电子商务师四级模拟习题与答案

电子商务师四级模拟习题与答案

一、单选题（共88题，每题1分，共88分）

1.淘宝申请开店认证包括两部分，一部分是支付宝认证，另一个是

（）。

A、淘宝开店认证

B、天猫开店认证

C、店铺开店认证

D、宝贝开店认证

正确答案：A

2.由于网络信息更新及时、传递速度快，只要信息收集者及时发现

信息，就可以保证信息的。（）

Ax便于存储

B、准确性高

C、方便性

D、时效性强

正确答案：D

3.有关原创内容，下列说法错误的是（）。

A、要长篇大论才能吸引用户

B、内容要有价值

C、内容要有较强的传播性

D、内容要符合目标人群定位

正确答案：A

4.数字证书不包含以下哪部分信息（）.

A、CA签名

B、用户身份信息

C、工商或公安部门签章

D、用户公钥

正确答案：C

5.通过有效分级，对不同级别的客户分别制订不同的服务策略和市

场策略，以更加科学有效地进行服务面目管理和资源调配，称为O

A、服务目标管理

B、服务等级管理

C、服务流程管理

D、服务质量管理

正确答案：B

6.总线本质上是一系列用于连接计算机组件并在CPU和外设之间传

输数据的路径。依据路径的宽度以及信息行进的距离以不同的速度

传输数据。下列除（）外均是总线的类型。

A、ISA

B、MCA

C、PCI

D、DMA

正确答案：D

7.下列关于职业道德的说法中，正确的是（）o

A、职业道德从一个侧面反映人的整体道德素质

B、职业道德与人格无关

C、职业道德的提高与个人的利益无关

D、职业道德的养成只能靠教化

正确答案：A

8.客户保持率增加5%,企业平均利润增加幅度就可以达到（）o

A、25%—85%

B、35%—65%

C、15%—85%

D、25%—100%

正确答案：A

9.电子商务平台设计，主要从事电子商务平台规划、网络编程、电

子商务平台安全设计等工作。代表性岗位是（）。

A、网站设计

B、美工设计

C、网站策划与编辑

D、网页设计

正确答案：C

10.商品分类的原则不包括（）o

A、可延性原则

B、科学性原则

C、系统性原则

D、部分原则

正确答案：D

11.产品从准备进入市场到最后被淘汰退出市场所经历的市场生命循

环过程，称为（）。

A、产品使用寿命周期

B、产品整体概念

C、产品竞争周期

D、产品生命周期

C、企业的形象标志以好看为主

D、为企业和品牌定制情感标签

正确答案：D

16.匿名FTP是指：（）

A、用户之间能够进行传送文件的FTP

B、是Internet上没有主机地址的是FTP

C、允许用户免费登录并下载文件的FTP

DxInternet中的一种匿名信的名称

正确答案：C

17.论坛推广的优势集中表现为三个方面，下列说法错误的是（）。

A、适用范围广，更容易形成利润的转化

B、投入少、见效快、针对性强

C、信息高速化

D、增加品牌曝光度，提高知名度

正确答案：C

18.目前可以根据服务代表的知识、能力、态度和技巧这三种要素,

将客户服务划分为四种类型，其中不包括（）。

A、优质服务型

B、面容友好型

C、缺乏热情型

D、漠不关心型

正确答案：C

19.以下哪个不是伪劣商品的特征（）o

A、假冒包装装潢

B、伪造认证

c、假冒商标

D、产地真实

正确答案：D

20.新浪微博普通用户每天最多关注500人,关注的上限人数是（）。

A、5000

B、1000

C、2000

D、3000

正确答案：C

21.店铺违规行为处理结果，（）可以撤消。

A、骗取他人财物行为

B、侵犯知识产权行为

C、待您处理的违规

D、违规记录

正确答案：C

22.OPPO、VIVO新款手机经常邀请人气艺人代言该产品，短期内该

产品销量猛增，此种营销方式属于（）

A、社区营销

B、多媒体营销

C、粉丝经济

D、社会化营销

正确答案：C

23.卖方因买方购买数量大而给予的一种折扣为（）。

A、季节折扣

B、现金折扣

C、功能折扣

D、数量折扣

正确答案：D

24.信息的安全级别绝密级只限()级别的人使用.

A、企业高层

B、企业中层以上管理层

C、公司员工

D、黑客

正确答案：A

25.用于管理信息系统规划的方法很多。把企业标转换为信息系统战

略的规划方法属于()

A、U/C矩阵法

B、关键成功因素法(CSF)

C、战略目标集转化法

D、企业系统规划法(BSP)

正确答案：D

26.()是实现信息保密性的一种重要手段。

A、加密技术

B、认证技术

C、防火墙

D、反病毒技术

正确答案：A

27.商品发出后，应随即在()上核销，并保存好发放凭证。

A、商品调拨单

B、提货单

C、物品保管账簿

D、出库凭证

正确答案：C

28.在淘宝购买商品时，如需与店家联系咨询相关问题，可直接点击

客服店家界面上的（）图标即可。

A、QQ

B、钉钉

C、千牛

D、旺旺

正确答案：D

29.爱岗敬业是职业道德的核心和基础。下列表现不属于爱岗敬业的

有（）。

Av为了求得自己理想的职业，利用现有的职业劳动时间全力为求新

职做准备

B、喜欢自己的工作，能心情愉快、乐观向上地从事自己的本职工作

C、在本职工作中勤奋努力，不偷懒，不怠工

D、不情愿地成为现有职业的劳动者，在没有调换工作之前，仍坚守

工作岗位，履行职业责任

正确答案：A

30.商品价格经常变动，商家如何找到最佳采购时机，最大程度降

低采购成本（）o

A、运用已有的采购经聆，找准采购时间

B、观察竞争对手的采购时机

C、将波动价格和平均价格进行划分和对比

D、是否是最佳采购时机，全看运气

正确答案：A

31.企业面向整个市场大量生产销售同一种规格的产品，试图满足所

有顾客对同类产品的需求，这种营销方式称为（）

A、产品差异营销

B、大量营销

C、市场细分

D、目标市场营销

正确答案：B

32.发布宝贝时主要用到的是“发布宝贝”和（）这两个功能。

A、图片空间

B、店铺装修

C、运费模板

D、视频空间

正确答案：A

33.下列不是搜索引擎按其工作方式的不同的是（）

A、关键字搜索引擎

B、兀搜索引擎

C、全文搜索引擎

D、目录搜索引擎

正确答案：A

34.SEM是指（）

A、搜索引擎推销

B、搜索引擎编码

C、搜索引擎重构

D、搜索引擎营销

正确答案：D

35.EDI广泛用于().

A、BtoG

B、网上零售

C、企业内部管理

D、商业贸易伙伴之间

正确答案：D

36.个人微信推广可以通过沟通及提供有价值的信息内容，建立信任

感，以下措施错误的是()。

A、设置朋友圈三天可见

B、私聊朋友圈

C、个人形象设计

D、用户分组管理

正确答案：A

37.()指在分拣过程中用手工完成对分拣区域的确认、快件的拣

取等动作。

A、半机械自动分拣

B、分拣作业

C、自动分拣

D、手工方式分拣

正确答案：D

38.评价一个国家、地区和社会是否发达的主要标志是什么()

A、服务业产值在GDP中的比重

B、制造业的产值在GDP中的比重

C、工业产值在GDP中的比重

D、高科技产业值在GDP中的比重

正确答案：A

39.与人交往时喜欢表现自己，突出自己，不喜欢听别人劝说，容易

自我陶醉，自尊心强的客户属于（）型客户。

A、刚强型客户

B、神经质型客户

C、好斗型客户

D、虚荣型客户

正确答案：D

40.认证中心简称（）o

A、RS

B、RA

C、CA

D、BA

正确答案：C

41.网络商务信息与一般的商务信息的根本区别是（）。

A、它们的内容不同

B、它们的来源不同

C、它们的传递途径不同

D、它们的作用不同

正确答案：C

42.在学生成绩汇总表中，利用Excel自定义公式来计算学生总成绩,

在单元格E3中输入公式“二B3+C3+D3”，使用拖动柄将其自动填充

到单元格E4,则E4中的公式是（）

A、=B4+C4+D4

B、=B3+C3+D3

G=B3+C3+D4

D、=B3+C4+D4

正确答案：A

43.营销观念在不停的转变，“我们卖什么，顾客就买什么”奉行的

是推销观念，“酒香不怕巷子深”适用的是（）观念。

A、社会营销

B、生产

C、推销

D、产品

正确答案：D

44.中国古代文化中的“仁”的中心思想是（）。

A、诚信

B、爱人

C、人心

D、谦让

正确答案：B

45.以下哪项不属于导致发货异常的原因（）o

A、物流信息未能及时上传

B、订单被逮漏

C、出货量太大，店铺不能及时发货

D、店铺缺货

正确答案：A

46.计算机病毒对于操作计算机的人，（）.

A、只会感染，不会致病

B、不会感染

C、会感染致病

D、会有厄运

正确答案：B

47.下面哪个不属于内容营销（）。

A、音频类

B、文字类

C、段子类

D、图片类

正确答案：C

48.精准的论坛定位才能为营销的开展打下坚实的基础，工业品类进

行论坛营销时可选择综合性B2B网站论坛，如（）

A、网易

B、新浪

C、淘宝

D、阿里巴巴

正确答案：D

49.最经典、最常用的网站推广方式是（）o

A、网络社区

B、交换链接

C、电子邮件

D、搜索引擎注册

正确答案：D

50.根据活动实施周期，可以将活动划分为不同的阶段，这些活动阶

段不包括（）。

A、活动上升期

B、预热期

C、筹备期

D、活动引爆期

正确答案：A

51.在你打开门户或购物网站时，经常会弹出广告，假如你点击了此

广告，广告主仅为用户点击广告的行为付费。对广告主来说，避免

了只浏览不点击的风险，这就是（）广告的一种形式。

AvCPL

B、CPA

CvPCP

D、CPM

正确答案：C

52.网络营销是随着互联网进入商业应用而生的，尤其是万维网

（www）、电子邮件（E-mail）、搜索引擎、社交软件等得到广泛应用之

后，网络营销的（）才越来越明显。

A、特点

B、目的

C、作用

D、价值

正确答案：D

53.以下属于B2B电子商务的是（）。

A、企业在网上办理交税退税

B、企业利用专用网络进行商务活动

C、政府用电子商务方式发放进出口许可证

D、政府在网上公开进行采购

正确答案：B

54.下列说法正确的是（）.

A、上述说法都不正确

B、客户关系管理实质上是一种“关系营销”

C、交易营销更注重保留客户，建立长期稳定关系

D、客户关系管理只注重吸引新顾客

正确答案：B

55.（）便于携带、存储容量大、体积小。

A、U盘

B、硬盘

C、光盘

D、移动硬盘

正确答案：A

56.我国最早推出网上支付业务的商业银行是（）.

A、工商银行

B、建设银彳丁

C、招商银行

D、中国银行

正确答案：C

57.关于信息的加工处理，下列哪种说法是不正确的？（）

A、信息的加工处理是将各种有关信息进行比较分析。

B、信息加工处理是一个信息再创造的过程。

C、信息加工的目的是要进一步改变或改进企业的现实运行状况，使

其向着目标状态运行。

D、信息的加工处理是以顾客为基本参照点，发挥人的才智，进行综

合设计，形成新的信息产品。

正确答案：D

58.在上网发邮件时，一般需进行以下操作，①输入收件人地址;②

单击工具栏上的［写信］;③编写邮件内容;④点［发送］o通过以上操

作发送邮件的正确顺序是（）。

A、③④②①

B、②①③④

C、①②③④

D、④②①③

正确答案：B

59.在Excel的编辑栏中输入下列选项中的公式，能正确得出计算

结果的是（）

A、=A1*B2

B、二B3XC3

GA1*B2

D、=A1XC3+2

正确答案：A

60.B2c是（）的缩写。

A、企业对政府的电子商务模式

B、企业对企业的电子商务模式

C、企业对消费者的电子商务模式

D、企业内部电子商务模式

正确答案：C

61.下例哪一项属于个性化服务措施（）

A、行业考察

B、交流会

C、24小时服务热线

D、亲情服务

正确答案：C

62.作为电子商务师，（）就是要忠于电子商务师这个特定的工作

岗位，自觉履行电子商务师的各项职责，做好各项工作。

A、忠于职守

B、忠于家庭

C、忠于社会

D、忠于人民

正确答案：A

63.对企业来说，诚实守信（）。

A、与经济效益无关

B、与经济效益无关

C、会增加经营成本

D、是无形资本

正确答案：D

64.软营销主要通过（）内容来吸引粉丝，内容包括文章、话题、活

动等。

A、粉丝经济

B、朋友圈推荐

C、广告植入

D、明星效应

正确答案：C

65.地方性的网站论坛，人气很旺，忠诚度很高，针对（）进行重点

推广可以选择这类网站。

A、消费

B、时尚

C、城市

D、人群

正确答案：C

66.以下针对站外内容运营分析的说法有误的是（）。

A、微博内容运营数据分析一般在管理中心的数据助手中进行相关数

据的查看

B、微信公众号可以进行群发分析，分析出某一篇文章在一个时间段

的送达人数和阅读人数

C、微信公众号可以查看一定时期内各个渠道的阅读数据

D、站外内容运营平台只有微信和微博两种

正确答案：D

67.信息的第一和基本性质是（）

A、转换性

B、共享性

C、增值性

D、事实性

正确答案：D

68.疫情期间外卖小哥为居家隔离的人们解决了很多困难，同时带来

了很多方便，为外卖小哥点赞。美团和饿了么外卖的营销模式是属

于（）营销模式。

A、B2B

B、B2C

C>C2B

D、020

正确答案：D

69.列表达式的值为True的是()

A、5+4j>2-3j

B、'abc'>Jxyz'

C、(3,2)<('a',E)

D、3>2>1

正确答案：D

70.以下属于长尾关键词的是()。

Ax正品保证

B、特价包邮

C、男装黑色带帽立领棉睡衣

D、休闲长款

正确答案：C

71.()就是在支付时往注册账号手机上发送的一条短信，上面有6

字符动态密码，只要输入就可以完成交易。

A、静态密码

B、动态密码

C、电子银行口令卡

D、U盾

正确答案：B

72.()是指快递服务公司将快件递送到收件人或者指定地点并获

得签收的过程。

A、快件揽收

B、快件运输

C、快件分拣

D、快递派送

正确答案：D

73.数字证书的功能不包拈:（）.

A、不可重复使用

B、信息的保密性

C、不可抵赖性

D、完整性

正确答案：A

74.货位的分配是在（）的基础上进行的，目的是把货品分配到最佳

的货位上。

A、库房

B、商品性质

C、货架

D、商品分区分类

正确答案：D

75.电子交易常见的安全威胁不包括（）.

A、黑客入侵

B、冒充身份

G信用威胁

D、信息泄露

正确答案：A

76.淘宝开店在正常情况下，一个身份证只能开（）家店。

A、3

B、2

C、多个

D、1

正确答案：D

77.在商品经济高度发展的现代社会中，工农业用的生产资料和人们

衣食住行用的生活资料，绝大多数需要通过（）而获得，所以它们也

大都是商品。

A、买卖

B、赠送

C、购买

D、交换

正确答案：D

78.EC是（）的缩写。

A、管理信息系统

B、电子商业

C、电子商务

D、电子数据交换

正确答案：C

79.制作报表的一般工作流程顺序应该是（）o①搭建报表框架②构

思报表的大纲③明确数据汇报的需求④进行报表数据指标的选择⑤

报表填制与美化

A、③④②①⑤

B、①②③④⑤

C、③②④①⑤

D、①④②③⑤

正确答案：C

80.下列能完成邮件发送的服务器的是（）0

A、SMTP

B、POP

C、FTP

D、ISP

正确答案：A

81.下列有关电子邮件的说法，哪个是正确的？（）

A、只有同一网站邮件服务器的用户才可以互相收发邮件

B、电子邮件的使用方式中，客户端方式与www方式相比更加方便、

快速、但配置、维护工作量也较大。

C、foxmaiII和macroexpress都是邮件客户端程序

D、通过电子邮件，用户只能传送文本信息

正确答案：B

82.习惯性购买心理强，具有较强的理智型与稳定性主要反映出（）

的消费心理。

A、老年客户

B、女性客户

C、中年客户

D、青年客户

正确答案：A

83.有关框架的描述错误的是（）o

A、在网页制作中使用框架越多越好

B、可以对框架进行取消边框的操作

c、一个三框架结构对应四个页面文件

D、框架是对整个窗口进行划分的

正确答案：A

84.实现网上网下统一和规范管理是媒体融合中的（）的内容之一。

A、平台融合

B、经营融合

C、渠道融合

D、管理融合

正确答案：D

85.营销活动是指以（）所展开的一系列社会活动。

A、营销为目的

B、产品为主体

C、活动为导向

D、网络为载体

正确答案：A

86.对于每一个用户，应该都授予一个唯一的用户ID,这是用于

（）.

A、身份标识

B、身份认证

C、接入控制

D、加强交易主体身份识别管理

正确答案：A

87.任何一个企业所面对的现实市场都是由三个相互制约、缺一不可

要素结合构成的，这三个要素分别是（D）

A、人口

B、购买力