芜湖市繁昌区2025年网格员笔试真题及答案解析

芜湖市繁昌区2025年网格员笔试练习题及答案解析一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分。每题只有一个正确选项）1.根据《安徽省城乡社区网格化服务管理条例》，下列关于网格划分的表述中，正确的是：A.城市社区网格人口规模一般不超过800户，农村社区网格人口规模一般不超过500户B.网格划分应当以社区党组织为核心，由街道办事处（乡镇人民政府）负责具体划定C.网格边界确定后不得调整，确需调整的需经县级人民政府审批D.每个网格必须配备1名专职网格员和1名兼职网格员答案：B解析：《安徽省城乡社区网格化服务管理条例》第十条规定，网格划分由街道办事处（乡镇人民政府）负责具体划定，城市社区网格人口规模一般不超过1000户，农村社区一般不超过500户；网格可根据实际动态调整，调整需报县级网格化服务管理工作主管部门备案；专职网格员配备标准由设区的市确定，未强制要求必须配备兼职网格员。因此正确选项为B。2.繁昌区某社区网格员在日常巡查中发现某出租屋内堆放大量易燃物品，且未配备灭火器。根据《芜湖市社区安全隐患排查整治实施细则》，网格员应首先采取的措施是：A.立即联系消防部门进行查封B.当场下达整改通知书C.拍照记录并录入网格化管理信息系统D.组织居民进行应急疏散演练答案：C解析：《芜湖市社区安全隐患排查整治实施细则》第十三条规定，网格员发现安全隐患后，应第一时间通过信息系统上报，并同步做好现场记录，不得擅自采取查封、下达整改通知书等行政强制措施。因此正确选项为C。3.某网格内独居老人张奶奶（82岁）因子女长期在外务工，近期出现记忆力减退、生活自理困难的情况。网格员小李在走访中发现此问题，根据《繁昌区特殊困难老年人服务保障办法》，小李应优先对接的服务资源是：A.联系公益组织提供免费家政服务B.协调社区卫生服务中心开展健康评估C.动员邻居轮流上门陪伴D.申请将张奶奶纳入最低生活保障答案：B解析：《繁昌区特殊困难老年人服务保障办法》第八条明确，对独居、失能等特殊困难老年人，网格员应首先协调社区卫生服务机构进行健康状况评估，根据评估结果分类提供医疗、护理、生活照料等服务。因此正确选项为B。4.关于网格信息采集工作，下列做法符合《芜湖市社区网格化服务管理数据规范》的是：A.网格员小王将采集的居民身份证号、联系方式等信息存储在个人手机中B.为提高效率，网格员小张直接复制上季度采集的人口信息作为本季度数据C.网格员小李发现系统中某户居民婚姻状况与实际不符，立即通过移动端进行信息更新D.社区主任要求网格员将采集的商铺信息提供给某房产中介用于市场调研答案：C解析：《芜湖市社区网格化服务管理数据规范》规定，网格信息需动态更新，发现错误应及时修正（C正确）；个人信息需加密存储在专用系统中，禁止存储于私人设备（A错误）；信息采集需实时更新，不得直接复制历史数据（B错误）；网格信息仅限用于公共服务，禁止向第三方提供（D错误）。5.某网格内两家商户因占道经营发生争执，其中一方情绪激动欲动手。网格员小陈到达现场后，正确的处置流程是：A.立即拉开双方，直接判定责任方B.先稳定双方情绪，了解冲突起因C.联系派出所出警，等待民警处理D.拍摄视频发业主群，呼吁居民评理答案：B解析：《安徽省社区矛盾纠纷多元化解条例》规定，网格员处理现场纠纷时，应首先控制现场秩序，安抚当事人情绪，再开展调查核实，不得直接判定责任或公开传播纠纷信息。因此正确选项为B。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题有2个及以上正确选项，错选、漏选均不得分）1.下列属于网格员“采集基础信息”职责范围的有：A.登记新入住租户的姓名、身份证号、联系方式B.统计网格内60岁以上老年人接种流感疫苗情况C.记录沿街商铺的营业执照有效期D.收集居民对社区停车位规划的意见建议答案：ABC解析：网格员基础信息采集包括人口、房屋、商铺等静态信息（A、C）和公共服务相关动态信息（B）；居民意见建议属于“收集社情民意”职责（D不属于）。2.繁昌区推行“红色网格”建设，要求网格员在工作中落实的“三必到”包括：A.困难家庭必到B.矛盾纠纷必到C.重点人员必到D.红白喜事必到答案：ABD解析：繁昌区“红色网格”工作方案明确“三必到”为困难家庭必到、矛盾纠纷必到、红白喜事必到；重点人员走访属于“五必访”内容。3.某社区发生暴雨内涝，部分居民房屋进水。网格员在应急处置中应完成的工作有：A.通过网格微信群发布预警信息和转移路线B.协助行动不便居民转移至社区避灾点C.统计受灾户数及房屋、财产损失情况D.自行决定动用社区应急物资发放给受灾居民答案：ABC解析：网格员在应急处置中需开展预警宣传、人员转移、灾情统计（A、B、C正确）；应急物资发放需按程序报社区批准，不得自行决定（D错误）。4.关于网格内未成年人保护工作，网格员应重点关注的情形有：A.父母长期在外务工，由祖父母照顾的留守儿童B.因家庭矛盾连续多日未到校上课的初中生C.参与社区公益活动表现突出的小学生D.父母离异后随父亲生活，父亲经常酗酒打骂的10岁儿童答案：ABD解析：网格员需重点关注留守儿童（A）、辍学未成年人（B）、遭受家庭暴力的未成年人（D）；参与公益活动属正向行为，无需特别关注（C错误）。5.根据《芜湖市社区协商工作规则》，下列事项中应当组织居民协商的有：A.社区公共区域停车位收费标准调整B.小区电梯维修资金使用方案C.网格员月度考核结果公示D.社区卫生服务站药品采购清单答案：AB解析：《芜湖市社区协商工作规则》规定，涉及居民切身利益的公共事务（停车位收费、维修资金使用）需组织协商；网格员考核、药品采购属内部管理事务，无需居民协商（C、D错误）。三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确的打“√”，错误的打“×”）1.网格员发现网格内企业存在环保问题，应直接向生态环境部门报告，无需通过社区中转。（）答案：√解析：《安徽省网格化环境监管实施方案》规定，网格员发现环境问题可直接通过专用系统上报职能部门。2.为提升居民参与度，网格员可以将网格内党员名单、志愿者联系方式公开张贴在社区公告栏。（）答案：×解析：《个人信息保护法》规定，公开他人联系方式需取得本人同意，不得擅自公开。3.网格内某孕妇咨询生育补贴政策，网格员应告知其到区卫健委窗口办理，无需提供其他帮助。（）答案：×解析：网格员需提供“帮办代办”服务，应协助整理材料、指导线上申报或陪同办理。4.社区组织垃圾分类宣传活动，网格员的职责是全程主持活动并讲解分类知识。（）答案：×解析：网格员在宣传活动中主要承担组织动员、协调资源职责，专业讲解可邀请志愿者或专家。5.网格内独居老人突发疾病，网格员应立即拨打120，并联系其子女，同时陪同送医。（）答案：√解析：《繁昌区社区突发事件应急处置指南》规定，网格员对突发疾病的独居老人需采取“呼救-联系家属-陪同就医”的处置流程。四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例一：繁昌区荻港镇某社区网格内，居民王女士反映：楼上住户张先生因装修破坏了卫生间防水层，导致王女士家天花板渗水、墙面发霉，双方多次协商未果，张先生认为“装修是我的权利，渗点水不影响”，态度强硬。王女士情绪激动，称“再解决不了就去堵他家门”。问题：如果你是该网格网格员，应如何处理此事？请结合相关法规和工作流程说明。参考答案：1.现场核实：立即上门查看王女士家受损情况，拍摄照片、视频留存证据；同时查看张先生家卫生间装修现状，确认是否存在破坏防水层的行为（依据《住宅室内装饰装修管理办法》第三十三条）。2.调解准备：向双方宣传《民法典》第二百八十八条（相邻权规定）和《安徽省物业管理条例》第六十七条（装修管理规定），明确张先生需承担修复和赔偿责任。3.组织调解：联合社区人民调解委员会、物业工作人员共同参与，促成双方面对面协商。建议张先生限期修复防水层，赔偿王女士墙面修复费用；若张先生拒绝，告知王女士可通过民事诉讼途径维权（依据《人民调解法》第十七条）。4.跟踪反馈：调解后3日内回访，确认张先生是否履行修复义务；若仍未解决，协助王女士准备诉讼材料，联系社区法律顾问提供支持。5.情绪安抚：对王女士进行心理疏导，提醒其通过合法途径解决问题，避免过激行为（依据《安徽省社区矛盾纠纷多元化解条例》第二十一条）。案例二：新港镇某网格内有3名刑满释放人员（李某，男，45岁；王某，女，32岁；张某，男，28岁），其中李某因盗窃入狱，出狱后无固定工作；王某因故意伤害入狱，与父母关系紧张；张某因交通肇事入狱，现经营一家快递点。近期走访发现，李某频繁出入棋牌室，王某在社交媒体发布负面言论，张某因快递丢失与客户发生争执。问题：作为网格员，应如何对这3名重点人员开展服务管理？参考答案：1.分类管理：根据《安徽省刑满释放人员安置帮教工作办法》，对3人实施差异化服务：李某（无业、出入棋牌室）：重点关注就业需求，联系区人社局开展职业技能培训，推荐到社区公益性岗位或辖区企业就业；联合派出所提醒其避免参与赌博等违法活动。王某（家庭关系紧张、网络负面言论）：协调社区妇联、心理咨询师开展家庭关系调解和心理疏导；关注其社交媒体动态，发现不当言论及时引导，避免传播不良信息。张某（经营快递点、与客户争执）：肯定其自主创业行为，联系市场监管部门开展经营指导；协助其完善快递收寄流程，减少纠纷；调解客户矛盾，维护良好经营环境。2.定期走访：每周至少1次电话联系，每半月1次上门走访，了解生活状况、思想动态，建立走访记录（依据《芜湖市重点人员服务管理细则》第九条）。3.资源链接：整合“五社联动”资源（社区、社会组织、社会工作者、社区志愿者、社会慈善资源），为李某提供临时救助，为王某联系家庭服务机构，为张某对接行业协会。4.风险预警：若李某持续无业、王某言论升级、张某纠纷激化，立即向派出所和司法所报告，启动联合干预机制（依据《安徽省社会治安综合治理条例》第二十五条）。五、公文写作题（共1题，20分）根据以下背景，撰写一篇社区通知。要求：格式规范、内容完整、语言简洁，字数400字左右。背景：繁昌区繁阳镇华阳社区拟于2025年11月1日-15日开展“反诈护老”专项宣传活动，旨在提高老年群体防诈骗意识。活动内容包括：社区广场集中宣传（11月5日上午9:00-11:00，讲解常见诈骗手段、发放宣传手册）、入户宣讲（网格员联合民警上门为80岁以上独居老人讲解）、线上直播（11月10日晚7:00，社区抖音号“华阳e家”直播，邀请反诈中心专家答疑）。要求各网格广泛动员老年居民参与，活动结束后网格员需提交宣传记录。参考答案：关于开展“反诈护老”专项宣传活动的通知华阳社区全体居民：为切实提升老年群体防诈骗意识，守护老年人“钱袋子”，经社区研究，定于2025年11月1日-15日开展“反诈护老”专项宣传活动，现将有关事项通知如下：一、活动时间2025年11月1日-15日二、活动内容1.集中宣传：11月5日上午9:00-11:00，在社区中心广场开展现场宣讲，工作人员将讲解“保健品诈骗”“冒充熟人诈骗”等老年人常见受骗类型，现场发放《老年防诈手册》。2.入户宣讲：11月8日-12日，各网格网格员联合辖区派出所民警，为80岁以上独居老人提供“一对一”上门宣讲服务，重点讲解“电信诈骗识别技巧”“可疑电话应对方法”。3.线上直播：11月10日晚7:00，社区抖音号“华阳e家”开展反诈