民宿代运营服务合同标准版

民宿代运营服务合同标准版一、合作双方基本信息甲方（委托方）：法定代表人/负责人：联系地址：联系电话：电子邮箱：（若为个体工商户或个人，则填写经营者/个人姓名、身份证号、联系方式等）乙方（受托方/代运营方）：法定代表人/负责人：联系地址：联系电话：电子邮箱：统一社会信用代码：（双方以下单独称为“一方”，合称为“双方”）二、服务期限与服务范围（一）服务期限1.本合同服务期限自【】年【】月【】日起至【】年【】月【】日止，共计【】个月/年。2.合同期满前【】日，如双方均无书面提出终止合作意向，本合同可自动续展【】（期限），或双方另行协商签署新的服务合同。（二）服务范围乙方同意在本合同约定的期限内，为甲方位于【】（详细地址）的【】（民宿名称/代号，如有）提供以下代运营服务，具体服务内容及标准如下：1.线上平台管理：*主流OTA平台（如携程、美团、飞猪等）账号的日常运营、维护与管理。*房源信息的发布、更新与优化，确保信息准确、及时。*平台规则解读与应对，确保合规经营。2.房源优化与定价策略：*根据市场动态、节假日因素及房源实际情况，制定并执行合理的动态定价策略。*提供房源视觉优化建议，包括但不限于图片拍摄指导、文案撰写与优化。3.订单处理与客户服务：*7x24小时（或双方约定时段）在线咨询回复，及时处理客户预订、问询、变更及取消等事宜。*负责客人入住前、入住中及离店后的全程沟通与问题协调。*引导客人进行好评，并妥善处理客人投诉与差评。4.房态与库存管理：*实时同步和管理各平台房态，避免超售、漏售等情况。*根据预订情况，协调客房清洁与准备工作。5.营销推广与活动策划：*策划并执行线上营销活动，提升房源曝光度与预订量。*利用社交媒体、内容营销等手段进行品牌推广（如适用，需明确推广渠道及费用承担）。*定期提供市场分析及竞品动态报告。6.客户接待与线下服务协调（如约定）：*协助或负责客人的线下接待、入住办理、退房结算等。*协调保洁、维修等第三方服务（相关费用承担方式需明确）。7.财务管理与结算：*定期与甲方进行账务核对，提供清晰的财务报表。*按照双方约定的周期和方式进行收益结算。8.数据反馈与报告：*定期（如每周/每月）向甲方提交运营数据报告，包括但不限于预订量、入住率、平均房价、客户反馈等。（以上服务范围可根据实际情况增删或细化，明确哪些是必选服务，哪些是增值服务）三、服务费用及支付方式（一）服务费用构成1.基础服务费：人民币【】元/月（或【】元/季/年）。此费用为乙方提供本合同约定基础服务的报酬。2.业绩提成（可选）：双方约定，乙方可就超出【】元（或特定入住率/RevPAR指标）的部分，按照【】%的比例提取业绩提成。具体计算方式及基数为：【】。3.增值服务费：对于本合同约定服务范围外的增值服务项目，如【】，费用另行协商确定，并可作为附件或补充协议。（二）支付方式1.基础服务费支付：*（□按月□按季□按年）支付。*首期服务费应于本合同签署后【】个工作日内支付，后续费用应于每（月/季/年）的第【】个工作日之前支付。2.业绩提成支付：*按月/季度结算，于次（月/季度）的【】个工作日内完成核对并支付。3.支付账户信息：乙方账户名称：【】开户银行：【】银行账号：【】4.甲方支付费用前，乙方应提供合法有效的等额发票。（三）其他费用因履行本合同产生的第三方费用（如平台佣金、推广费、摄影费、保洁费、维修费等，除明确约定由乙方承担外），均由甲方承担。乙方应事先就此类费用的发生与甲方沟通并获得确认。四、双方的权利与义务（一）甲方的权利与义务1.权利：*有权对乙方的服务过程进行监督、检查，并提出合理化建议。*有权定期获取乙方提供的运营数据、财务报表及相关报告。*在乙方未能按合同约定提供服务或服务未达约定标准时，有权要求乙方限期整改，直至追究违约责任。*拥有民宿的所有权、品牌使用权（除双方另有约定外）及经营收益权。2.义务：*应按合同约定及时足额向乙方支付服务费用。*应向乙方提供开展服务所必需的资料和授权，包括但不限于民宿权属证明、各OTA平台账号密码、房源钥匙、相关设施设备等，并对所提供资料的真实性、合法性负责。*负责民宿的硬件设施维护、日常耗材（如洗漱用品）供应，确保房源符合安全、卫生标准及经营条件。*配合乙方的运营管理工作，对乙方提出的合理运营建议应在【】个工作日内予以回复或确认。*承担因自身房源问题（如设施故障、卫生不达标等）导致的客户投诉、索赔及相关损失。（二）乙方的权利与义务1.权利：*有权依据本合同约定收取服务费用。*在合同约定范围内，自主开展民宿的日常运营管理工作。*对于甲方不合理的干预或要求，有权提出异议。2.义务：*应勤勉尽责地履行本合同约定的各项服务义务，努力提升民宿的经营业绩。*应遵守国家法律法规及各OTA平台规则，诚信经营，维护甲方及客人的合法权益。*应建立有效的客户沟通机制，及时妥善处理客人投诉。*应对甲方的商业秘密、客户信息等承担保密义务，未经甲方书面同意，不得向任何第三方泄露。此保密义务在本合同终止后【】年内持续有效。*不得利用甲方房源从事任何违法违规活动。*定期向甲方汇报运营情况，接受甲方的合理监督。五、知识产权与保密条款1.甲方拥有民宿的品牌、商标、专利（如有）及房源图片、文字介绍等素材的知识产权（除乙方独立创作且未使用甲方素材的内容外）。乙方仅可在本合同约定服务范围内为运营目的使用上述知识产权。2.乙方在服务过程中独立创作的、未涉及甲方专有信息的运营策略、管理方法等，其知识产权归乙方所有。3.双方应对在合作过程中获悉的对方商业秘密（包括但不限于本合同内容、财务数据、客户信息、运营数据、技术信息等）严格保密。任何一方违反保密义务给对方造成损失的，应承担相应的赔偿责任。六、合同的变更、解除与终止1.本合同的任何变更，须经双方协商一致并签署书面文件后方为有效。2.除本合同另有约定外，任何一方单方解除合同，应提前【】日书面通知对方，并承担相应的违约责任（如有）。3.出现以下情况，守约方有权书面通知违约方解除合同：*一方严重违反合同约定，经守约方书面催告后【】日内仍未纠正的。*一方进入破产、清算程序或丧失履约能力的。*因不可抗力导致合同目的无法实现的。4.合同终止/解除后：*乙方应在【】日内，向甲方移交所有与民宿运营相关的资料、账号、物品等，并配合完成交接工作。*双方应在【】日内完成所有未结算款项的核对与支付。*第五条“保密条款”及其他根据性质应继续有效的条款仍然有效。七、违约责任1.甲方违约：*甲方未按时支付服务费用的，每逾期一日，应按应付未付金额的【千分之】向乙方支付违约金。逾期超过【】日，乙方有权暂停服务或单方解除合同。*因甲方提供的房源信息不实、硬件设施故障等原因导致乙方无法正常开展服务或产生损失的，由甲方承担全部责任。2.乙方违约：*乙方未能按合同约定提供服务，或服务质量未达约定标准，经甲方书面催告后【】日内仍无明显改善的，甲方有权扣减相应服务费或解除合同，并要求乙方赔偿因此造成的直接损失。*乙方如违反保密义务，泄露甲方商业秘密，给甲方造成损失的，应承担全部赔偿责任。*乙方如擅自将本合同项下权利义务转让给第三方，甲方有权单方解除合同并要求乙方承担违约责任。3.任何一方违反本合同其他约定，给对方造成损失的，应赔偿对方的直接经济损失。八、不可抗力1.“不可抗力”是指双方在签订合同时不能预见、对其发生和后果不能避免且不能克服的事件，如地震、台风、洪水、战争、政策调整等。2.若发生不可抗力事件，导致任何一方无法履行合同义务，受影响一方应立即通知对方，并在合理期限内提供不可抗力详情及证明文件。双方应根据事件对合同履行的影响，协商决定是否延迟履行、部分履行或终止合同。因不可抗力造成的损失，双方互不承担责任，但应尽力减少损失。九、争议解决方式因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向【】（□甲方所在地□乙方所在地□合同签订地）有管辖权的人民法院提起诉讼。十、通知与送达1.双方在本合同中载明的联系地址、电话、电子邮箱等均为有效联系方式。任何一方变更联系方式的，应提前【】日书面通知对方。2.所有通知、文件、资料等均可通过邮寄、传真、电子邮件或专人送达等方式送达至上述地址。通过邮寄方式的，以签收日或寄出后第【】日（以先到者为准）视为送达；通过电子邮件方式的，以进入对方系统时视为送达。十一、其他1.本合同构成双方就本合同标的事项所达成的完整协议，取代先前所有口头或书面的约定、谅解和沟通。2.本合同未尽事宜，由双方另行协商签订补充协议。补充协议与本合同具有同等法律效力。3.本合同附件（如有）是本合同不可分割的组成部分，与本合同具有同等法律效力。4.本合同一式【肆】份，甲方执【贰】份，乙方执【贰】份，具有同等法律效力，自双方签字盖章之日起生效。（以下无正文）甲方（委托方）：（盖章/签字）法定代表人/授权代表（签字）：日期：年月日乙方（