中国现代企业管理制度大全 (四)

Cl案例介绍

为把Cl筹划、Cl管理的风气发扬光大，为加速我国广大

企业跟上形势，与国际接轨，同步也让先进企业的形象有更

多机会显现于社会，如下特简介某些企业有关CI筹划和管理

的案例片段，以供读者们参照。

广东恒丰投资集团有限企业

CI导入宣言

97年10月12日

目录

CI导入宣言

一、企业经营理念

二、企业精神

三、企业文化

四、企业经营战略

五、企业管理原则

CI导入宣言

我们广东恒丰投资集团有限企业，是在深圳经济改革中壮大起来的一家

私营企业。她的创业历程，通过全体员工的竭诚努力，现今已迈出了第五

个年头，在过去披星戴月、惨淡经营的艰苦奋斗中，我们遵照国家经济体

制改革W、J政策和深圳经济特区产业发展的方针，有效地吸引外资，充足

借鉴国内外先进H勺管理措施和经验，迅速崛起为融房地产业、商业贸易、

酒店娱乐业、工业为一体的多元化、外向型企业。我们不停地接受挑战

并获得成长，终能在同业中站稳脚步并嬴得掌声和喝采，这些辉煌日勺成

果与纪录，均归功于全体恒丰人日勺努力与付出。

然而，我们也迫切地意识至L伴随社会、政治、经济环境H勺转变与大众消

费意识的更新，新的市场经济运行机制的建立、新的高科技项目的开发、

新的国际化循环和集团化经营的实现，都向恒丰人提出了新的课题.许多

问题也逐渐暴露出来，例如一直以来，恒丰企业形象的建设、管理，都缺

乏统一和完整的规划，企业形象KJ宣传和展示显得零碎，项目的市场调

研和广告定位还显得微弱，多种招贴、宣传画在用语、字体、颜色、大

小等各方面不统一：某些形象日勺基本元素标志已不能完满论述企业的精

神理念，不能起到鲜明的识别作用，恒丰的文化、理念、行为等，没有形

成一种完善规范H勺体系，不能协助我们应对未来更剧烈的竞争与更无情

的考验，必须来一次精致的美感的重组统一。有鉴于此，恒丰集团大胆汲

取国外一流成功企业的经验，决定投入巨款导入先进的、战略性的CI

系统，以在新的起点上，重新审阅和创立恒丰的企业精神、组织管理、文

化品格、经营战略以及外部视觉形象，更好地维系和发扬恒丰的老式，力

争把企业推向一种更高H勺层次和更高H勺境界，以嬴得社会H勺承认和嘉誉，

获取进入二十一世纪的护照。

“聚才、兴业、共荣”，是集团的企业精神最集中的体现，我们视信誉为

企业的生命，视人才为最宝贵的财富.我们私营企业与社会其他企业，同

样发明企业效益和社会效益.我们不必承诺什么，发明就业

机会、赋税及福利奉献的自身，就是对社会的回报。

我们深信，CI系统的导入，并不仅仅是视识别系统的导入，而是新出J前进

动力的I导入，是恒丰重新获得能量日勺过程。CI是企业日勺创业精神、经营

理念、管理政策、公共关系、产销战略、广告运作、服务品质和文化模

式的统一性、代表性与权威性的法则，是这个法则日勺视化日勺交流和识别

体系。

在集团积极推进企业形象识别系统的努力下，凡我恒丰人都应在精神上与行

动上武装起来，全心投入，为企一业的个性与企业的精神做新日勺诠释，再创企业

另一成长高峰，并为树立未来发展日勺典范形象而奋斗！

企业经营理念

企业经营理念是企业发展之精髓，是一种对事业追求口勺信念，它指明了

企业发展方向、精神动力和经营哲学，号召、鼓励企业自身，使企业的每一

种人为此方向而努刀拼搏。

世界上每一种著名H勺大企业均有着自己鲜明的经营理念，这也是他们

的成功之道。

每一种大组织，并非得力于组织型态或行政技巧，而在于“信念”出J力量,

以及信念对组织组员日勺吸弓I力.因此，任何一种组织要存在、成功，首先就必须

拥有一套完善的信念，作为一切政策和行动的最高准则.另一方面，必须准备

自我求变，迎接挑战,而唯一不能变W、J就是信念.换句话说，组织的成功,重要跟

它日勺基本哲学、精神和驱动机制有关.信念日勺重要性远超过技术、经济资源、

创新和时效.

恒丰投资集团有限企业的企业经营理念是：

■

聚才、兴业、共荣

恒长为业，丰稔是求.

加盟恒丰，尽职敬业，共创辉煌.

1、恒丰企业经营理念的中心，就是对人的资源的万有引力的认定.恒

丰人有这样的共识，人才是企业的灵魂，人才资源、人力资源的汇聚、广揽

与发挥，是恒丰集团的存在之本、动力之源和发展之机.企业不仅发明物质

文明，也发明精神文明.

2、恒丰集团的存在，不仅是根据庞大的工程，成套的设备和雄厚和资

金，更是依托每一种构成集团的个体和每一种人。也正由于如此，我们坚信,

企业的运转与更新，转换与发展，都将与每一种人的独立性、发明性和奉献

精神怎么样息息有关。

二、企业精神

企业精神是一种为事业、为到达信念而忘我工作的奉献精神.现代企

业对从业人员日勺规定是：不仅需要高等教育的训练，专门的业务，丰富日勺经

验；并且需要人们在工作中十分负责，一丝不苟，勇于承担责任，富有发明

性，挑战性、成就感、使命感，这一切的一切，对企业而言，都是由企业的

企业精神所贯穿.

世界上许多大企业，均有着自己的企业精神.

恒丰投资集团有限企业的企业精神是：我就是恒丰，我代表恒丰.

提高生活素质，发明生活空间，回馈服务社会；生活日勺理想便是理想日勺生活.

1、通过企业精神，所塑造而出日勺企业形象应当是：一群人服务在

同一种企业里，在企业经营者口勺领导下，其整体所体现出来的行为模式，

被社会大众所公正评估喜欢、信赖之程度的总成绩单.

2、全体恒丰人必须谨记如下阐释企业精神文字：恒丰的培训目的，

是要使每一种员工认识到：我不仅是为恒丰集团，我自身就是恒丰集团，

假如我是你所见的唯一一种恒丰集团的人，那么你从我这儿得到的印象,

就应当是对整个恒丰集团的印象个性的发挥，与每一种人的坚强意志和

勤奋劳作，与每一种人的充足的想象力、务实的冒险胆略不可分离.

3.我们强调一种广积厚纳、融汇贯穿的企业经营理念原则，一种在更

大内涵和外延基础上、在更高层次上的凝聚力的概念.如同我们的创新标

徽-一九大方块的有机整合所昭示包容日勺，恒丰每一种体的存在，每一种

智慧和才能的发挥，都是朝向集团之“和”的存在与努力.

三、企业文化

企业文化重要是指一种企业H勺指导思想、经营哲学、管理风貌。

它包括价值原则、经营哲学、管理制度、思想教育、行为准则、道

德规范、风俗习惯、典礼典礼以及企业形象.

它不单是思想和精神方面的内容，也包具有社会心理、技能、措施和

企业自我成长出J特殊方式原因.

企业文化的重点是在企业理念、企业精神的指导下，强调人的积极性,

人H勺决定性原因.强调以人为中心W、J管理，重视人际关系，借以刺激人W、J

尊重感、荣誉感、成就感、使命感，从而调感人日勺积极性、发明性.

现代化管理的一种重要内容，就是建立企业文化。

不一样日勺国别有不一样的国家企业文化，不一样的企业也有不一样日勺企

业文化.

杰出而成功的企业，大均有强而有力的企业文化,它们为我司的J发展、协

调.作出了极大奉献,树立了良好日勺企业形象.

恒丰文化是所有恒丰人必须具有有共同的理念、价值观、行为模式及沟

通的语言.

恒丰文化涵盖着物质与精神，它由知识和训练凝炼而成.

1.恒丰文化的中心，意味着恒丰集团中的每一种组员，都必须对自己的企

业，具有一种不可变化的目的归属感，把自己的精神和理想，寄托于企业的发

展和未来.

2.在恒丰文化体系中，价值观无疑是最重要的中心,它代表着全体员工为

之努力的方向，也为其平常行为准则,提供哲理精髓和精神根据.

3.恒丰文化是通过高层次的文化素养、精心筹划的文化礼仪、刻意追求

的文化气氛、在“以人为本”的哲学思想牵引下，传递到恒丰每一种体的媒

介与方式.

4.恒丰的文化根基，建筑于深厚的中华文明土壤之上.源远流长的历史,

风骚千年的豪杰名士与文化风格,构成了恒丰文化原老式根据和独特品质.

每一种恒丰人，都应当为中华民族悠久而灿烂的文化自豪，都应当将自己的

理性和感性的行为,同这种文化的自豪和承接融为一体.

恒丰人的最高目的:为这个我们深爱的文化之邦的发展，增添一份自己的

力量.

5.恒丰人坚信，没有文化的企业,必然是平庸的企业，而平庸的企业,

在当今世界高强度、高水准的竞争中，决不会有获胜H勺机会.恒丰文化,经历

了五年多日勺磨砺与成长，在企业界以品质优良建立了良好的信誉与形象，塑

造了自由、明朗、积极、进取的特质，已经成为我们企业生命所必不可少的营

养基,成为企业和企业中日勺每一种组员所必不可少日勺空气.

6.恒丰文化面临着以世界文化为背景，重新调整自己,革新自己的使命.而本

次CI日勺全方位导入，就正是这样一种绝好日勺契机.我们必将运用此机会，为

我们的文化增添新的内涵,注入新的血液,输入新日勺动力，为恒丰人面对国际

化的机遇,迎接新世纪日勺到来，作好一切应有日勺准备.

四、企业经营战略

企业战略包括产品质量战略、新产品开发战略、科技发展战略、人才战

略、市场战略、价格战略、竞争战略、企业文化战略等.

恒丰企业经营战略重要指：事业领域战略、竞争战略、营销战略.

恒丰经营日勺理念精髓，是不停充实与完善初期绘制的富于想象力的蓝图.

五年后的今天，这幅蓝图已经从平面走向了立体，社会愈加认识了恒丰蓝图

日勺现实性与科学性.

1事业领域战略

现代企业经营战略，同步向两个方面发展.一种是坚持一业为主、兼营他

业的经营战略；一种是多种经营齐头并进的经营营略.而多种经营战略又包

括产品多样化、生产地区多样，销售方式多样.多种经营有助于新项目和服务

日勺开发，资源的综合运用，它可以分散事业风险.

恒丰经营事业日勺发展,应当属于后一种.

经营项目波及酒店娱乐业、房地产业、工业、商业贸易等诸多行业，与

不停融合外资，与境外企业到达合作从事国际贸易有关意向W、J产业投资，形

成了“恒丰”规模经营、全面发展及此后向金融证券业和软件进行投资运作

口勺坚实基础.

高科技、高投入、高服务、高效益,是恒丰经营的基本精神.

恒丰人将牢固树立这一基本精神，向社会提供品质卓越、创意独特、配

合亲切、应用及时、精研技术、追求效率、执着品质的服务.

恒丰经营日勺目H勺，就是要发明一流的事业.生命的内涵，不在于它拥有多

少财富，而在于它拥有多少能量.让每一一种恒丰人在实现了自身价值的同步,

享有一流的生活,这也是恒丰经营H勺力量之源.

未来,恒丰将在以高新工业科技产业和高档娱乐服务业为主体W、J经营体

系中，继续扩展有关产业，使恒丰事业日趋专业化、系统化、整体化与国际化.

2.竞争战略

A.在认清并确认了恒丰的事业领域后，必须要理解有哪些同类产品或者

替代产品，展开产品之间的竞争•恒丰必须保证自己口勺产品的质量、价格、包

装,处在优势地位,或追赶优势产品.

B.在企业与企业之间的竞争中，恒丰必须随时掌握对方竞争企业的产

品、技术、资金、设备、管理、人员素质、原材料供应、产品销售、发展战

略等等.真正做到知己知彼，并制定对应日勺竞争对策.

3.营销竞争

恒丰人应当牢记,企业无论怎样树立形象,开发产品、提高技术改善装璜，

捐助慈善事业，支持当地建设，但最终目的只有一种,就是销售自己的商品

和服务,拿回企业的投资和增长利润.因此,营销也是企业经营战略的一部分,

恒丰必须制定好自己出J营销战略.

营销战略包括销售调查、预测、分析;销售目的制定，销售渠道选择，销

售服务措施制定，促销手段选择,销售管理体系的建立,销售成本与利润分析

寺寺.

其中尤以销售目的最为重要，销售目的包括销售量、销售额、销售利润、

市场拥有率、企业信誉等级,产品著名度等等.销售目W、j依时间匕分为短期、

中期、长期（1年,2-3年,5-23年）.销售渠道网络的选择要看企业的特点、

生产产品类别、国内市场或国际市场销售而定.销售渠道与网络的建立是产

品稳定，扩大销售口勺保证.销售管理体系则是销售口勺主线保证.假如没有强而

有力的销售管理体系，一切有关销售都会大打折扣.

4,竞争定位战略

同一目的市场上的竞争企业，其实力、资金、技术、市场拥有率,，都各

不相似,都处在各自不一样H勺竞争地位.因此，恒丰要确定自己是处在主导者

地位、挑战者地位、还是跟随者地位.

A.当恒丰处在市场主导者地位时,，要采用扩大市场需求量、保持既有市

场拥有率、提高市场拥有率等方式，来维于自己的优势，保住自己日勺主导地

位.

B.当恒丰处在市场挑战者地位时，要采用正面攻打、侧翼攻打、围堵攻

打、迂回攻打、游击攻打等措施,来向主导者进行挑战，提高自己日勺市场拥有

率

C.当恒丰处在市场跟随者地位时，也可以在某一地点、某首先向主导者、

挑战者抢夺优势，但重要是跟随他人产品技术、性能的进步，当然追随者也会

突破某首先而壮大自己.

五、企业管理原则

企业经营管理通过经验管理阶段，科学管理阶段，而进入企业战略管理

阶段.

所谓企业战略管理，是确立企业使命，根据企业外部环境和内部经营要

素，设定企业组织目的，保证目的日勺对日勺贯彻，并使企业3使命最终得以实现

的一种动态过程.

企业战略管理，包括战略制定、战略执行、战略控制、战略修订四步程

序，及其不停的循环过程.

企业战略管理，包括制定企业经营宗旨、经营目日勺、成长战略及产品经

营战略等基本内容.

CIS计划是企业战略管理日勺实行与体现.

CIS最基本的三个概念是：强调我是谁，阐明我做了什么，我怎样做.CIS

把企业战略管理和企业文化管理完好地结合了起来，既重视战略性，又重视

人日勺积极性、发明性.

企业管理原则既是企业理念的重要构成部分，乂是企业风格、企业形象

日勺独特展现.

回忆过去，恒丰历经危难，风雨兼程，大浪淘沙.她的成长，离不开组织构

造与干部配置的不停调整与更新.在恒丰上下同仁口勺精诚合作与尽心努力

下，“恒丰人”KJ概念已经形成.自然，这是有效组织与管理的一种初步成果.

我们深感:健全人事制度、强化科学管理、扩展构造空间、紧密组

织系统、组织开发信息搜集反馈系统和办公自动化系统，对于一种企业的发

展,具有万分的重要性.在这方面，恒丰尚有大量H勺工作要做，导入CI,是恒

丰导入现代管理科学日勺开始,我们日勺目日勺是建立一种完整而有机日勺恒丰管理

体系.

管理是一门科学，是现代社会发明财富W、J重要途径.

1.企业管理层次

企业管理层次分为企业战略管理、企业经营管理、企业作业管理三个层

面.

企业战略管理是对企业战略的设计、选择、控制和实行，直到达预期总

目的的全过程.它所波及的问题，都是企业发展中H勺重大问题.诸如新产品开

发、新市场开拓、生产规模扩大、企业素质提高、组织机构改革等等企业方

向.种种任务直接关联日勺是具有全局性和长期性意义的问题.

作为企业战略管理者，应当是为整个组织服务的战略家，企业口勺各资本

和资源配置日勺设计师，人才挖掘开发的工程师，与社会各界的协调者.

企业经营管理是在既定企业规模、组织构造和有关任务日勺战略计划框

架内，保证资源的获得，企业的运转、任务目的的完毕.通过经营管理，使企业

战略目日勺转变为企业各个方面和全体组员间互相协调Ef、J详细行动和任务.

企业作业管理，是在经营管理过程框架内，保证各个工作高效率进行运

作的管理过程.

2.企业管理内容

企业管理日勺内容，波及到企业日勺每一种方面,每一种部分，但也可以具

体分为几种部分和层面.企业经营理念、企业精神、企业文化等主线性内容;

企业技术、生产、营销、管理、人才资源、财务、信息、资源等详细内容.

简朴归结可把企业管理内容归结为人、才.、物、产、供、销六个方面日勺管理.

这六个方面是企业战略管理、经营管理的重要内容，也是企业作业管理日勺重

要内容.它是企业组织功能与否健全有力的详细体现.企业规章便由此而发

生和制定.

3.企业管理组织机构

企业管理组织机构伴随企业经营战略而设定.有什么样H勺经营战略，就

应当有什么样日勺企业管理组织，有什么样的经营内容，就应有什么样日勺管理

组织.

企业组织构造有多种各样H勺形式：有直线管理制、即上下级成直线H勺责

权关系日勺组织构造;有职能管理制，即企业中建立多种职能机构，分别掌管职

权范围内的指挥权的一种组织构造；有事业部制，即相对独立地组织一种行

业、一种部门日勺生产、经营和财务核算，实行分权管理的组织机沟.

恒丰集团日勺企业管理组织机构现今应归属于事业部制.

自去年终集团企业注册登记成立后，企业即宣布两权分立，实行董事会

领导下