控烟劝导员责任制度

PAGE控烟劝导员责任制度一、总则（一）目的为了加强控烟工作，营造健康、无烟的工作和生活环境，规范控烟劝导员的行为，明确其职责，特制定本责任制度。（二）适用范围本制度适用于本公司/组织内所有从事控烟劝导工作的人员。（三）制定依据本制度依据《公共场所控制吸烟条例》以及相关行业标准制定，确保控烟工作合法、规范、有效开展。二、岗位职责（一）宣传教育1.积极向公司/组织内员工及来访人员宣传吸烟的危害以及控烟相关法律法规和政策。2.定期组织开展控烟知识培训和宣传活动，通过多种形式，如海报、讲座、视频等，提高员工对控烟工作的认识和支持度。（二）场所巡查1.按照规定的巡查路线和频次，对公司/组织内各公共场所进行巡查，重点检查吸烟区设置是否合规，有无违规吸烟行为等。2.巡查过程中，注意观察场所内的通风情况，确保空气流通，减少烟雾积聚。（三）劝导违规行为1.发现有人员在禁止吸烟区域吸烟时，应及时上前礼貌劝导，告知其所在场所为无烟区，吸烟违反了相关规定，并提醒其吸烟对自身和他人健康的危害。2.对于不听从劝导的人员，应记录其相关信息（如姓名、部门等），及时上报上级主管，并协助相关部门按照规定进行处理。（四）信息反馈1.定期向上级主管汇报控烟工作进展情况，包括巡查结果、违规行为处理情况、员工对控烟工作的反馈等。2.及时收集员工及来访人员对控烟工作的意见和建议，反馈给相关部门，以便不断改进控烟工作措施。三、工作流程（一）巡查准备1.每日上岗前，检查个人装备，如劝导标识、记录工具等是否齐全。2.熟悉当天的工作任务和重点巡查区域，了解公司/组织内近期的活动安排和人员流动情况。（二）巡查实施1.按照预定的巡查路线，采用步行、观察等方式对各场所进行巡查。巡查过程中，保持警觉，注意发现吸烟迹象。2.如发现有人吸烟，立即上前进行劝导，劝导过程中要注意语言文明、态度和蔼，以理服人。（三）违规处理1.对于不听从劝导的违规吸烟者，填写违规行为记录单，详细记录其姓名、部门、吸烟时间、地点等信息。2.将记录单及时上报上级主管，由上级主管根据公司/组织的相关规定进行处理，如警告、罚款等，并将处理结果反馈给控烟劝导员。（四）工作记录与总结1.每次巡查结束后，及时填写巡查记录表，对巡查情况进行详细记录，包括巡查时间、地点、发现的问题及处理情况等。2.每周对本周的控烟工作进行总结，分析存在的问题和不足之处，提出改进措施和建议，上报上级主管。四、培训与考核（一）培训1.新入职的控烟劝导员必须参加由公司/组织统一组织的岗前培训，培训内容包括控烟法律法规、吸烟危害知识、劝导技巧等。2.定期组织在岗培训，根据控烟工作的新形势、新要求，及时更新培训内容，提高控烟劝导员的业务水平和综合素质。3.鼓励控烟劝导员参加外部专业培训和学习交流活动，拓宽视野，提升工作能力。（二）考核1.建立健全控烟劝导员考核机制，定期对其工作表现进行考核。考核内容包括岗位职责履行情况、工作成效、员工满意度等。2.考核方式采用日常检查、定期评估、员工评价相结合的方式进行。对于考核优秀的控烟劝导员，给予表彰和奖励；对于考核不合格的，进行批评教育，并根据情况进行相应的岗位调整或辞退处理。五、监督与管理（一）内部监督1.成立控烟工作监督小组，定期对控烟劝导员的工作进行监督检查，确保其严格按照本制度履行职责。2.接受公司/组织内员工及来访人员的监督举报，对于举报属实的，给予举报人一定的奖励，并及时处理相关问题。（二）外部监督1.积极配合当地卫生健康部门、烟草专卖部门等相关单位的监督检查，如实提供控烟工作情况和资料。2.关注社会舆论对公司/组织控烟工作的评价，及时改进工作措施，提升控烟工作水平，树立良好的社会形象。六、奖惩措施（一）奖励1.在控烟工作中表现突出，如成功劝导大量违规吸烟者、提出有效控烟建议并被采纳等，给予表彰和奖励，包括荣誉证书、奖金等。2.积极参与控烟宣传活动，为营造无烟环境做出显著贡献的，给予相应奖励。（二）惩罚1.对违反本制度，未履行岗位职责的控烟劝导员，视情节轻重给予批评教育、警告、罚款等处罚。2.因工作不力，导致公司/组织内控烟工作出现严重问题的，给予辞退处理，并追究相关责任