仓储货物退换货处理服务协议

仓储货物退换货处理服务协议甲方（委托方）：_________________________统一社会信用代码：_______________________地址：___________________________________联系人：_________________________________乙方（受托方）：_________________________统一社会信用代码：_______________________地址：___________________________________联系人：_________________________________鉴于甲方将部分货物存储于乙方仓库，现双方就甲方委托乙方处理该批货物的退换货事宜，经平等协商，达成如下协议，以资共同遵守：一、服务内容1.1乙方接受甲方委托，为甲方存储于乙方仓库的货物（以下简称“仓储货物”）提供退换货处理服务，包括但不限于：（1）接收甲方或甲方客户发起的退换货申请；（2）核对退换货货物的身份信息（货号、批次、数量、客户信息等）；（3）验收货物是否符合约定退换货条件；（4）对符合条件的货物办理入库（二次销售区）或退货（返回甲方）手续；（5）对不符合条件的货物通知甲方并协助处置；（6）每月向甲方反馈退换货进度、结果及费用明细。1.2甲方需提前向乙方提供《仓储货物退换货政策清单》（含退换货类型、条件、期限、客户资质要求等），乙方仅按该清单及本协议约定执行。二、退换货处理流程2.1申请发起：（1）甲方发起：通过书面邮件或双方约定系统提交《退换货处理申请单》，注明货号、批次、数量、原因、收货地址（退货至甲方）；（2）甲方客户发起：甲方需提前告知乙方客户身份及要求，客户将货物寄送至乙方指定仓库后，乙方24小时内通知甲方确认是否符合条件。2.2货物验收：（1）乙方收到货物后3个工作日内完成外观、数量、标签验收；需质量检测的，10个工作日内出具检测报告；（2）验收标准：未使用、包装完好（无理由退换货可接受轻微破损）、标签齐全、未超保质期（若有）、符合《退换货政策清单》；（3）结果反馈：符合条件的2个工作日内办理入库/退货；不符合的书面通知甲方，说明具体不符点（如破损、过期、错发）。2.3不符合条件货物处置：甲方收到通知后15个工作日内自行拉走或委托乙方处置；逾期未处理的，乙方有权变卖、拍卖，所得优先抵扣仓储费、处置费，不足部分由甲方补足。三、双方权责3.1甲方权责：（1）提供准确完整的退换货信息及政策清单，信息错误导致乙方损失的，承担赔偿责任；（2）承担因甲方原因（质量问题、错发）产生的物流费、检测费；（3）按约定支付服务费，逾期需承担违约金；（4）配合乙方处理退换货纠纷，提供必要证明材料。3.2乙方权责：（1）严格按协议及政策清单处理，不得擅自变更流程；（2）妥善保管退换货货物，不得损坏、丢失（不可抗力除外）；（3）每月5日前提交上月处理报表（数量、原因、结果、费用）；（4）对甲方货物信息、退换货数据等商业秘密保密，保密期至协议终止后3年。四、费用结算4.1费用明细：（1）基础服务费：按成功退换货件数计费，每件______元；（2）检测费：单个批次质量检测______元；（3）仓储费：退换货货物保管费，按______元/吨/天或______元/件/天计费；（4）处置费：逾期未处理货物，按______元/件收取。4.2结算周期：每月10日前乙方提供上月对账单，甲方5个工作日内核对确认；无异议的10个工作日内支付至乙方指定账户。4.3支付方式：银行转账。五、风险承担5.1货物在乙方接收前的毁损、灭失风险由甲方承担；5.2乙方接收后至出库前的风险由乙方承担（甲方信息错误、不可抗力除外）；5.3不可抗力包括地震、洪水、政府禁令、疫情等，乙方需及时通知甲方并提供证明，不承担违约责任。六、违约责任6.1甲方逾期支付费用：每逾期一日按应付未付金额的万分之五支付违约金；逾期超30日，乙方有权暂停服务并解除协议；6.2乙方未按时处理导致甲方损失：按货物实际价值的______%赔偿（最高不超过当月服务费3倍）；6.3乙方擅自处置符合条件货物：按货物实际价值赔偿；6.4泄露商业秘密：赔偿对方实际损失（含直接损失、维权费用）。七、协议期限与终止7.1协议自双方签字盖章之日起生效，有效期______年；期满前30日无异议自动延续1年；7.2协议终止后10个工作日内，乙方返还剩余货物，甲方结清所有费用。八、争议解决因本协议产生争议，双方协商解决；协商不成的，提交甲方所在地有管辖权的人民法院诉讼解决。九、其他9.1未尽事宜签订补充协议，补充协议与本协议具有同等效力；9.2本协议一式两份，甲乙双方各执一份