测试管理制度

1

哈尔滨奇安科技发展有限公司

测试管理制度

拟

制人

李建

儒

期

B日

一

二2009年10月16日

人

期

日

审核

2009年月

日

人

期

批准S

2009年月0

文档密级：普通

文档状态：［］草案［J］正式发布［］正在修订

更改控制页

序号版本号更改时间更改内容描述填写人

11.02009-10-16建立李建儒

Qiansoft测试管理制度

目

录

目录...............................................................................1-1

1编写目的.........................................................................1-2

2测试团队构成.....................................................................1-2

2.1组织结构..................................................................1-2

2.2测试组职能................................................................1-3

2.3职责划分..................................................................1-3

3.测试流程及规范..................................................................1-5

3.1测试流程图................................................................1-5

3.1.1完整开发流程........................................................1-5

3.2计划与设计阶段...........................................................1-6

3.2.1立项会议...........................................................1-6

3.2.2需求评审..........................................................1-7

3.2.3测试设计阶段.......................................................1一7

3.2.4设计内容评审.....................................................1-10

3.3实施测试阶段.............................................................1-11

3.3.1测试交接..........................................................1-11

3.3.2实施测试........................................................1-11

3.3.3回归测试..........................................................1-13

3.3.4同行审查.........................................................1-13

3.4总结阶段.................................................................1-14

3.4.1测试总结报告.......................................................1-14

3.4.2测试验收...........................................................1-15

3.4.3测试归档.........................................................1-16

3.4.4测试工作总结.....................................................1-16

3.5BUG反艮踪表................................................................1-17

4发布标准........................................................................1-18

5争议处理........................................................................1-18

6标准文档........................................................................1-19

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测测测测

试试试试

组工组工

长程长程

师师

图1

注：

1.每个测试组都有测试组长、测试工程师2种类型的人员组成。

（人员配备视项目大小确定。）

2.2测试组职能

>软件测试是软件开发过程中的重要组成部分，测试团队主要肩负着如下责任：

>在项目的前景、需求文档确立基线前对文档进行测:式，从用户体验和测试的角度提出自己

的看法。

>针对测试需求进行相关测试技术的研究。

>编写合理的测试计划，并与项目整体计划有机地整合在一起。

>编写高效、覆盖率高为测试用例。

>认真仔细地实施测试工作，并提交测试报告供项目组参考。

>进行缺陷跟踪与分析，

对测试整个过程进行总结，完善和优化测试流程，提高和改进测试方法

和技术。

23职责划分

在人力资源有限的情况

下，一个团队成员可能

相关主要责任

会同时承担多个角色。

角色名称

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•指定测试组长，组建测试组，分配测试任务，并检查测试

进度。

质量部经理•同其他部门协调，提供测试组所需的内、外部资源。

•了解项目进度，对测试组的工作进行指导、监督。

•组织测试组进行同行评审会议。

•仝权负责所分配的测试任务。

•指定测试设计工程师、测试实施工程师。

•给小组内成员分配指定任务。

・协调测试组内部相关二作，对组内成员进行工作上的指

导、监督。

测试组长

•代表测试组与其他角色组进行沟通。

•参与测试计划制定，辅助编写所负责部分测试用例。

•实施测试用例，执行测试，提交当日测试记录。

•准备并收集同行评审资料。

•编写产品（项目）总结性测试报告。

•设计测试计划（可以由测试组长兼任）

•划分模块，分解任务，完成测试用例概要设计。（测试组长

参与及辅助该部分工作）

•审核组内其他成员设计的测试用例。

•实施测试用例，执行测试。

测试工程师

•提交当日测试记录。

•编写阶段性测试报告。

•参与测试计划的制定，辅助编写所负责部分测试用例，

•实施测试用例，执行测试

•提交当日测试记录。

•检查缺陷处理结果。

表1

i.注：

2.质量部经理可兼任测试组长，亦可只任组员。

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原则上测试小组只负责单一项目，但考虑到质量部人手问题，可根据公司情况负责1个以上的项目，但是项目

进度上必须要合理错开。

根据项目时间进度，质量部经理可通过内部协调，临时从其他小组抽调人手。

3.测试流程及规范

3.1测试流程图

3.1.1完整开发

剖这过程由，

他人成■肺纥境测试小组开发小俎，愉出

项目立项各与立哙分配A蓄与项目立项

书，QA7窃入鼠.金，

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取P注标术评审

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机

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结

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3.2计划与设计阶段

3.2.1立项会议

由工程技术委员会详细说明

召开立项会议，会

议主要对项目的可

行性进行分析，并

且确定项目经理及

项目测试组长。

过程要点

输入条件项目立项报告

工作内容•项目（产品）可行性分析。

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•项目经理的确定.

•根据项目信息，质量部经理确定测试组长。

•根据项目信息，质量部经理确定测试组长。

退出标准测试组长确定.

责任人质量部经理（确定测试组长）

表2

3.2.2需求评审

过程要点详细说明

输入条件需求说明书

工作内容测试团队成员对需求中不清楚、不完整、太概括或存在疑义的地方提

出问题，相关人员解答并确认。

退出标准所有人员对需求无异议

参与人员需求调研人员，工程技术委员会，开发组，质量部，客户代表

责任人工程技术委员会

表3

注：

1.需求定义基本完成，此时应在评审会议召开之前发给测试团队，预留时间给

测试相关人员熟悉、理解。

2.质量部参与人员由质量部经理指定，主要由测试组长、测试设计等人员组成

（还应包括配置管理人员、质量保证人员）。

3.2.3测试设计阶段

3.2.3.1设计测试计划

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需求分析文档和项目

开发计划文档完成

后，测试组需要编写

测试计划文档、制定

测试策略及预估测试

过程中的风险，并设详细说明

计出合理的规避风险

的策略，为后续的测

试工作提供直接的指

导。

过程要点

需求说明书，项目开发计划

输入条件

•根据项R的需求文档、设计文档，按照测试计划文档模板编写

测试计划。测试计划中应该至少包括以下关键内容：

•依据项目背景及要求，确定测试环境。

•测试需求一一需要测试组测试的范围，估算出测试所花费的人

力资源和各个测试需求的恻试优先级

•测试策略一一确定项目的测试计划内容，整体测试的测.试方法

和每个测试需求的测试方法，同时做好测试进度安排及人员调

整。

工作内容

・测试资源一一本次测试所需要用到的人力、硬件、软件、技术

等资源

・测试组角色一一明确测试组内各个成员的角色和相关责任

•可交付工件一一在测试组的工作中必须向项目组提交的产物，

包括测试计划、测试报告等

•风险管理一一列举出测试工作所可能出现的风险

•产品性能指标

测试计划编写完毕后，必须提交给项目组全体成员，并由项目组组

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中各个角色组联合评审。

测试计划编写完毕后，必须提交给项目组全体成员，并由项目组组

中各个角色组联合评审。

•测试计划由项目组评审并通过.

•在项目开发过程中，要适时的对测试计划进行跟踪，以评估此

计划的完整性、可行性，在项目结束时还要最后评估一下测试

退出标准计划的质量

•在项目开发过程中，要适时的对测试计划进行跟踪，以评估此

计划的完整性、可行性，在项目结束时还要最后评估一下测试

计划的质量

责任人测试组长

表5

3.23.2设计测试用例

在需求分析文档确立详细说明

基线以后，测试组需

要针对项目的测试需

求编写测试用例，在

实际的测试中，测试

用例将是唯一实施标

准。在用例的编写过

程中，具体的任务和

责任人如下：

过程要点

输入条件测试需求明确，测试计划，需求文档，详细设计，概要设计，开发

计划

工作内容•根据测试计划、详细设计书设计测试用例，设计参考原则：

•等价类划分

・边界值分析

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•错误推测等

•业务知识及相关流程

退出标准•测试用例需要覆盖所有的测试需求

•测试用例集需进行评审并通过

•项目进行过程中，适时的根据需求变更来对测试用例进行维护

•项FI进行过程中，适时的根据需求变更来对测试用例进行维护

责任人测试组成员

表6

3.2.4设计内容评审

测试计划及测试用例详细说明

的设计工作完成后，

需通知项目组相关成

员召开评审会议。在

这之前需要将待评审

的内容发给相关人员

熟悉和理解。

过程要点

输入条件测试计划、测试用例集完成

工作内容・评审测试计划内容的正确性及合理性：

•测试环境、测试资源；

•测试需求范围，各个测试需求的优先级；

•测试策略及风险管理等；

•评审测试用例集：

・测试用例优先级

•测试用例集基于需求的覆盖程度

退出标准测试计划及测试用例集评审通过

责任人同行测试组，项目经理

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表7

33实施测试阶段

3.3.1测试交接

过程要点详细说明

输入条件测试设计内容评审完毕，开发团队编码工作完成，并已完成内部测

试；

工作内容1.开发组填写测试申请单，向测试组提交测试内容。

•测试小组检查提交部件的完整性和可测性：

•检查送测的软件是否完整，能否进行测试；

・检查单元测试是否通过能够开始下一阶段测试工作；

3.研发人员提交下一阶段单元测试预计BUG数量。

3.研发人员提交下一阶段单元测试预计BUG数量。

退出标准提交部件经测试组检验通过

责任人产品（项目）经理，测试组长，质量部经理

表8

3.3.2实施测试

33.2.1实施测试

实施测试用例将花费

测试组大部分时间，

这些工作都是建立在

详细描述

前期很多计划工作的

基础上。

过程要点

测试组长于前一工作日定出当日的测试计划，确定可用的测试用

输入条件

例。

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•测试实施工程师根据测试计划中分配给自己的测试任务和提供

的测试用例，实施相应的测试用例。

工作内容

・记录实施用例的结果，提交当日测试纪录。

•提交缺陷。

测试用例中的所有任务被执行，结果被记录。

退出标准

责任人测试组成员

表9

33.2.2提交阶段性报告

在约定的测试周期完详细描述

成之后，测试组长需

要总结此次测试的结

果，编写阶段性测试

报告。

过程要点

输入条件测试组完成了预定周期的测试任务

工作内容•测试组长根据此轮测试的结果，编写阶段性测试报告（参考测

试阶段性报告模板），主要应包含以下内容：

•测试报告的版本

•测试的人员和时间

•测试所覆盖的缺陷一一测试组在这轮测试中所有处理的缺陷，

报告测试组长处理的缺陷和实施工程师验证的缺陷。不仅要写

出覆盖缺陷的总数，还要写明这些缺陷的去向

・测试新发现的缺陷数量

•上一版本活动缺陷的数量

•经过此轮测试，所有活动缺陷的数量及其状态分类

•测试评估一一写明在这一版本中，哪些功能被实现了，哪些还

没有实现，这里只需写明和上一版本不同之处即可

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•急待解决的问题一一写明当前项目组中面临的最优先的问题，

可以重复提出

•急待解决的问题一一写明当前项目组中面临的最优先的问题，

可以重复提出

退出标准在每轮测试结束之后应尽快将符合标准的测试报告发给全项目组

责任人测试组长

表10

3.3.3回归测试

在每轮测试结束之详细描述

后，由测试组重新拷

贝修改后的最新版

本，进行回归测试。

过程要点

输入条件在每轮测试中，按照现有的测试用例没有新的缺陷被发现，测试报

告中全部的活动缺陷都被解决。

工作内容•测试组将按照测试计划中对十回归测试的策略对产品进行回归

测试，回归测试的用例属于测试用例的一部分或者是全部测试

用例，但不能超出原先预定的测试用例的范围。

・记录用例实施结果，提交回归测试记录。

・记录用例实施结果，提交回归测试记录。

退出标准・回归测试所运行的用例全部通过

•缺陷经过验证

•所有缺陷都被指明处理方式

责任人测试工程师

表11

3.3.4同行审直

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过程要点详细描述

回归测试结束，所有缺陷都被关闭。

输入条件

1.进行对测试组所测试项目或产品的测试审查工作.基本原则：

•不依据所设计测试用例,进行自由测试.

•测试时间保持在3个正常工作日以内.

工作内容

•如发现严重缺陷，则一轮测试结束后，更新版本,执行回归测试.

2.提交当日测试纪录.

3.编写同行审查总结报告（报告以简单为好）.

退出标准同行审查没有新的缺陷或没有严重缺陷产生.

责任人同行测试组

表12

3.4总结阶段

测试工作结束或即将结束时，测试组就要开始着手准备进行总结的工作。

3.4.1测试总结报告

在回归测试结束之详细描述

后，测试组长将要编

写测试总结报告，对

测试进行总结，并且

提交给全体项FI组，

为产品的后续工作提

供重要的信息支持。

过程要点

输入条件测试组完成了所有的测试实施工作，同行审查结束.

工作内容•测试组长根据测试的结果，按照测试总结报告的文档模板编写

测试报告（参考测试总结报告模板），测试报告必须包含以下

重要内容：

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・测试资源概述一一多少人、多长时间。

•测试结果摘要一一分别描述各个测试需求的测试结果，产品实

现了哪些功能点，哪些还没有实现

•缺陷分析一一按照缺陷的属性分类进行分析

•测试需求覆盖率一一原先列举的测试需求的测试覆盖率，可能

一部分测试需求因为资源和优先级的因素没有进行测试，那么

在这里要进行说明

•测试评估一一从总体对项目质量进行评估

・测试组建议一一从测试组的角度为项目组提出工作建议

退出标准测试组长完成了符合标准的测试报告，发送给全项目组。

责任人测试组长

表13

3.4.2测试验收

测试验收工作是在以详细描述

上工作全部结束后，

对测试的过程，效果

进行验收，宣布测试

结束。

过程要点

输入条件测试终结报告需求文档

•验收组成员，对本次测试进行验收，验收内容包括：

・测试效果验收一一测试是否达到预期目的

•测试文档验收一一测试过程文档是否齐全，可信，符合标准

工作内容•测试评估一一从总体对测试的质量进行评估

•测试建议一一对本次测试工作指出不足，需要在以后工作中改

进的地方

•宣布测试结束一一测试验收组成员签字宣布本次测试结束

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测试验收通过，测试验收会议记录整理完毕

退出标准

验收组人员，质量部经理，测试组长，产品（项目）经理

参与人员

责任人产品（项目）经理

表14

3.4.3测试归档

测试归档是在测试验详细描述

收结束宣布测试有

效，结束测试后，对

测试过程中涉及到各

种标准文档进行归

类，存档。

过程要点

输入条件测试验收通过

工作内容•归类、存档测试过程涉及到的文档，主要包括以下文档（必须）

•测试计划书

・测试用例书

・测试报告

•阶段性测试报告

•测试总结报告

•测试验收会议记录

退出标准全部文档归类完毕，版本号封存

责任人测试组长

表15

3.4.4测试工作总结

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