连连国际-案例使用说明

案例使用说明连连国际：专业第三方支付赋能中国企业扬帆出海一、教学目的与用途本案例主要适用于本科生课程的“跨境电商概论”“跨境电商理论与实务”等课程，也适用于MBA课程中的“商业模式创新与创业”“电子商务案例分析”等课程。本案例的教学目的是提升学生对跨境电商支付与结算的认知，使学生了解跨境电商第三方支付产生的背景与意义，掌握跨境电商第三方支付与结算的基本概念和功能，掌握连连国际等跨境电商第三方服务商如何构建其全链路的服务生态体系，为中国企业品牌出海积极赋能。二、案例思考题1.简述跨境第三方支付的定义与产生背景。2.连连国际在跨境支付领域的核心业务及核心能力是什么？3.连连国际为什么要构建“支付+”全链路数智化的服务生态体系？4.连连国际是如何构建起“支付+”全链路数智化的服务生态体系？5.跨境第三方支付要符合哪些合规要求？三、分析思路教师可以根据自己的教学目标（目的）来灵活使用本案例。这里提出本案例的分析思路，仅供参考。1.跨境电商支付与结算是众多中国企业借助跨境电商“走向海外”时必不可少的一个环节，对于第一个问题，旨在引导学生了解在诸多跨境电商支付与结算的方法中，跨境电商第三方服务为何能够兴起，它如何解决了中国企业品牌出海过程中在支付与结算环节碰到的痛难点问题。2.通过第二个问题，帮助同学们了解跨境电商第三方服务商围绕支付与结算所提供的核心业务及流程，以及连连支付在这服务领域的核心优势。3.通过第三个问题，帮助同学们了解跨境电商第三方服务商在完成核心功能构建的基础上，为什么要发展“支付+”全产业链服务生态体系，以及什么是“支付+”全产业链服务生态体系，该体系又包含了一些什么功能？4.通过第四个问题，帮助同学们了解连连支付如何依托其核心功能及其庞大的客户群体与跨境电商生态中的其他服务商进行链接，进行价值共创，为跨境电商卖家企业提供更全面可靠的服务。5.对于第三方跨境支付服务商来说，合规经营是其立足的根本，通过第五题，帮助同学们了解连连支付这一类的第三方支付服务商需要符合哪些合规要求。四、理论依据及分析1.简述第三方跨境支付的定义与产生背景。第三方跨境支付是跨境支付与结算的方式之一，是我国持续加大对外开放、跨境贸易蓬勃发展背景下，金融服务的一个重要细分赛道。目前对第三方跨境支付有着不同的理解，尽管定义描述有所不同，但是从本质上来看，第三方跨境支付，是指第三方支付机构为特定业态的跨境交易提供跨境互联网支付或移动支付服务。从合规的角度来看，第三方跨境支付机构可以是国内外获得行业资格的机构，特定业务则包括跨境电商交易、境外扫码支付等。回看跨境支付的发展历史，作为一项支持基础交易的金融服务，其业务模式一直跟随着市场需求逐步变化，例如，传统的B2B跨境贸易频率低、金额大且时效性要求低，银行电汇、信用证等传统支付方式可有效保障资金的安全性，且时间长、费率高等缺点容易被企业所接受，于是受到市场青睐；但是，近年来跨境交易类型发生了两点明显变化，其一是跨境电商、境外旅游等C端个人消费需求快速增加，小额、高频成为基础交易的重要特点，其二是出口电商、市场采购贸易等新业态兴起，对汇款的时效性、费率提出更高要求，至此，第三方跨境支付应运而生，其到账速度快、费率低等特点更加适配市场需求，并快速在行业中占有了一席之地。2.连连支付在跨境支付领域的核心业务及核心能力在哪里？立足市场需求，连连支付从2016年开始全面布局跨境支付业务,与亚马逊等平台展开合作,为国内跨境电商卖家提供全球收款、结汇和支付服务，开启了全面赋能跨境电商卖家出海的探索之旅。连连支付围绕支付领域的核心业务主要包括收款、结汇和支付服务。从收款业务上来看，2017年，连连支付正式上线跨境收款产品，是连连支付针对中国跨境电商卖家量身打造的一款创新型支付解决方案，旨在解决跨境电商用户境外收款账户获取难、资金轨迹不清、多店铺资金管理复杂、独立站收款难以及提现到账速度慢等问题，帮助卖家高效、灵活、便捷地管理平台销售回款，目前已有170万店铺绑定连连支付。其二是通过连连星球和兴业银行美国运通连连联名借记卡等产品为卖家提供实时、多币种、多样化的汇兑结算服务，降低卖家在汇兑过程中的可能遭遇的各种风险。其三连连支付为卖家量身定制了覆盖跨境电商付款、企业采购、广告营销、软件开发、OTA（OnlineTravelAgency（OTA），在线旅游机构）、出海产品付款等多场景的全球付款解决方案，并为广告支付和VAT支付提供针对性产品。连连支付在发展核心服务功能的同时，构建起自身的核心能力，首先是全球范围内的本地合规能力，跨境业务已在中国大陆、中国香港、美国、英国等全球多个国家和地区获得了60余张支付牌照以及相关资质，支持全球近80家跨境电商平台，约190个电商平台站点，28种货币的自由结算，覆盖全球100+国家和地区。其次是核心风控等技术能力，连连支付自主研发反欺诈、反洗钱系统，覆盖百余场景，7*24小时风险监测处理，80毫秒级响应，资损率控制在千万分之一。连连支付为什么要构建“支付+”全链路的服务生态体系？跨境电子商务是一个复杂的生态系统，不仅涉及到更多的产业链及价值链参与主体，还会涉及到更为复杂的国内外环境，因此有必要构建一个良性发展的跨境电子商务生态系统。跨境支付是跨境电子商务交易过程中不可缺少的一个环节，所有的跨境电商企业都离不开跨境支付服务，特别是2C的跨境电商卖家基本都采用第三方跨境支付服务。支付产品和工具正成为跨境企业体验跨境贸易服务重要的“入口”。连连支付是国内第三方跨境支付的翘楚，为卖家提供了包括支付、结算汇兑和收款在内的优质的支付功能，并由此集聚了一大批的卖家。当然，跨境电商卖家除了需要支付服务之外，还需要高效获得包括但不限于运营服务、营销服务、金融服务、开店服务、物流服务、退税服务、索赔服务等优质的跨境电商运营的全产业链服务。在识别到卖家此类需求后，连连支付在核心功能基础上推出了“退税管家、一键开店、融资服务平台、索赔大师、知识产权、物流服务”等增值服务，从而具备了基于跨境支付核心能力的跨境电商运营的全链路服务能力。由此卖家在连连支付平台上即可获得跨境电商运营所需的全方位的优质服务。连连支付也因为构建优质的跨境电商生态获得更多跨境电商卖家企业的青睐。连连支付是如何构建全链路的服务生态体系的？价值共创理论最早出现在管理学中，不同于传统的生产模式，互动是其核心。价值不仅仅来源于生产者，而是建立在消费者参与的基础上，即来源于消费者与企业或其他相关利益者的共同创造，且价值最终是由消费者来决定的。连连支付正是跨境电商卖家企业需求的基础上，支付凭借自身在支付领域的深厚积累，坚持以科技驱动业务创新，通过应用最新技术及利用对行业的深刻洞察，打造了涵盖产业支付数字化解决方案、互联网账户结算体系、产业数字化营销、产业金融及增值服务的支付+科技+金融赋能产业数字服务平台。该平台可结合不同行业、企业的痛点和业务特征，联合比如小棉花、上海新诤信知识产权服务股份有限公司、美国运通和兴业银行等服务机构，为企业和商户提供和定制综合SaaS服务解决方案，实现包括聚合支付、结算对账、多方分账、资金清分结算、会员运营、数字营销、增值服务等一系列企业经营过程中所涉及的链路闭环。跨境电商第三方支付要符合哪些合规要求？从业务属性来看，跨境支付业务系由境内支付机构基于跨境人民币业务资质（人民银行监管）或跨境外汇业务资质(外汇管理局监管)开展的特殊类支付业务，因此，支付机构一方面应遵循人民银行或外汇管理局关于跨境支付业务的针对性合规要求，另一方面亦应满足其一般业务的普适性合规要求。据此，跨境支付的合规要求包括“特别要求”+“普适要求”两个维度，下表1主要总结了特别要求。表1第三方跨境支付企业遵循人民银行或外汇管理局关于跨境支付业务的针对性合规要求的汇总表五、公司背景信息连连国际是连连数字（于2009年在杭州成立）旗下核心品牌，是中国跨境贸易中支付金融与服务领域的综合创新型企业，致力于成为全球贸易企业首选的一站式服务平台。连连支付凭借强大的合规安全实力与高效、灵活的全球支付网络，跨境业务已在中国大陆、中国香港、美国、英国等全球多个国家和地区获得了60余张支付牌照以及相关资质，支持全球近80家跨境电商平台，约190个电商平台站点，28种货币的自由结算，覆盖全球100+国家和地区。为持续满足跨境电商卖家的不同维度需求，连连跨境支付联合了业内知名的合作伙伴，推出了帮助卖家解决开店、亚马逊索赔、境内外税务等问题的多款产品，如VAT服务覆盖欧洲和中东地区，连连能够帮助用户快速欧洲多国、合规阿联酋和沙特阿拉伯的税务；退税管家帮助卖家完成境内税务合规的同时使利润最高提升10%，一键开店高效开通全球8大电商平台店铺，助力中国卖家在全球范围内开疆拓土。根据亿邦智库发布的《2020跨境电商金融服务报告》，过半中国卖家选择第三方收款工具作为最主要的收款方式。其中，连连以51.4％的品牌熟知度拔得头筹，在卖家常用的收款工具中，连连以23％的覆盖率列于市场首位。在2021亿邦智库跨境收款工具使用频率调研，连连支付位居第一，在支付百科“2021跨境支付机构”排行榜中，名列第三。浙江省科学技术厅公布2023年度浙江省科技小巨人企业名单，连连支付凭借过硬的科技创新能力、极快的成长速度跻身榜单。据介绍，浙江省科技小巨人企业是指科技创新能力强，具有与之相适应的研发投入、研发人员，主导高新技术产品市场占有率位居全省或全国前列，具有一定经济规模和高成长性的高新技术企业。连连支付是中国独立的第三方支付企业，自成立以来，始终坚持以创新与合规为驱动力，持续加大研发投入与产品开发，强化科技赋能和创新成果应用，以推动传统产业转型升级，服务实体经济。持续的研发投入、技术创新，给连连支付带来了显而易见的成果：成功研发了反欺诈、反洗钱系统，覆盖百余场景，7*24小时风险监测处理；取得了国内外安全资质权威认证，包括PCI-DSS支付卡行业数据安全标准认证、ISO27001国际信息安全管理体系认证、UPDSS银联卡支付信息安全管理标准认证、个人金融信息保护能力认证、移动金融客户端软件检测认证等；聚焦大健康、出行、新零售等多个行业及场景，打造了支付+SaaS服务的综合解决方案；设立了院士工作站，加强产学研结合，推动科技成果转化；淬炼了一支素质高、技术精、创新意识强的研发团队。与此同时，近年来，连连支付还屡获重磅荣誉，包括浙江省科学技术进步奖一等奖、国家高新技术企业、浙江省科技小巨人企业等，厚实的技术创新力、广阔的成长性、持续的发展力得到了充分印证和广泛认可，成为极具影响力的产业互联网支付解决方案提供商。科技是国家强盛之基，创新是民族进步之魂。面临百年未有之大变局，科技创新更是企业实现高质量发展的关键变量。今后，连连支付仍将致力于提高研发能力，专注于人工智能及区块链等最新技术的应用，以推动数字化解决方案升级及创新、提升用户体验及运营效率，抢占数字科技发展先机，为经济社会高质量发展赋能添翼。六、关键要点与后续讨论关键要点：（1）跨境电商企业在出海过程中碰到的跨境支付痛难点问题。（2）连连支付为何以及如何构建了跨境电商运营的全产业链服务生态体系。（3）对连连支付的商业画布进行讨论。后续讨论：（1）梳理连连支付的成功案例，总结连连支付成功的关键要素是什么？（2）数字技术在连连支付发展过程中发挥了什么样的作用，你认为它是一家科技公司还是一家支付公司？七、建议课堂计划本案例可以作为专门的案例讨论课来进行。如下是按照时间进度提供的课堂计划建议，仅供参考。共计100分钟。表2教学计划主题教学目的时间（分钟）开场及背景介绍加深对案例的了解，增加案例讨论的角色代入感。15课堂讨论：简述跨境第三方支付的定义与产生背景第三方跨境支付的定义。15课堂讨论：连连支付在跨境支付领域的核心业务及核心能力在哪里？掌握连连支付的核心业务与核心能力。15课堂讨论：连连支付为什么要构建“支付+”全链路的服务生态体系？抓住构建全链路服务生态体系的根本性原因。15分组讨论：连连支付是如何构建全链路的服务生态体系的？基于价值共创理论以及数字化平台讨论连连如何构建生态体系。20课堂讨论：跨境第三方支付要符合哪些合规要求？合规的指标15课堂总结简要梳理案例相关知识，并提出课后作业要求。5（案例使用说明字数：5000字）八、参考文献：连连国际CEO朱晓松：金融科技企业，合规永远是首位，杭州日报，2022-10-31，/s?id=1748192274965561259&wfr=spider&for=pc.连连支付官网.www.跨境支付进入竞合加速期连连国际瞄向海外服务市场，南早网，2022-2-25，/p/472512629.连连国际牵手新诤信共推跨境卖家知识产权服务方案，出海记，2022-5-30，/s/x6XJvBwT0QYS8VwWue-coA利润最高提升30%？！这个工具有27种方法让你提高利润！，连连国际，2020-6-5，/s/EJj198VQRfy6vFVnKR1mng中小卖家必看！跨境电商出口退税的“被忽视”，百家号，2023-03-07，/s?id=1759674830047167114&wfr=spider&for=pc关注！跨境电商出口退税办理指南