医院保洁保安服务协议书

医院保洁保安服务协议书协议编号：[YYYYMMDD-HZBAB-XXX]甲方（委托方）：[医院全称]法定代表人/主要负责人：[姓名]地址：[医院地址]联系电话：[医院联系电话]电子邮箱：[医院电子邮箱]乙方（受托方）：[保洁保安服务公司全称]法定代表人/主要负责人：[姓名]地址：[服务公司地址]联系电话：[服务公司联系电话]电子邮箱：[服务公司电子邮箱]鉴于：甲方作为一家致力于提供优质医疗服务的医疗机构，为保障医院环境的洁净、安全与有序，提升患者就医体验及医护人员工作环境质量，需专业的保洁及保安服务支持。乙方是一家具备合法资质、拥有专业人员及丰富经验，能够提供高质量保洁与保安服务的企业。甲乙双方本着平等自愿、诚实信用、互利共赢的原则，经友好协商，就甲委托乙提供医院保洁及保安服务相关事宜，达成如下协议，以资共同遵守。一、服务范围与内容（一）保洁服务范围与内容1.服务区域：甲方指定的医院内部区域，包括但不限于：门诊楼、住院楼、医技楼、行政楼、公共区域（走廊、楼梯、电梯、卫生间等）、会议室、指定的医护办公室、治疗室（非无菌区域）、病房、配餐间、污洗间等。具体服务区域及重点部位详见本协议附件一《保洁服务区域及标准明细》。2.服务内容：*日常清洁：对上述区域进行日常清扫、拖拭、擦拭、垃圾收集与清运（至甲方指定的院内垃圾集中点）、卫生间清洁与消毒、玻璃门窗擦拭、墙面及附属设施表面除尘等。*专项清洁：根据甲方需求及行业规范，定期对地面进行打蜡/抛光/结晶处理、对空调出风口/回风口进行清洁、对高处设施进行除尘等。具体频次及要求详见附件一。*消毒处理：严格按照甲方及国家医疗卫生相关规定，对重点区域（如卫生间、电梯按钮、门把手、病房床单元等）进行定期消毒，使用符合国家标准的消毒用品，并做好记录。*医疗废物辅助处理：在甲方指导下，协助甲方按照《医疗废物管理条例》等规定，对指定区域产生的、已由甲方初步分类包装的医疗废物进行院内转运至甲方指定的暂存点（若涉及此项，需乙方人员具备相应培训资质并严格遵守操作规程）。*应急清洁：配合甲方应对突发公共卫生事件或其他紧急情况时的清洁消毒工作。*耗材与设备：乙方负责提供保洁所需的工具、设备（如吸尘器、拖把、水桶、清洁剂、消毒剂等），并确保其性能良好、符合安全及环保标准。清洁剂、消毒剂品牌及型号需经甲方审核同意后方可使用。（二）保安服务范围与内容1.服务区域：甲方整个院区及其附属设施，包括但不限于建筑物内外、停车场、出入口等。2.服务内容：*门岗值守：负责医院主要出入口的24小时值守，对进出人员、车辆进行必要的询问、登记与引导，维护出入口秩序。*巡逻防范：按照双方约定的路线、频次和时间对院区内进行巡逻，及时发现和制止各类不安全因素，预防盗窃、破坏等事件发生，确保重点部位安全。*监控管理：负责监控室的24小时值班（若由乙方负责），密切关注监控画面，发现异常情况及时报告并采取初步处置措施。*秩序维护：维护门诊、住院等区域的正常医疗秩序，制止大声喧哗、寻衅滋事等行为，协助疏导人流、车流。*消防安全：协助甲方进行日常消防安全巡查，检查消防设施是否完好有效，发现消防隐患及时上报甲方，并参与初期火灾的扑救（在乙方人员能力及安全范围内）和人员疏散引导。*应急处突：协助甲方处理院内发生的突发事件，如治安事件、医疗纠纷引发的冲突、人员意外受伤等，保护现场，及时报警并向甲方相关负责人报告。*车辆管理：引导进出车辆有序停放，维护停车场秩序，防止车辆刮擦、被盗等情况发生。*物品管理：对院区内拾到的遗失物品进行登记、保管和招领工作。*人员与装备：乙方负责配备符合岗位要求的保安人员，并提供统一制服、必要的通讯设备（如对讲机）、防护装备及安防器械（如橡胶棍等，需符合公安机关规定）。保安人员需持证上岗。二、服务期限1.本协议服务期限为[大写数字]年，自[XXXX年XX月XX日]起至[XXXX年XX月XX日]止。2.协议期满前[具体天数，如三十]日，如双方均无书面提出终止意向，本协议可自动续展[次数或期限，如：一期，期限为一年]，或双方另行协商签订新的服务协议。三、服务费用及支付方式1.服务总费用：本协议项下，甲方应向乙方支付的年度保洁保安服务总费用为人民币[具体金额大写]元（¥[具体金额小写]元）。此费用包含乙方为履行本协议义务所发生的一切成本、税费、利润等。2.费用构成：上述总费用中，保洁服务年度费用为人民币[具体金额大写]元，保安服务年度费用为人民币[具体金额大写]元。3.支付方式：甲方按月（或按季度）向乙方支付服务费用。乙方应于每月（或每季度）结束后[具体天数，如五个工作日]内，向甲方提供合法有效的发票及服务确认单（经甲方相关负责人签字确认）。甲方在收到发票及确认单后[具体天数，如十五个工作日]内，通过银行转账方式将相应款项支付至乙方指定账户。4.乙方账户信息：开户名：[乙方公司全称]开户行：[乙方开户银行]账号：[乙方银行账号]5.价格调整：协议期内，如遇人工成本、主要物料价格等发生重大变动（一般指变动幅度超过[百分比，如百分之十]），任何一方有权提出价格调整要求，双方应友好协商解决。协商一致的，应签订补充协议。四、双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利：*对乙方提供的保洁保安服务质量进行监督、检查和考核，有权对乙方服务中存在的问题提出书面整改意见，乙方应在甲方要求的合理期限内予以回应和改进。*有权要求乙方更换不符合岗位要求或屡犯错误的服务人员，乙方应积极配合。*有权根据医院实际运营情况，在不超出本协议约定服务范围的前提下，对乙方的服务内容和频次进行合理调整，乙方应予以配合。*按照本协议约定获得合格的保洁保安服务。2.义务：*为乙方提供必要的工作条件，包括但不限于：指定的清洁用水、用电接口（乙方自备符合安全标准的接驳设备）、垃圾临时堆放点、保安值班室等。*向乙方提供医院相关的规章制度、安全注意事项、重点防范区域等信息，并对乙方人员进行必要的岗前培训和指导。*按时足额向乙方支付服务费用。*尊重乙方服务人员的人格和劳动，保障其在甲方工作期间的人身安全。*对于乙方在服务过程中提出的合理化建议，应予以认真研究并及时反馈。（二）乙方权利与义务1.权利：*按照本协议约定收取服务费用。*要求甲方提供必要的工作协助和便利条件。2.义务：*严格按照本协议约定及附件一、附件二（《保安服务岗位及职责明细》）的标准提供保洁保安服务，确保服务质量。*负责对其派遣的所有服务人员进行严格的背景审查、岗前培训（包括专业技能、职业道德、医院规章制度、安全知识、应急处理等），确保其具备相应的从业资格和能力，并持证上岗（如保安证、健康证等）。*为其服务人员配备统一、整洁的工作制服和必要的劳动防护用品。*负责对其服务人员进行日常管理、监督和考核，确保其遵守国家法律法规、甲方规章制度及乙方内部规定，文明服务，礼貌待人。*服务人员应遵守甲方的作息时间和排班要求，如需调整班次或请假，需提前向甲方相关负责人报备并获得同意。*乙方服务人员在工作中发生的人身伤害或与第三方的纠纷，由乙方负责处理并承担相应责任，除非该伤害或纠纷是由于甲方提供的设施设备存在安全隐患或甲方指挥失当直接造成的。*乙方应购买与服务内容相适应的保险，包括但不限于雇主责任险、公众责任险等，保险费用已包含在服务总费用中。*建立健全内部管理制度和应急预案，确保服务的连续性和稳定性。如遇服务人员离职或临时缺岗，乙方应及时安排合格人员替补，不得影响服务质量。*接受甲方的监督、检查和考核，对甲方提出的整改意见应在规定期限内完成，并将整改情况书面报告甲方。*乙方不得将本协议项下的权利义务全部或部分转让给第三方，除非事先获得甲方书面同意。*保守在服务过程中知悉的甲方商业秘密、患者隐私及其他敏感信息，不得向任何第三方泄露。此保密义务在本协议终止后仍然有效。五、双方的声明与保证1.甲方声明与保证：甲方是依法设立并有效存续的医疗机构，拥有签署和履行本协议的合法权利和能力，并已获得签署本协议所必需的内部授权。2.乙方声明与保证：乙方是依法设立并有效存续的企业法人，拥有提供本协议约定保洁保安服务的合法资质和专业能力，其派遣的服务人员符合国家及行业相关规定。向甲方提供的所有文件、资料均真实、有效。六、协议的变更、解除与终止1.协议变更：对本协议的任何修改、补充，均须由双方协商一致并签署书面补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。2.协议解除：*双方协商一致，可以解除本协议。*任何一方严重违反本协议约定，经守约方书面催告后[具体天数，如十五]日内仍未纠正的，守约方有权单方解除本协议，并要求违约方承担相应的违约责任。*因不可抗力导致本协议目的无法实现的，双方均可解除本协议，互不承担违约责任，按实际服务时间结算费用。3.协议终止：*本协议期限届满，且双方未达成续展协议的，本协议自动终止。*本协议因一方行使单方解除权而解除的，自解除通知送达对方之日起终止。4.协议终止/解除后事宜：*协议终止或解除后，乙方应在[具体天数，如三至七]个工作日内，将其在甲方的所有物品、工具、设备等清理搬离，并与甲方办理完毕工作交接手续，包括但不限于服务记录、钥匙、门禁卡等。*甲方应在双方办妥交接手续后[具体天数，如十五]个工作日内，结清乙方应得的服务费用（如有）。七、违约责任1.甲方违约：甲方未按时支付服务费用的，每逾期一日，应向乙方支付逾期金额[千分之几，如千分之一]的违约金，但累计违约金不超过应付未付金额的[百分比，如百分之五]。2.乙方违约：*乙方提供的服务质量未达到本协议约定标准，经甲方多次指出仍未改进，影响甲方正常运营的，甲方有权扣减相应的服务费用，并要求乙方承担由此造成的直接损失。*乙方服务人员因故意或重大过失给甲方或第三方造成人身或财产损失的，由乙方承担全部赔偿责任。*乙方未经甲方同意擅自更换关键岗位服务人员或擅自将服务转包、分包的，甲方有权立即解除协议，并要求乙方支付协议总金额[百分比，如百分之五]的违约金。*乙方单方面提前解除本协议的，应提前[具体天数，如三十]日书面通知甲方，并支付协议总金额[百分比，如百分之十]的违约金，如给甲方造成其他损失的，还应予以赔偿。3.任何一方违反本协议项下的保密义务，给对方造成损失的，应承担全部赔偿责任。4.本协议项下的违约责任不影响守约方根据法律规定或本协议其他约定可享有的其他权利。八、不可抗力1.“不可抗力”是指双方在签订本协议时不能预见、对其发生和后果不能避免且不能克服的事件，包括但不限于地震、台风、洪水、战争、政府行为、法律变化等。2.若发生不可抗力事件，导致任何一方无法履行其在本协议项下的义务，受影响的一方应立即通知另一方，并在合理期限内提供不可抗力事件的详细情况及证明文件。双方应根据不可抗力事件对履行协议的影响程度，协商决定是否延迟履行、部分履行或终止本协议。因不可抗力造成的损失，双方互不承担责任，但应尽力减少损失。九、争议解决1.本协议的订立、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律。2.因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地人民法院提起诉讼。十、保密条款1.任何一方对于在签署和履行本协议过程中所获知的另一方的商业秘密、技术信息、客户资料、财务信息以及其他未公开的信息（“保密信息”）均负有保密义务。2.除非法律规定或有权机关要求，或为履行本协议之目的，任何一方不得向任何第三方泄露保密信息。3.本保密义务在本协议终止后持续有效。十一、其他1.本协议未尽事宜，由双方另行协商签订补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。2.本协议的任何附件（附件一：《保洁服务区域及标准明细》；附件二：《保安服务岗位及职责明细》；附件三：《服务质量考核办法》等）均为本协议不可分割的组成部分，与本协议具有同等法律效力。3.本协议构成双方就协议事项达成的完整理解，取代先前所有口头或书面的约定、谅解和沟通。4.本协议一式[肆]份，甲方执[贰]份，乙方执[贰]份，具有同等法律效力，自双方授权代表签字并加盖公章（或合同专用章）之日起生效。（以下无正文，为签署页）甲方（盖章）：[医院全称公章]法定代表人/授权代表（签字）：____________________日期：________年____月____日乙方（盖章）：[保洁保安服务