管理案例分析试题

管理案例分析

一、判断

I.案例有许多别称，有点称为个例，5.在案例的分类中，短小精干的案例双方代表，磋商谈判条款的方式。

有点称为事例，有点称为个案。一般都属于高结构式或技术问题型（V）

（J）案例。（V）9.案例与范例不同，是因为范例描述的

2.管理案例的真实性是指对「•企业实6.按照编写方式，案例可以分为单一职是已经解决的问题，而案例描述的是

际发生问座的提炼和掩饰性处理。能案例与多职能综合性案例两类。正在发生或已经发生的问题。

（X）（X）（V）

3.案例教学的目的是对案例所揭示问题7.高结构性案例主要是指篇幅较长的，10.案例写作原则的中立原则是指案

的回答，主要解决案例企业自身的问内容比较全面和复杂的案例类型。例作者不能带有任何偏袒的观点和

题。（X）（X）个人感情，要客观真实反映案例中的

4.案例不同于实例，是因为案例比实8.在案例学习中，谈判法主要只是由企业问题。（J）

例所包括的范围广泛。（X）案例学习者扮演案例企业中的甲乙

二、简单题

1按照教学目标分类，有哪几种案例类4.简述案例分析方法中的“谈判法”。7.管理案例分析常见问题主要有哪

型？谈判法是指模拟谈判，即指定学生分别扮些？

（I）引导型案例（2）实务操作型案例。演谈判各方，设立谈判规则，陈述需要交（1）案例材料中深层次信息的发掘。

（3）辩论型案例（4）角色扮演型案例。涉的内容，确定谈判的结果。在正式谈判（2）围绕案例中心线索，切入主题。

（5）考试型案例（6）综合分析型案例。开始之前，将学习人员分为两组，分别（3）分析结论缺少依据支持。

2为什么说案例教学最重要的特点是扮演谈判双方，模拟演示谈判过程。在模

具有“启发性”？拟谈判中，教师要事先设计案例，并创设8.简述管理案例教学的作用。

进入21世纪，启发式的教学方法逐渐直观的、模拟仿真的谈判场景，让学生模（1）帮助学生建立知识体系，深化课

受到推崇。管理案例分析的独到之处在于,拟谈判人员，按照实际谈判的程序和方法堂的理论教学。

它的教学阵地大大突破了课堂的狭小范围,进行谈判。5.从哪些方面可以更（2）增强学生对专业知识的理解，加

并一改单纯由教师进行课堂讲授知识的传好地领会管理案例的概念？速知识向技能的转化。

统形式，要求学生对具有场景的管理案例（1）案例必须以事实为依据，体现出<3）具有“启发式”教学特点，有助

进行分析研究，在把握事物内在的必然联真实性于提供教学质量。

系中萌生创见，这时，学生成为教学过（2）案例中应包含一个或数个管理问（4）培养学生分析和解决问题的能力.

程中的“主人”，他们在抒发己见的同题，启发学生思考提高决策水平。

时，也以高度的积极性和主动性表现自我。（3）案例需要界定教学应用领域，使（5）提高学生处理人际关系的能力，

所以说案例教学具有的“启发性”是其最学生明确目的与意义。与人和谐相处。

重要的特点。3.管理案例分析的基本原6.案例分析方法主要有哪几种？（6）开发学生的职能和创造力，增强

则有哪些？（1）讨论法。（2）角色扮演法。（3）学习兴趣。

（1）理论和实际相结合（2）创新性。谈判法。

（3）归纳与分析（4）可操作性。

1

一、案例选择题

（一）贾厂长的领导行为（B）A.该车间的员工素质不好

贾炳灿同志是1984年调任上海液压件A.压榨和权威式B.车间主任缺乏人格魅力

三厂厂长的。他原是上海高压油泵厂厂长，B.开明和权威式C.工作说明书不够明确、具体和

治厂有方，使该厂连获“行业排头兵”与“优秀C.协商式全面

企业”称号，已是颇有名望的管理干部了。D.集体参与式D.勤杂工仅在正常工人下班后

这次是他主动向局里请求，调到这问题较多4.利克特的领导行为理论被称为才上岗

的液压件三厂来的。局里对他能迅速改变这（C）2对于服务工的投诉，你认为该如何解

厂的落后面貌寄予厚望。A.连续流理论决？（D）

请你在认真读完该案例后，对卜列问题B.管理方格图A.辞退服务工

做出选择：C.管理系统理论B.驳回服务工的投诉

1.贾厂长在制定新的规章制度时，刚D.四分图理论C.对服务工要适当进行批评

开始由于没有很好地调查研究,不了解5.案例中贾厂长制定政策时仍套用他D.对服务工要进行表扬

象小郭那样的工人为了能洗澡而早退以前在上海高压油泵厂的经验来解决3.认为该公司在管理上不需任何改进

的原因，就做出了早退罚款的决定。这上海液压件三厂的新问题，这样做出的之处的是（C）

一决定说明贾厂长只想用经济杠杆来决定属于哪种个体决策因素？A.要根据实际情况来进行工作分析和

管理,有用哪一种人性观来实施管理的（B）评价，并制定工作说明书

倾向？（A）A.原型启发B.把操作工、服务工和勤杂工的岗位

A.经济人假设理优B.克服心理定势职责进一步明确

B.社会人假设理论C.克服功能固着C.要求员工必须无条件地服从领导

C.自我实现人假设理论D.发散思维D.该公司要注意培育和发挥团队精神

D.复杂人假设理论4.工作分析中常用的分析方法是

（二）组织中的工作岗位职业应该

2.如果贾厂长认定要用经济杠杆来管（C）

明确

理员工，你认为他应该怎样对待刚刚公A.关键事件技术

布的关于迟到早退的惩罚规定，才能既一个机床操作工把大量的机汨洒在他机B.职能工作分析

保住领导威信又使员工心服口服？床周围的地面上。车间主任叫操作工把酒掉C.问题分析

（D）的机油清扫干净，操作工拒绝执行，理由是D.流程图

A.退一步，重新公布迟到早退都不惩工作说明书里并没有包括清扫的条文。车间5.作为一名职工，我们可以将自己描

罚的规定主任顾不上去查工作说明书上的原文，就找述为：主动性的词语是（D）

B.恢复原来迟到惩罚早退不罚的规来一名服务工做清扫。但服务工同样拒绝，A.从不

定他的理由是工作说明书里也没有包括这一类B.较少

C.执意坚持迟到不罚早退惩罚的规工作。车间主任威胁说要把他解雇，因为这C.较多

定，以维护领导威信种服务工作是分配到车间来做杂务的临时D.总是

D.彻底改造女澡堂，以扫清新规定工。服务工勉强同意，但是干完之后立即向（三）忙碌的王厂长

执行的障碍公司投诉。王厂长是光明食品公司江南分厂的厂

3,请运用利克特的领导行为理论来判1.你认为出现这一分歧的根本原因长。早晨7点，当王厂长驱车上班时，他的

是：（）

断贾厂长的领导方式腐于哪种类型？C心情特别好，因为最近的t产率报告表明，

2

由于他的精心经营，他管牯的江南分厂超过C.技术技能比人际技能的管理特色为（C）o

了公司其他两个分厂，成为公司人均劳动生D.人际技能比概念技能A.系统管理B.能级管理

产率最高的分厂。昨天，王厂长在与其上司4.根据明茨伯格的管理者角色理论，王C.人本管理D.目标管理

的通话中得知，他的半年绩效奖金比去年整厂长打算计划下一年度的资本设备预3.惠普公司推行的灵活工作时间方案，

整翻了两倍！王厂长决定今天要把手头的许算时所扮演的管理者角色是（D）。体现了（B）思想。

多工作清理一下，像往常一样，他总是尽量A.挂名首脑B.谈判者A.系统管理B.权变管理

做到当日事当日毕。除了下午3点30分有C.领导者D.资源分配者

•个会议外，今天的其他时间都是空着的，5.王厂长疲于奔命，忙碌了一天，效果

因此，他可以解决许多重要的问题。他打算却不尽人意，对其工作最恰当的评价是

仔细审阅最近的审计报告并签署他的意见，（B）o

并仔细检查工厂TQM计划的进展情况。他还A.重效率、轻效果B.轻效率、重效

打算计划下一年度的资本设备预算，离申报果C.重效率、重效果D.轻效率、

截止日期只有10天时间了，他一直抽不轻效果6.对于案例中王厂长总是随时

出时间来做这件事。王厂长还有许多重要的向上司报告任何问题的做法,你认为

事项记在他的“待办”日程表上：他要与副最合理的评价是（D）o

厂长讨论几个员工的投诉；写一份10分钟的A.充分体现了下级对上级高度负责的

演讲稿，准备在后天应邀的商务会议上致辞：态度

审查他的助手草拟的贯彻食品行业安全健康B.公司在组织运行中较好地贯彻了统

的情况报告。一-指挥原则

案例问题：C.体现了总公司与分厂间的有效沟通

1.王厂长在该分厂属于（C）。D.没有很好地把握权责一致的原则

A.基层管理人员B.中层管理人员C.（四）惠普公司的组织文化

高层管理人员D.专业管理人员惠普公司是世界上最大的电脑公司之

2.王厂长应该履行的主要职责是一。早在1997年，其计算机产品的营业

（BC）o收入就占其总收入的80%以上，仅次于

A.贯彻执行分厂的重大决策，并监督和IBMo惠普公司也是全球著名的电子测试测

协调基层管理者的工作量仪器公司，它拥有29000种各类电子产

B.负责制定组织的大政方针，沟通组织品。惠普的工厂和销售部门分布于美国

与外界的交往联系等28座

C.抓部下解决不了或无力解决的重大城市，以及

问题，部门间的I办调等欧洲、加拿大、拉1美洲和业太地区。到底

I）.直接指挥和监督操作者，保证上级下是什么支持着惠普公司有今天的成就呢？

达的各项计划和任务的完成0

3.根据卡特兹的三大技能，在本案例案例问题：

中，对于王厂长来说，（A）更重1.根据本案例，休利特认为员工是

要。（C）o

A.概念技能比技术技能A.经济人B.社会

B.技术技能比概念技能人C.自我实现人D.复杂人

3

2.惠普公司的组织文化体现了该公司C,行为科学D.管理科学

4.按照马斯洛的需要层次理论,惠普公

司非常注重员工的（C

A.安全需求B.生理需求

C.尊重需求D.自我实现需求5.

按照斯金纳的强化理论，惠普公司对员

工的激励主要采用了（A）,,

A.正强化B.负强化

C.惩罚D.自然消退

（五）创新先锋3M公司

美国明尼苏达矿业制造公司，因英文名

称头三个单词以M开头，所以简称为3M公

司。3M公司以其为员工提供创新的环境而著

称，视革新为其成长的方式，视新产品为生

命。公司的目标是：每年销售量的30%从前

4年研制的产品中取得。每年，3M公司都要

开发200多种新产品。它那传奇般的注重创

新的精神已使3M公司连续多年成为美国最

受人羡慕的企业之一。在过去15年中，著名

的《财富》杂志每年都出版•份美国企业排行

榜，其中有10年3M公司均名列前10名。面

对知识经济的挑战，3M公司的知识创新实践,

为企业提供了不可多得的范例。

请你在认真读完该案例后，对下列

问题做出选择：

J3M公司文化的核心的价值观是

（ABC）,,

A.坚持不懈，从败中学习，发挥好主

意的威力

B.具有好奇心，耐心，合作小组

C.事必躬亲的管理风格，个人主观

能动性

4

D.遇挫而散C.孵化性分散经营形式D.李明把马德给安全地踢走了

3.3M公司的经营战略主要是D.事业部制2、爱华公司在中西部地区营销主管的

（C）。（六）爱华公司里的员工沟通问题职位由谁夺得？（D）

多元化经管战略

A.小花不再和李明说话了。自从小花第一A.小花B.李明C.威恩D.马德

B.专业化经首战略

天到爱华公司上班，她就注意到了李明，李3、公司领导者采用了什么样的解决矛

C.本土化战略

D.无法确定明总是表现得冷漠疏远。开始，她认为李明盾的方法？（A）

4.利贴便条和斯可佳牌织物保护别等是憎恨她的工商管理硕士学位，她在公司的A.转移目标的策略

产品的发明说明创新可以来源于快速提升，或者是她的雄心壮志。但是，小B.委任态度开明的管理者

（D）。花决心同办公室里的每一位同事都处好关C.鼓励竞争D.重新编组

A.企业内外的不协调系，因此她邀请他出去吃午饭，一有可能就4、根据案例，下面哪种原则不利于改

B.行业和市场的变化表扬他的工作，甚至还同他的儿子保持联络。善小花和李明的人际关系？（B）

C.过程改进的需要请你在认真读完该案例后，对下A.平等的原则B.竞争的原则

D.意外的成功或失败列问题做出选择：C.互利的原贝！D.相容的原则

5.从3M公司的发展情况来着，你1、小花和李明之间产生矛盾的原因是:5、爱华公司的团队精神应该包括哪些

认为该公司采用的组织结构形式（C）主要内容？（ABC）

是（C）。A.小花瞧不起人B.李明瞧不起人A.团队的凝聚力B.团队合作的意识

A.直线制C.由职权之争引发冲突，又因信息沟C.团队高昂的士气D.个人英雄主义

B.职能制通障碍产生矛盾

5

二、案例分析题（每小问10分，共60分）

（一）中日合资洁丽日用化工公司员，除可重新定位外，还可以与其他知

十几年前，洁丽公司与日本丽斯公司进名品牌厂商合作，进入其他市场；控股

行技术合作，向国内引进该公司丽斯品牌的权扩大，经营方式扩大，经营方式较有

化妆品，双方各投资40%,另有20%由建厂弹性。

当地乡镇的个体户出资建成。H本丽斯品牌弊：投资金额较大；口方态度不易掌握。

在H本不出名，由于中国当时开放不久，H方案3：

用化工品和化妆品缺乏，大家也不在乎名牌。利：避免激烈竞争，可将资金转做他用。

十几年来，合资生产的丽斯牌.，在江南一带弊：原有的渠道和人员、队伍全部放弃

颇具知名度，有数百个专柜遍布城乡各地的相对可惜。

小百货商店，芹有几百位化妆师（销售与推广）3.现在请你作为管理顾问，衿助洁丽

和美容店。近两三年由于人们消费水平提高，公司的负责人做出合适的方案选择。

以及不少欧美品牌进入中国市场，丽斯牌在采用方案2,接受小股东的退股建议。

人们心目中地位下降，销路萎缩，此时那几本题的关键的是：第一，要想放弃原有

个20%份额的小股东希望出让股份撤资。假的市场或产品，而进入全新的陌生领域。

使你是洁丽公司的负责人，你有哪些应对策第二，只想创造新产品，放弃原有产品

略和方案？改善的可能，可能使事业受到更大的损

根据上面的案例，请回答下面的问伤。

题：但是产品的创新或多角度化使用，也有

1.请你列出三种可能的方案；可能为公司创造更好的将来，成败的关

（1）品牌重新定位。键在于信息的搜集是否齐全、利弊评估

（2）收购散户小股东的股份，使洁丽是否确实。

公司控股超过50%,然后找一流的（二）齐山市帐篷厂的选举风波

厂商技术合作或代理一流产品。企业概况

（3）寻找机会脱售持股。齐山市帐篷厂拥有300多名职工，连续

2.请你分析比较这三种方案的利与弊;4年利润超百万元。从初创的艰难起步，到现

方案1：在达到并保持了同行业中的领先水皿，这一成

利：可利月原来已经建立的销售渠绩主要应归功于副厂长兼党委书记三展忐的努

道、服务人员及与经销商的良好关力一厂长身体长期不佳，基本上不管事。王展

系、化妆品本身的价值、较难衡量的志现年50岁，年忘力强，在轻工行业工

较高附加值，重新定位锁定目标市作了20多年，在领导和同事中间留下了踏实

场。肯干的印象。1992年初，他被调任为齐山市帐

弊：因为市场变化快，进口关税逐渐篷厂副厂长，实际上挑起了负责全厂的重任。

降低，会使整个企业转型有较高的风卜.任之初，他狠抓产品质量，勇创品牌，很

险。快就打开了局面。在目前国有企业普遍不景

方案2：气的情况下，他意识到设备落后是本厂发展

利：可利用原来的销售渠道与服务人的最大障间，遂四处筹集资金500万，准

备引进新的生产设备。与此同时，他还采取

措施完善职工的生产、生活设施，改善职工

的劳动条件。上任五六年来，他勤勤恳恳，

不辞劳苦，一心扑在工作上，多次被评为省

级劳模。

1.你是怎样评价王展志的领导作风？

管理者与领导者的联系在于管理者与领

导者的•致性都是指挥协调别人的人；

而管理者与领导者的区别在于领导者不仅

可以在正式组织中产生也可以在非正式组

织中产生。王展志的领导作风应该是工作

任务的第一的行事风格。

2.为什么王展志会在干部与职工中得

到两种截然不同的评价？

王展志作为一厂之长的领导者，在危机

面前应表现出比其他人更强的应对能力

和谋划能力C

3.如果你是王展志，你会如何表现？

4.企业领导者应该如何发挥领导职

权？

一般来说领导者发挥领导职权很重要

的一点是个人的魅力，影响下属接受你

的指挥。

（三）谁拥有权力

王华明近来感到十分沮丧。一年半前,

他获得某名牌大学工商管理硕上学位后，

在毕业生人才交流会上，凭着他满腹经伦

和出众的口才，他力挫群芳，荣幸地成

为某大公司的高级管理职员。由r其卓

越的管理才强，一年后.他又被公司委以

重任，出任该公司下属的一家面临困境的

企业的厂长。当时，公司总经理及董事会

希望王华明能重新整顿企业，使其扭亏为

盈，并保证王华明拥有完成这些工作所需

的权力。考虑到

7

王华明年轻，且肩负重任，公司还为他主管提供信息，出谋划策，配合直线人员行。这种领导者要求下属绝对服从，并认

配备了一名高级顾问严高工（原厂主管工作的。由此可知，二者之间的关系是为决策是领导者个人的事情；后者指领导

生产的副厂长），为其出谋划策。“参谋建议、直线命令”的关系。因此，者撒手不管，下屈愿意怎样做就怎样做，

问题：发挥参谋作用时，应注意：参谋应独立的完全自由。这种领导者的职责仅仅是为下

1.王华明和严高工的权力各来源于何提出建议；直线人员不为参谋所左右。属提供信息，并与外部联系，以利于下

处？（2）适当限制职能职权的使月属工作。欧阳健对研究部门和生产部门各

王华明和严高工的权力各来源于直线限制使用范围，即限于解决如何做、何自采取了关系型和任务型的领导方式。

职位和参谋职位。时做等方面的问题，再扩大就会取消直当蓝天公司各方面的.匚作走向正轨后，为

2.严高工在实际工作中行使的是什么线人员的工作：限制使用级别，即下一适应新的形势，欧阳健的领导方式变为以

权力？你认为，严高工作为顾问应该行级职能职权不应越过上一级直线职权。关系型为主，在某些场合也不放弃使用任

使什么样的职权？（四）欧阳健的领导风格务型的领导方式。根据菲德勒的领导权变

严高工在实际工作中行使的是职能职蓝天技术开发公司由于在•开始就瞄准理论，领导者究竟应该采取什么样的领导

权。作为顾问严高工应该行使参谋职成长的国际市场，在国内率先开发出某高技方式，取决于领导者的特征、被领导者的

权O术含量的产品，其销售额得到了超常规的增特征和领导环境等因素。领导环境又取决

3.这家下属企业在管理中存在什么问长，公司的发展速度十分惊人。然而，在竞于：职位权力、任务结构、上下级关系这

题？如果你是公司总经理助理，请就案争对手如林的今天，该公司和许多高科技公三大因素。菲德勒通过研究分析得出这样

例中该企业存在的问题向总经理提出司一样,也面临着来自国内外大公司的激烈的结论，即当领导环境较好或差时，应采

你的建议以改善现状？竞争。当公司经济上出现了困境时，公司董用任务型的领导方式，而当领导环境中等

这家下属企业在管理中存在的主要问事会聘请了一位新的常务经理欧阳健负责公时，应采用关系型的领导方式。因此，

题是：直线人员与参谋人员的关系未处司的全面工作。而原先的那个自由派风格的欧阳健在不同的领导环境下所采取的

理好。董事长仍然留任。欧阳健来自一家办事古板上述领导方式是有其理论根据的。

相应建议：明确参谋人员的参谋职权和参的老牌企业，他照章办事，十分古板，与蓝2.蓝天公司一些高层管理人员因为工

谋作用，并理顺和直线间的关系；明确直天技术开发公司的风格相去甚远。公司省理资被削减而提出辞职。按照双因素理

线人员的直线职权并落实到位，对直线人人员对他的态度足：看看这家伙能呆多久！论，工资属于保健因素还是激励因素？

员来说要用足自己的直线职权。处理好三看来，一场潜在的“危机”迟早会爆发。。研究部主任的话反映他当前的需要属于

种职权关系：直线人员、参谋人员和职能问题：哪一种？

人员的相互关系，本质上是一种职权关系。1.欧阳健进入蓝天公司时采取了何种蓝天公司一些高层管理人员因为工资

在管理工作中，应处理好三者的关系：领导方式？这种领导方式与留任的董被削减而提出辞职。按照双因素理论，

参谋职权无限扩大，容易削弱直线人员的事长的领导方式有何不同？他对研究工资属于保健因素。根据需求层次论，

职权和威信；职能职权无限扩大，则容易部门和生产部门各自采取了何种领导研究部主任的话反映他当前的需要属

导致多头领导，导致管理混乱、效率低下。方式？当蓝天公司各方面的工作走向产自我实现需要。

（1）注意发挥参谋职权的作用正轨后，为适应新的形势，欧阳健的领3生产部经理愿意留下跟着欧阳健干,

从直线与参谋的关系来看，直线人员掌导方式将作何改变？为什么？而采购部经理却想离职，对其原因请用期

握的是命令司指挥的职权，而参谋人员欧阳健进入蓝天公司时采取了专制式望理论进行分析。\

拥有的则是协助和顾问的职权。参谋的的领导方式，而留任的董事长的领导方生产部经理愿意留下跟着欧阳健

职责是建议而不是指挥，他只是为直线式属于放任式的。两者的不同在于：前干，而采购部经理却想离职，以期望理

者指领导者个人决定一切，布置下属执论来分析，激励力=效价X期望值，生

8

产部经理认为其完成目标任务的期望为的过程。自然消退作为四种强化类型中求。

值为L而采购部经理认为其完成原料的一种，是指撤消对原来可接受行为的强3.摩托罗拉公司的培训效果评估是通

成本削减任务的期望值几乎为0,可化，使这种行为逐步降低频率，以至最后过哪些指标进行的？具体是如何操作

见，采购部经理和生产部经理对取得满消失。针对销售部胡经理的行为特征，欧的？

意的工作绩效的期望值很不一样，相应阳健遵循强化手段应用原则，运用自然摩托罗拉公司的培训效果评估是通过

的所受激励的程度就大不相同。消退的激励方式是恰到好处的。反应指标、学习指标、行为指标、成果

4有人认为，对下属人员采取敬而远6.你认为蓝天技术开发公司最终没有指标等四种指标进行的。

之的态度对一个经理来说是最好的行出现“青春期综合症”的主要原因是什么?（1）反应指标：考查学员对所学课程

为方式，所谓的“亲密无间”会松懈纪综合上述分析，蓝天技术开发公司最的反应如何，其巨的在于考杳学员对课

律。你如何看待这种观点？你认为欧阳终没有出现“青春期综合症”的主要原因程的满意度。例如，在摩托罗拉，每个

健属于这种领导吗？在于，欧阳健领导有方，激励有力，管理员工参加培训后都要填写一份课程评估

持这种观点的人通常会采用任务型的卓有成效。表，其中的问题包括学员对教师、教材、

领导方式，所谓的“亲密无间”会松懈（五）摩托罗拉的员工培训时间安排等各项问题进行评估，并给予

纪律的提法实际上是将“员工导向型”摩托罗拉规定每年每位员工至少要接受建议。

和“工作导向型”对立起来了，“亲密40小时与工作有关的学习。摩托罗拉大学是（2）学习指标：考查学员对课程内容

无间”与纪律松懈并无直接的因果关系。摩托罗拉内部专门设置的教育培训机构，摩的掌握情况。为了不给学员带来不必要

欧阳健在蓝天公司走I二正轨后，所采取的托罗拉的教育培训系统主要由四部分组成.的负担，摩托罗拉采取许多灵活、有趣

以关系型为主，同时在某些场合也不放弃即培训需求分析、培训设计与采购、实行培的方式对学员学习情况作出评估，如游戏

使用任务型的领导方式就是最好的例证。训和培训评估。相应地，摩托罗拉大学设置活动等。

另外，领导的权变理论揭示，同样一种领四个职能部门：客户代表部、课程设计部、（3）行为指标：考察学员是否将所学

导行为方式在某种环境下是最好的，但在培训信息中心及课程运作管理部。的知识转化为了相应的能力。由知识转

另一环境下则可能效果不佳。故并不存在根据上面的案例，请回答下面的问题：化为能力需要时间，因此对能力的评估需

所谓''放之四海而皆准”的最好的领导行1.培训需求分析的方法有哪几种?分别要一个较为先进的评估方法。例如，为

为方式。如在同一时期，欧阳健对生产部适用于组织中哪类员工培训的需要？任了配合摩托罗拉在华四大业务方针之

门采取的是任务型的领导方式，而对研究务分析法，适用于决定新员工的培训需一的加速管理人员木上化进程，设计发

部门采取的却是关系型的领导方式。当蓝求；绩效分析法，适用于决定现职员工展了“中国强化管理培训”。学员在即将

天公司各方面的工作走向正轨后，为适应的培训需求分析，前瞻性培训需求分析，接受培训前，要接受多项评估以确定其培

新的形势，欧阳健的领导方式又变为以关适用于对由于未来可能的工作调训前的能力水平，接受培训后3至6个月,

系型为主，在某些场合也不放弃使用任务动、职位变化等原因需要进行的培训。进行再次能力评估，通过两次评估结果的

型的领导方式。可见欧阳健的领导方式是2.结合摩托罗拉公司培训需求的具体对比分析，就可确定培训对学员能力发展

复:合型的。5.试操作，说明该公司培训需求采用的是哪种