2025年淄博市张店区社区《网格员》真题汇编(含答案)

2025年淄博市张店区社区《网格员》练习题汇编(含答案)一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.张店区某社区网格员在日常巡查中发现某出租屋新搬入一户三口之家，未及时进行流动人口登记。根据《张店区社区网格管理工作规范（2024修订）》，网格员应在（）小时内完成信息采集并录入“淄博市社区治理一体化平台”。A.12B.24C.48D.72答案：B2.某社区独居老人王奶奶（78岁）反映最近总忘记关燃气阀门，网格员小李应首先采取的措施是（）。A.联系燃气公司安装自动关闭阀门B.协调志愿者每日上门提醒C.记录问题并上报社区安全员D.组织社区医生为其进行记忆力评估答案：C（注：网格员需先上报专业部门，再协同处理）3.社区内某商铺将货物堆放在消防通道，网格员发现后应（）。A.直接清理货物B.拍摄照片并联系商铺负责人当场整改C.记录后次日上报街道应急办D.通知物业处理，无需跟进答案：B4.张店区推行“网格+物业”协同机制，网格员与物业对接的重点工作不包括（）。A.共用设施维修进度反馈B.物业费收缴催缴C.电梯安全隐患排查D.小区绿化养护问题协调答案：B（注：物业费收缴属于物业职责，网格员不直接参与）5.某小区居民因宠物犬未牵绳咬伤儿童引发争执，网格员到场后首先应（）。A.要求双方到社区调解室协商B.查看儿童伤势并联系家长C.批评养犬居民未遵守规定D.调取监控记录事件经过答案：B6.网格员在录入“特殊群体服务台账”时，需重点标注的信息不包括（）。A.低保户家庭人口变动B.残疾人康复需求C.空巢老人每日活动轨迹D.困境儿童教育帮扶进展答案：C（注：需保护居民隐私，不记录无关轨迹）7.张店区某社区开展“垃圾分类示范网格”创建，网格员组织宣传活动时，错误的做法是（）。A.联合学校开展“小手拉大手”亲子分类比赛B.在楼道张贴分类指引图并标注投放时间C.入户发放分类垃圾桶并讲解使用方法D.对未分类居民拍照曝光并公示答案：D（注：需尊重居民隐私，禁止公开曝光）8.网格员小李在巡查中发现某单元楼外墙瓷砖脱落，可能坠落伤人。根据《张店区社区安全隐患分级处置办法》，该隐患应判定为（）。A.一级（立即处置）B.二级（24小时内处置）C.三级（3日内处置）D.四级（纳入月度整改计划）答案：A9.某社区拟开展“老年人智能设备使用”培训，网格员在前期准备中最需要调研的是（）。A.社区老年人数量及年龄分布B.老年人常用智能设备类型（如手机、健康监测仪）C.社区活动室可用时间D.志愿者教师的授课经验答案：B10.网格员在整理“网格工作日志”时，应重点记录的内容是（）。A.当日天气及巡查路线B.居民咨询的政策问题及解答依据C.个人工作情绪波动D.其他网格员的工作评价答案：B11.张店区推行“网格吹哨、部门报到”机制，网格员发现超出自身职责范围的问题时，正确的流程是（）。A.直接联系区级部门负责人B.通过“淄博网格通”APP上传事件并标注责任单位C.口头告知社区书记后等待处理D.组织居民代表共同向部门施压答案：B12.某社区低保户张某因突发疾病住院，网格员应协助其申请的临时救助是（）。A.医疗救助金B.教育补贴C.住房租赁补贴D.就业培训补贴答案：A13.网格员在开展“防诈骗”宣传时，针对老年群体最有效的方式是（）。A.发放宣传手册B.组织观看反诈短视频C.用方言讲解“保健品诈骗”“冒充子女借钱”等案例D.要求签署“防诈骗承诺书”答案：C14.社区内某企业因噪音问题被居民多次投诉，网格员应首先（）。A.联系环保部门检测噪音值B.与企业负责人沟通了解生产时间C.组织居民代表与企业协商D.在社区微信群公开企业投诉记录答案：B15.网格员小李发现某租户可能从事非法传销活动，正确的处理方式是（）。A.立即进入房间调查B.记录门牌号、人员特征并上报公安部门C.在社区公告栏张贴警示D.联系房东要求终止租赁合同答案：B16.张店区社区网格划分遵循“规模适度、便于服务”原则，一般以（）户为基本单元。A.50-100B.100-300C.300-500D.500-800答案：C17.网格员在更新“网格人口信息表”时，需核实的关键信息不包括（）。A.户籍所在地B.联系电话C.宗教信仰D.就业单位答案：C（注：宗教信仰不属于基础信息采集范围）18.某社区举办“邻里节”活动，网格员的主要职责是（）。A.全程主导活动流程B.协调场地、物资及人员C.评选活动优秀参与者D.承担活动经费支出答案：B19.网格员在调解邻里矛盾时，错误的做法是（）。A.倾听双方陈述时保持中立B.引用《民法典》相关条款说明责任C.承诺“一定让对方赔偿”D.记录调解过程并留存签字确认的协议答案：C（注：网格员应客观调解，不可随意承诺）20.张店区要求网格员每月至少开展（）次“敲门行动”，重点走访特殊群体。A.1B.2C.3D.4答案：B二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题至少有2个正确选项，多选、错选、漏选均不得分）1.网格员在“疫情防控常态化”工作中应承担的职责包括（）。A.排查重点地区返张人员B.宣传疫苗接种政策C.为居家隔离人员代买生活物资D.制定社区防控应急预案答案：ABC（注：应急预案由社区或街道制定）2.张店区“全科网格”要求网格员掌握的基础技能有（）。A.熟练使用“淄博网格通”APPB.了解民政、社保等常用政策C.具备基础的矛盾调解技巧D.掌握消防器材使用方法答案：ABCD3.社区安全隐患排查的重点区域包括（）。A.地下车库B.老年活动室C.商铺后厨D.居民阳台（堆放易燃物）答案：ACD4.网格员在采集“网格基础信息”时，应遵循的原则有（）。A.全面性（覆盖所有住户）B.真实性（现场核实）C.保密性（不泄露个人信息）D.及时性（动态更新）答案：ABCD5.针对社区“留守儿童”，网格员可协调的帮扶资源有（）。A.学校课后辅导B.志愿者“一对一”陪伴C.公益组织暑期夏令营D.企业资助学费答案：ABC（注：学费资助需符合政策，网格员不直接协调企业）6.网格员在“文明城市创建”中的具体工作包括（）。A.清理楼道小广告B.劝阻占道经营C.检查公共设施完好情况D.统计居民对创建工作的满意度答案：ABCD7.下列属于网格员“事件上报”范围的有（）。A.发现疑似传销窝点B.居民咨询“灵活就业社保”办理流程C.小区化粪池堵塞D.商铺油烟排放超标答案：ACD（注：政策咨询属于当场解答范围）8.张店区推行“网格议事会”制度，参与主体通常包括（）。A.网格员B.居民代表C.物业负责人D.业委会成员答案：ABCD9.网格员在“老旧小区改造”中应发挥的作用有（）。A.收集居民改造需求B.监督施工质量C.协调施工方与居民矛盾D.制定改造方案答案：ABC（注：改造方案由政府部门制定）10.网格员在“防范非法集资”宣传中，应重点提醒老年群体警惕的行为有（）。A.高息“理财”产品B.“免费旅游”诱导投资C.银行正规存款业务D.熟人推荐的“内部项目”答案：ABD三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确的打“√”，错误的打“×”）1.网格员可以代居民签署社区事务表决书。（）答案：×（注：需居民本人或授权代理人签署）2.网格员发现居民违规饲养烈性犬，应直接联系城管部门处理。（）答案：√3.网格内发生火灾后，网格员应第一时间进入现场救援。（）答案：×（注：应优先疏散群众并拨打119，不盲目救援）4.网格员需每月向社区居民公示网格工作进展。（）答案：√5.居民咨询“低保申请条件”，网格员可口头解答，无需提供政策文件。（）答案：×（注：应提供书面指引或告知具体办理渠道）6.网格员可以将采集的居民信息提供给社区合作的家政公司用于服务推广。（）答案：×（注：需严格保护居民隐私）7.社区内流浪猫数量增多引发卫生问题，网格员应协调动物保护组织处理。（）答案：√8.网格员在巡查中发现电动车“飞线充电”，应立即剪断电线以消除隐患。（）答案：×（注：应联系车主整改，不可直接破坏财物）9.网格内企业发生劳资纠纷，网格员应引导双方通过劳动仲裁解决，不参与调解。（）答案：×（注：网格员可协助调解，引导依法维权）10.张店区网格员需参加年度业务考核，考核结果与绩效奖励挂钩。（）答案：√四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1：张店区和平街道某社区网格员小王在日常巡查中发现，6号楼2单元302室租户（李某，35岁，外卖员）将电动车电池带入室内充电，且家中堆放大量外卖包装盒（易燃物）。小王敲门沟通时，李某表示“工作忙没时间去车棚充电，包装盒过两天就扔掉”，态度较为抵触。问题：如果你是网格员小王，应如何处理此事？请列出具体步骤。答案要点：1.现场警示：向李某说明室内充电的危害（引用《消防法》第28条“禁止在建筑物内违规充电”），强调电池短路可能引发火灾，威胁整栋楼安全。2.提供替代方案：告知小区电动车车棚位置及免费充电设施（若车棚不足，可联系物业临时增设充电点），协助李某将电池转移至车棚。3.易燃物处理：督促李某当日清理外卖包装盒，若其确实无暇处理，可协调志愿者帮忙清运。4.后续跟进：次日复查整改情况，若未落实，上报街道应急办联合消防部门现场执法。5.宣传延伸：在单元楼张贴“电动车充电安全”海报，组织夜间巡查，防止类似问题反弹。案例2：某社区80岁独居老人周奶奶（无子女，邻居反映其近日很少出门），网格员小张连续两天敲门无人应答，拨打手机关机。问题：小张应如何处理？需注意哪些事项？答案要点：处理步骤：1.联系紧急联系人：查看周奶奶档案中的紧急联系人（如亲属、社区医生），确认其是否知情。2.联系物业/邻居协助：请物业工作人员陪同，通过窗户观察室内情况（如灯光、物品摆放），判断是否有异常。3.报警求助：若无法联系到老人且怀疑存在安全隐患（如摔倒、疾病），立即拨打110说明情况，请求民警协助破门查看。4.送医或安置：若老人身体不适，联系120送医；若情况正常，了解其关机原因（如手机没电、忘记充电），提醒其开启来电提醒或设置邻居每日问候。5.完善服务：将周奶奶纳入“重点关注对象”，协调志愿者每日至少一次电话或上门探访，为其安装“一键呼叫”设备（若社区有相关资源）。注意事项：必须有第三方（物业、民警）在场，避免纠纷；保护老人隐私，不随意传播其健康状况；后续跟进服务需尊重老人意愿，避免过度干预。五、实务操作题（共1题，20分）张店区某社区拟在11月开展“燃气安全月”活动，作为网格员，请你设计一份活动方案（要求包含目标、内容、步骤、分工）。答案示例：“燃气安全月”活动方案一、活动目标提升社区居民燃气安全意识，排查燃气使用隐患，降低燃气事故发生率。二、活动内容1.宣传教育：普及燃气泄漏识别方法、正确使用规范、应急处置措施。2.隐患排查：联合燃气公司对独居老人、商铺等重点户进行入户安全检查。3.互动体验：组织“燃气安全小课堂”，现场演示灭火器使用、燃气报警器安装。三、活动步骤1.前期准备（10月25日-31日）：网格员联合物业统计社区燃气用户数量（居民1200户、商铺35家），梳理重点户清单（独居老人52户、餐饮商铺12家）。制作宣传材料（海报、手册、短视频），联系燃气公司安排2名专业讲师。在社区微信群、公告栏发布活动通知，招募10名志愿者协助。2.集中宣传（11月1日-15日）：11月5日：在社区广场开展“燃气安全日”活动（9:00-11:30），设置咨询台、演示区、发放手册（目标覆盖600人次）。11月7日-14日：网格员分组入户宣传（每日18:00-20: