2025年常州市新北区社区工作人员(网格员)考试题库真题及答案

2025年常州市新北区社区工作人员(网格员)考试题库练习题及答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.常州市新北区某社区网格员在日常巡查中发现某单元楼道内堆放大量废旧纸箱，存在消防隐患。根据《江苏省消防条例》，网格员应首先采取的措施是：A.直接清理堆放物B.联系堆放居民说明隐患并劝导清理C.拍照留存后上报社区消防专干D.张贴整改通知书限3日内清理答案：B（依据《江苏省消防条例》第二十八条，社区工作人员应优先开展宣传教育，引导居民自行整改）2.某独居老人因高血压突发不适拨打网格员小王电话求助，小王正确的处理流程是：A.立即前往老人家中查看情况，联系家属及120B.告知老人自行拨打120，事后上门慰问C.记录诉求后转交社区民政条线处理D.联系物业保安陪同前往，避免单独接触引发纠纷答案：A（网格员需第一时间响应居民紧急求助，协调资源保障居民安全）3.新北区推行"网格+物业"联动机制，下列不属于网格员与物业协同的工作内容是：A.联合排查小区电梯安全隐患B.共同审核物业费涨价方案C.配合开展垃圾分类宣传D.协同处理业主装修违规问题答案：B（物业费定价属市场行为，网格员主要负责协调沟通，不参与审核）4.某租户因租赁合同纠纷与房东发生争执，网格员介入调解时应重点遵循的原则是：A.偏袒本地户籍居民B.依据《民法典》合同编条款C.要求租户无条件搬离D.建议双方直接起诉解决答案：B（调解需以法律为依据，《民法典》第七百零三条至七百三十四条对租赁合同有明确规定）5.社区开展"一老一小"服务需求调研，网格员设计问卷时，针对80岁以上老人的问题应避免：A."您是否需要上门送餐服务？"B."您对社区儿童托管班的收费接受度？"C."您平时就医主要遇到哪些困难？"D."您希望社区增加哪些娱乐活动？"答案：B（"一老一小"中"老"指老年人，"小"指儿童，80岁以上老人对儿童托管班无直接需求）6.网格员在信息采集中发现某出租屋入住3名未登记流动人口，根据《江苏省流动人口居住管理办法》，正确做法是：A.当场罚款500元B.要求房东3日内报送登记信息C.直接联系派出所强制清退D.记录后纳入下月重点巡查对象答案：B（办法第十五条规定，房屋出租人应自承租之日起7日内报送信息，网格员应督促房东履行义务）7.社区计划开展"邻里文化节"，网格员在前期筹备中最关键的工作是：A.确定活动场地和预算B.收集居民兴趣和建议C.联系演出团队D.制作活动宣传海报答案：B（社区活动需以居民需求为导向，前期调研是确保活动参与度的关键）8.某商铺将装修垃圾随意堆放在公共绿地，网格员巡查发现后，首先应：A.联系环卫部门清理B.拍摄取证并联系商铺负责人C.在业主群曝光商铺信息D.上报城管部门处罚答案：B（先与责任主体沟通，督促其自行整改，体现服务与管理结合）9.关于网格工作日志记录，下列做法错误的是：A.当日事件当日记录，避免遗漏B.详细记录居民姓名、联系方式等隐私信息C.标注事件处理进度及待跟进事项D.使用规范术语，避免模糊表述答案：B（日志应保护居民隐私，需隐去敏感信息）10.新北区推行"网格吹哨、部门报到"机制，当网格员发现超出自身职责范围的问题时，正确的操作流程是：A.直接拨打12345热线，无需记录B.通过社区网格管理平台上传事件，注明地点、问题描述、诉求C.联系区政府总值班室要求协调D.组织居民代表到相关部门上访答案：B（通过标准化平台流转是规范流程，确保事件可追踪）11.某居民反映楼下餐馆油烟扰民，网格员现场核查时应重点确认：A.餐馆是否取得营业执照B.油烟净化设备是否正常运行C.餐馆经营者户籍信息D.居民与经营者的私人矛盾答案：B（油烟扰民核心问题是净化设备运行情况，依据《大气污染防治法》第八十一条）12.网格员在反诈宣传中，下列做法最有效的是：A.在公告栏张贴反诈标语B.针对老年群体开展"一对一"案例讲解C.要求居民签署反诈承诺书D.转发警方公众号反诈文章到业主群答案：B（老年群体是易受骗重点，面对面讲解更具针对性）13.社区召开居民议事会讨论加装电梯事宜，网格员作为记录员，应重点记录：A.参会人员的穿着打扮B.反对意见的具体理由及提出者C.会议期间的无关闲聊内容D.主持人的个人观点答案：B（议事会记录需客观反映各方意见，特别是不同声音）14.某低保户家庭因子女上大学申请临时救助，网格员核实情况时不需要核查的是：A.子女录取通知书原件B.家庭现有存款金额C.近期家庭突发支出凭证D.家庭成员健康状况答案：B（临时救助主要针对突发困难，现有存款非必要核查项，依据《常州市临时救助实施办法》）15.冬季寒潮预警期间，网格员对独居老人的重点巡查内容不包括：A.家中取暖设备是否安全B.储备的食物和药品是否充足C.老人近期是否有外出旅游计划D.门窗封闭是否存在一氧化碳中毒风险答案：C（寒潮期间重点关注居家安全，外出计划非当前重点）16.网格员在处理居民宠物犬未牵绳问题时，正确的法律依据是：A.《中华人民共和国动物防疫法》B.《常州市养犬管理条例》C.《物业管理条例》D.《治安管理处罚法》答案：B（地方性法规对养犬管理有具体规定，常州市有专门条例）17.社区开展垃圾分类达标小区创建，网格员对居民进行指导时，错误的示范是：A.告知大骨头属于其他垃圾B.说明过期药品需投入红色有害垃圾桶C.指导将快递纸箱压扁后投入可回收物桶D.提醒茶叶渣应放入厨余垃圾桶答案：A（大骨头因不易腐烂属于其他垃圾，正确；但需注意牛骨等大骨头确实属于其他垃圾，此处无错误，可能题目设置为干扰项，实际正确选项应为无错误，但根据常见误区，可能出题者认为大骨头是厨余，需核实）注：根据《生活垃圾分类标志》（GB/T19095-2019），大骨头属于其他垃圾，故此题无错误选项，可能题目设置为考察对分类标准的掌握。18.网格员参与社区应急演练时，发现某楼道消防栓无水，正确的处理流程是：A.演练结束后再上报B.立即向演练总指挥报告C.自行修理消防栓D.记录后告知周边居民注意安全答案：B（应急演练中发现的安全隐患需立即处置，保障真实险情时的应对能力）19.某居民因对社区停车位分配方案不满，在业主群发布不实言论，网格员应：A.在群内与居民对骂B.立即退群避免冲突C.核实情况后发布官方说明，引导理性讨论D.联系网警删除居民账号答案：C（需正面回应，澄清事实，维护网络空间秩序）20.新入职网格员参加岗前培训，下列内容不属于必训科目的是：A.新北区社区治理"十四五"规划B.网格信息系统操作实务C.社区常见矛盾调解技巧D.书法绘画艺术鉴赏答案：D（岗前培训应聚焦岗位职责相关内容）二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分，多选、少选、错选均不得分）1.常州市新北区网格员的主要职责包括：A.采集更新网格内人口、房屋等基础信息B.排查上报安全隐患和矛盾纠纷C.协助开展政策宣传和民生服务D.决定社区重大事项的资金使用答案：ABC（D项属社区"两委"职责）2.下列属于网格内"人户分离"重点关注对象的有：A.租住在网格内的外来务工人员B.户籍在网格但居住在外地的退休教师C.网格内某企业集体宿舍的员工D.户口空挂在网格的大学生答案：ABCD（人户分离指户籍与实际居住地不一致，四类均符合）3.网格员在开展防溺水宣传时，应重点覆盖的场所包括：A.小区内景观水池B.辖区河道、池塘C.社区游泳馆D.居民家中浴缸答案：ABC（D项属家庭内部，非公共宣传重点）4.社区开展"我们的节日·端午"活动，网格员在组织过程中需注意：A.提前排查活动场地安全隐患B.考虑不同年龄居民的参与需求C.全程录像用于事后宣传D.强制要求所有居民参加答案：ABC（D项违背自愿原则）5.网格员在处理家庭暴力求助时，正确的做法有：A.立即前往现场制止暴力行为B.保护受害人安全，联系公安机关C.对施暴者进行批评教育D.泄露受害人隐私以警示他人答案：ABC（D项侵犯隐私，违法）6.新北区推进"智慧网格"建设，网格员需掌握的信息化工具包括：A.社区网格管理APPB.视频监控巡查系统C.居民信息数据库D.无人机巡检设备答案：ABCD（智慧网格涵盖多类信息化手段）7.下列属于网格员日常巡查"必查项"的有：A.楼道消防设施是否完好B.商铺门前"三包"落实情况C.居民家庭收入具体数额D.公共区域是否存在乱贴小广告答案：ABD（C项涉及隐私，非必查）8.网格员在疫情常态化防控中应承担的任务包括：A.宣传疫苗接种政策B.排查重点地区返常人员C.强制居民进行核酸检测D.协助转运隔离人员答案：ABD（C项违背自愿原则，需引导而非强制）9.社区调解邻里纠纷时，网格员应遵循的原则有：A.以事实为依据，以法律为准绳B.尊重当事人意愿，不强迫调解C.偏袒弱势一方以体现公平D.保守调解过程中知悉的隐私答案：ABD（C项违背公平原则）10.网格员在整理网格档案时，应做到：A.分类存放，便于查阅B.定期归档，避免丢失C.随意堆放，用时再找D.严格保密，禁止无关人员查阅答案：ABD（C项不符合档案管理要求）三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.网格员可以将采集到的居民信息提供给房产中介用于业务推广。（×）（解析：居民信息属个人隐私，不得非法提供）2.发现网格内有疑似传销活动，网格员应立即前往现场阻止并没收财物。（×）（解析：应第一时间上报公安部门，不可自行处置）3.社区组织的公益活动，网格员应带头参与并鼓励居民自愿参加。（√）4.网格员在巡查中发现窨井盖缺失，只需在业主群提醒居民注意即可。（×）（解析：需立即设置警示标志并上报市政部门）5.处理居民投诉时，应先倾听诉求，再核实情况，最后反馈结果。（√）6.为提高工作效率，网格员可以将多个网格的巡查任务集中到一天完成。（×）（解析：需按规定频率巡查，确保及时发现问题）7.独居老人不愿配合健康档案更新，网格员可以强行记录其健康信息。（×）（解析：应尊重居民意愿，耐心沟通）8.社区微信群中出现不当言论，网格员应及时提醒并引导正确讨论。（√）9.网格员可以接受管理服务对象赠送的小额礼品以拉近距离。（×）（解析：违反廉洁自律规定）10.冬季取暖期，网格员应重点提醒居民安全使用燃气、电器，预防火灾和一氧化碳中毒。（√）四、案例分析题（共3题，每题10分，共30分）【案例一】新北区三井街道某网格内，601室居民反映501室卫生间漏水导致其天花板发霉，双方多次协商未果。501室业主认为是601室装修不当造成，拒绝维修；601室业主情绪激动，声称要"砸了501室的卫生间"。网格员小王接到投诉后，该如何处理？参考答案：1.立即介入，分别与双方沟通（2分）：前往601室查看现场，拍摄漏水痕迹、发霉照片；到501室检查卫生间防水情况，了解装修时间、是否有过漏水史。2.组织现场调解（3分）：邀请双方到场，出示《民法典》第二百八十八条（相邻关系）、第二百九十六条（防止污染物损害）条款，说明双方均有义务配合排查原因。3.联系专业人员协助（2分）：建议共同委托物业或第三方检测机构检测漏水原因，明确责任主体。4.跟进处理结果（2分）：若属501室责任，督促其及时维修；若属601室装修问题，做好解释工作；若协商不成，引导通过法律途径解决。5.后续回访（1分）：维修完成后，再次走访确认问题解决，避免矛盾复发。【案例二】某网格内82岁独居老人张奶奶，子女在外地工作，平时靠社区送餐服务解决meals。某日网格员小李巡查时发现张奶奶家门未关，屋内有摔倒痕迹，张奶奶坐在地上揉腿，声称"刚才想拿水杯滑倒了"。小李该如何处理？参考答案：1.立即查看老人状况（3分）：询问是否有骨折、头晕等症状，检查腿部是否肿胀，观察意识是否清醒。2.联系紧急救援（3分）：拨打120说明情况，同时联系老人子女告知现状，通知物业保安到场协助。3.现场初步处置（2分）：若老人无严重外伤，协助其缓慢起身至沙发休息；若怀疑骨折，保持原姿势等待医护人员。4.后续跟进（2分）：陪同就医，向医生说明摔倒情况；联系子女沟通护理方案；协调社区居家养老服务，增加巡查频次，加装防滑垫等安全设施。【案例三】某小区因开发商遗留问题，地下车库长期未验收，导致业主无法办理产权登记。近期数十名业主准备集