315消费者权益保护知识竞赛题（含答案）

会计实操文库1/31315消费者权益保护知识竞赛100题（含答案）一、单项选择题（共50题）1.国际消费者权益日是每年的（）A.3月5日B.3月15日C.4月15日D.5月1日答案：B2.全国统一的消费者投诉举报专线电话是（）A.12306B.12315C.12345D.12365答案：B3.《中华人民共和国消费者权益保护法》正式实施的年份是（）A.1993年B.1994年C.2013年D.2014年答案：B4.消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可向（）要求赔偿A.生产者B.销售者C.运输者D.仓储者答案：B5.商品“三包”服务指的是（）A.包修、包换、包退B.包修、保换、保退C.保修、包换、包退D.保修、保换、保退答案：A6.经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的（）A.一倍B.二倍C.三倍D.五倍答案：C7.下列不属于消费者基本权利的是（）A.安全权B.知情权C.自主选择权D.议价权答案：D8.保护消费者的合法权益是（）的共同责任A.市场监管部门B.消费者协会C.全社会D.经营者答案：C9.网购商品除特殊品类外，消费者有权自收到商品之日起（）日内无理由退货A.3B.7C.10D.15答案：B10.下列哪种商品不适用网购七日无理由退货（）A.服装B.鲜活易腐的水产品C.家电D.日用品答案：B11.消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务，其合法权益受到损害的，可以向（）要求赔偿A.广告经营者B.广告发布者C.经营者D.代言人答案：C12.产品质量法中规定的产品缺陷是指产品存在危及（）的不合理的危险A.人身B.他人财产C.人身、他人财产D.公共安全答案：C13.经营者收集、使用消费者个人信息，应当遵循合法、正当、（）的原则A.必要B.全面C.自愿D.有偿答案：A14.消费者向有关行政部门投诉的，该部门应当自收到投诉之日起（）个工作日内，予以处理并告知消费者A.5B.7C.10D.15答案：B15.下列属于不正当价格行为的是（）A.明码标价B.先提价后打折虚构原价C.季节性降价D.清仓降价答案：B16.购买食品时，应重点查看包装上的（）A.生产厂家B.生产日期和保质期C.配料表D.以上都是答案：D17.经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者（）的规定A.公平B.不公平、不合理C.合理D.合法答案：B18.消费者协会是对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的（）A.行政机关B.事业单位C.社会组织D.企业单位答案：C19.因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的诉讼时效期间为（）年A.1B.2C.3D.4答案：B20.下列哪种情况不属于消费者享有的公平交易权（）A.质量保障B.价格合理C.强制交易D.计量正确答案：C21.经营者提供的机动车、计算机、电视机等耐用商品或者装饰装修等服务，消费者自接受商品或者服务之日起（）个月内发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任A.3B.6C.12D.24答案：B22.下列不属于虚假宣传行为的是（）A.夸大产品功效B.虚构用户好评C.如实介绍产品参数D.伪造认证标志答案：C23.消费者购买预付费卡，商家停业跑路，消费者可依法要求（）A.自认倒霉B.退还剩余费用C.仅退还部分费用D.无法追责答案：B24.绿色消费的核心是（）A.节约资源B.可持续性消费C.保护环境D.减少污染答案：B25.下列哪种食品属于禁止生产经营的（）A.过期食品B.无标签食品C.腐败变质食品D.以上都是答案：D26.经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，退货的商品应当完好，退回商品的运费由（）承担，经营者和消费者另有约定的除外A.经营者B.消费者C.平台D.快递公司答案：B27.下列不属于消费者监督权的是（）A.检举侵害消费者权益的行为B.控告侵害消费者权益的行为C.随意辱骂经营者D.对保护消费者权益工作提出批评答案：C28.国家对产品质量实行以（）为主要方式的监督检查制度A.抽查B.全面检查C.定期检查D.不定期检查答案：A29.消费者在展销会购买商品，其合法权益受到损害，展销会结束的，可向（）要求赔偿A.展销会举办者B.场地出租者C.监管部门D.以上都不是答案：A30.下列关于个人信息保护，说法错误的是（）A.经营者不得泄露消费者个人信息B.经营者可随意出售消费者信息C.经营者要妥善保管消费者信息D.消费者有权要求删除个人信息答案：B31.餐饮经营者禁止设置的最低消费，侵犯了消费者的（）A.公平交易权B.自主选择权C.知情权D.安全权答案：A32.购买家电时，商家强制捆绑销售配件，侵犯了消费者的（）A.自主选择权B.求偿权C.监督权D.安全权答案：A33.下列属于合格产品标识的是（）A.无生产日期B.无质量合格证明C.有厂名厂址和保质期D.无产品名称答案：C34.消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得（）的权利A.道歉B.赔偿C.赠品D.优惠答案：B35.经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益；不得设定（）、不公平的交易规则A.合理B.合法C.不公平D.自愿答案：C36.下列哪种情况可以要求商家退货（）A.商品无质量问题，消费者单纯不喜欢B.商品存在质量瑕疵C.商品已使用磨损D.超过三包期限答案：B37.虚假宣传行为侵犯了消费者的（）A.知情权B.受尊重权C.结社权D.求偿权答案：A38.发芽马铃薯的主要致毒成分是（）A.秋水仙碱B.龙葵素C.亚硝酸盐D.黄曲霉素答案：B39.消费者在购买商品时，有权拒绝经营者的（）交易行为A.公平B.强制C.自愿D.合法答案：B40.《中华人民共和国食品安全法》规定，食品安全标准是（）的标准A.自愿执行B.强制执行C.选择执行D.参考执行答案：B41.经营者提供商品或者服务，造成消费者人身伤害的，无需赔偿的费用是（）A.医疗费B.护理费C.误工费D.精神损失费答案：D42.下列不属于消费侵权行为的是（）A.销售假冒伪劣产品B.明码标价公平售卖C.短斤少两D.哄抬物价答案：B43.消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利，这是（）A.受教育权B.知情权C.监督权D.公平交易权答案：A44.商家店堂告示“商品售出，概不退换”，该告示（）A.有效B.无效C.部分有效D.视情况而定答案：B45.网购平台明知商家侵权却未采取措施，需与商家承担（）A.单独责任B.连带责任C.无责任D.部分责任答案：B46.下列哪种消费凭证最具法律效力（）A.购物小票B.正规发票C.聊天记录D.支付截图答案：B47.国际消费者联盟组织确定3月15日为国际消费者权益日的年份是（）A.1960年B.1983年C.1991年D.2000年答案：B二、多项选择题（共30题）1.消费者的人格尊严权主要包括（）A.姓名权B.肖像权C.荣誉权D.求偿权答案：ABC2.下列属于消费者基本权利的有（）A.安全保障权B.自主选择权C.公平交易权D.依法结社权答案：ABCD3.经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求，对（）的商品和服务，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示A.可能危及人身安全B.可能危及财产安全C.价格偏高D.销量较低答案：AB4.消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过哪些途径解决（）A.与经营者协商和解B.请求消费者协会调解C.向有关行政部门投诉D.向人民法院提起诉讼答案：ABCD5.下列属于欺诈消费者行为的有（）A.销售掺杂、掺假，以假充真，以次充好的商品B.采取虚假或者其他不正当手段使销售的商品分量不足C.销售“处理品”“残次品”等商品而谎称是正品D.以虚假的“清仓价”“甩卖价”销售商品答案：ABCD6.不适用七日无理由退货的商品有（）A.消费者定作的商品B.鲜活易腐商品C.在线下载的数字化商品D.交付的报纸、期刊答案：ABCD7.经营者侵害消费者的人格尊严、侵犯消费者人身自由或者侵害消费者个人信息依法得到保护的权利的，应当（）A.停止侵害B.恢复名誉C.消除影响D.赔礼道歉答案：ABCD8.产品或者其包装上的标识必须真实，并符合下列要求（）A.有产品质量检验合格证明B.有中文标明的产品名称、生产厂厂名和厂址C.限期使用的产品，标明生产日期和安全使用期或者失效日期D.使用不当易造成产品损坏的，作出警示标志或者中文警示说明答案：ABCD9.消费者在消费过程中，需要留存的维权证据有（）A.购物发票B.商品包装C.聊天记录D.保修卡答案：ABCD10.下列属于价格欺诈行为的有（）A.虚构原价B.虚假折价C.模糊标价D.不履行价格承诺答案：ABCD11.经营者收集、使用消费者个人信息，应当（）A.明示收集、使用信息的目的、方式和范围B.经消费者同意C.严格保密，不得泄露、出售D.随意收集使用答案：ABC12.下列属于禁止生产经营的食品有（）A.超过保质期的食品B.无标签的预包装食品C.腐败变质、油脂酸败的食品D.病死、毒死的禽畜肉类答案：ABCD13.消费者享有公平交易的权利，公平交易的条件有（）A.质量合格B.价格合理C.计量正确D.自愿交易答案：ABCD14.经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当依照法律规定或者当事人约定承担（）等民事责任A.修理、重作、更换B.退货、退还货款和服务费用C.赔偿损失D.补足商品数量答案：ABCD15.下列属于消费者协会履行的公益性职责有（）A.向消费者提供消费信息和咨询服务B.参与制定有关消费者权益的法律、法规C.受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解D.对损害消费者权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼答案：ABCD16.预付费消费中，消费者遇到商家侵权，可采取的措施有（）A.留存缴费凭证和合同B.与商家协商退款C.向消协投诉D.向市场监管部门举报答案：ABCD17.下列属于虚假广告宣传的有（）A.夸大产品功效和性能B.伪造用户使用反馈C.隐瞒产品缺陷D.引用虚假数据和认证答案：ABCD18.经营者不得采用下列手段侵犯商业秘密，但消费者维权不涉及的是（）A.以盗窃、贿赂手段获取商业秘密B.披露、使用非法获取的商业秘密C.正常购买商品获取使用D.违反约定披露商业秘密答案：ABD19.消费者在购买、使用商品时，享有的权利有（）A.拒绝强制交易B.要求商家明码标价C.索要正规发票D.知悉商品真实情况答案：ABCD20.下列关于“三包”有效期的说法，正确的有（）A.三包有效期自开具发票之日起计算B.修理占用时间不计入三包有效期C.更换后的商品重新计算三包有效期D.三包有效期内商家应免费修理答案：ACD21.网络交易平台经营者应当履行的义务有（）A.对入驻商家进行实名登记B.审核商家资质C.及时处理消费者投诉D.保障交易安全和消费者信息安全答案：ABCD22.下列属于侵害消费者自主选择权的行为有（）A.强制搭售商品B.限定购买指定品牌C.拒绝消费者挑选商品D.明码标价供消费者选择答案：ABC23.食品安全事故发生后，经营者应当（）A.立即停止经营B.召回不合格食品C.及时向监管部门报告D.隐瞒事故不报答案：ABC24.消费者依法结社权，是指消费者可以依法成立维护自身合法权益的（）A.社会团体B.维权组织C.协会D.营利性企业答案：ABC25.经营者向消费者提供商品或者服务，应当如实告知的信息有（）A.商品的性能、规格B.商品的生产日期、有效期C.服务的内容、费用D.商品的检验合格证明答案：ABCD26.下列属于消费维权误区的有（）A.遇到侵权自认倒霉B.无证据盲目维权C.过度维权扰乱经营D.依法理性维权答案：ABC27.下列属于特种设备，消费使用需注意安全的有（）A.电梯B.压力容器C.游乐设施D.普通家电答案：ABC28.经营者采用网络、电视等方式销售商品，消费者退货时，商品需满足的条件有（）A.商品完好B.不影响二次销售C.无损坏、无污渍D.已拆封使用无法复原答案：ABC三、判断题（共20题）1.消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者等有关情