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文档简介
健身房会员卡赔偿条件合同协议本协议由以下双方于__________年__________月__________日在__________签订:甲方(俱乐部):[俱乐部全称]统一社会信用代码/注册号:[俱乐部代码]地址:[俱乐部详细地址]联系电话:[俱乐部联系电话]乙方(会员):姓名:[会员姓名]身份证号码/护照号码:[会员证件号码]地址:[会员详细住址]联系电话:[会员联系电话]鉴于乙方有意成为甲方的会员,并希望购买甲方的会员卡,同时双方同意在特定情况下,若甲方原因导致乙方无法继续履行会员协议,甲方应向乙方提供相应的赔偿。基于此,双方经友好协商,达成如下协议,以资共同遵守:第一条定义与解释除非本协议另有明确约定,下列词语具有以下含义:“会员卡”指甲方发行的,用于证明乙方享有特定健身服务的凭证。“有效期”指会员卡上载明的自激活日起至服务期满日的期限。“赔偿”在本协议中指依据本协议约定,甲方因特定原因无法履行会员协议时,向乙方提供的经济补偿或等值服务。“不可抗力”指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况,包括但不限于地震、台风、洪水、战争、政府行为、疫情等。“合同终止”指本会员协议因任何原因提前结束。第二条赔偿触发条件1.服务中断:若因甲方自身原因(包括但不限于设施重大损坏经维修仍无法正常使用、因装修导致核心健身区域长时间关闭、甲方决定暂停营业超过__________日等)导致乙方无法正常使用本协议约定的健身服务,连续超过__________日,视为触发赔偿条件。2.俱乐部变更:若甲方发生合并、收购、转让,或因破产、解散、被吊销营业执照等导致无法继续提供本协议约定的健身服务,视为触发赔偿条件。3.承诺不符:若甲方在销售或签订本协议时所作出的关于设施、设备、服务项目、教练配备等关键性承诺,经乙方合理主张后,甲方未能履行或未达到合同约定的标准,且该等不符实质性影响乙方使用健身服务的体验,视为触发赔偿条件。4.不可抗力:若发生本协议定义的不可抗力事件,导致甲方服务全部或部分中断,且中断时间连续超过__________日,视为触发赔偿条件。5.合同提前终止(特定情况):若乙方在会员卡有效期内的前__________个月内因非甲方原因书面通知甲方要求提前终止本协议,且乙方已支付款项累计满__________个月,则甲方除收取已发生服务费用的对价外,应退还乙方剩余未使用期对应的会员卡费用总额的__________%,剩余费用按比例扣除。第三条赔偿标准与计算方式1.服务中断/俱乐部变更/承诺不符:在满足第二条所述触发条件之一时,经乙方书面申请并提供相关证明材料(如情况说明、沟通记录等),甲方应在收到申请后的__________个工作日内进行核实,并确定赔偿方案。赔偿标准如下:(1)若中断或变更导致乙方会员卡有效期内的服务完全无法使用超过__________日,甲方应按以下方式赔偿:乙方可选择获得相当于剩余会员卡价值__________%的无息退款,或将其会员资格转换为甲方同等价值或更高价值的其他会员卡(转换后的会员卡有效期不得短于剩余原会员卡有效期)。(2)若中断或变更导致乙方会员卡有效期内的服务完全无法使用但不足__________日,或虽部分影响但仍可使用,甲方应按实际损失进行补偿,具体金额由双方协商确定,但不得低于__________元人民币。(3)赔偿计算方式为:[简述计算方法,例如:根据会员卡原价、已使用期限、剩余期限、折扣比例等因素综合计算剩余服务价值,并在此基础上根据本条(1)(2)款确定具体赔偿金额。]2.不可抗力:如因不可抗力触发赔偿,且不可抗力事件导致甲方服务全部中断超过__________日,甲方应退还乙方该不可抗力期间已支付的服务费用,且剩余会员卡有效期自动作废,甲方无需承担其他赔偿责任。若不可抗力事件导致甲方服务部分中断,则按本条第1款(2)项处理。3.特定情况终止:按照第二条第5款执行的赔偿,其计算方式按该条款约定执行。第四条会员权利与义务1.会员权利:享有本协议第二条约定的在特定情况下申请赔偿的权利;有权要求甲方在收到申请后按约定时限内给予答复;有权获得清晰的赔偿计算说明。2.会员义务:在符合本协议第二条约定的赔偿条件时,应及时以书面形式向甲方提出赔偿申请,并按要求提供相关证明材料;积极配合甲方对情况的核实;按照甲方最终决定的赔偿方案接受赔偿。第五条俱乐部权利与义务1.俱乐部权利:有权核实乙方提出的赔偿申请及所附证明材料;有权根据本协议条款决定是否提供赔偿以及提供何种形式的赔偿;对于不符合本协议约定条件的赔偿申请,有权拒绝。2.俱乐部义务:在收到乙方提供的有效赔偿申请及相关材料后,应在__________个工作日内完成核实,并书面通知乙方处理结果及理由;按照双方最终确定的赔偿方案,在规定时限内履行赔偿义务(如退款、办理卡项转换等)。第六条申请与处理流程1.申请方式:乙方应通过书面形式(包括但不限于填写甲方提供的《赔偿申请表》并提交、发送正式函件、电子邮件等)向甲方提出赔偿申请。2.所需材料:乙方申请赔偿时,应提供但不限于以下材料:有效的会员身份证明、会员卡信息、书面赔偿申请说明、能够证明本协议第二条约定的触发条件发生的有效文件或证据(如政府部门通知、持续中断的截图记录、与甲方沟通的证明等)。3.处理时限:甲方应在收到乙方提交的完整申请材料之日起__________个工作日内,完成调查核实,并以书面形式(邮件、短信、挂号信等)通知乙方处理决定及理由。4.争议解决:若双方对赔偿方案存在争议,应首先友好协商解决;协商不成的,任何一方均有权向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。第七条法律适用与争议解决本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国大陆地区法律。因本协议引起的或与本协议有关的任何争议,双方应首先尝试通过友好协商解决;协商不成的,任何一方均有权将争议提交至甲方所在地有管辖权的人民法院通过诉讼解决。第八条通知条款双方在本协议首页载明的地址、电话为有效联系方式。任何一方变更联系方式,应提前__________日书面通知对方。通过书面形式(包括但不限于专人递送、挂号信、电子邮件、传真等)发送至本协议载明的地址或联系方式的通知,视为有效送达。第九条完整协议条款本协议及其附件(如有)构成双方就本协议标的事项达成的完整协议,取代双方此前就此达成的所有口头或书面协议、谅解或宣传材料。本协议的任何修改或补充,均须经双方书面同意。第十条可变更性甲方有权在提前不少于__________日书面通知且进行适当公示后,修改本协议中的赔偿相关条款。对于新会员,修改后的条款自公布之日起生效;对于本协议签订时的老会员,若甲方提供的修改内容对老会员产生不利影响,甲方应给予老会员选择是否接受修改的权利,老会员在收到通知后__________日内未提出反对意见的,视为接受修改。第十一条生效与份数本协议自双方
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