学校门卫工作职责培训课件

学校门卫工作职责培训课件勇于跨越追求卓越CONTENTS目录01校园安全与门卫岗位价值02门卫核心工作职责体系03日常工作流程标准化操作04安全管理规范与制度保障CONTENTS目录05安全设备使用与操作技能06行为规范与职业素养提升07培训考核与持续改进机制01校园安全与门卫岗位价值

门卫岗位的核心价值定位01校园安全的第一道防线门卫是校园安全的首要屏障，负责严格把控出入口，核查进出人员与车辆身份，防止未经授权的人员和危险物品进入校园，直接关系到师生的人身财产安全和校园正常秩序。

02师生安全的忠实守护者通过日常值守、安全巡查，及时发现和排除安全隐患，如检查消防设施、监控设备运行状况，在突发事件中迅速响应，协助疏散师生，保护师生生命安全，是校园安全的直接责任人。

03校园秩序的维护管理者负责维护校门周边及校园内的秩序，包括疏导上下学高峰期的人流车流，制止违规行为，管理车辆停放，防止校园内发生拥堵、滋扰等情况，保障校园环境安静有序，为教育教学活动创造良好条件。

04安全信息的关键传递者作为校园与外界的重要连接点，门卫需及时收集、记录和上报校园内的安全动态、异常情况及突发事件信息，确保信息畅通，为学校安全决策提供依据，同时向师生传达安全提示和学校通知。校园安全形势与门卫职责关联性校园安全面临的主要威胁当前校园安全面临外来人员非法闯入、车辆违规行驶、消防设施老化、可疑物品携带等多重威胁，需通过严格管理防范潜在风险。门卫岗位的安全屏障作用门卫作为校园安全的第一道防线，通过出入管理、巡逻检查、应急处置等职责，直接阻断安全威胁侵入路径，如严格登记可有效防止陌生人员随意入校。职责履行与事故预防的正相关性某案例显示，门卫因疏忽未及时修复破损围栏导致校外人员入侵，而规范执行巡逻制度的学校，年度安全隐患发现率提升40%，事故发生率下降60%。制度执行对安全系数的影响严格落实访客登记、车辆检查、设施巡查等制度的校园，其安全管理漏洞数量较制度松散校园减少75%，师生安全满意度提升至92%。

优秀门卫案例：安全防线的实践

案例一：细致核查，守护学生安全某门卫在早晨值班时，发现一名提前到校但忘带学生证的学生。通过耐心核对身份信息并及时联系班主任确认，确保学生安全进入校园，体现了对学生安全的高度负责。

案例二：警惕巡查，排除入侵隐患某门卫在日常巡逻中，发现学校后门一处围栏被破坏，立即通知维修人员修复，成功避免了潜在的入侵风险，展现了敏锐的观察力和及时处理问题的能力。

案例三：临危不乱，高效处置火情某校园厨房发生小火灾，门卫第一时间启动报警程序，协助师生疏散，并等待消防队到来，有效控制了事态，保障了师生安全，体现了良好的应急处置能力。

案例四：及时介入，化解学生冲突两名学生因琐事在校内起冲突，门卫及时上前劝解并迅速通知辅导员，避免了伤害事件的发生，维护了校园的和谐秩序。02门卫核心工作职责体系校内人员出入管理出入人员管理规范与执行要点

教职工凭工作证或校园卡出入，学生凭学生证出入；上课期间学生因特殊情况外出须持班主任签字的请假条，门卫核对并存档假条后方可放行。外来人员登记核验制度

外来人员须出示有效身份证件，登记姓名、单位、事由、进出时间等信息，经被访人确认后发放临时访客证；对拒不出示证件或身份不明者，有权拒绝其进入校园。访客接待与引领规范

访客入校后由被访人引导至指定地点，不得随意进入教学区域；家长会见学生须在课余时间，由班主任陪同并登记；上课期间禁止外来人员会见学生，确需等待应在门卫室等候。特殊情况处置流程

遇上级检查、参观团等重要访客，需提前与学校相关部门沟通，按预定流程引导；发现可疑人员或拒绝登记人员，应立即报告学校保卫部门并做好现场控制，防止无关人员闯入。校内车辆准入与登记规范校园车辆管控与交通秩序维护教职工车辆需办理校内停车证，凭证进出并按指定区域停放；外来车辆（如上级检查、送货等）须经校内相关部门同意，在门卫处登记车牌号、驾驶员信息及事由，发放临时通行证后方可入校。车辆行驶与停放管理要求所有进入校园车辆必须减速慢行（时速不超过20公里），禁止鸣笛；学生自行车进出校门需下车推行；车辆需有序停放在划定车位，严禁占用消防通道、应急出口及教学区域通道。重点时段交通疏导措施上下学高峰时段，门卫需在校园门口及周边区域引导车辆即停即走，避免拥堵；协调值日教师、安保人员共同维护秩序，确保学生安全进出，必要时联系交警部门协助疏导校外交通。违规车辆处理与信息记录对未按规定行驶、停放的车辆，门卫有权予以劝阻、纠正，对不听从管理的车辆进行信息登记并上报学校管理部门；严禁无牌无证、载有危险品的车辆进入校园，发现可疑车辆及时报告并采取管控措施。安全巡查制度与隐患排查流程巡查制度的核心要素制定科学巡逻计划，明确每日巡逻频次（建议不少于4次）、覆盖路线（包含教学楼、宿舍、操场、围墙等关键区域）及记录方式，确保巡查无死角。重点区域巡查要点关注校门口、围墙护栏、消防通道等易入侵部位；检查教学楼门窗锁具、实验室危险品存放、消防设施压力值及生产日期等，确保设施完好有效。隐患排查与处置流程巡查发现可疑人员或设施故障（如围栏破损、灭火器过期），立即记录位置、情况并上报；对重大隐患（如电路老化、可疑物品）启动应急预案，现场隔离并联系维保部门。巡查记录与报告规范使用统一巡查日志，详细记录时间、地点、发现问题及处理结果；每日工作结束前向安保部门提交书面报告，重大隐患需附现场照片或视频佐证。应急事件处置原则与响应机制应急处置基本原则坚持生命安全优先，迅速响应、果断处置，严格按照预案流程操作，有效控制事态扩大，同时注重信息及时上报与内外协同配合。突发事件分类与识别主要包括火灾事故、治安事件（如暴力冲突、可疑人员闯入）、医疗急救、自然灾害（如地震、极端天气）及设施设备故障等，需根据事件特征快速判断类型。应急响应基本流程立即启动应急预案，第一时间报警（公安110、消防119、急救120等），同时报告学校领导及相关部门，组织人员疏散与现场秩序维护，配合专业救援力量处置。现场控制与疏散引导迅速设置警戒区域，禁止无关人员进入，引导师生沿预定疏散路线有序撤离至安全地带，优先保障学生及受伤人员安全，避免拥挤踩踏事故。信息报告与记录要求事件发生后15分钟内向上级报告，内容包括事件类型、发生时间、地点、伤亡情况、处置进展等；详细记录事件经过、处置措施及结果，形成书面报告存档。

安全信息传递与报告规范日常信息传递机制门卫应及时接收并传达学校发布的通知、公告等信息，可通过校园广播、宣传栏或当面告知等方式，确保师生知晓。对师生提出的安全相关咨询，需耐心解答并记录。

异常情况报告流程发现校园内异常情况（如可疑人员、设施损坏等），门卫需立即向学校保卫部门或值班领导报告，报告内容包括时间、地点、事件描述及已采取措施。紧急情况可先电话汇报，随后补写书面记录。

突发事件信息上报发生火灾、暴力事件等突发事件时，门卫须第一时间拨打报警电话（110/119/120），同时启动校园应急预案，通过对讲机或电话向校领导及相关部门报告，清晰说明事件类型、位置、伤亡情况等关键信息。

信息记录与存档要求建立《门卫工作信息记录本》，详细记录日常通知传达、异常情况报告、突发事件处置等信息，包括日期、具体内容、处理结果及上报对象。记录需字迹清晰、内容完整，定期交学校管理部门存档，保存期限不少于1年。03日常工作流程标准化操作

人员出入登记全流程解析入校人员身份核验规范教职工凭工作证或校园卡直接通行，学生凭学生证出入，未佩戴证件者需核实身份并登记。外来人员须出示有效身份证件，如身份证、工作证等，门卫进行严格核对，确认无误后方可进入下一流程。

访客信息登记标准流程外来访客需填写《访客登记表》，内容包括姓名、单位、来访事由、访问对象、进出时间等关键信息。登记完成后，门卫发放临时访客证，访客离开时收回并注销，确保信息闭环管理。

特殊人员准入处理机制施工人员、送货人员需持施工许可证或送货单，经校内相关部门负责人确认后登记入校。上级领导检查、参观团来访等重要活动，门卫需提前与学校对接，按预定方案引导，保障活动有序进行。

学生出入校特殊情况管理上课期间学生外出须持班主任签字的请假条，门卫核对假条信息与学生身份一致后放行，并留存假条存档。家长送物品时，门卫联系相关教师确认，由教师或学生到门卫处领取，禁止家长擅自入校。01校园巡逻路线规划与执行标准科学规划巡逻路线根据校园地形与建筑物分布，重点覆盖教学楼、宿舍区、操场、围墙周边及消防通道等关键区域，形成闭合巡逻回路，确保无安全死角。02制定规范巡逻频次实行"定时+动态"巡逻机制：每日早中晚学生密集时段增加巡逻频次，夜间每2小时巡逻一次；结合季节特点与突发事件预警，灵活调整巡逻密度。03明确巡逻检查要点重点检查门窗锁闭情况、消防设施完好性、监控设备运行状态、围墙护栏完整性及可疑人员/物品，发现问题立即记录并上报，建立"发现-处置-反馈"闭环机制。04规范巡逻记录与交接使用标准化巡逻日志，详细记录巡查时间、路线、发现问题及处理结果；交接班时需当面核对巡逻记录、重点区域状况及未完成事项，确保责任无缝衔接。监控设备日常检查与操作指南

监控设备每日检查要点每日上岗后，检查摄像头画面是否清晰、无遮挡，红外夜视功能是否正常；检查硬盘录像机运行状态、硬盘存储空间及录像完整性；测试监控系统时间同步性，确保录像时间准确。

监控设备定期维护规范每周对摄像头镜头进行清洁，去除灰尘与污渍；每月检查线路连接是否牢固，接口有无松动或氧化；每季度测试监控设备断电续航功能及备用电源切换情况，确保突发断电时录像不中断。

监控画面实时监控与操作值班期间需实时监控校园重点区域（校门、教学楼出入口、操场等）画面，熟练操作监控软件进行画面切换、放大、回放；发现可疑人员或异常行为时，立即锁定摄像头跟踪并保存录像片段。

录像资料存储与调取流程监控录像应按规定保存30天以上，采用循环覆盖方式存储；调取录像时需经学校保卫部门批准，详细记录调取人、时间、事由及录像时段，重要录像需单独备份存档。

设备故障应急处理措施发现监控画面黑屏、卡顿等故障时，立即检查电源与网络连接，简单故障现场排除；无法解决的及时联系技术维修部门并上报保卫处，同时加强对应区域的人工巡逻，确保监控盲区安全。

值班交接制度与记录规范交接班时间与人员要求每日早晚6:50着装整齐准时交接班，接班人员需提前到岗，双方当面交接，确保岗位无空档。值班期间不得擅自离岗、脱岗，如有特殊情况需提前向领导请假并安排替班人员。

交接内容与核查流程交接内容包括走读证、快件、物品、对讲机、警用器具等，必须当面查验清楚，确保设备完好、物品齐全。对未完成的工作内容进行详细说明和转交，明确责任。

值班记录的规范填写值班记录需详细记录出入人员登记、巡查情况、异常事件处理、设备运行状况等信息，内容准确、字迹清晰。记录应包括时间、地点、事件、处理结果及遗留问题，便于追溯和后续工作开展。

交接异常情况处理与报告交接过程中发现问题或物品缺失、损坏时，应立即提出并汇报给领导，值班人员做好记录，明确责任归属。对于重大安全隐患或突发事件，交接双方需共同确认并立即上报学校管理层。04安全管理规范与制度保障出入登记制度实施细则校内人员出入管理规范教职工凭工作证或校园卡出入，学生凭学生证出入；上课期间学生因特殊情况外出须持班主任签字请假条，门卫核验并留存假条后放行。外来访客登记流程访客需出示有效身份证件，登记姓名、单位、事由、访问对象及进出时间，经被访人确认后发放临时访客证；离开时收回访客证，注销登记信息。车辆准入与停放管理教职工车辆凭校内通行证出入并停放至指定区域；外来车辆需经学校相关部门同意，登记车牌号、驾驶员信息及来访事由，按指引路线行驶和停放，禁止鸣笛。物品出入查验规定携带大件物品出校须出示学校相关部门开具的出门证明，门卫核对物品与证明信息一致后方可放行；对可疑物品有权暂时扣留并报告学校管理部门处理。巡逻检查制度与频次要求巡逻路线规划原则根据校园地形、建筑物分布和治安情况，合理规划巡逻路线，确保重要区域如教学楼、宿舍、操场、实验室及围墙周边等均被覆盖，消除监控盲区。日常巡逻频次标准每日至少进行4次定时巡逻，分别为早晨到校后、上午课间、下午课间及放学后。特殊时期（如重大活动、节假日前后）应增加巡逻频次至每2小时一次。重点时段巡逻强化在学生上下学高峰、午休、晚自习结束等关键时段，需加强校门周边及学生密集区域的巡逻力度，及时疏导交通，防范拥挤踩踏及外来人员滋扰。巡逻记录规范要求巡逻人员需使用统一巡逻日志，详细记录巡查时间、路线、发现问题（如门窗未锁、消防器材损坏等）及处理结果，每日下班前提交至学校安全管理部门存档。

应急处理预案体系建设应急预案的分类与核心要素应急预案需涵盖自然灾害（如地震、火灾）、突发事件（如暴力袭击、突发疾病）、公共卫生事件（如疫情）等类型。核心要素包括应急组织架构、职责分工、响应流程、疏散路线、资源保障及后期处置等，确保预案的全面性和可操作性。

应急处置流程规范化建设建立"识别-报告-响应-处置-恢复"的标准化流程。例如，火灾发生时，门卫需立即启动报警装置（手动报警按钮或拨打119），通过广播或喊话组织师生疏散，使用灭火器扑救初期火灾，并引导消防车辆进入，全程做好事件记录与上报。

应急演练的定期开展与评估每学期至少组织1次综合性应急演练，每季度开展专项演练（如消防、防踩踏）。演练后需进行效果评估，分析流程漏洞、人员配合问题等，针对性优化预案。2025年某校通过火灾演练发现部分疏散通道标识不清，及时整改后提升了疏散效率。

跨部门联动与外部协作机制明确与学校保卫处、医务室、当地公安、消防、医院等部门的联动流程，建立24小时应急联络电话表。例如，遇学生突发疾病，门卫需立即联系校医初步救治，同时拨打120，并协助引导救护车快速入校，确保"校内处置-外部救援"无缝衔接。设施设备维护保养制度

监控系统维护规范每日检查摄像头画面清晰度、录像功能及存储设备运行状态，每周清理镜头灰尘，每月进行录像备份并测试回放功能，发现故障24小时内上报并协调维修。门禁系统管理要求每日检查门禁读卡器、电子锁具灵敏度，确保师生校园卡/工作证识别正常；每月测试备用电源切换功能，每季度进行系统软件升级，建立设备维护档案记录检修情况。消防设施巡检制度每日检查灭火器压力值、消防栓水压及水带完整性，每月测试烟感报警器和应急照明系统，每学期组织1次消防设施全面检测，确保所有设备处于完好备用状态并粘贴检查标识。通讯与防护设备保养对讲机保持电量充足，每日交接班时测试通讯质量；防刺背心、头盔等防护装备每半年检查磨损情况，强光手电筒每月更换电池，警棍等器械定期清洁并存放于指定位置。05安全设备使用与操作技能监控系统操作与异常识别

监控设备日常检查与维护每日检查监控摄像头镜头清洁度、角度是否偏移，确保画面清晰无遮挡。定期检查录像存储设备运行状态及存储空间，按规定备份监控数据，确保数据至少保存30天以上。发现设备故障立即上报并联系维修，做好《监控设备维护记录表》。

实时监控画面观察要点重点关注校园出入口、教学楼通道、宿舍区、操场等关键区域，留意人员异常聚集、翻越围墙、携带可疑物品等行为。监控画面中出现光线异常、画面卡顿或黑屏等情况，需立即现场核查或通知技术人员处理。

异常行为识别与处置流程识别标准：包括陌生人多次徘徊、学生翻越护栏、车辆强行闯卡、携带易燃易爆品等。处置流程：发现异常立即固定监控画面并录像存证，第一时间通过对讲机或电话报告学校保卫部门，同时密切跟踪异常动态，必要时启动应急预案。

监控录像查询与证据保存熟练操作监控系统的录像回放功能，能根据时间、地点快速定位目标片段。涉及安全事件的录像需单独备份并加密保存，严禁私自删除或外泄。配合公安机关或学校调查时，准确提供原始录像数据及查询记录。

消防设施检查与使用方法01消防设施日常检查要点定期检查灭火器压力是否正常、铅封是否完好、喷嘴有无堵塞；消防栓水压是否达标、水带是否老化、接口是否完好；应急照明和疏散指示标志是否清晰有效，确保设施处于备用状态。

02灭火器的正确使用步骤掌握"提、拔、握、压"四字口诀：提起灭火器，拔掉保险销，握住喷嘴对准火焰根部，压下手柄扫射灭火。注意区分干粉、二氧化碳等不同类型灭火器的适用范围和使用禁忌。

03消防设施检查记录与报告建立消防设施检查台账，详细记录检查时间、设施类型、检查结果及维护情况。发现灭火器过期、消防栓损坏等问题，立即上报学校后勤部门，确保24小时内响应处理。

通讯设备规范使用与维护01对讲机使用规范保持电量充足，使用规范术语，通话简洁明了。非工作内容不得占用频道，确保紧急通讯畅通。定期检查设备完好性，发现故障及时报修。

02电话使用与信息记录接听电话使用规范用语，如"你好，XX学校门卫室"。准确记录来电信息，特别是涉及安全、紧急事务的内容，及时转达相关人员。

03监控系统操作指南熟练掌握监控画面切换、录像回放、云台控制等操作。密切关注重点区域实时动态，发现异常情况立即处理并留存录像证据。

04设备日常维护要求每日检查通讯设备电量、信号及运行状态。定期清洁监控镜头，确保画面清晰。对讲机、电话等设备按规定存放，防止损坏和丢失。

05故障报告与处理流程发现设备故障，立即向学校主管部门报告，说明故障现象和位置。协助专业人员进行维修，做好维修记录，确保设备尽快恢复正常使用。个人防护装备正确佩戴指南防刺背心佩戴规范确保背心覆盖躯干重要器官，调整肩带和腰带至贴合身体，卡扣牢固扣紧，松紧以能插入两指为宜，不得过松或过紧影响活动。头盔佩戴方法将头盔端正戴于头部，调整下颌带至贴合下巴，松紧度以低头时头盔不晃动为准，确保前额防护覆盖到位，系带平整无扭曲。橡胶警棍握持技巧采用正握式持棍，握柄末端顶紧掌心，拇指贴于棍身，手腕自然发力，保持警棍与地面垂直或略向前倾斜，随时准备应对突发情况。防暴盾牌使用姿势双手握住盾牌把手，手臂伸直与肩同高，盾牌边缘与身体保持10-15厘米距离，身体微前倾，重心置于两腿之间，确保正面防护无死角。强光手电筒操作要点检查电量确保充足，开关按钮灵活，使用时避免直射他人眼睛，照射可疑目标时采用间歇性闪烁，同时保持自身隐蔽，必要时作为信号工具使用。06行为规范与职业素养提升

仪容仪表与岗位形象标准着装规范要求门卫人员上岗时须穿着统一配发的保安制服，服装应保持整洁、平整，无破损、无污渍。纽扣需扣齐，不披衣、不敞怀、不挽袖、不卷裤腿，帽檐应端正向前，不得歪戴。禁止穿拖鞋、凉鞋等非正式footwear上岗。

个人仪容要求头发应梳理整齐，男性门卫不留长发、胡须，女性门卫不化浓妆、不佩戴夸张饰物。指甲需修剪干净，保持手部卫生。在岗期间精神饱满，姿态端正，展现良好的职业风貌。

岗位行为举止规范站岗时应保持标准站姿，挺胸收腹，不倚靠物体，不做小动作。接待人员时应主动起身或坐立端正，使用"您好"、"请"、"谢谢"等文明用语。与人交流时态度和蔼，耐心解答疑问，严禁出现粗暴、不耐烦等行为。

工作环境维护负责门卫室及周边区域的环境卫生，确保地面干净、物品摆放有序。值班用品、防卫器械、消防器材等设备应定位存放，保持整洁完好。监控设备、通讯工具等应定期检查，确保正常运行。

文明执勤用语与沟通技巧基本文明用语规范接待访客时使用"您好，请出示证件""请问您找哪位""请稍等，我为您联系"等礼貌用语；接听电话时先说"您好，XX学校门卫室"，结束时说"再见"。

不同场景沟通话术学生忘带证件时："同学别着急，请报一下班级和姓名，我联系班主任确认"；家长送餐时："请将物品放在门卫室，我会通知学生课间来取"；劝阻违规车辆时："您好，校园内禁止鸣笛，请减速慢行"。

沟通中的倾听与回应技巧与师生或访客交流时，保持眼神交流，耐心倾听诉求，不随意打断；对疑问要清晰解答，无法立即处理时回应："您反映的情况我已记录，会马上向学校领导汇报，请留下联系方式，稍后给您回复"。

冲突化解与情绪管理遇到不配合人员，保持冷静克制，避免争执，可先致歉："非常理解您的心情，按学校规定需要登记，这也是为了师生安全，请您配合"；必要时通过对讲机请求同事支援，避免激化矛盾。

保密原则与责任心培养严守校园敏感信息严禁泄露学校师生个人信息、教学科研数据、安全布局等敏感内容，不得擅自透露监控盲区、安防系统密码等关键信息。

规范信息传递流程仅向学校授权人员提供校园内部信息，对外沟通需遵循"先核实、再上报