教育咨询师课程顾问与满意度提升绩效评定表

教育咨询师课程顾问与满意度提升绩效评定表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分课程销售业绩个人课程销售额（元）40%500,000按实际销售额与目标值的比例计算得分，例如：目标值100%，实际完成80%，得分为80%新增客户数量50按实际新增客户数量与目标值的比例计算得分，例如：目标值100%，实际完成60%，得分为60%课程转化率30%按实际转化率与目标值的比例计算得分，例如：目标值100%，实际转化率25%，得分为25%续费率80%按实际续费率与目标值的比例计算得分，例如：目标值100%，实际续费率75%，得分为75%客户复购率20%按实际复购率与目标值的比例计算得分，例如：目标值100%，实际复购率15%，得分为15%客户满意度客户满意度评分（1-5分）30%4.5按客户满意度评分计算得分，例如：目标值4.5分，实际得4.8分，得分为100%；实际得4.2分，得分为93%客户投诉率5%按实际投诉率与目标值的比例计算得分，例如：目标值100%，实际投诉率3%，得分为97%客户反馈处理及时率95%按实际处理及时率与目标值的比例计算得分，例如：目标值100%，实际处理及时率90%，得分为90%客户推荐率15%按实际推荐率与目标值的比例计算得分，例如：目标值100%，实际推荐率12%，得分为120%客户流失率10%按实际流失率与目标值的比例计算得分，例如：目标值100%，实际流失率8%，得分为100%市场拓展能力新市场开拓数量20%2按实际开拓新市场数量与目标值的比例计算得分，例如：目标值100%，实际开拓1个，得分为50%市场活动参与度80%按实际参与市场活动次数与目标值的比例计算得分，例如：目标值100%，实际参与8次，得分为80%潜在客户开发数量100按实际开发潜在客户数量与目标值的比例计算得分，例如：目标值100%，实际开发80个，得分为80%市场活动效果（ROI）1.5按实际ROI与目标值的比例计算得分，例如：目标值1.5，实际ROI1.8，得分为120%；实际ROI1.2，得分为80%竞争对手分析报告完成率90%按实际完成报告数量与目标值的比例计算得分，例如：目标值100%，实际完成90%，得分为100%团队协作与培训团队会议参与率10%95%按实际参与会议次数与目标值的比例计算得分，例如：目标值100%，实际参与19次，得分为95%团队任务完成率90%按实际完成团队任务数量与目标值的比例计算得分，例如：目标值100%，实际完成90%，得分为100%新员工培训覆盖率100%按实际培训新员工数量与目标值的比例计算得分，例如：目标值100%，实际培训20人，得分为100%培训满意度评分（1-5分）4.5按培训满意度评分计算得分，例如：目标值4.5分，实际得4.8分，得分为100%；实际得4.2分，得分为93%内部知识分享次数5按实际分享次数与目标值的比例计算得分，例如：目标值100%，实际分享5次，得分为100%；实际分享3次，得分为60%本考核表用于评估教育咨询师课程顾问在课程销售业绩、客户满意度、市场拓展能力、团队协作与培训四个维度的表现。请根据各指标的实际完成情况，对照评分标准进行打分，最终计算各维度得分及总得分。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者