死、心律失常以及严重创伤、大

失血等危及生命时，心跳或加快，每分钟超过100次。或不规则，忽

快忽慢，忽强忽弱，均为心脏呼救信号。

125.如果轮胎胎侧顺线出现裂口，以下做法正确的是什么？

A、放气减压

B、及时换胎

C、给轮胎充气

D、不用更换

答案：B

解析：轮胎出现裂口要及时换胎，免得行车的时候突然爆胎。

126.酒精、黄磷、农药都属于危险化学品。

A、正确

B、错误

答案：A

解析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第六节：危险品的识

别与处置可知，酒精属于易燃液体，黄磷属于易燃固体，农药属于有

毒物品。

127.下列做法中，不能有效避免车辆爆胎。

A、降低轮胎气压

B、及时清理轮胎沟槽里的异物

C、定期检查轮胎

D、更换磨损严重的轮胎

答案：A

解析：轮胎缺气行驶是爆胎的祸根。车辆的缺气（轮胎胎压低于标准

胎压）行驶时，随着胎压的下降，轮胎与地面的摩擦成倍增加，胎温

急剧升高，轮胎变软，强度急剧下降。这种情况下，如果车辆高速行

驶，就可能导致爆胎。

128.道路交通事故发生后，保险公司应当自收到被保险人提供的证明

和资料之日起_______日内，对是否属于保险责任作出核定，并将结

果通知被保险人。

A、3

B、5

C、7

D、10

答案：B

解析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第八章第一节：交通事故处

置可知，道路交通事故发生后，保险公司应当自收到被保险人提供的

证明和资料之日起5日内，对是否属于保险责任作出核定，并将结果

通知被保险人。

129.驾驶出租汽车行驶发现转向阻力突然增大，但还可以转向时，应

A、握稳转向盘及时减速

B、选择安全地点停车查明原因

C、紧急制动停车查明原因

D、低速靠右继续行驶

答案：AB

解析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第四节：安全行车特

别要求与紧急情况处理可知，装有动力转向的车辆，突然发现转向困

难、操作费力，应尽快减速、靠右行驶，选择安全地点停车，查明原

因、如果车辆还可以实现转向时，在保证安全的前提下，低速行驶,

开到维修厂进行维修。

130.信访人采用走访形式提出信访事项的，应当到有关机关设立或者

指定的接待场所提出。

A、正确

B、错误

答案：A

解析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第九章第三节：权益维护可

知，信访人采用走访形式提出信访事项的，应当到有关机关设立或者

指定的接待场所提出。

131.出租汽车驾驶员在运营过程中未按规定放置出租汽车服务监督

卡等标志，从事出租汽车经营活动的，出租汽车驾驶员服务质量信誉

考核分值o

A、扣10分

B、扣5分

C、扣3分

D、扣1分

答案：D

解析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节：出租汽车服

务质量信誉考核可知，出租汽车驾驶员在运营过程中未按规定放置出

租汽车服务监督卡等标志，从事出租汽车经营活动的，出租汽车驾驶

员服务质量信誉考核分值扣1分。

132.在出租汽车运营准备阶段，需完成以下哪些工作？______

A、检查车容车貌

B、进行车辆安全检视

C、检查服务设备、证件和票据等

D、调整心态，检查服务仪容

答案：ABCD

解析：在出租汽车运营准备阶段，需完成检查车容车貌、进行车辆安

全检视、检查服务设备、证件和票据等、调整心态，检查服务仪容。

133.驾驶员在出车前要检查和调整转向节、转向节臂、制动蹄片、悬

架等，以确保行车安全。

A、正确

B、错误

答案：B

解析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第六章第一节：出租汽车维

护的基本知识可知，安全检视主要是指对汽车制动、转向、传动、悬

架、灯光、信号等安全部位和位置以及发动机运转状态进行检视、较

紧，确保行车安全。

134.网约车平台公司取得《网络预约出租汽车经营许可证》的许可程

序实行〃〃。

A、一级工作，两级许可

B、两级工作，一级许可

C、一级认定，两级许可

D、两级认定，一级许可

答案：B

解析：根据《网络预约出租汽车驾驶员从业资格考试全国公共科目培

训教材》：网约车平台公司取得《网络预约出租汽车经营许可证》的

许可程序实行〃两级工作，一级许可〃

135.《网络预约出租汽车运输证》只能由网约车平台公司向相关出租

汽车行政主管部门申请。

A、正确

B、错误

答案：B

解析：网约车新政策，对于符合条件的车辆，应在公安机关登记为预

约出租客运，并取得服务所在地出租汽车行政主管部门发放的《网络

预约出租汽车运输证》。

136.网约车驾驶员遇到以下情形，做法止确的有o

A、乘客对服务不满意时，虚心听取批评意见

B、乘客临时改变目的地的，应按新目的地重新选择合理路线

C、发现乘客遗失财务，设法及时归还失主。无法找到失主的，可以

自己存留

D、发现乘客遗留可疑危险物品的，立即报警

答案：ABD

解析：根据《网约车从业资格考试全国公共科目培训教材》规定乘客

对服务不满意时，驾驶员应虚心听取批评意见，乘客临时改变目的地

的，应按新目的地重新选择合理路线，发现乘客遗留可疑危险物品的,

立即报警

137.签订出租汽车合同，是出租汽车经营者和驾驶员依法经营、维护

自身合法权益的法律行为。

A、正确

B、错误

答案：A

解析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第九章第二节：合同签订可

知，签订出租汽车合同，是出租汽车经营者和驾驶员依法经营、维护

自身合法权益的法律行为。

138.出租汽车经营者接到乘客咨询、投诉后，应该在内处理。

A、3日

B、5日

C、24小时

D、48小时

答案：C

解析：根据《出租汽车驾驶员从业资格考试》：接到乘客投诉后，经营

者应在24小时内处理,5日内处理完毕,并将处理结果告知乘客。

139.行车中，轮胎爆胎的应急处置措施有等。

A、握稳转向盘

B、轻踏制动踏板

C、向爆胎相反一侧转向

D、向爆胎相同一侧转向

答案：ABC

解析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第四节：安全行车特

别要求与紧急情况处理可知，当意识到爆胎时，驾驶员双手应该紧握

转向盘，松抬加速踏板，极力控制车辆直线行驶，若车辆已有转向，

也不要过度矫正，应该控制住行驶方向的情况下，轻踏制动踏板（禁

止紧急制动），使车辆缓慢减速，平稳停车，尽量将车逐渐停靠在路

边。

140.出租汽车内的乘客交谈过程中，驾驶员应当。

A、参与乘客的谈话

B、要求乘客保持安静

C、打断乘客说话

D、专心开车不插话

答案：D

解析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第三节：服务流程可

知，乘客之间交流时不要随意说话、打断。

141,机动车在高速公路行驶，以下哪种说法是正确的？

A、可在应急车道停车上下人员

B、可在紧急停车带停车装卸货物

C、可在减速或加速车道上超车、停车

D、非紧急情况时不得在应急车道行驶或者停车

答案：D

解析：《中华人民共和国道路交通安全法实施条例》第八十二条机动

车在高速公路上行驶，不得有下列行为：（一）倒车、逆行、穿越中央

分隔带掉头或者在车道内停车；（二）在匝道、加速车道或者减速车

道上超车；（三）骑、轧车行道分界线或者在路肩上行驶；（四）非紧

急情况时在应急车道行驶或者停车；（五）试车或者学习驾驶机动车。

142.出租汽车日常维护是驾驶员必须完成的日常工作，要做好

的安全检查。

A、气缸检查

B、出车前

C、收车后

D、行车中

答案：BCD

解析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第六章第一节：出租汽车日

常维护是驾驶员必须完成的日常工作，要做好出车前、收车后、行车

中的安全检查。

143.汽车噪声主要来自于汽车排气噪声、发动机噪声、轮胎噪声和喇

叭噪声。

A、正确

B、错误

答案：A

解析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第七章第三节：汽车环保知

识可知，汽车噪声主要来自于汽车排气噪声、发动机噪声、轮胎噪声

和喇叭噪声。此外还有车体振动和传动系统噪声等。

144.在没有〃限速标志〃的道路上，遇雾、雨、雪、沙尘、冰雹能见度

在50m以内，牵引发生故障的机动车时，最高速度不能超过40km/ho

A、正确

B、错误

答案：B

解析：在没有〃限速标志〃的道路上，遇雾、雨、雪、沙尘、冰雹能见

度在50m以内，牵引发生故障的机动车时,最高速度不能超过30km/ho

145.遇等特殊情况不能完成订单的，网约车驾驶员应及时向经

营者说明原因，并向乘客说明。

A、道路、气候问题

B、驾驶员身体问题