行政实习收获与体会7篇

行政实习收获与体会7篇

行政实习收获与体会篇1

一、实习目的

踏出校门走向实习岗位是每个实习生必经的阶段，也是适应

从学校到社会的转变，为了更好的就业而进行铺垫，对于我们的

人生发展历程来说是非常重要的。在这短时间通过在企业单位学

习实践处理的日常行政事务，让自己在学校学习的东西更好的运

用，并且增长了很多岗位上的知识，为能够更好的融入社会打下

基础，帮助我们更好的走向工作岗位迈出了第一步。

二、实习单位

（可写实习单位的介绍）

三、实习内容

在这段工作时间中，主要是协助行政部经理做好办公室日常

的管理工作，包括公司公文的写作、复印传达，接听电话接待客

户的来访及完成其他其他领导交代的工作。行政部门的工作比较

繁琐，我认为是必不可少却又大量而琐碎的工作。在日常的工作

中，我逐渐的掌握了一些传真机、打印机的操作，也了解到相关

公司的基本情况，同时也学到了很多在学校学不到的岗位上的东

西。比如说我需要协助行政经理做好相关的人力资源方面的工作,

公司人员的招聘、培训、辞职等等工作的安排，还有办公室用品

的采购管理、档案管理也是我的工作职责。看似简单的工作却工

作繁多，其实是有窍门的，工作需要我分好重要与次要，需要有

条理的按顺序完成才不会混乱，才会有效率。这样的工作要求我

们需要非常的心细的安排好，也能锻炼我们处理各种事情的能力。

初入陌生的工作环境，难免会遇到很多不会处理的事情，很

庆幸遇到了一个好领导和一群乐于助人的同事，愿意耐心给我指

引教导，耐心解答我的问题，让我渐渐可以独立去处理更多的事

情。同时我也会和同事交流工作方法，以及不同的处理问题方式，

向他们学习提高自己的工作效率。

四、实习心得

实习是每个人毕业踏入社会工作岗位必须经历的一课，是慢

慢培养实习生更加适合岗位，塑造适合岗位的工作人员。我觉得

这段时间留给我的不仅是工作能力方面的提高，同时也是精神上

的提升，只有不断给自己充电才能使自己在这个基础上不断的提

升能力，累积更多的工作经验，为将来更好的踏上职场道路做好

充足的准备。

行政实习收获与体会篇2

一、实习目的

在企事业单位的办公室学习处理日常的行政事务，熟悉整个

企事业单位工作的过程，通过实践学习，使所学理论知识得到验

证，培养灵活运用书本知识的能力，并且学到许多书本上学不到

的东西，增长和扩充知识面，增加对社会的接触，为在毕业后能

快速地融入社会打下基础。

二、实习时间

三、实习单位

四、实习内容

大学刚实习刚开始时，我的指导教师根据我的专业特点，给

我分配了办公室日常工作以及初步学习财务实践。从学校到社会

的大环境的转变，身边接触的人也完全换了角色，教师变成老板，

同学变成同事，相处之道完全不同。

在这巨大的转变中，我们可能彷徨，迷茫，无法马上适应新

的环境。我们也许看不惯企业之间残酷的竞争，无法忍受同事之

间漠不关心的眼神和言语。

就是很多时候觉得自己没有受到领导重用，所干的只是一些

无关重要的杂活。我们应该从小事做起，一步一个脚印，逐步积

累起经验。“在大学里学的不是知识，而是一种叫做自学的能力”。

参加工作后才能深刻体会这句话的含义，除了英语和计算机操作

外，课本上学的理论知识用到的很少很少。我负责的办公室工作，

平时在工作只是打打电话处理文件，几乎没用上自己所学的专业

知识。

就连以前学过的财务基础知识也不能很好的应用。在这个信

息爆炸的时代，知识更新太快，靠原有的一点知识肯定是不行的。

我们必须在工作中勤于动手。

由于现在还住校，所以每天7点不到就得起床去挤公交车，

就算再寒冷再差的天气，只要不是周末，都得去上班，我们必须

克制自己，不能随心所欲地不想上班就不来，而在学校可以睡睡

懒觉，实在不想上课的时候可以逃课，自由许多。

每日重复单调繁琐的工作，时间久了容易厌倦。象我就是每

天就是坐着对着电脑打打字，显得枯燥乏味。但是工作简单也不

能马虎，必须具备坚忍不拔的个性，遭遇挫折时绝不能就此放弃，

犯错遭领导。

五、实习体会

踏上社会，我们与形形色色的人打交道。由于存在着利益关

系，又工作繁忙，（）很多时候同事不会象同学一样对你嘘寒问暖。

而有些同事表面笑脸相迎，背地里却勾心斗角不择手段，踩着别

人的肩膀不断地往上爬，因此刚出校门的我们很多时候无法适应。

影响一个人的工作态度。每天只是在等待着下班，早点回去

陪家人。生病时的轻轻一句慰问，都有助于营造一个齐乐融融的

工作环境。

心情好，大家工作开心，效率高。在电视上不止一次的看到

职场的险恶，企业里同事之间的是非，我想我能做的就是“多工

作，少闲话”。且在离毕业走人仅剩的几个月，更加珍惜与同学

之间的相处。

我是学管理的，在书本上学过很多套经典管理理论，似乎通

俗易懂，但从未付诸实践过，即使在办公室中也很难处理一些令

人措手不及的事情C

也许等到真正管理一个企业时，才会体会到难度有多大；我

们在教师那里或书本上看到过很多精彩的谈判案例，似乎轻而易

举，也许亲临其境或亲自上阵才能意识到自己能力的欠缺和知识

的匮乏。

行政实习收获与体会篇3

时光匆匆，为期3个多月的实习已经圆满的落下帷幕。回顾

其中的点点滴滴，有成功后的欣喜和激动，也有挫败后的失落和

无奈。在师傅们的谆谆教导下，我在收获业务技能的同时，内心

也经历着微妙的成长。

面对新的环境，新的顾客，内心有点紧张。在看似忙碌而又

紧然有绪的工作中，我开始记住了客户这个词，因为我深知客户

是我们的服务对象，我开始体味微笑服务诠释的真谛。

这一次实习主要是行政。同时，学习联行往来业务。前几周

主要是以看为主。开始安排我在财务部学习。我从整理发票开始。

虽然看似一句话就能讲清的流程，但实际操作起来却并不是行云

流水般流畅的，这其中所抱露的细节问题也决不是可以草草了之

的。我从编码开始，慢慢熟悉整个操作过程。但渐渐的随着熟练

程度的增加，错误减少了，从中也得出了自己的心得。正如我们

主管说的：财务部工作需要的不是超凡的智力，而是一份细心和

耐心。确实如此，财务工作是一项看似简单但精密度很高的工作，

它需要的是更多的耐心和细心。所以我一直都在培养自己这方面

的能力。刚开始时，几乎每一天每做一件事都要犯错，但是渐渐

的在各位同事的帮助和指导下，我已经慢慢从常犯错，减轻到少

犯错，犯小错，并争取不犯错。我把每次犯错都做为对自己的一

次警示，更是做为自己迈向成功的一道道关卡，人生不拒绝犯错，

重要的是看待错误的正确态度和之后的自省。

由于老板和同事的信任，不到一个月，我就有了自己固定的

办公桌，虽然对公业务不是很多，但是在一些简单的业务中我渐

渐培养自己专注和细心的能力。因为我觉得业务可以学，但性格

是需要慢慢培养和塑造的。它需要一个过程，更需要一份恒心。

人事助理顶岗实习总结人事助理顶岗实习总结

三个多月的时间转瞬即逝，但是它留给我的决不仅仅是业务

技能的提高，更多是一种精神的同化和感召。同时又是一个新的

开始，在新的起点上，我将重新审视自己，不断的给自己充电，

在提高业务能力的同时，加强技能训练，使自身在原有水平上再

创新高。

行政实习收获与体会篇4

日月如梭，时光飞逝，我在鹿回头高尔夫球会的实习生涯转

眼已接近尾声。经过4个多月的实习，我在人事行政部学到了很

多东西，也充分感受到了这个小家庭的温暖，这里的一切都让我

受益匪浅。通过这些学习和锻炼，我对人力资源方面的工作有了

比较清楚和理性的认识，无论是在人际交往还是在工作行事方面

均有所成长，为我以后的工作积累了一定的经验。同时，也认识

到自己的很多不足，我将在今后的生活、工作、学习中加以克服，

再接再厉。

现将个人工作总结汇报如下：

一、办理新员工入职手续方面

这是一项很细致的工作，很能体现人际交往的艺术。刚开始

的时候虽然经过一些培训，但是由于心理素质的短板和经验的缺

乏，还是有点捉襟见肘，办理过程比较混乱，需要花费很多时间

才能办好。经过一个多月的学习和实践，加上自己根据文件认真

梳理了办理流程，逐渐熟悉了这项工作，除了安排宿舍之外，其

他入职手续办理环节均能独立完成，从—年10月至—年1月，办

理近60人的入职手续。现已能熟练地独立地完成，并且能够很好

地接待各类性格员工，很大程度上锻炼了自己的心态。

人事方面的工作事无巨细，需要耐心、细心、专心，更需要责

任心。因为我们面对的是不同的员工，每个人都有自己的个性，

所以需要我们及时调整心态，既要站在公司的立场上严格按规定

做好新员工入职手续办理工作，又要从员工的角度做出人性化的

安排。就拿安排宿舍来说,，新员工总是想和自己熟悉或认识的人

住一起，或者不喜欢室友的一些生活习惯而要求调换宿舍，这时

候就需要我们在按照公司规定安排的情况下尽可能协调，如果条

件不允许就要做好解释工作，避免产与冲突。人事工作很好地体

现了人事行政部作为公司和员工桥梁的作用以及调节公司与员工

矛盾的职责，同时也渗透着人际交往的艺术。高尔夫球会是旅游

企业，更是服务企业，我们的员工服务客人，那么人事部就是为

员工服务的部门，我们必须牢记这个角色。

二、写会议纪要方面

正常情况下，人事行政部在每周一下午都会开部门例会，我

的工作是在会议期间记录每位同事的上周工作总结和本周工作计

划以及经理对重点问题的指示，并在会后整理成电子文档，经理

修改后打印成纸张版，由经理签发与会同事确认签字后进行存档。

目前已完成7次部门例会纪要和2次实习生座谈会纪要。通过记

录和整理会议纪要，我学会了如何在一次会议中抓住重点记录核

心内容，充分锻炼了我的语言组织能力，夯实了文字写作基础，

这也是办公室工作必备的一项素质。

写会议纪要是一项简单却不能简陋的工作，不需要面面俱到,

但也要客观地记录每一项会议重点。第一次接触这类文字工作，

总是想尽可能记住尽可能多的信息，然而写字速度有限，不可能

做到记录每一句话，所以常常会漏掉很多重要信息。后来我在网

上找了关于如何写好会议纪要的一些文章，学到了一快、二要、

三省、四代的记录技巧。首先是写字速度要快，其次是尽可能只

记录要点，再次是对于熟悉的内容可以省略，最后是用自己的语

言代替一些专业名词。这些技巧对我后来写会议纪要很有帮助，

很大程度上提高了记录效率，有效避免了信息遗漏。

三、审核考勤方面

我觉得这是我接触到的最艰巨的工作了。球会有十四个部门，

几乎每个部门都有不同的情况，尤其是草坪部和餐饮部，审核考

勤工作量很大。审核考勤既要参考指纹打卡记录和部门出具的异

常状况解释，确认情况异常是否扣款；又要核对上月余假、假期

申请单、加班申请表等，确保假期数据和考勤表上的一直，再进

行累计。10月份主要以学习为主，看了之前审核好的考勤表，了

解了一些考勤和假期方面的规则。11月第一次独自审核考勤表，

花费了4天时间，出现了很多问题。一方面是因为第一次实践，

很多特殊情况不知道该如何处理；另一方面，没有形成一种做考

勤的思维，往往顾此失彼，丢三落四。12月份，认真总结了上一

次的经验和教训，用了两天完成了全部审核考勤工作，而且出错

率也相对较低，但由于一时粗心，漏看了一项部门在打卡记录后

的异

常情况备注，导致工资发放时没有对一位员工的早退扣款，

后来在登记电子版余假时发现，向经理承认了错误，并采取了相

应的补救措施，维护了相关规定的严谨性。

因为审核考勤直接关系到员工切身利益一一余假和工资，所

以需要考勤审核员非常仔细，如果其中一项出现维漏，就有可能

导致员工或公司的利益受到损害。另外，在审核考勤的过程中我

也发现一些问题。如：部门考勤员不按规定格式填写考勤表、备

注或解释不能很好地反映打卡异常的原因、加班及余假核算不准

确等。针对上述问题，我觉得人事行政部有必要对各部门考勤员

进行做考勤的培训，严格按规定使用考勤符号、普通加班和法定

加班分开填写、公休及法定节假日等休假用彩色笔突出显示、对

于打卡异常客观地注明原因等做考勤的基本要求进行规范和统一,

这样一方面可以清晰明了地显示员工的出勤状况，另一方面也减

轻了人事部审核考勤的工作量，更重要的是可以大大降低考勤出

错的概率，很好地配合编制工资表的工作，保障公司和员工的利

益。

四、质检方面

质检是为了保障球会更好地运作，由人事部组织各部门质检

员对球会及员工进行监督检查的一项工作。质检主要分为以下几

类：一是每周针对值班经理提出的一些问题进行跟踪检查；二是

对不合格报告进行验证；三是对员工仪容仪表的检查：四是对各

部门培训效果的抽查。通过这些检查，球会得以良性运转，存在

的问题也得到改善。我的主要工作是配合质检主管，登记检查时

间及检查结果，做好备注。虽然是一项很简单的工作，但是透过

这项工作能够更清晰地了解球会的整体运作以及解决问题的方式

方法，对于熟悉高尔夫行业有很大帮助。

从10月份至今，我已经协助质检主管做了17次质检，其中

比较多的是针对值班经理提出的问题进行的，另外还有对培训效

果的抽查、员工仪容仪表的检查、质量方针的抽查。通过这些质

检工作，更多的是锻炼了我的心态。作为一个检查者，其实在质

检过程中是不受员工欢迎的。一方面，员工意识不到质检工作的

重要性，本位意识比较强，不愿意配合；另一方面，很多员工限

于

学历心态方面的原因，对检查有抵触心理。所以作为质检员，

一定要有很强的心理承受能力和人际交往的技巧，在质检时要做

到不卑不亢，同时又要注意行事的风格和方式，耐心引导接受检

查的员工做好配合。质检工作一定要认真，但不能较真，否则会

引起员工的反感，产生负面情绪，不利于以后质检工作的开展。

五、检查员工宿舍卫生方面

人事行政部每月都会组织各部门主管级以上的管理人员检查

宿舍卫生，这是人事口一项重要的工作°我们需要通知各部门时

间地点，准备好评分表和笔，然后在规定的时间带领其他同事对

50多间宿舍逐个进行检查评分，然后汇总检查结果，张贴检查通

报。虽然是很简单的一项工作，但要真正做好，还是要花点心思

的。就拿检查来说，因为球会部门多，人员相对较杂，而且每间

宿舍基本都有7个人，所以我们不能用很高的标准和苛刻的眼光

去要求，重在鼓励和激发员工维持住宿环境的积极性。写检查通

报也是一样，在反映典型问题的前提下，尽可能彰显好的一面，

突出模范宿舍的榜样和带动作用。检查和通报不是目的，而是手

段，是一种做好员工后勤工作的手段。

刚开始做这项工作我很被动，因为有人带，所以自己对于怎

么组织、该注意哪些问题没有独立思考。在第一次检查过后，我

对自己存在的一些问题进行了反思，同时也开始考虑在检查中拍

摄的照片怎么能准确地对应到宿舍、计算平均分怎么才能提高效

率、做通报的过程中怎么选取具有代表性的照片等问题，通过这

些思考，我真正站在一个组织者的角度理解了这项工作，并且在

第二次检查结束时创新了统分方式，自制了e_cel表格，减少了

手动算分的失误，大大提高了统分效率。从10月份开始，我已经

连续参与了4个月的宿舍卫生检查，不仅学到了与各部门沟通的

技巧，还学到了如何组织类似的检查及撰写检查通报，为今后的

工作打下了基础。

除了以上五方面常规的工作之外，我还接触到了以下工作：

每天向新佳食堂报球会用餐人数、每两周定期通知六个相关部门

更新宣传栏海报、收集汇总排班表、协助行政秘书下发文件、填

写外来公文电话处理单、发放员工餐卡

等。虽然这些都是一些简单的工作，但它们需要跟各部门沟

通、组织语言、协调等多方面的能力和素质，这些能力和素质都

是做人力资源工作所必须具备的，不可否认，通过这些工作使我

变得更加谦逊、更加耐心、更加严谨。

通过这段时间的实践，我也发现了自己的一些不足，最突出

的是缺乏主动性和创造性，在工作中缺乏独立意识和独立思考，

这两方面问题一直是我的弊病，也正是我时刻反思并着力克服的

地方。实习工作使我更加清楚地认识到了这两方面的问题，我相

信在以后的工作中我会有更明确的努力方向和更充足的信心去改

进和完善。

依然记得转正谈话时经理对我的谆谆教导，指出了我的不足

和学习的方向，让我的实习工作有了明确的目标，同时也鼓励我

在自己选择的道路上更加自信地走下云。虽然没能按计划完成实

习任务，但在人事部工作的经历作为我职业生涯的启蒙，将会成

为一笔宝贵的财富。

行政实习收获与体会篇5

20_年3月5日进入德尔福派克公司hr部门实习，到现在也

有近四个月了，在这段时间里，学到了很多学校里学不到的东西。

做了许多看似很简单琐碎实际没那么容易的事情，从这些小事情

里，看到了自己的不足，同时也得到了锻炼；参加了公司一年一度

的ue_cellenceweek”，还在cathy的帮助下完成了一个小项

目，期间出了一些小问题，但最后还算是比较成功的。总的来说，

这段实习经历给了我很多不一样的体验，我想这对我以后的职业

发展会有很大的影响。

首先，工作要细心、踏实、积极、负责，有自己的想法。

人事部的工作是比较琐碎的，但是再琐碎的事情也要用心去

做，认真到每一个细节。就像我刚开始接触的更新一年年pbp的

工作，很简单，只需要在交了pbp的人后面写个“1”就可以了。

但是最后发现我收到的pbp总数和表格上统计的数字不一致，并

且相差很大。后来仔细想了想才发现是自己把文件夹弄混了，一

会儿统计在a表中，一会儿统计在b表中，于是最后就出现了这

个错误。在以后的工作中，我的注意了这一点，虽然还是会有些

小错误，但是相比第一次要好得多。也让我明白了，任何一项工

作，不是一遍就能做好的，第一次总天能那么完美，需要有耐心

地去核对，甚至有时候这种核对不只是一次。

做事负责是一种工作态度，没有哪个公司愿意要一个没有责

任心的员工。对于责任，在做冰淇淋这个小项目的时候我深有感

受。这不是一件复杂的事情，从开始一家店一家店地跑，到最后

确定供应商，到最后商定产品的种类、运输等，这中间有很多细

节的东西。这些细节需要一点一点地确认，有一点疏忽可能就会

对最后的效果产生很大的影响。在这个过程中，cathy给了我很多

提醒，也教了我很多做事的方法。跟进，一定要学会跟进，特别

是自己在负责的东西，一定要在心里有个很清楚的印象，这件事

进行到哪一步了，下一步可能会出现什么问题，怎么解决，自己

心里要清楚，并且应该让总的项目负责人随时知道事情的进展。

还有就是在工作中要有自己的想法。也许是第一次到公司里

实习，很多东西都不懂，但是别人也没有义务在任何时候都接受

我的提问。于是我需要有自己的想法，对于一件事应该自己先想

想该怎么做，做出来大概会有什么效果，可能会有哪些问题。这

些都应该事先想一想。另外，对于提问也应该是有效率地提问，

不要一遇到问题就问别人，可以把这些问题集中起来去问。如果

一遇到问题就去问，不仅会经常打断别人，影响别人的工作，也

会让自己失去了思考的空间。

第二，做事要有条理。

之所以单独把这条列出来，是因为我觉得在这段时间的实习

中，这点很重要，但是又是我做的最天好的地方。每天的工作有

哪些，今天做了哪些，下一次需要做哪些，这些东西也是很琐碎

的，有的时候光凭自己的记忆难免会有疏漏，如果自己制作一张

计划表，每天在工作开始和结束的时候都做一些总结，分清楚哪

些事情是需要马上做的，哪些可以缓一缓，这样不仅可以提高自

己的工作效率，让自己的时间得到最大的利用，也可以让自己对

工作有一个清晰的认识。

第三，处理好与同事的关系，虚心向别人学习。

也许是因为听不太懂上海话的原因，对于办公室里同事们的

谈话总是一知半解的，所以也就经常只能是在一边做自己的事情。

但是尽管是这样，我也没有权力要求别人来适应我，在上海四年

T,其实应该学会听，哪怕不会说。但是以前也没觉得上海话有

什么重要的，现在发现了，看来这也是我以后努力的一个方向啊。

在一个办公室里，和同事的关系很重要，虽然我没有和谁发生不

愉快，但是和他们的交流很少，这是我这段实习的一个遗憾。还

有就是要向学会向别人学习，作为一个实习生，刚从学校里走出

来，有很多东西需要学习，而那些已经工作了的人，既然他能得

到这份工作，就说明他必有优于他人的地方，需要我们去发现，

学习。

第四，关于“杰出周”：

“杰出周”已经过去了，作为组织者和参与者，从头到尾，

我都还算是比较了解的，那么就说说我自己的一些看法吧：

优点：

a气氛营造不错：利用海报、尖角棋子和彩旗来装饰公司，虽

说没有什么大的创新，但是营造出了一种气氛，让员工能感受到

这种气氛，这还不错；

b进行比较顺利，各项环节的进行都有条不紊，没有什么大

的失误：从开始的布置场地到活动启动，到最后的运动会等，这

中间有很多大大小小的活动，总体来说，进行都比较顺利，有条

理；

c产品秀、宝宝秀和感恩卡三项活动比较有意思：这三项活动

是我觉得比较有意思的华东，产品秀让员工对自己的公司有了的

了解，宝宝秀让员工的小宝宝们也参与了进来，比较能体现公司

的人性关怀吧；感恩卡给了大家一个机会对那些曾经对自己有过

帮助的人说一声“谢谢”，平时的工作太忙碌，这样的一个机会

是比较难得的，一张小小的卡片，增进了同事之间、上下级之间

的交流。

缺点：

员工参与度不够

行政实习收获与体会篇6

时光荏苒，转眼间来—实习已经五个月了，短暂的实习生活，

除了工作经验和知识上的丰硕外，最大的收获莫过于“转变”二

字一一从校园思维模式到职场思维模式的转变，为今后尽快适应

融入职场生涯奠定了基础。

说到从校园思维模式到职场思维模式的转变，就不得不提到

角色定位。从进入公司伊始，就要求自己以职场人员的标准要求

自己，不能将学生行为带到工作环境中，但是在学习新的问题时

依旧要像学生那样保持谦虚的态度。

（一）项目工作总结

一路走来，从开始的懵懵懂懂，到逐渐。出思路，目标逐步明

朗。期间不仅熟悉了工作环境以及公司运作基本流程，更是学到

了很多专业技能。

初始接触的是某移动传媒公司的项目。该项目主要分为两部

分，一是制作公司制度全案；一是制作公司人力资源管理制度及

体系，包括薪酬制度方案，绩效管理手册。

在制作绩效管理手册中绩效考评指标一部分时，前期准备需

要做到以下三点：

1.对媒体行业概况及公司的背景信息做详细深入的调查

2.熟悉公司的基本工作流程及组织结构

在制作绩效考核指标中也遇到了很多难题：

L制定部门KPI时，部门负责人的对抗，基于此我们与其上

级领导进行沟通，使考核指标与目标值的确定更加趋于客观化合

理化。

2•由于媒介工作的特殊属性，使得对节目制作编播人员的考

核成为难点。对此我们将节目编播制作人员的绩效考核指标分为

定性指标和定量指标，定性指标另行订立奖惩办法进行考核，这

样就避免了一些影响较大的指标设置到KPI中分得的权重较小，

体现不出激励作用。

3.由于对工作流程不熟悉，影响KPI推导过程的准确把握。

对此我通过各种途径熟悉。解各部门工作的内涵和流程。例如像

财务部门，综合处的工作内容和流程同其他行业有很多共性，所

以学习起来难度相对小些，对于业务部门有其独特性，则需要认

真分析总结。

（二）培训课件制作

“工欲善其事，必先利其器”培训课程就是培训师手中的利

器，因此培训课程的设计成为培训系统的关键环节之一。在培训

课件制作过程中，我逐步总结出其基本流程。

1.前期准备

在制作课件前首先要调研客户需求，即要弄清楚学员是谁；

他们需要什么；希望通过此次培训达到什么样的目的；解决什么

问题等，弄清这些问题才能做到有的放失。

了解以上信息后就需要确定培训的主题。

2.设计具体内容

首先搭建课程框架，然后填充内容，最后对课程润色，最后

形成标准化课程。

3.注意事项

前期准备工作中要尽量使自己关于某方面的知识完善，形成

逻辑严密的系统；课件制作中的案例要丰富，多增加互动游戏，

使课程不枯燥，生动有趣，生活中很多例子都可以成为素材，例

如三鹿可以成为危机公关很好的案例；注意PPT的格式统一和标

题美化。如客户开发换成客户开发的七大武器更加夺人眼球。

（三）关于工作方法：的问题

在公司实习期间除了工作内容的学习外，我还掌握了几点工

作的方法：，以此夹提高工作质量和增加工作效率。

如联想三问（WhyWhatHow）,即领导分派任务时要充分了解

领导的目的，了解的越详细，工作实施起来才会更加到位和顺利。

明白了为什么之后在做一个详尽规划，最后才去实施。这样就可

以避免很很多无效劳动和重复工作。

二八原则：80%的产出来自20%最至关重要的行动，所以每天

首先要做的就是当日工作计划，哪些工作是重要紧急的，哪些是

重要不紧急的，先做什么后做什么，合理安排时间。

会议的基本程序：Open（开场白）Clarify（澄清观点）Develop

（展开讨论）Facilitate（推动达成一致）Close（总结）

要勇于承担工作任务，不懂得地方尽快学习，边工作边学习，

不断的遇到新问题去面对和解决，才会迅速成长。

还有很多工作的方式和方法：自己做的都不够到位，比如如

何与上级汇报工作和沟通等，在今后的工作中我将继续努力学习，

力求做到更好。

尽管在几个月的实习中我收获了很多，但是还是非常不成熟，

需要继续在今后的工作中慢慢磨练。由于选择了跨专业的方向，

所以还要补充大量的专业知识，除了人力资源的3P核心要拓实基

础外，由于人力资源管理是管理学的分支，所以管理学的知识不

得不学，还要注意管理思维的培养；其次由于人力资源管理作为

一门以“人”和“群体”为对象的学科，那么研究人和群体心理

行为的组织行为学心理学也要学好；对于组织的其他功能如市场

营销生产管理组织结构的设计流程功能等都要深入了解，只有如

此才能在今后的工作中“不畏浮云遮望眼”，才能做到目标明确。

路漫漫其修远，职业生涯刚刚开始，我还需加倍努力，一步

一个脚印踏踏实实做好本职工作。

行政实习收获与体会篇7

时光荏苒，进入一大家庭已经有六个多月的时间°作为一名

应届毕业生，首先感谢—为我提供了这个学习的机会和发展的平

台，让我在公司领导的帮助和指导下化蛹为蝶，实现了从学生到

职场新人的蜕变，并且在工作心态和工作能力上都有了一定的改

善和提升。

一、工作综述

20__年_月一日至_月_日，我担任人事行政助理一职，主要负

责行政方面的工作，包括办公环境管理、办公用品管理、图书管

理、公文管理、考勤管理、福利用品管理、社保/公积金办理、证

照管理等。1个多月的历练使我对行政工作的灵魂一一形成标准

化工作流程有了更深的理解和体会；使我在员工活动的策划和操

办中有了突破性的尝试；使我对自己有了更清晰的认识和定位。

20__年_月_日至今，我平调为人事专员一职，主要负责人事

方面的工作，包括招聘与录用、培训管理、绩效管理、员工福利

管理、劳动关系管理等。通过这个平台，校园时期关于人力资源

管理的理论知识得以实践，人力资源管理实操性工作得以积累，

让我真正体会到人事工作在企业管理中的重要性，也使我真正体

会到人事工作的无限乐趣与魅力。寄寓着兴趣与热忱，无论是招

聘工作，还是日常事务性人事工作，都使我在磕碰中不断地成长

和坚定。由于工作经验的匮乏，六大模块的实战经验急需充实和

完善，为此，在20__年即将结束之际，重新审视完成的工作，总

结经验和不足，以便今后更好地开展工作。

二、工作总结

回顾20_,无论在行政工作上，还是在人事工作上，都实现

了一次量的飞跃，一切都是从零开始，但“有志者事竟成"，希

望在20__年，通过领导的帮助和自身的努力，能在工作上实现一

次质的突破，不断进步，实现自我价值，现将20—年的工作总结

如下：

（一）招聘与录用

L理论指导实践，并进行流程梳理

在招聘工作中，始终坚持以理论指导实践为原则，在职业生

涯摸索初期，先通过理论知识的转化，逐步推进招聘工作，主要

的招聘流程是：1.需求确认；2.职位分析；3.发布招聘信息；4.

选择招聘渠道；5.预约面试；6.面试或笔试；7.复试；8.背景调

查；9.录用决策；10.招聘总结。通过对书本知识的运用，从中发

现理论与实践的差距，根据公司现状和自身能力进行适当的调整,

虽然每一步骤都没有做到精湛，但这也正是未来进步的方句。

通过对公司既有流程的梳理，也使我在明晰工作流程的过程

中，发现了招聘工作中尚存的不足，如招聘过程的劳资风险防范

问题。结合20—年一月份参加的《新劳资法在企业管理中的运用》

培训课程内容，我对招聘工作流程进行了重新梳理，就招聘工作

中的风险防范问题形成了总结性报告，并形成了相关文件，如《员

工信息登记表》、《职位申请表》、《资料提交确认单》等。

2.观察思考与总结，在细节中求转变

在日常的招聘工作中，信息刷新、简历筛选、预约面试等重

复性工作很容易让人陷入无限的循环当中，在招聘高峰期更是如

此。对于长期的招聘效果不佳问题，且然有过气馁与困顿，但通

过自身的思考与总结，我也从细节中发现了一些问题，如预约话

术、面试接待、面试技巧、面试时间等，并将这些小问题列入工

作总结中，集小流成大水，相信日常工作细节的完善和改进将指

导未来招聘工作的优化。

3.及时反馈与总结，从外界汲取经验

自—月份开始，开始定期做月度招聘工作总结，通过对招聘工

作的梳理和回顾，使部门招聘工作有了一定的进步和改变:

（1）面试到场率的控制。通过数据统计显示，不同岗位的面

试到场率不同，而且面试预约量将影响面试到场率。因此，自5月

份开始，对普工岗位的面试邀约量进行了调整，每天面试邀约量

不少于10人，每个时间点的面试人数不少于2人，以此控制最终

的招聘完成率。

（2）招聘网站的维护优化。通过对简历刷新时间、渠道针对

性的调查、历史信息的清理、网站工具的使用等，实现网站使用

率的提升和渠道管理科学性优化。

（3）换位思维。招聘工作很大程度上是一份销售工作，销售

公司形象、品牌、信誉等，而销售工作的灵魂就是换位思考，站

在消费者的角度考虑需求，然后针对需求研发产品并销售产品。

对于招聘工作亦是如此。招聘工作中需要思考的问题：ao应聘者

的应聘习惯是什么？bo应聘者的需求是什么？（渴望找到什么样

的工作？）c。应聘者可以接受什么？不可以接受什么？（以此规

避招聘人员不必要的操作行为）通过对应聘者的思考，我对招聘

信息刷新时间进行了跟踪性的统计，对招聘网站进行了适当的调

整，对招聘渠道进行了拓宽。

（4）市场分析。20_年一月份，通过对在招岗位的市场人才

状况进行调查和访问后，对我司的在招岗位任职资格进行了调整

并提出了合理性的建议，得到了用人部门的赞同，缓解了在招岗

位的人才压力。

(二)员工福利管理

员工福利管理方面，主要包括两大业务一一社保业务和公积

金业务，通过几个月的外勤办理，使我不断接触到各种业务办理

的具体流程，拓宽了劳资方面的知识，也积累了一定的实操经验，

具体包括：

1.社保业务

(1)社保备案

(2)员工医保卡领取

(3)个人关键信息变更

(4)失业金的申请

(5)社保明纽查询

(6)证照年审

2.公积金业务

(1)公积金汇缴/封存

(2)公积金转移

(3)公积金提取

(4)公积金对账簿的领取

(5)公积金年度调整

（6）公积金单位信息变更办理

（三）劳动关系管理

劳动关系管理，主要包括入离职手续办理、人事档案管理、

劳动合同管理、奖惩管理等，通过对日常人事工作的操作，使我

变得更加严谨、细致、警惕，也使我更加深刻地体会到人事工作

的重要性和关键性。如员工入职时未及时提交《离职证明》，可能

造成员工上一家公司对我司债务的追讨，而这往往只是入职办理

的一个细节，很容易被忽略，如果不及时发现和意识到其重要性，

将会给公司带来不必要的纠纷。为此，在20_年一月至一月期间，

我对公司的劳资风险进行了一次排查，具体包括：

1.劳动合同部分

通过对劳动合同进行排查，检查出公司未及时续约的合同3

份，并及时按照公司流程进行合同续约，规避了劳资风险。另外，

对公司的劳动合同体系进行了完善，制定了新的《劳动合同》、《劳

动合同变更协议》、《实习/兼职协议》、《劳动合同签收表》等。

2.人事档案部分

通过对人事档案的重新分类、统计、整理、排序，形成了初步

的人事档案管理方案和思路，但人事档案管理制度还有待制定。

但在人事档案的整理当中，也使我体会到人事工作很多时候都是

一个纠错、避错、清理的过程，纠正过往的错误，避免日后的错

误，最终清理历史遗留的问题。所以，对于人事日常事务性工作,

必须积于当下，在当下规避错误，才能正在的预防劳资风险发生。

（四）绩效管理

绩效管理工作主要包括绩效通知、绩效实施的跟进、绩效反

馈与收集等，通过对部门绩效的收集汇总，发现公司的绩效目前

只是流于形式，而且绩效结果没有运月到工作中，起不到绩效指

导的作用。由于工作经验有限，这个问题需要在日后随着经验的

积累，从中总结出适合公司现状的绩效考核方式、方法C

由于公司成立较早，且后期成立了子公司的问题，出现了公

司绩效考核表格混乱的问题，它在一定程度上将产生劳资风险。

为此，我对各公司各部门的绩效表格进行了梳理和规范，实现了

绩效考核工作的统一性操作。

（五）培训管理

20__年的培训工作以外训为主，我主要负责协助外训工作的

开展，如外训通知、外训协议签订、外训资料收集、外训效果反

馈等，并建立了《培训管理台账》统一管理。

（六）其他人事行政工作

L员工活动

（1）20_年_月_日，突破往年生日会惯例，制作开场视频、

PPT,设置了主题与游戏，改变以往死板的生日会通知风格，组织

了一场有主题、有目的的生日晚会，得到了上级与同事的表扬与

肯定。

(2)20_年一月，组织员工唱K活动，从通知到执行，从拍

照到上墙，都是自己独立完成，通过活动迅速与同事取得了友好

联系，并且在活动中起到了协调作用。

(3)20_年_月_日，组织了一场有主题、有游戏、有节目的

唱k活动一一—好声音，通过简单有趣的分组方式、小游戏，让

员工在愉悦的氛围中PK与学习。虽然活动准备时间比较仓促，但

通知、执行、协调、准备等工作都及时形成了方案，落实到人，促

进了活动的有序开展。

2.文化墙更新

20—年一月，以“一月一日读书日”为主题，设计了公司文化墙,

完成了上级的要求一一不仅有文字有图片，而且要有创新有企业

文化。通过旧物利用，将报纸做成书本天窗；通过彩印裁剪，将

图片文字立体化、活跃化；通过读书日的宣传，融入公司企业文

化“进步”。因此也得到了上级的表扬。

2.盖章流程优化

由于公司人事变动导致盖章流程繁琐、复杂、耗时，为此，我

撰写了一份《人力发展部用章授权申请书》，将行政人事的日常事

务性盖章工作全部统计在一起，呈报董事会审批，避免了每次盖

章都要请示的状况。并且就领导签名一事，提出了刻私章授权使

用的想法，得到了上级的表扬和肯定。

3.领导交办的事情

帮领导办理往来港澳商务备案、护照办理等工作，使我对相

关业务流程有了一定了解，并具备了一定的操作能力。

（七）企业自转智慧系统

L落地委日常事务性工作

在落地委担任秘书长一职，主要负责落地委各种文稿的拟定、

任务通知与跟进、项目推进、活动组织与协调等。定期完成落地

委会议纪要，提交落地委会议提案，跟进分委工作完成情况，反

馈员工意见，帮扶项目落地工作的推进。通过在落地委的学习，

使我有了一个让公文写作能力得到持续性锻炼的机会，并且培训

了我的服务意识和合作意识。并且通过对行政公文管理工作的复

制，建立了《落地委文号管理表》，统一管理落地委公文。

2.20__年一月—日—落地启动仪式