(2025年)宿迁市宿城区社区网格员笔试考试题库及参考答案

(2025年)宿迁市宿城区社区网格员笔试考试题库及参考答案一、单项选择题（每题1.5分，共30分）1.2024年11月，宿城区委区政府印发《关于深化“红色网格”建设推动基层治理提质增效的实施意见》，明确将网格划分为综合网格和专属网格两类。其中，综合网格的服务管理范围原则上以（）为基本单元划定。A.居民小区B.自然村落C.300-500户D.社区管辖范围答案：C2.宿城区现行行政区划中，下列不属于街道办事处的是（）。A.幸福街道B.双庄街道C.蔡集镇D.项里街道答案：C（蔡集镇为镇建制）3.根据《中华人民共和国民法典》，社区网格员在采集居民信息时，发现某租户将住宅改为棋牌室对外经营，正确的处理方式是（）。A.直接要求其停止经营B.记录信息并上报社区及相关部门C.联系物业强制关闭D.组织居民联名投诉答案：B（网格员需履行信息上报职责，由职能部门依法处理）4.2024年宿城区政府工作报告指出，本年度重点推进的“15分钟便民生活圈”建设中，优先覆盖的区域是（）。A.新建商品房小区B.城乡结合部老旧社区C.产业园区配套社区D.历史文化街区答案：B（重点解决老旧社区服务短板）5.网格员在日常巡查中发现楼道内堆放大量纸箱等易燃物品，正确的处置流程是（）。①联系业主告知隐患②拍照留存证据③上报社区消防专干④协助清理A.②→①→③→④B.①→②→③→④C.②→③→①→④D.③→①→②→④答案：A（先取证，再沟通，同步上报，最后协助整改）6.某社区独居老人张奶奶反映最近总有人打电话推销保健品，网格员应首先（）。A.帮张奶奶安装国家反诈中心APPB.联系公安部门查询来电号码C.告知张奶奶不要接听陌生电话D.组织社区反诈宣传讲座答案：A（直接解决个体防护问题）7.根据《江苏省社区网格工作事项清单（2024年版）》，下列不属于网格员职责的是（）。A.参与社区公共设施维护验收B.统计辖区内企业纳税数据C.排查出租屋安全隐患D.协助开展人口普查信息核对答案：B（企业纳税数据统计属税务部门职责）8.宿城区“红管家”服务品牌中，“红管家”团队的核心成员不包括（）。A.社区工作者B.物业管理人员C.业委会成员D.外卖骑手志愿者答案：D（核心为“社区工作者+物业+业委会”三方）9.网格员在调解居民因宠物犬吠引发的纠纷时，最关键的原则是（）。A.维护受害方权益B.促成双方相互理解C.引用《宿迁市养犬管理条例》D.要求物业介入处理答案：B（调解的核心是化解矛盾，促进和谐）10.2024年宿城区启动“数字社区”建设试点，网格员需要重点掌握的基础技能是（）。A.无人机巡查操作B.社区数据平台录入与查询C.智能监控设备维修D.短视频制作宣传答案：B（基础是数据平台的使用）二、判断题（每题1分，共10分。正确填“√”，错误填“×”）1.网格员发现辖区内流动摊贩占道经营，可直接扣押其经营工具。（）答案：×（网格员无执法权，应上报城管部门）2.宿城区“网格吹哨、部门报到”机制中，网格员对上报事项的办理结果有跟踪反馈权。（）答案：√3.社区内80岁以上独居老人属于网格员重点关注的“五类人员”（空巢、独居、困境儿童、残疾人、重病患者）。（）答案：√4.网格员在采集居民信息时，可将工作手机中的住户信息提供给物业用于管理。（）答案：×（需遵守个人信息保护规定，不得擅自泄露）5.2024年宿城区文明城市长效建设中，网格员需每日巡查背街小巷、楼道等区域的环境卫生。（）答案：√6.某居民因房屋漏水与楼上住户产生纠纷，网格员应建议其直接向法院起诉。（）答案：×（应先组织调解，调解不成再引导法律途径）7.网格员开展“敲门行动”时，若居民拒绝开门，可联系物业强行进入查看。（）答案：×（需尊重居民隐私，无紧急情况不得强行进入）8.社区组织垃圾分类宣传活动，网格员的职责包括前期动员、现场引导和后期效果评估。（）答案：√9.网格员在巡查中发现窨井盖缺失，应立即设置警示标志并上报市政部门。（）答案：√10.根据《宿迁市社区工作者管理办法》，网格员年度考核结果与绩效工资直接挂钩。（）答案：√三、案例分析题（每题15分，共30分）案例1：幸福街道某老旧小区近日连续发生3起电动车电瓶被盗事件，居民王女士找到网格员小李，情绪激动地说：“你们网格员天天巡查有什么用？再丢东西我就去区政府上访！”问题：如果你是网格员小李，该如何处理？参考答案：（1）情绪安抚：首先向王女士表达理解，说明对盗窃事件的重视，“王阿姨，您的心情我们完全能体会，东西丢了谁都着急，我们一定全力配合调查”（3分）。（2）信息收集：详细询问最近一起盗窃的时间、地点、电瓶特征，查看是否有监控覆盖区域，记录王女士联系方式（3分）。（3）即时处置：立即联系辖区派出所，反馈连续盗窃情况，建议增派夜间巡逻；同时检查小区监控设备，协调物业修复损坏摄像头（4分）。（4）居民沟通：在小区公告栏、业主群发布预警信息，提醒居民夜间将电动车停放在有监控的区域或室内，建议安装电瓶防盗锁（3分）。（5）跟踪反馈：次日向王女士告知已联系派出所并加强巡逻，后续定期通报案件进展，争取居民理解（2分）。案例2：项里街道某社区计划对辖区内3个开放式小区实施“封闭化改造”，需拆除部分居民私搭的晾衣架、花架等设施。部分居民以“影响生活”“改造后停车更难”为由阻挠施工，甚至聚集在社区门口抗议。问题：作为负责该片区的网格员，应如何推动改造顺利进行？参考答案：（1）深入调研：逐户走访反对居民，了解具体诉求（如晾衣架数量不足、停车需求未满足），记录合理意见（3分）。（2）政策宣讲：联合社区工作人员、业委会召开居民座谈会，展示改造方案（包括新增晾衣架区域、规划停车位数量），解释封闭化改造对治安、环境的提升作用，发放《改造便民手册》（4分）。（3）灵活调整：针对合理诉求，协调设计单位优化方案（如在楼栋侧面增设晾衣架、利用边角地增加临时停车位），并公示调整后的图纸（4分）。（4）示范引导：动员党员、志愿者先行拆除私搭设施，组织居民参观已改造完成的小区，直观感受改造成效（3分）。（5）持续跟进：改造期间每日巡查，及时解决施工中的居民疑问；改造后组织“开放日”，收集后续管理建议（1分）。四、实务操作题（30分）请根据以下背景，撰写一份针对“宿城区2025年春节前困难群众走访慰问”的网格员工作方案（要求包含工作目标、重点对象、实施步骤、注意事项）。背景：为落实宿城区委区政府“温暖过冬”行动，需在2025年1月15日前完成全区困难群众走访慰问，重点关注三类群体：低保户、分散供养特困人员、困境儿童家庭。慰问物资为米、油、棉被（每户标准200元），需同步了解群众过冬需求，建立需求台账。参考答案：宿城区2025年春节前困难群众走访慰问网格员工作方案一、工作目标全面覆盖辖区内低保户、分散供养特困人员、困境儿童家庭，完成物资发放，精准掌握困难群众冬季生活需求，确保困难群众温暖过冬，提升群众获得感。（5分）二、重点对象1.经民政部门认定的低保户（含低保边缘家庭）；2.分散居住的特困供养人员（无劳动能力、无生活来源、无法定赡养人）；3.困境儿童家庭（包括事实无人抚养儿童、重病重残儿童家庭）。（5分）三、实施步骤1.前期准备（1月5日前）：网格员从社区民政专干处领取《困难群众名单》《物资发放登记表》《需求调查表》；核对名单，标注行动不便、独居等特殊对象，制定“一户一访”计划。（3分）2.走访慰问（1月6日-1月12日）：携带物资及登记表，按计划入户：①核对对象信息；②发放米、油、棉被并签字确认；③填写《需求调查表》（重点询问取暖设备、医疗用药、子女教育等需求）；④与行动不便对象约定定期联系机制。对不在家对象，通过邻居、亲属联系，约定二次走访时间；对拒绝走访对象，记录原因并上报社区。（8分）3.总结上报（1月13日-1月14日）：整理《物资发放登记表》，确保无遗漏、无错发；汇总《需求调查表》，按“紧急需求（如无取暖设备）、一般需求（如需要学习用品）”分类，形成《困难群众需求台账》；1月14日17:00前将登记表、台账电