法律实务技能范文11篇

法律实务技能范文11篇

法律实务技能第1篇

关键词：法律职业技能，应用型，实践能力

高等法律职业以培养应用型和复合型人才为培养目标，法

律职业技能训练作为教育过程的一条主线贯穿始终，只有通过

系统的、专门的技能训练，才能培养出具有创新精神和实践能

力的高素质法律职业人才，达到法律职业教育的目的。本文拟

从法律职业技能的基本内涵，职业技能训练的必要性及课程设

计等方面进行探讨，以期对法律职业技能训练有更深刻的理解。

一、法律职业技能的基本内容

法律职业技能是指从事法律职业所应具备的以智力技能为

主要内容的处理各种法律事务的实践能力。那么，法律职业技

能有哪些技能构成，对于这一问题，各国法律教育领域尚无统

一的认识。本文认为，法律职业技能主要包括普通技能和专业

技能两大类。

（一）普通技能

普通技能是从事现代社会职业所需要的基础性技能包括进

行自如表达和交流的能力、力算机操作的能力、组织协调能力

及信息处理的能力。

1.语言技能。

能够清晰、准确地表达自己的主张、思想观点是学生必备

的素质，写作、交谈、沟通、谈判都必须以语言技能为基础。

2.计算机操作技能。

在法律工作中，广泛运用电脑及互联网并获取及处理各类

信息正成为发展方向。因此，熟练的计算机操作技能已成为现

代社会各类职业都应具备的基本技能。

3.组织协调能力。

法律工作往往都非常复杂，要善于制定清晰的目标，协调

各方面的关系，具备良好的协作能力。

4.外语技能。

我国的涉外民事法律关系日渐增多，法律人员不仅精通我

国的法律，也要对我国参加的国际条约以及外国的法律制度学

习了解。因此，法律职业者的外语能力也非常重要。

（二）专业技能

在法律职业技能中，处于核心地位的是专业技能，这是需

要法律职业人员经过法律教育和法律实践经验的长期训练获得

的。主要包括：法律识别技能、法律推理技能、法庭论辩技能、

证据操作技能和法律文书制作技能。

1.法律识别技能。

在法律工作中，主要体现在对法律规则的识别和对案件事

实、证据的识别，如案件所涉及的法律关系的性质如何，应使

用哪类法律规则，证据的真伪及证明价值如何，这是正确进行

法律推理的前提。

2.法律推理技能。

无论是立法、还是执法、司法、甚至守法、都离不开法律

推理。特别是在法律适用阶段，法律推理几乎已经成为法官审

判活动的全部内容。由于我国重实体轻程序的法律传统文化的

影响及法律实践中对法律推理这样重要内容的忽视，造成了我

国司法、执法人员重裁决结果轻裁决说理过程的后果，并已成

为建设法治国家的一个操作性障碍，因此，加强法律推理技能

的训练应成为今后法律教育和司法实践的一个重要内容。

3.法庭论辩技能。

法庭论辩技能是指公诉人、律师在程序中综合运用法律专

业语言词汇、法律专业知识和法律推理方法，就案件事实问题

和法律问题进行论述和争辩的技能，

4.证据操作技能。

具体包括调查证据、审查认定证据和运用证据等相关联的

几项技术。证据调查作为一项专门技能，按照一定的程序和步

骤，运用一定的调查策略，提取、采集和固定证据的方法，这

是一项综合性较强的技能。审查证据作为一项专业的技能是指

审查者通过对证据进行鉴别、对比验证判明证据真伪及证明价

值的技术。不仅审判人员、检察人员、侦查人员和律师以及其

他执法人员在工作中都必不可少。

5.法律文书制作技能。

法律文书制作技能是司法官制作裁判文书、律师制作业务

文书、诉状等文书的重要内容。通过法律文制作技能训练，培

养了学生对案件事实和相关法律的陈达和解释能力、对所涉及

的证据分析评价能力、对相关人士发表的意见采信与否的说理

能力以及总体上的文字表达能力和驾驭全局的法律应用能力。

二、法律职业技能训练的必要性分析

法律职业教育是专门话的法学教育，是专门培养应用型法

律人才的特殊教育。在市场经济条件下，法律专业的职业化合

现代化的程度越来越高。在法律职业教育中，不论大陆法系国

家还是英美法系国家，都非常重视实践技能的训练。通过专门

的技能训练，能够是法律职业从业者既能掌握理论知识，又能

够从事实践性的法律事务。总之，专门性职业教育的主要途径

和方式是法律职业技能的训练，只有通过这样的模式，才能实

现法律职业教育的目的，才能培养出合格的法律职业人才。因

此，法律职业技能训练，是法律职业教育的目的性要求。

（三）法律职业技能训练是法律科学本身的要求

从现代法学的分科来看，大部分的法学都属于应用性法学,

来源于法律实践，指导着法律实践。从法学的功能来看，法学

具有理论认识功能与实践功能两大功能，而这种理论功能和实

践功能是不可分的，它们是一个问题的两个方面，这两个方面

往往在同一法学实践活动中表现出来。相对来讲，法律科学更

侧重于具体的实践功能。总之，从整体上看，法律科学是一门

实践性很强的社会科学。这就要求从事法律的工作者必须深入

实践，通过不断的法律实践的探索和积累才能形成法律科学，

而要深入实践，就必须进行法律实践活动多必须具备的法律职

业技能的训练。

三、法律职业技能训练的课程设计

法律职业教育必须要有不同于传统法学学科教育的独特的

课程体系，这个课程体系中必须将职业技能训练作为主干课程

予以合理安排。

（一）普通技能训练的课程设计

这样的课程设计主要侧重于学生的语言能力、思维能力、

运用现代化技术从业能力等的培养。可开设以下主要课程：英语

课程，以训练学生的听说读写能力为主，使学生熟练掌握常用

英语和法律英语的表达，以适应涉外法律事务的需要。计算机

操作和应用课程，该课程以培养学生计算机操作和应用技能。

演讲和口才课程，以培养学生语言表达能力为目的而设计，使

学生学会法律语言的表达技巧。速录课程，该课程旨在提高学

生的记录能力快速反应能力，为从事各种辅助性法律工作创造

条件。

（二）专业技能训练的课程设计

专业技能训练是以培养学生从事各项法律职业的实际工作

能力为目的的专门技能训练。这方面的技能训练课开设以下主

要课程：

1.法律适用判例分析。该课程将通过对典型刑事、民事、

经济、行政案件在法律适用方面的分析和讨论，使学生了解法

律识别的基本方法，培养学生正确、熟练地适用法律处理案件

的技能。

2.法庭论辩实训。该课程将通过对法律论辩规律和方法的

学习，使学生能够较全面、熟练地运用各种论辩技巧为表明事

实和法律来主张服务。

3.法律文书制作训练。该课程以培养学生制作各类诉讼和

非诉讼文书的制作技能为目的而设计。通过该项技能训练，使

学生熟练地掌握公安机关、检察机关、人民法院的常用司法文

书及律师业务中各种文书的制作技巧。

4.证据操作实务。该课程以培养学生收集、保全及运用证

据的能力为目的而设计的。主要训练学生调查取证的方法、保

全证据的措施及运用各种证据证明案件事实的能力。

5.律师实务训练。该课程以培养学生从事律师业务的职业

技能为目的而设计。通过律师业务中的辩护、代理等诉讼和非

诉讼实务技能训练。使学生学会从事律师职业的各项主要技能。

6,合同法律实务训练。该课程以训练学生处理合同法律事

务的能力为目的而设计。训练内容包括草拟合同、签订合同、

审查和参加合同谈判以及处理合同纠纷的技能与能力。

参考文献

[1]胡卫萍,构建实践教学体系，实现法学职业素质教育

华东交通大学学报，2005,（1）.

保险法律合规技能大赛试题..第2篇

预赛试题（A卷）

重要提醒：请务必在答题纸上作答，在试卷上作答的无效!

一、单项选择题（共60题，每题0.5分，共30分）

1、《保险法》规定，保险人在合同订立时已经知道投保人

未如实告知但仍予以承保的，保险人（）解除合同；发生保险

事故的，保险人（）承担赔偿或者给付保险金的责任。

A、可以

应当B、可以

不应当C、不得

应当D、不得

不应当

2、下列哪种情况保险人不可以向人民法院提起诉讼要求投

保人支付保险费？O

A、甲，向某寿险公司投保了人身意外险，合同生效后一直

拒绝支付保险费

B、乙，向某产险公司投保了机动车交通事故强制责任保险,

但合同生效后拒绝支付保险费

C、丙，向某寿险公司投保了一款定期寿险，合同生效后拒

绝支付保险费

D、T,向某产险公司投保了人身意外险，合同生效后一直

拒绝支付保险费

3、在财产保险合同中，出现下列()情形，保险人应当降

低保险费，并按日计算退还相应的保险费。

A、保险期间需要延长的B、保险标的的危险程度增加的C、

保险标的发生保险责任事故的

D、应当自作出核定之日起3日内向被保险人或者受益人发

出拒绝赔偿或者拒绝给付保险金通知书，并说明理由

8、保险人自收到赔偿或者给付保险金的请求和有关证明、

资料之日起()内，对其赔偿或者给付保险金的数额不能确定

的，应当根据已有证明和资料可以确定的数额先予支付。

A、三日B、六十日C、十日D、三十日

9、《保险法》规定：保险公司妥善保管业务经营活动的完

整账簿、原始凭证和有关资料的保管期限，自保险合同终止之

日起计算，保险期间在一年以下的不得少于()，保险期间超

过一年的不得少于()O

A、三年，十年B、五年，十五年C、五年，十年D、十年，

二十年

10、保险事故发生后，投保人、被保险人或者受益人以伪

造、变造的有关证明、资料或者其他证据，编造虚假的事故原

因或者夸大损失程度的，保险人对()不承担赔偿或者给付保

险金的责任。

A、全部损失B、无法确定的部分C、损失增加的部分D、

其虚报的部分

11、人身保险的投保人在()时应对被保险人具有保险利

益，财产保险的被保险人在()时应对保险标的具有保险利益

A、保险合同订立；保险合同订立B、保险事故发生；保险

事故发生C、保险事故发生；保险合同订立D、保险合同订立；

保险事故发生

C、3D、1

17、下列哪一选项属于《反不正当竞争法》和《反垄断法》

均明文禁止的行为？()

A、甲省政府规定，凡本省动用财政资金的商业保险项目，

必须聘请在本省有经营机构的保险经纪人进行公开招标

B、乙市政府决定，凡本市动用财政资金的商业保险招标项

目，只接受由法人机构注册地在本市行政区域内的保险法人机

构或其分支机构的投标

C、丙省政府规定，省内各机关和事业单位不得动用财政资

金购买商业保险

D、丁省政府规定，在本省经营的各保险机构必须按照营业

收入的0.05%缴纳巨灾风险积累基金

18、根据《反垄断法》规定，下列哪些选项构成垄断协议？

()A、三家大型保险机构的负责人中秋会餐，就餐过程中就一

款学生意外险价格达成共识，随后一致采取涨价行动

B、某行业协会组织本地保险机构就防止银保市场恶性竞争

达成依法合规开展经营的协议

C、某保险代理机构因存在大规模误导销售被媒体曝光后，

数家大保险公司联合声明拒绝与该机构合作

D、省内各产险公司在行业协会组织下达成协议，对企财险

实行见费出单

19、按照《反洗钱法》的规定，保险机构对客户的交易记

录，自交易记账之日起至少保存()年。

A、3

B、5

C、7

D.1020、根据反洗钱的有关要求，保险机构对经分析识

别认为属于重大可疑交易的，在向中国反钱监测分析中心报告

的同时，应向()报告。

C、2日D、3日

25、《保险机构案件责任追究指导意见》规定的保险机构

案件责任追究方式不包括()O

A、纪律处分B、组织处理C、行政处罚D、经济处分

26、按照保监会《保险机构案件责任追究指导意见》的要

求，保险公司应当通过内控制度规定，辖内发生单个保险司法

案件，涉案金额1),给予分公司相关部门负责人撤职以上处

分、分管负责人降级(职)以上处分、主要负责人记大过以上

处分。

A、1000万元以上5000万元以下B、100万元以上300万

元以下C、100万元以上500万元以下D、500万元以上1000

万元以下

27、按照保监会《保险机构案件责任追究指导意见》的规

定，受到撤职、留用察看、开除纪律处分的人员，()内不得

担任保险机构高级管理人员。

A、6个月B、1年

C、2年

D、3年

28、以下关于非法集资说法正确的是()A、非法集资在我

国刑法上属于一个单独的罪名

B、未向社会公开宣传，在亲友或者单位内部针对特定对象

吸收资金的，不属于非法集资

C、对于非法吸收或者变相吸收公众存款的行为，一律应当

追究刑事责任

D、个人非法吸收或者变相吸收公众存款10万元以上的，

应承担刑事责

B、被保险人

C、保险人

D、受益人

34、投保人投保机动车交通事故责任强制保险时，应当向

保险公司如实告知重要事项。下列选项中不属于重要事项的是

()O

A、机动车的种类B、机动车的牌照号码

C、机动车所有人的身份证号码D、投保人的身份证号码

35、下列选项中，不属于投保人可以解除机动车交通事故

责任强制保险合同的情形是()。

A、被保险机动车被依法注销登记的B、被保险机动车办理

停驶的

C、被保险机动车经公安机关证实丢失的D、被保险机动车

投保商业车险的

36、机动车交通事故责任强制保险的责任限额分为死亡伤

残赔偿限额、医疗费用赔偿限额、财产损失赔偿限额以及O

赔偿限额。

A、误工损失

B、被保险人在道路交通事故中无贡任的C、精神损害

D、法律费用

37、被保险机动车发生道路交通事故的，由被保险人向保

险公司申请赔偿保险金。保险公司应当自收到赔偿申请之日起

()日内，书面告知被保险人需要向俣险公司提供的与赔偿有

关的证明和资料。

A、1

B、3C、5

D、7

38、中国保监会规定，保险公司机动车辆保险理赔各岗位

人员的岗前培

B、投保人

C、受益人

D、该第三者

43、车险电销专用产品业务的理赔及后续管理等原则上在

（）所在地进行，并实行属地管理。

A、投保人

B、被保险人

C、受益人

D、保险标的

44、为提升车险理赔服务，财产保险公司应建立客户回访

制度，回访记录应妥善保存，自保险合同终止之日起计算，保

管期限不得少于（）年。

A、1

B、3C、5

D、10

45、中国保监会对财产保险公司保险条款和保险费率实施

的监督管理，遵循维护社会公众利益和（）的原则。

A、最大诚信

B、防止不正当竞争

C、损失补偿

D、不盈利不亏损

46、根据最高人民法院有关司法解释，下列关于道路交通

事故损害赔偿案件责任承担的表述，人民法院不予支持的是

()O

A、机动车所有权在交强险合同有效期内发生变动，保险公

司在交通事故发生后，以该机动车未办理交强险合同变更手续

为由主张免除赔偿责任的

B、同时投保交强险和商业三者险的机动车发生交通事故造

成损害，被侵权人或者其近亲属请求承保交强险的保险公司优

先赔偿精神损害的

C、未依法投保交强险的机动车发生交通事故造成损害，当

事人请求投保义务人在交强险责任限额范围内予以赔偿的

B、电销坐席人员可以在广告宣传活动中把本公司电销产品

条款和其他公司条款简单比较以增加本公司的销售量

C、不得利用广告或者其他方法，对电销专用产品的责任范

围和保险费率等内容作引人误解的虚假宣传

D、保险公司应建立内部责任追究制度，对在电销专用产品

经营过程中出现的误导宣传等问题进行严肃处理，并及时向保

监会报告有关情况

52、甲公司向乙汽车租赁公司租赁了一台汽车作为办公之

用。该汽车由乙公司以自己为被保险人投保了交强险。在甲公

司使用过程中因甲公司驾驶员过错发生交通事故，致使行人乙

残，甲公司负有全部责任。下列关于赔偿的表述，正确的是()

A、对于该交通事故造成的损失，应当首先由保险公司在交

强险责任限额范围内予以赔偿

B、对于该交通事故造成的损失，超出交强险限额的，由甲

公司和乙公司共同承担赔偿责任

C、对于该交通事故造成的损失，超出交强险限额的，由乙

公司承担赔偿责任

D、对于该交通事故造成的损失，因汽车所有人和保险合同

的被保险人均是乙公司，而保险事故是在甲公司使用保险标的

过程中发生的，根据合同相对性原则，保险公司不承担赔偿责

任

53、甲乙两人订立买卖机动车的协议，甲将自己所有的一

辆家用轿车转让给乙。为了节约交易费用，二人没有到车管所

办理转移登记，亦没有到保险公司办理交强险批改手续，该车

交强险的被保险人为甲。乙买到车后，由于技术较差，发生一

起交通事故，致使行人丙伤残。经交警认定，乙负事故的全部

责任。下列关于该事故赔偿的表述，正确的是()

A、对于该交通事故造成的损失，应当首先由保险公司在交

强险责任限额范围内予以赔偿

B、对于该交通事故造成的损失，超出交强险限额的，由甲

和乙共同承担赔偿责任

C、对于该交通事故造成的损失，超出交强险限额的，由甲

公司承担赔

C、对保险标的进行封存

D、向投保人、被保险人提出消除不安全因素和隐患的书面

建议

57、对于重复保险法律效果的描述，不正确的是()A、各

保险人赔偿金额总和不得超过保险价值

B、各保险人按比例承担赔偿责任

C、各保险人按承保顺序承担赔偿责任

D、投保人有双请求比例返还保险费

58、对于保险标的发生部分损失的财产保险合同，以下表

述错误的是()

A、自保险人赔偿之日起三十日内，投保人可以解除合同

B、保险标的农失后的残余部分应作价折算给保险人

C、保险人也可以解除合同，但应当提前十五日通知投保人

D、合同解除的，保险人应当将保险标的未受损失部分的保

险费，按照合同约定扣除自保险责任开始之日起至合同解除之

日止应收的部分后，退还投保人

59、保险事故发生后，保险人未赔偿保险金之前，被保险

人放弃对第三者请求赔偿的权利的，保险人()O

A、不得再进行代位求偿

B、部分承担赔偿保险金责任

C、比例承担赔偿保险金责任

D、不承担赔偿保险金的责任

60、保险事故发生后，关于保险人对被保险人为防止或减

少保险标的的损失所支付费用的处理，表述正确的是()

A、被保险人为防止或减少保险标的的损失所支付的费用应

当由保险人承担

B、被保险人为防止或减少保险标的的损失所支付的必要的、

合理的费用由保险人承担，但保险人承担的费用数额应当与保

险标的损失额合并计算

C、被保险人为防止或减少保险标的的损失所支付的必要的、

合理的费用由保险人承担，承担的费用数额在保险标的损失金

额以外另行计算，但最高总额不超过保险金额的数额

事故责任强制保险合同前，应当书面通知投保人，投保人

应当自收到通知之日起7日内履行如实告知义务；投保人在上

述期限内履行如实告知义务的，保险公司不得解除合同。O

72、经总公司授权，财产保险公司省级分公司可以拥有对

理赔信息系统数捱库的数据修改权。O

73、在上级公司一定授权金额内，财产保险公司分支机构

的查勘、定损与核损岗位可兼任。（）

74、保险公司省级分公司可以在中国保监会规定的范围内

调整其总公司报经审批的保险费率。（）75、保险公司可以不逐

级设立分支机构，但其在住所地以外的各省、自治区、直辖市

开展业务，应当首先设立分公司。（）76、在财产保险的共保

业务中，其他保险公司可以直接使用首席承保人经中国保监会

审批或备案的保险条款和保险费率，无需另行申报。（）

77、投保人允许的驾驶人驾驶机动车致使投保人遭受损害,

当事人请求承保交强险的保险公司在责任限额范围内予以赔偿

的，人民法院应予支持。（）

78、保险公司分公司可以在中国俣监会规定的范围内调整

其总公司报经审批的保险费率，只需经其总公司同意。()

79、各地区财产保险公司必须使用本地区经批准的电销专

用产品保险条款和费率，不得使用异地条款费率承保。()

80、财产保险公司应在客户收到正式的电销保单后的72小

时内，对客户实行100%回访并建立回访记录。()

三、不定项选择题(共40题，每题1.5分，共60分。每

题答案可能是一项或多项)

81、下列关于保险金赔付的表述，正确的有：()

A、保险合同对赔付保险金的期限有约定的，保险人应当按

照约定履行赔付保险金义务

B、保险人未及时履行赔付保险金义务的，除支付保险金外,

应当赔偿被保险人或者受益人因此受到的损失

D、承诺的方式必须符合要约的要求且必须由受要约人或其

授权的代理

D、戊公司为其经营管理的风景区内的一颗巨型钟乳石投保

一份财产险86、下列有关被保险人或者受益人向保险人请求赔

付保险金的诉讼时效期间的表述，正确的有：()

A、人寿保险以外的其他保险的被保险人或者受益人，向保

险人请求赔付保险金的诉讼时效期间为二年

B、人寿保险的被保险人或者受益人向保险人请求给付保险

金的诉讼时效期同为三年

C、人寿保险的被保险人或者受益人向保险人请求给付保险

金的诉讼时效期叵为五年

D、诉讼时效期间自被保险人或者受益人知道或者应当知道

保险事故发生之日起计算

87、根据保险法司法解释二，保险人提供的格式合同文本

中的()等免除或者减轻保险人责任的条款，可以认定为保险

法第十七条第二款规定的“免除保险人责任的条款”。

A、免赔额B、免赔率C、比例赔付D、合同解除条件

88、根据保险法司法解释二，保险合同中记载的内容不一

致的，按照下列规则认定()

A、投保单与保险单或者其他保险凭证不一致的，以保险单

为准B、非格式条款与格式条款不一致的，以非格式条款为准

C、保险凭证记载的时间不同的，以形成时间在后的为准。D、

保险凭证存在手写和打印两种方式的，以手写部分为准。89、

下列哪些条件是保险公司省级分公司总经理、副总经理和总经

理助理应当共同具有的条件？()O

A、大学本科以上学历

B、担任保险公司部门负责人5年以上C、从事金融工作8

年以上994、2013年3月，甲保险公司N县营销服务部营铛员

王某为推动业绩，便将其开设的一个杂货店改造成职场，悬挂

了甲保险公司的标识，室内布置了桌椅。2013年5月1日，王

某组织的20多名团队成员举行职场开业庆典，县营销服务部经

理朱某还邀请市中心支公司总经理张某发表讲话，张某当时担

心影响士气就在会上做了简短激励讲话，会后马上口头要求王

某撤销职场，立即整改，便和朱某离开现场。当天王某与20多

名营销员聚餐，聚餐费用2230元由朱某向市中心支公司报销，

经市中心支公司分管财务的副总签字后予以报销。2013年2月,

王某撤除职场。关于本案的说法正确有()

A、营销员王某擅自设立职场的行为是其个人行为，跟保险

公司无关

B、县营销服务部经理朱某邀请中心支公司经理参加非法职

场开业庆典，并报销费用，对擅自设立职场负有直接责任

C.中心支公司经理王某对私设职场的事情知情较少，且已

经责令王某撤销职场，可以免除其责任

D、中心支公司经理王某虽然责令王某撤销职场，但其督促

不力，且为王某提供了费用支持，应予以处罚

95、某保险公司省级分公司拟撤销一支公司，应当进行以

下哪些工作？()

A、获得保监局同意撤销的批复

B、在被批准撤销之日起15个工作日内缴回经营保险业务

许可证

C、在媒体公告机构撤销事宜

D、书面通知有关投保人、被保险人或者受益人，对交付保

险费、领取保险金等事宜应当充分告知

96、下列哪些行为被《保险法》禁止？()

A、甲公司在地铁上作广告，宣称自己公司的车险保费比电

销渠道还低15%乙公司通过某市教育局的关系，获得全市

7-9年级学生平安险的专营资格

C、丙公司在对保险代理人的培训时，向代理人传授如何利

用风水知识与中半年客户进行情感沟通技巧

为引发的监管处罚风险

C、保险公司及其员工和保险销售从业人员因不合规的保险

经营管理行为引发的财务损失风险

D、保险公司及其员工和保险销售从业人员因不合规的保险

经营管理行为引发的声誉损失风险

101、下列哪些情形，投保人可以投保短期机动车交通事故

责任强制保险？()

A、在中俄边麓经商的张某驾驶俄罗斯籍机动车临时入境B、

李某从徐工集团所将所购车辆开回老家山东C、赵某的出租车

距离报废期限还有9个月

D、孙某的家庭自用轿车因年限较长，按照交管部门规定必

须6个月检验一次

102、下列哪些情形，保险公司在机动车交通事故责任强制

保险责任限额范围内垫付抢救费用，并有权向致害人追偿：()

A、驾驶人未取得驾驶资格的B、驾驶人醉酒驾驶的

C、被保险机动车被出借期间肇事的D、被保险人故意制造

道路交通事故的

103、保险公司有下列哪些行为可能被监管部门依据交《机

动车交通事故责任强制保险条例》予以行政处罚？()

A、未将机动车交通事故责任强制保险业务和其他保险业务

分开管理，单独核算的

B、违反规定解除机动车交通事故责任强制保险合同的C、

未按照规定及时支付或者垫付抢救费用的D、订立交强险合同

时强制投保人订立商业保险合同的

104、根据产险公司内控制度的要求，下列说法不违反岗位

互掣原则的有：()

A、核保岗位不得与核损岗位兼任B、核保岗位与理算岗位

兼任

109、保险销售人员通过面对面的方式销售保险产品的，应

当出示工作证或者展业证等证件。保险销售人员包括下列哪些

人员？()

A、保险公司从事保险销售的工作人员B、保险代理机构的

从事保险销售的人员C、保险经纪机构从事保险营销的人员D、

保险代理机构的工作人员

110、因道路交通事故造成下列财产损失，当事人请求侵权

人赔偿的，人民法院应予支持的是：()

A、维修被损坏车辆所支出的费用、车辆所载物品的损失、

车辆施救费用

B、因车辆灭失或者无法修复，为购买交通事故发生时与被

损坏车辆价值相当的车辆重置费用

C、依法从事货物运输、旅客运输等经营性活动的车辆，因

无法从事相应经营活动所产生的合理停运损失

D、非经营性车辆因无法继续使用，所产生的通常替代性交

通工具的合理费用

111.关于财产保险费率调整，下列说法正确的是：()

A、保险公司省级分公司可以在中国保监会规定的范围内调

整其总公司报经审批的保险费率

B、保险公司省级分公司调整保险骞率应当报其总公司同意

C、保险公司省级分公司应当获得总公司正式批复后五个工

作日内报告所在地派出机构

D、保险公司省级分公司调整保险费率应当由其总公司报送

中国保监会备案

112、同时投保交强险和商业三者险的机动车发生交通事故

造成损害，当事人同时起诉侵权人和俣险公司的，人民法院应

当按照下列规则确定赔偿责任：()

A、按照承保金额的比例由承保交强险的保险公司和承保商

业三者险的保险公司分担赔偿责任

人员伤亡。事故发生后，驾驶员因酒后驾驶，为逃避法律

制裁弃车逃逸并试图让他人顶包。孙某在赔偿死者损失后起诉

保险公司。经法院审理查明，在商业车险合同的投保单及保险

条款上并没有投保人孙某的签名。根据保险法有关规定及我省

相关司法政策，以下说法正确的是()

A、由于投保单及保险条款上没有投保人签名，因此有关弃

车逃逸的保险合同免责条款不发生法律效力

B、由于投保人弃车逃逸属于严重违法行为，即使投保人在

投保单或保险条款上没有签字，保险公司也可以拒绝赔付

C、如果保险条款上没有投保人签名，而保险公司能够举证

已经履行了免责条款明确说明义务，俣险公司可以拒绝履行赔

付义务

D、由于投保人弃车逃逸属于严重违法行为，保险公司对于

免责条款的说明义务可以适当减轻

118、一驾驶君训公司向保险公司投保了车损险，学员驾驶

过程中与桥墩发生碰撞导致车辆损失，保险公司以教练车辆属

于车损险免责条款拒赔。根据保险法有关规定及我省相关司法

政策，以下说法正确的是()

A、在驾驶培训公司与保险公司签订的保险合同中已明确

“教练”属于免责情形，保险公司应当拒赔

B、保险公司明知投保车损险的车辆是教练车，还与投保人

约定“教练”属于免责情形，排除了投保人依法享有的权利，

免责条款应属无效

C、保险公司在承保驾驶培训公司车损险时，保险合同巾约

定“教练”为免责条款，保险公司应当提示投保人可以投保相

应附加险补充主合同的保险责任范围

D、保险公司应当在签订保险合同时履行对免责条款的明确

说明义务，未明确说明的，保险合同无效

119、根据保险法和国务院《关于加快发展现代保险服务业

的若干意见》，保险公司的资金运用可以有下列形式()

A、银行存款B、棚户区改造C、城镇化建设

法律实务技能第3篇

【摘要】对合格的法律人才的教育和选拔被认为是法治的

基础之一。中国现存的教育和选拔制度却不尽如人意。通过比

较德、日、法三国司法研修制度，以及分析前人不足之处来探

究如何保证中国法律从业人员的实务能力。

【关键词】法学教育；法律实务；法律诊所；法律研修；

选拔体制

一、导语

对合格的法律人才的教育和选拔被认为是法治的基础之一。

但是中国现存的教育和选拔制度却不尽如人意。在法学院里和

法律执业的最初阶段缺少法律实务方面的研修以及法律行业对

国家司法考试的过度重视导致了许多不合格的法律从业人员混

入了中国的法律从业者队伍。所以如何保证法律从业人员的实

务技能是一个值得探究的问题。因此，笔者尝试对此问题进行

探究。

二、法律诊所的不足之处

诊所式法律教育，是一种很好的锻炼法律从业人员法律实

务技能的教育方式，近年在中国发展迅速。但是基于以下两点

原因，法律实务培训不能仅仅依靠诊所式法律教育。

第一，法律诊所教育具有其内在缺陷。“这种制度仅仅为

学生提供了一点点的锻炼机会，并且除了一些法律技巧之外，

只能学不到其他的内容。”当法律研修生为那些付不起佣金的

客户服务时，他们肯定不会在以后的工作中不会提供相同的服

务。所以从某种程度上说，这种服务对于他们未来的执业并没

有太多帮助。第二，中国的法律诊所式教育自身正面临许多困

难和挑战。比如法律诊所教育项目资金缺乏，教师和学生学习

表现评价标准还失于空白阶段，以及亚律诊所教育很难与中国

现有的司法体制和法律从业者的选拔体制相适应。

鉴于诊所式法律教育的不足，许多学者建议将实务培训加

入法律实习中，进而在中国建立像日本和德国一样的独立的司

法研修制度。

三、司法研修制度的定义

李红海在“统一司法考试与合格法律人才的培养及选拔”

一文中说道，司法研修是帮助法律从业者在通过司法考试之后

将理论基础转化成实践技能的过程。而日本法院系统的官网上

提到司法研修制度旨在培养法律从业者的实务技能。

四、不同国家的司法研修制度

许多大陆法系国家有这种研修制度，许多学者已对这些研

修制度进行了研究和比较。

在德国，国家司法考试有两部分组成。通过第一部分考试

后，考生会参加一个为期两年的培训课程，即司法研修课程，

在此之后，才能参加第二部分的考试。司法研修由各州高级法

院负责。司法研修最主要的内容就是让研修生分别到法院、检

察院以及律所去学习如何处理实际案件。在每个阶段的末尾，

每个研修生的导师会根据研修生的表现出具一份评估报告。在

研修生完成所有阶段的培训后，他们的表现将基于这些报告评

估。只有评估合格的研修生才能参加第二部分的司法考试。

在法国，法官、检察官的实务研修和律师的实务研修是完

全不同的。如果毕业生想成为法官、检察官，需要通过国立法

官学校的考试并参加一个为期31个月的研修课程。如果毕业

生想成为律师，需要参加所在省律师研修中心组织的考试，并

参加一年的研修课程，之后才有资格参加律师执业资格考试。

在日本，研修课程是必不可少的。一年的研修期分为三个

阶段：八个月的按部门实务研修，二个月的选择型实务研修和

二个月的集合研修。第一阶段的研修是让研修生到全国各地的

地方法院、检察院、律师协会，在经验丰富的实务老师个别指

导下，亲身体验如何处理真实的案件。第二阶段的研修是研修

生在经过前一阶段的研修后，根据自己的兴趣以及以后的发展

道路自主选择的研修，这个阶段是对第一阶段的深化。而第三

阶段的研修是为了让前两个阶段的研修更加的系统化，研修生

需要进行民事审判、刑事审判、检察、民事辩护、刑事辩护五

门课程的研修，采用班主任负责制，每个研修生的每门课程都

有一位老师负责指导。所有三个阶段的司法研修结束后，会有

一个司法研修生考试，通过后考生即可取得助理法官、检察官

或执业律师资格。

五、日本司法研修制度的优势

经过对不同国家的司法研修制度的分析，基于以下几方面

的原因，很多学者推荐中国借鉴日本的司法研修制度：

（一）中国法律从业者的选拔制度与日本相似：两者都统

一了不同法律工作者进入行业的门槛，并且使用统一的国家司

法考试。

（二）日本司法研修制度的实习周期符合中国的情况：一

年的实习周期足够让研修生掌握法律实务技能，又能节约像德

国法国制度中更长的实习周期带来的额外成本。

（三）日本的司法研修制度强调法律职业的统一性：每个

研修生都需要完成法官、检察官和律师的培训课程；同时，日

本制度也重视司法研修生的自主选择：在完成法官、检察官和

律师的培训课程之后，每个研修生都可以选择自己的职业方向。

六、前人研究存在的问题

前人对司法研修制度的研究主要存在两方面的问题：

（一）研究的结论相对主观，缺乏对中国现实情况的分析。

彭锡华教授在其“司法研修与诊所法律教育”一文中重点

对比了司法研修制度和法律诊所制度。他总结到建立一个具有

中国特色的法律诊所制度符合当前中国法学教育的情况。但是,

他给出的理由却不够具有说服力。比如，他认为当前中国没有

足够的导师供以司法研修培训，但是他没有提供任何的数据支

持这一论断。同时，他没有考虑到法律诊所制度的弊端，也没

有分析法律诊所制度能否与当前中国旧律从业者的培训和选拔

制度相适应。

其他一些研究着眼于外国的司法研修制度，并通过分析外

国司法研修制度，给予中国建立司法研修制度一些建议。比如:

戴龙在“法学教育方式及其路径选择一文中“总结到中国必须

建立司法研修制度，同时他提出了一种司法研修制度的模式，

这种模式接近于法国的制度，即分开律师和法官、检察官的培

训。然而，与彭锡华一样，戴龙没有提供任何的数据支持自己

的观点，也没有考虑到统一司法考试制度对分开培训的限制。

（二）很少有研究提出了如何建立司法研修制度以及怎样

在中国建立司法研修制度，并且这些研究也不够具体。

贺卫方教授在“日本司法研修所访问记一一兼论我国司法

考试及司法研修制度的改造”一文中提出建立中央和地方两大

研修所负责中央和地方的司法研修培训。戴龙在“中国法学教

育方式及其路径选择”一文中提议根据兴趣和成绩，对每一个

研修生提供不同的培训。肖萍在“从转型的日本司法考试制度

看我国考试制度的完善”一文中提出在研修培训后设立一个资

格考试。然而，这些研究都仅仅提出了纯粹的观点，缺乏细节

的论述。

综上所述，前人关于司法研修制度的研究不够深入、客观

和系统。

未来研究的方向

基于对不同司法研修制度的分析以及对前人研究不足的总

结，笔者认为未来关于司法研修制度的研究应该更加深入、客

观和系统，着眼于中国的现实情况，提出在中国建立司法研修

制度的具体方案。

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拔》，《中国法学》2012(04)：54-72

[12]彭锡华《司法研修与诊所法律教育》，《环球法律评

论》，2005

学习法律知识，提高就业技能第4篇

某高校大学生王某某，在就业招聘当中被一家公司招聘试

用。在试用期间，该大学生参与了该公司的违法活动，结果被

判处刑罚。

某高校大学生李某某，到一家营销公司应聘，被录用。试

用一个月之后，没拿到一分钱反而被公司解聘。

某高校大学生张某某，在毕业推荐表上的成绩比真实成绩

平均高了几分，后到单位就业时，被单位发现比档案上的真实

成绩要低一些，因而被解聘。

某高校大学生李某某，在就业过程当中，到单位报道之后,

拿了单位的安家费数千元，后不辞而别，导致该单位对该校毕

业生进行封杀，一律不再录用。

针对上述案例，我们应进行深刻反思，面对就业过程中的

薄弱环节，各高校应采取有力措施，加强就业过程中的法律指

导，从而防范于未然。笔者建议从如下两个方面开展。

1.学校在就业指导工作要加强法律知识的培训

尽管当前一般的高校都设有专门的就业指导机构，但是对

专门的就业指导课却认识不一，大多数高校开设了专门就业指

导课，少数高校仍然没有开设专门的就业指导课。从开设了专

门就业指导课的学校来看，就业指导一般以院系为单位进行，

多是由辅导员面对数百毕业生进行大谡讲座。授课中，他们多

注重强调培养毕业生的面试技巧和就业程序等相关的一些普通

常识，而由于法学背景知识的欠缺使他们无法对就业过程中出

现的相关法律问题进行针对性的指导，使得学生既不懂得就业

中相关的的法律规定，也不知道一旦受到侵害应该怎样运用法

律武器捍卫自己的权益，最后受伤害的是学生本人，也直接影

响到学校的就业率。因此，各高校应加强一般就业法律知识的

指导工作，考虑到在大四上学期毕业生已经陆续开始求职，由

于大多数同学忙于备战公务员考试和求职，法律指导课安排在

大三下学期较为合适。同时，一方面应对讲就业指导课的教师

进行相关的法律知识培训，从而提高就业指导课教师的授课能

力，要求他们从法律的角度为同学们详细讲解就业过程中容易

出现的问题，比如招聘中的陷阱，签定就业协议的细节、条款、

违约情况，试用期的纠纷等等，并结合生活中出现的典型案例，

生动仔细地讲述，让学生对相关的法律问题有较深刻的理解和

认识；另一方面，就业指导机构必须配备至少一名专业的法学教

师，随时接受全校毕业生的法律咨询，针对个案进行指导。另

外，就业指导中心应结合多年来毕业生遇到的就业法律的问题，

从法律上给出具体的解决方案和处理办法，并把相关的知识公

布在网上，以便毕业生随时查阅，自学自用。

2.毕业生要努力学法，增强自身的法律意识

毛主席曾经说过：“发展体育运动，增强人民体质。”其目

的就是要强调预防为主，防范于未然。就我们目前现有的大学

体制而言，学校与社会存在一定程度上的隔离，大学生相对于

社会来讲，由于涉世不深，还是比较单纯的。对在求职过程当

中遇到的形形色色法律问题难于把握，为了维护自己的合法权

益，避免不必要的纠纷，在就业之前应当主动学习与就业相关

的基本法律知识，提高自身的法律意识。具体而言，大学毕业

生要注重学习《合同法》、《劳动法》和《普通高等学校毕业

生就业暂行规定》等在内的十多个法律法规中的相关主要内容。

法治社会学法的目的在于树立预防为主的理念，因为一旦卷入

了法律纠纷，就会非常麻烦。因为一个官司需要漫长的诉讼时

间，由于时间成本和经济地位等等不利因素的限制，使大学生

在纠纷中处于弱势地位,自己的正当权益不一定能得到及时而

有效的救济。只有对相关的法律知识做到了心中有数，在就业

过程中才能时刻保持清醒的头脑，把所学的法律知识运用到遇

到的相关问题，以免自己上当受骗。万一卷入了纠纷，自己也

知道如何拿起法律武器维护自己的权益。

摘要：随着各高校毕业生的增加，就业中出现的法律问题

也越来越多。为了维护学生的合法权益，各高校在就业指导工

作中应加强毕业生的法律知识培训，学生自己也要努力学习法

律知识，提高自身法律修养，增强就业能力，防范法律纠纷,

维护自己的权益。

非诉讼业务的服务理念与法律技能第5篇

如果使用逻辑上的二分法对律师业务进行分类，那律师的

业务只分为诉讼和非诉讼两种。诉讼是我们的传统业务，其特

点是：有一个独立于当事人之外的第三人对纠纷做出具有强制

意义的裁决，这个第三人可以是法院或仲裁委员会。非诉讼是

相对于诉讼而言的，即指律师接受公民、法人或其他组织的委

托，在其职权范围内依照国家有关法律、法规的规定，不与法

院和仲裁委员会发生司法意义上的联系，直接为委托人办理某

种法律事务的业务活动。从前很多律师认为只有融资上市、企

业拆并、破产清算等业务才称得上是车诉讼业务，由于其要求

颇高，大多数律师往往只是望洋兴叹。但从上述定义看，非诉

讼业务有着极其广阔的领域，一点也不神秘，实际上在我们的

日常业务中，已有相当比例的非诉讼业务，诸如大家熟知的合

同事务、担任法律顾问、协助企业建立健全规章制度、资信调

查、代为发表声明或公告、证券律师业务、以及专项法律服务

等等都属于非诉讼业务范围。我们通常把非诉讼业务可以分为

以下各类：

一、公司业务，为企业（公司）设立注册、变更、并购、

改制、重组、产权界定、产权交易、资产置换、破产等公司业

务提供法律服务。

二、法律顾问，接受国家机关、企事业单位或其他中外经

济组织的聘请，担任常年法律顾问。

三、证券，为股票、债券、基金的发行、转让和期货交易

等证券业务提供法律服务。

四、金融业务，起草、审查银行贷款、项目贷款、抵押、

信托融资租赁等金融业务的相关文件或参与谈判。

五、知识产权。

六、建设工程，提供交通、能源、水利、城市基础建设等

建设工程项目的立项、招投标、设计、施工、验收等方面的法

律事务代理。

七、招标、投标，接受委托，为政府采购、建设工程、技

术交易、利用国阮金融组织和外国政府贷款、国际招标投标等

各项招投标业务提供法律服务。

八、房地产，接受委托，提供房地产开发、建设、按揭、

工程承（发）包、预售、销售、物业管理等各个环节的中介、

见证、代理等法律服务。

九、涉外业务，为外商（含港、澳、台）投资、国际贸易、

涉外合同、涉外融资、涉外知识产权、涉外民事法律事务等涉

外业务提供法律服务。

十、保险，税务。

十一、律师见证，接受当事人委托或经各方当事人同意,

为确保当事人实施某项重大法律行为的真实、合法，提供律师

见证。

十二、法律咨询、调查、代书。

十三、其它

我们知道，一般来讲非诉业务的收入在发达国家可以占到

律师事务所收入的60%至70%,当然这个比例对国内大多数律所

来说还是望尘莫及的，但随着社会政治、经济、文化等方面的

改革和发展和法律服务市场的深化与完善，我国律师的业务范

围必然要进行相应的拓展和调整，非诉讼业务在律师业务中的

比例必然越来越可观，甚至可以断言，非诉讼业务将会是我们

未来业务厮杀的主战场。为了迎合这种扩张的趋势，作为律师

我们应该从各方面做好准备，迎接挑战。

非诉讼业务毕竟不同于诉讼，其对抗性较弱，服务结果也

不及诉讼般显而易见，没有了判决结果这根“定海神针”，委

托人的注意力将更加集中于律师服务的过程中的每一项细节中,

这对我们的服务必然提出更高的要求。下面我们就从非诉讼业

务的服务理念及法律技能两方面来做一些探讨，希望能抛砖引

玉，引发大家的思考和讨论。

一、非诉讼业务的服务理念

1、严格遵循律师的一般职业道德，从事非诉讼业务也是律

师的执业行为，既然以律师身份接受委托提供法律服务，那在

服务过程中也必须遵循律师的一般职业道德。我们大致可以归

纳为以下几点：

一是委托人意识，律师在执业时首先须明确是在为谁工作,

其实无论是进行诉讼代理还是接受咨询、起草合同的非诉业务,

律师都必须明确为委托人服务这一工作基准，力求在法律框架

内，使委托人的利益最大化，或在法律允许的范围内，最大限

度的实现委托人的利益。这是律师这项特殊职业必须具备的职

业道德，也是律师存在的根本。

二是保守当事人的秘密，这也是律师的基本职业道德之一,

而且非诉讼事务由于其工作内容的特殊性可能接触到当事人

的秘密更多，无意中得透露可能给当事人带来不可估量的损失。

因此，要注意保守当事人的秘密。三是诚实守信，本着对当事

人高度负责的执业态度。做一个好的律师，诚实守信是必备素

质。对当事人委托的事项能不能做，能做到什么程度，什么时

间能完成、存在什么风险都必须对当事人讲明。分析要做到客

观公正，因为一个业务，对律师来讲可能意味着几千块或者几

万块的代理费，而对于客户可能就要影响到几十万甚至上亿的

生意，因此一定要慎重对待。做不到的不能为了招徒业务大包

大揽，而当对事人的承诺则绝不能失信。

2、独立执业者意识，律师的宗旨虽是维护当事人的利益，

但其工作却具有相当的独立性，其主要表现在，不受委托人的

影响对法律关系进行独立的判断、独立的发表意见，处理委托

事项。律师的独立执业意识既是律师工作性质决定的，又是委

托人

聘请律师的应有之意，因为委托人聘请律师就是希望律师

能客观、公正的发表意见，分析法律风险，处理问题，否则，

律师的服务将毫无价值。独立的执业意识要求律师”以事实为

依据，以法律为准绳”实事求是，以自己的专业知识和技能为

委托人提供合格的服务。

3、商业意识：客户委托某个服务事项一般都具有一定经济

目的，尤其在非诉讼领域，律师的工作内容常常直接涉及到委

托人的某一项商业项目，既然执业活动不是纯粹的法学研究，

律师就必须要明确客户的商业目标，具备一定的商业头脑，以

可操作性的方案、以恰当形式的法律文书、准确的法律语言去

表达客户的商业需求及目标，成为问题的解决者而不能成为委

托人的交易障碍。事实上即使是做同样一份法律文件，当事人

想要实现的目的往往都不尽相同，比如起草一封律师函，有的

当事人是为了能继续履行，而有的当事人想尽通知义务以解除

合同。因此事前明确当事人的真实意图才不会弄巧成作，不能

对事实和法律有一个准确的判断，所以事前的沟通必不可少。

另一方面，律师的工作很大一部分是帮助委托人确定权利

义务关系，或者向客户揭示某种法律关系或法律风险，或者帮

助其实现某项权利，实际上律师的工作成果如公司章程、法律

意见书等本身就是法律文件，因此律师非诉讼业务中，除了具

有商业头脑外还必须要有强烈的风险意识，把控全局为客户的

商业项目在法律上保驾护航。

4、服务意识，律师行业是地地道道的服务业，尤其在非诉

讼领域，由于对抗性较弱，我们的工作更应在细节处体现服务

意识，为委托人提供合理的、专注于其需求的服务。总的来说,

我们应该这些良好的服务习惯：

(1)高效的时间观念，与诉讼业务受司法程序的规制而可

以有节奏的稳定而缓慢的工作不同，律师的非诉讼业务要求我

们必须跟上委托方的要求，在保证工作质量的前提下与当事人

的思维同步，帮助客户把握商机，只有这样才能体现律师工作

的专业、高效。

(2)清晰的工作思路和高效的办事流程：非诉讼项目，特

别是破产、兼并等专项服务往往工作量大，涉及面广，法律关

系相对复杂，对于此类非诉讼业务最好能成立一个团队并进行

有效的分工配合。另外因律师需要对客户及委托事项的基本情

况做充分了解。因此事先拟订一份资料清单，要求客户按要求

在约定的时间提供所需的材料，不失为节约双方磨合成本的好

办法。在团队成立后，根据客户的委托事项拟订一份工作计划

或工作方案。将律师服务的方式、时间、内容及计费方式向当

事人阐述清楚，也可以方便客户进行配合。

(3)作好工作记录，对客户的服务最好能形成书面的成果,

即使对客户的服务过程，也要形成书面的成果。比如客户的电

话，或当面咨询。结束后，最好能将客户咨询的问题以律师函

的形式发给客户，一些重要的谈话也最好形成备忘录。首先，

这样使客户对律师的答复有一个深入而明确的了解；其次，可

以借形成书面文伶的机会对口头解答产生的遗漏和错误进行修

正，使客户对律师的工作有一个更好的评价；同时，也有利于

对客户投诉事项形成有利的抗辩证据，减少误会与冲突。比如

有一次我所为客户起草了一份法律意见书，该意见书到负责人

手中时已变了“模样”，内容粗糙了许多，观点也不尽如人意,

自然遭到客户的抱怨，接到投诉后，经查询原来是客户文员交

错了文件，幸好保留了服务记录，一场误会才得以消除。

5、团结协作，相互配合的意识。“独木难成林。”传统的

诉讼业务由于流程明确，一般一名律师即可独立办理。但每一

项非诉讼法律服务都有自己的特点，涉及到的法律知识和其他

知识很多，一个律师是很难独立办理的，需要律师的协作和配

合。因此，做好非诉讼法律业务，一定要有合作精神。

二、非诉讼业务的法律技能

非诉讼业务涉及的范围广，对法律专业素质要求的广度、

深度和新颖性高，这对律师的知识储备和能力实践都提出了更

高的要求。

1、扎实的专业基础，作为法律专叱服务的提供者，不论是

诉讼业务还是非诉讼业务，扎实的专业基础都是必备的条件，

而非诉讼业务，特别是企业并购、破产清算、上市融资等业务,

对律师的专业水平都有更高的要求，必须真正把相关法律纵深

的吃透，才能在纷繁复杂的法律事实中找到有用的线索，为委

托人提供其要求的法律产品。另外，在律师执业过程中，每遇

到非诉讼项目，各类法律都有可能交叉使用，如一个合资项目

涉及《外商投资指导目录》、《中外合资经营企业法》、《合

同法》、《公司法》、外汇管理的法规、海关法规等诸多法律

法规，我们不但要掌握这些法律法规，更要学会灵活运用。

2、丰富的知识储备及较强的学习能力，做非诉讼律师，知

识面一定要广，对各方面的知识都要掌握。比方说，在商务合

同方面的策划和处理，如果没有会计、税务知识，不懂得一些

经营管理等方面的知识肯定是不行的；而涉外业务中，掌握相

应的外语及外国法律知识对涉外律师来说显得尤为重要，特别

是对于中国法律某些特有的东西，纯粹的外国语言工作者往往

不能领会其中的法律意义，律师应当以特定的方式向外企客户

表达这些法言法语，以便于理解；另外还有很多非诉讼业务知

识像兼并、证券等都要懂，否则再提供专家建议时就会不妥，

客户对我的认同感就会打折扣。最后，律师还必须具有良好的

学习能力，能在最短的时间内掌握最新的知识。因为这些关系

到律师提供的交易方案是否合法、是否为委托人节约交易成本。

3、较强的沟通能力及表达能力，从事非诉讼业务客户需要

律师协调的社会关系很多，相对诉讼而言也比较复杂，除了工

商、税务、会计师事务所等国家机关、社会机构外，还可能与

商务、外汇、财政、海关、发改委等一般企业平时不常打交道

的国家机关进行协调。作为律师，为人处世、言谈举止、人情

世故等方面处处都要细酌，处处皆学问，实践出真知，这些学

问只有亲身经历才知道是什么，否则都是想当然。如果一个律

师抱着“运用法律来处理问题，处理社会关系是企业的事儿，

与我无关”的态度来推御自己的责任，那么，这个律师不可能

成为一个称职的律师。

另外非诉讼业务涉及到与多种客户打交道，对一个客户也

往往涉及到与客户各个层面的人打交道。从这方面看，没有良

好的人际关系处理能力，也将大大影响律师业务的开展。

4、组织协调能力及全局观，非诉讼律师必须要有通盘的大

局观念，不少业务客户都只是给你的一个大命题，作为律师必

须要有一个统筹的观念，要把全部的相关信息联系起来考虑问

题。比方说，客户公司想做个股东置换，这就要考虑到很多方

面，再比方说，有一个公司有资产，他想融资，发行股票还是

借贷这些完全是一个自由命题。每一个要点、因素都要考虑至限

另一方面非诉讼领域的很多业务都需要众多参与人才能完

成，而律师因其服务内容常常担任组织者的角色，这就要求非

诉讼律师具有强大的组织协调能力，把控全局，协调关系，完

成客户的委托。

法律实务技能第6篇

摘要本文主要介绍了客户服务实务课程的教学意义，分析

了传统教学方法的不足和课程改革后的模式与成效，提出了结

合市场需求和学生具体情况来确定学生必须具备的能力以适应

以后工作需要的课程教学目标，探讨了把考核紧密结合学生实

践能力和学习表现、评定其综合素质的课程考核办法，以期推

动和指导具体的教学实践活动。

关键词客户服务教学改革技能培养

当西方企业已进入服务营销模式的时代时，我国的企业虽

然开始有了售后服务的理念与行动。却还在主要依靠产品质量

来争取市场的份额。随着经济的飞速发展，当代企业再也不能

仅靠产品质量、价格、品牌竞争在市场中立足并占有一席之地

To当所有企业通过产品质量的激烈竞争，最终导致了社会产

品质量水平总体一致的结果后，竞争就会转移到价格和成本之

上。这时，高成本企业将相继退出，幸存的企业则在价格和成

本上相差无几，只能靠服务去赢得客户的满意度及忠诚度。特

别是在成功加入世贸组织之后，我国将以更为开放的姿态融入

到国际大家庭中。然而，在拥有更多机会的同时，也意味着面

临更大的挑战。因此，对客户服务课程而言，需要的不仅仅是

建立和传授一套全新的服务理念，更重要的是如何为企业给客

户提供优质服务质量服务。培养出一大批优秀的客户服务管理

及应用人才。毫无疑问，人才的培养大任首先落在了高等院校

的身上。遗憾的是，我国许多高校在客户服务专业人才的教学

和培养方面，还沿袭着传统理论教学的模式。如何真正让学生

更牢固地掌握客户服务理论知识及实践应用技巧能力，是目前

高等院校在教学模式研究方面的重要内容。

一、学习客户服务管理的意义

当今激烈的市场竞争使得企业的生存日益艰难。商品的高

度同质化也使各企业的产品优势减弱。竞争能力下降。在这样

的商业环境下，服务的价值鲜明地凸显出来。对企业来说，服

务成为突出重围的重要途径；对顾客来说，服务成为衡量一个

企业是否值得追随的重要标准。研究表明：一个行业中，企业

的产品优势在硬件方面只占5%,而且产品优势很快就能被

“抄”被“超”，服务才是产生差异的主要手段。而对于在无

情的商场生存的营销专业学生而言，学好客户服务管理，树立

优质服务意识，才能适应企业岗位及市场竞争、职场竞争的需

要。

二、客户服务技能培养在传统理论教学模式下的现状分析

传统理论教学模式对于客户服务技能的培养存在很多不足,

很难达到良好的教学效果。因其主要采用教师讲授为主的“满

堂灌”的形式，所以学生充其量也只能充当配角，甚至仅仅是

观众和听众，既难以牢固地掌握理论知识，更难以实现教学计

划中的技能培养模块的目标了。传统理论教学模式的不足主要

体现在以下几个方面。

1、以教定学。在教学过程中，教师仅仅因既定的教学目标

才顾忌着教学效果，在一定程度上忽视了学生是学习主体的地

位，对学生的学习情况分析不够，设定的教学目标也不能适应

实际人才能力的需求，教学手段更是难以达到培养实践技能的

目的。

2、教法单一。传统课堂教学中，教师的“教”只是照本宣

科，把学生当做接受知识的容器，很大程度上限制了学生创新

思维的能力，激不起他们学习的兴趣。填鸭式的教学使学生觉

得乏味，不想接受，甚至抵制。在这个过程中，学习到的一些

理论知识无从实践，学生在学习中看不到自己的成效，没有成

就感，导致他们对理论知识的掌握不牢固。普遍的现象是，学

生认为自己所学的知识没有实际用处，以至懒于去掌握所谓

“理论技巧”O

3、学法单一。在传统理论课堂教学中。教师与学生缺乏深

入的沟通与交流，教师教“什么”，学生就学“什么”，学习

处于被动状态，甚至是应付状态。他们很少主动探索、合作交

流，因害怕而放弃独立表现自己的机会。最终，由教代替了学,

教学过程成为“单边活动”。