管理心理学考试题及参考答案解析

管理心理学考试题及参考答案解析

一、单选题（共30题，每题1分，共30分）

1.个人为了迎合供给需要满足的保护者，如父母、师长、主管，在

思想及行为上模仿他们，将自己与他们视为一体，照着他们的希望

行动，如此可以减少挫折，这被称为（）o

A、替代

B、投射

C、反向

D、表同

正确答案：D

答案解析：表同是指人人为了迎合供给需要满足的保护者，如父母、

师长、主管，在思想及行为上模仿他们，将自己与他们视为一体，

照着他们的希望行动，如此可以减少挫折。反向是指个体把意识中

对立的或不能接受的冲动、欲望、想法、情感或痛苦经历，用相反

的行为、想法、情感表现出来。投射是指个体依据其需要、情绪的

主观指向，将自己的特征转移到他人身上的现象。替代是指当个体

因本身生理或心理上的缺陷致使目的不能达成时，改以其他方式来

弥补这些缺陷，以减轻其焦虑，建立其自尊心。

2.假设团体也称

A、工作团体

B、正式团体

C、统计团体

D、实际团体

正确答案：C

3.领导者有意让部属拥有充分的自主权。这种领导决策方式是

A、参与式的领导决策

B、放权式的领导决策

C、开放式的领导决策

D、集权式的领导决策

正确答案：B

答案解析：放权式的领导决策是指领导者有意让部属拥有充分的自

主权，领导者只起到监督和支持的作用，给予部属较大的决策空间,

让他们能够根据实际情况自主地做出决策。

4.强调环境对个人行为和性格起决定作用的个性理论是（

A、特质论

B、社会学习论

C、心理分析法

D、个性类型论

正确答案：B

答案解析：社会学习论强调环境对个人行为和性格起决定作用。该

理论认为个体的行为和性格是通过观察学习、模仿以及环境中的奖

惩等因素塑造而成的，强调环境在个体发展过程中的重要影响。特

质论主要关注个体内在的特质；心理分析法侧重于潜意识等心理动

力因素；个性类型论是对个体进行分类描述，均未如社会学习论这

般强调环境的决定作用。

5.根据利克特的领导系统理论，决策权在最高领导层，兼用奖励和

偶然的处罚激励下属，能够听取下属意见的领导作风是

A、仁慈集权式领导

B、协商民主式领导

C、民主式领导

D、专制集权式领导

正确答案：B

答案解析：协商民主式领导的决策权在最高领导层，领导者对下属

有一定的信任和信心，会兼用奖励和偶然的处罚激励下属，并且能

够听取下属意见。专制集权式领导决策权完全在领导者；仁慈集权

式领导虽有一定仁慈但本质还是集权；民主式领导决策权相对分散。

6.在组织形象识别系统中，被简称为Ml的是()

A、理念识别系统

B、行为识别系统

C、视觉识别系统

D、效能识别系统

正确答案：A

答案解析：理念识别系统(MindIdentitySystem)简称为MI,它

正确答案：A

答案解析：外在激励是指通过外部因素对员工进行激励，如奖励、

惩罚、晋升等。嘉奖属于外在激励方式，而责任感、胜任感、成就

感都属于内在激励，是员工自身从工作中获得的满足感和动力。

9马斯洛说：“音乐家必须演奏音乐，画家必须绘画，诗人必须写诗,

这样才会使他们感到最大的快乐。是什么样的角色就应该干什么样

的事。我们把这种需要叫做。（）

A、爱的需要

B、成长需要

C、成就需要。

D、自我实现需要

正确答案：D

答案解析：马斯洛提巴的自我实现需要是指个体追求实现自我的潜

能，发挥自己的能力，成为自己所期望成为的人的需要。音乐家演

奏音乐、画家绘画、诗人写诗，通过发挥自身才能来达到内心最大

的快乐，这体现的就是自我实现需要，即什么样的角色就去做符合

该角色能发挥自身价值的事，以实现自我。

10.提出“理想组织机构模式”的韦伯被人们誉为（）

A、“经营管理之父”

B、“科学管理之父”

C、“组织理论之父”

D、“人事管理之父”

正确答案：C

答案解析：马克斯•弓伯提出了“理想组织机构模式”，对组织理

论做出了重大贡献，因此被人们誉为“组织理论之父”。“科学管

理之父”是泰勒；“人事管理之父”是罗伯特•欧文；“经营管理

之父”是法约尔。

11.以推行国家公共事务为主要目标，执行政治与业务决策型的领导

是（）

A、政治思想领导

B、业务领导

C、学术领导

D、行政领导

正确答案：D

答案解析：行政领导以推行国家公共事务为主要目标，执行政治与

业务决策，侧重于对公共行政事务进行组织、管理和指挥，以实现

政府职能和公共利益。业务领导主要侧重于业务工作的指导与管理;

政治思想领导主要是在政治方向、思想观念等方面引领；学术领导

侧重于学术研究方向等方面的引领。所以符合题意的是行政领导。

12.行为特征表现为直率热情，精力旺盛，情绪易冲动等的气质类型

是（

A、多血质

B、粘液质

C、胆汁质

D、抑郁质

正确答案：C

答案解析：胆汁质的行为特价表现为直率热情，精力旺盛，情绪易

冲动等。多血质的特点是活泼好动、反应迅速、热爱交际等；粘液

质的特点是安静稳重、踏实、反应性低等；抑郁质的特点是行为孤

僻、不善交往、易多愁善感等。

13.麦克利兰的成就需要理论认为人的需要可以分为对成就的需要、

对社交的需要和（

A、对精神的需要

B、对发展的需要

C、对权力的需要

D、对享受的需要

正确答案：C

答案解析：麦克利兰的成就需要理论认为人的需要可分为对成就的

需要、对社交的需要和对权力的需要。该理论强调不同个体在这三

种需要方面存在差异，并且这些需要会影响个体的行为和动机。

14.根据布雷克管理方格图，下列管理方式中对工作抓的最紧的是（）

A、8.4

B、3.7

C、2.8

D、9.2

正确答案：D

答案解析：根据布雷克管理方格图，(9,9)型管理方式对工作和人都

极为关心，是最理想、最有效的领导方式，其对工作抓得紧的程度

较高。选项中最接近(9,9)型且数值较大表示对工作抓得紧程度较高

的是［D、］＞9.2o

15.托马斯认为，冲突处理策略，主要有强制、退避、统合、克制和

A、认同

B、竞争

C、妥协

D、坚持

正确答案：C

答案解析：托马斯认为冲突处理策略主要有强制、退避、统合、克

制和妥协。强制是通过权力、权威等迫使对方服从；退避是回避冲

突；统合是寻求双方都满意的解决方案；克制是自我克制避免冲突

激化；妥协则是双方各让一步达成一定程度的共识。

16.他人行为涉及归因者而导致归因的偏差是

A、涉及社会地位的归因偏差

B、对自然现象拟人化的归因偏差

C、涉及个人利益的归因偏差

D、差

正确答案：C

答案解析：他人行为涉及归因者而导致归因的偏差是涉及个人利益

的归因偏差。当他人行为涉及到归因者个人利益时，归因者往往会

出现归因偏差，比如把成功归为自己的能力，把失败归为外部因素

等，以维护自身心理立衡和利益认知等。涉及个人利益的归因偏差

是他人行为与归因者利益相关时产生的一种归因上的偏差表现。

17.“鹤立鸡群”“万绿丛中一点红”等现象是因为知觉的（）特

性而容易产生知觉。

A、整体性

B、理解性

C、选择性

D、恒常性

正确答案：C

答案解析：知觉的选择性是指人在知觉过程中把知觉对象从背景中

区分出来优先加以清晰地反映的特性。“鹤立鸡群”“万绿丛中一

点红”中，鹤、红是知觉对象，鸡群、万绿是背景，体现了知觉的

选择性，优先将鹤和红从背景中区分出来。

18.取消正强化，对职工的某种行为不予理睬，以表示对该行为某种

程度的否定，这种强化方式是：

A、负强化

B、惩罚

C、自然消退

D、积极强化

正确答案：A

19.在社会知觉中，人们常常受以往经验模式的影响，产生一种不知

不觉的心理活动的准备状态，并在其头脑中形成关于某类人的固定

印象。这种社会知觉的心理定势现象也称（）

A、第一印象

B、投射现象

C、归因现象

D、刻板印象

正确答案：D

答案解析：刻板印象是指人们对某一类人或事物产生的比较固定、

概括而笼统的看法。题干中描述的受以往经验模式影响，在头脑中

形成关于某类人的固定印象，符合刻板印象的定义。第一印象是指

最初接触到的信息所形成的印象对人们以后的行为活动和评价的影

响；投射现象是指个体依据其需要、情绪的主观指向，将自己的特

征转移到他人身上的现象；归因现象是指人们对他人或自己行为原

因的推论过程。所以答案是［D］刻板印象。

20.在行为科学理论中侧重研究人的需要、动机和激励问题的理论是

A、人类需要理论

B、群体行为理论

C、人性管理理论

D、领导行为理论

正确答案：A

答案解析：该理论主要探讨人的各种需要，以及需要如何转化为动

机，进而影响人的行为和激励水平，重点关注需要、动机和激励之

间的关系。

21.强化可以分为积极强化、消极强化、惩罚和（）

A、激励

B、倒退

C、奖励

D、消退

正确答案：D

答案解析：强化可以分为积极强化、消极强化、惩罚和消退。积极

强化是给予愉快刺激增加行为发生概率；消极强化是撤销厌恶刺激

增加行为发生概率；惩罚是呈现厌恶刺激或撤销愉快刺激降低行为

发生概率；消退是不再给予强化物从而使行为逐渐减少直至消失。

奖励与积极强化类似：倒退不是强化的分类；激励较为宽泛，不属

于强化的这种具体分类方式。

22.心理学家麦格雷戈描述的“X理论”的人性假设是（）。

A、经济人

B、自我实现人

C、利他人

D\社会人。

正确答案：A

答案解析：X理论的人性假设是“经济人”假设，认为人的本性是

懒惰的，厌恶工作，尽可能逃避，只有金钱和地位才能激励他们工

作。

23.在以下诸因素中，能增强群体凝聚力的因素是（）

A、群体与外界比较隔离

B、群体的规模较大

C、群体成员沟通较少

D、群体规范是消极的

正确答案：A

答案解析：群体与外界比较隔离，使得群体成员之间的联系更为紧

密，减少了外界干扰和信息差异，有助于增强群体凝聚力。群体成

员沟通较少不利于信息交流和情感联结，会削弱凝聚力；群体规模

较大可能导致成员间互动减少，凝聚力反而降低；群体规范是消极

的会破坏群体秩序和成员关系，不利于凝聚力增强。

24.目标理论认为对目标的合适程度可以从三个角度加以分析，即目

标的具体性、目标的难易度和（）

A、目标的可接受性

B、目标的实践性

C、目标的合理性

D、目标的科学性

正确答案：A

答案解析：目标理论认为对目标的合适程度可以从三个角度加以分

析，即目标的具体性、目标的难易度和目标的可接受性。目标的可

接受性是指目标被个体所认可和接受的程度，它影响着个体为实现

目标而付出努力的意愿和动力。如果一个目标不被个体接受，那么

即使它具体且难易适度，个体也可能缺乏积极去实现它的动力。

25.人本主义心理学的开创者是

A、马斯洛

B、法约尔

C\德鲁克

D、詹姆斯

正确答案：A

答案解析：马斯洛是人本主义心理学的主要开创者之一，他提出了

需要层次理论等重要观点，对人本主义心理学的发展起到了关键作

用。法约尔是古典管理理论的代表人物。德鲁克是现代管理学之父。

詹姆斯是机能主义心理学派代表人物。所以人本主义心理学的开创

者是马斯洛，答案选A。

26.下列哪位学者领导了著名的霍桑实验。（）

A、梅奥

B、马斯洛

C、冯特

D、闵斯特伯格

正确答案：A

答案解析：霍桑实验是由梅奥领导的。梅奥通过霍桑实验提出了人

际关系学说，该学说强调了人的社会和心理因素对工作效率的影响,

与传统的科学管理理论注重工作的物质和技术方面形成对比。冯特

是实验心理学之父，主要贡献在于创立了第一个心理学实验室。闵

斯特伯格是工业心理学的先驱，重点研究工作中的人的因素。马斯

洛提出了需要层次理论，关注人类的需求层次。

27.在意见沟通的程序中，把意见转化为信息的环节称为（）

A、信息发送

B、信息接收

C、信息译码

D、信息编码

正确答案：D

答案解析：信息编码是将意见等转化为信息的环节，信息发送是将

编码后的信息传递出去，信息接收是获取信息，信息译码是对接收

的信息进行解读，所以把意见转化为信息的环节是信息编码。

28.按照领导生命周期理论，下属成熟度不同，领导风格也各异。当

下属有能力，却不愿意干领导者希望他们做的工作时，领导者应采

取低工作一高关系的（）

A、说服型领导风格

R、参与型领导风格

C、命令型领导风格

D、授权型领导风格

正确答案：B

答案解析：当下属有能力却不愿意干领导者希望他们做的工作时，

说明下属有能力但意愿不足。参与型领导风格是低工作一高关系，

领导者与下属共同决策，主要是与下属沟通交流，给予支持和鼓励,

提高下属的工作意愿，符合这种情况。命令型领导风格适用于下属

既无能力又不情愿的情况；说服型领导风格适用于下属有能力但意

愿较低的情况；授权型领导风格适用于下属既有能力又有意愿的情

况。

29.托马斯认为，冲突发生后，当事人的反应，主要有二个维度：坚

持性和

A、认同性

B、合作性

C、回避性

D、妥协性

正确答案：B

答案解析：托马斯认为冲突发生后当事人的反应主要有坚持性和合

作性两个维度。坚持性体现当事人维护自身立场的程度，合作性体

现当事人愿意与对方合作解决冲突的程度。

30.按照赫茨伯格的双因素理论，人的行为需要可以分为保健因素与

（）两大类。

A、发展性因素

B、激励因素

C、生理性因素

D、社会性因素

正确答案：B

答案解析：赫茨伯格的双因素理论将人的行为需要分为保健因素与

激励因素两大类。保健因素是指与工作环境或条件相关的因素，如

公司政策、管理、监督、工作条件、人际关系、薪金、地位、职业

安定等。激励因素是指与工作本身相关的因素，如成就、赏识、挑

战性的工作、增加的二作责任，以及成长和发展的机会等。这些因

素能够激发员工的工作积极性和创造力，提高工作绩效。

二、多选题（共20题，每题1分，共20分）

1.当组织出现下列情况之一时，就需要进行变革（）

A、决策失灵

B、沟通渠道阻塞

C、组织机能失效

D、缺乏创新

E、出现非正式组织

正确答案：ABCD

答案解析：决策失灵会影响组织决策的正确性和效率，需要变革来

调整决策机制；沟通奖道阻塞会导致信息传递不畅，影响组织的正

常运转，所以要进行变革来疏通渠道；组织机能失效表明组织的各

项功能无法正常发挥，必须变革以恢复机能；缺乏创新会使组织在

竞争中处于劣势，通过变革可激发创新活力。而出现非正式组织并

不一定会直接导致组织需要变革，非正式组织在一定程度上也可能

对组织有积极作用，只有当它产生不良影响时才可能需要变革，所

以E选项不符合题意。

2.西方管理心理学者认为，从传统管理到管理心理学，实际上存在四

种对人性的假设，分别是（）。

A、经济人

B、复杂人

C、自我实现人

D、利他人

E、社会人

正确答案：ABCE

答案解析：西方管理心理学者认为，从传统管理到管理心理学，实

际上存在四种对人性的假设，分别是“经济人”假设、“社会人”

假设、“自我实现人”假设和“复杂人”假设。“经济人”假设认

为人的行为动机源于经济诱因，追求自身利益最大化；“社会人”

假设强调人际关系对人人行为的影响；“自我实现人”假设认为人

都需要发挥自己的潜力，表现自己的才能；“复杂人”假设认为人

的需要和动机是复杂多样的，因人而异、因时因地而异。而“利他

人”并不是这四种经典人性假设之一。

3.在通过意见沟通来影响他人行为的诸方法中，组织习惯使用权威

法，下列是权威法的优点。（）

A、简单明了；

B、迅速而节省时间；

C、行为一致，秩序井然；

D、可以控制与统一一个组织；

E、对使用者来说,可以增加其自信,是主管优越地位的一种保证。

正确答案：ABCDE

答案解析：1.**简单明了**:-权威法直接传达指令，信息简

洁，易于理解。比如二级直接告知下属工作任务，下属能迅速明白

要做什么，所以简单明了是其优点，A选项正确。2.**迅速而节

省时间**:-不需要复杂的讨论和协商过程。领导凭借权威直

接发布命令，能快速推动工作开展，节省了大量沟通和决策时间，B

选项正确。3.**行为一致，秩序井然**:-组织成员按照权

威者的指示行动，能保证行为的一致性，从而使组织活动有序进行。

例如军队中服从上级权威，行动整齐划一，保证了军事行动的秩序,

C选项正确。4.**可以控制与统---个组织**:-通过权威

的指挥，能对组织的各个方面进行有效的控制和协调，使组织朝着

统一的目标前进，实现组织的整合与统一，D选项正确。5.**对

使用者来说，可以增加其自信，是主管优越地位的一种保证**:

-行使权威让主管感受到自己的权力和地位，增强自信，觉得自己

能掌控局面，维护自身在组织中的优越地位，E选项正确。

4.管理心理学研究的层次有（）。

A、组织

B、个体

C、集体

D、环境

E、群体

正确答案：ABE

答案解析：管理心理学的研究层次主要包括个体、群体和组织。个

体是管理心理学研究的基础层面，关注个体的心理与行为特征等；

群体层面研究群体的互动、规范、凝聚力等对个体和群体行为的影

响；组织层面探讨组织的结构、文化、领导等对组织整体效能的作

用。集体不属于管理心理学明确划分的研究层次范畴，环境虽然对

管理心理有影响，但不是其直接的研究层次。

5.法约尔认为，行政管理活动的职能具体可分为

A、协调

B、指挥

C、组织

D、计划

E、控锄

正确答案：ABCDE

答案解析：法约尔认为行政管理活动的职能具体可分为计划、组织、

指挥、协调和控制。计划是对未来活动进行的一种预先的谋划；组

织是为实现组织目标，对每个组织成员规定在工作中形成的合理的

分工协作关系；指挥是对组织内各级各类人员的领导；协调是使企

业的一切工作都要和谐地配合，以便于企业经营的顺利进行，并且

有利于企业取得成功；控制是保证组织各部门各环节能按预定要求

运作而实现组织目标的一项管理工作活动。

6.下列哪些是非正式组织的特点（）。

A、是自发形成的团体，没有什么明白的条文规定

B、人与人之间有共同的思想感情，彼此吸引，相互依赖

C、制订各种规章制度，约束个人的行动，要求组织的一致性

D、组织内的个人是可以互相替换的，不重视个人的独特性

E、其领袖并不一定具有较高的地位与权力，但他们具有实际的影响

力。

正确答案：ABE

答案解析：非正式组织具有以下特点：是自发形成的团体，没有明

确条文规定；人与人之间有共同思想感情，彼此吸引、相互依赖；

其领袖不一定具有较高地位与权力，但有实际影响力。选项C制订

规章制度约束个人行动、要求组织一致性以及选项D组织内个人可

互相替换、不重视个人独特性是正式组织的特点。

7.哈佛大学科学家麦克莱兰认为人的基本需要（）

A、权力需要

B、安全需要

C、成就需要

D、情谊需要

E、生存需要

正确答案：ACD

答案解析：麦克莱兰认为人的基本需要有成就需要、权力需要和情

谊需要。生存需要和安全需要不属于其提出的人的基本需要范畴。

8.激励理论大致可以分为三种基本类型，即（）

A、状态型激励理论

B、综合型激励理论

C、内容型激励理论

D、过程型激励理论

E、自我感知型激励理论

正确答案：ACD

9.经营管理价值观是对经营管理好坏的总看法和总评价，也是企业

经营管理工作的出发点。一般地，企业经营管理价值观主要有（）o

A、股东权益最大化

R、企业价值——社会效益最优价值观

C、企业价值最大化价值观

D、最大利润价值观。

E、经营者权益最大化

正确答案：BCD

10.人的个性主要表现在

A、个性的心理特征

B、性格和能力

C、个性的行为特征

D、社会情感表现

E、个性的倾向性

正确答案：AE

11.关于心理定势的表述，正确的有

A、心理定势是对某一个人或某类人的刻板印象

B、心理定势可能会使人们产生偏见

C、心理定势不受以往经验模式影响

D、心理定势对社会知觉有消极作用

E、心理定势对社会知觉有积极作用

正确答案：ABDE

12.提高组织效能包括

A、提高质量

R、增强成员的满意度

C、承担更多的社会责任

D、提高效率

E、提高效益

正确答案：ABCDE

答案解析：组织效能是一个综合概念，涵盖多个方面。提高效率能

使组织在单位时间内完成更多工作；提高质量可保证组织产出的产

品或服务符合高标准；提高效益有助于实现组织的经济目标；增强

成员的满意度能提升员工的工作积极性和忠诚度；承担更多的社会

责任则有利于提升组织的社会形象和声誉，这些都对提高组织效能

有着重要意义。

13.领导者的影响力，主要取决于

A、感情

B、职务

C、品格

D、地位

E、权力

正确答案：ABCDE

14.个人自身心理与行为冲突的原因，主要有()

A、趋避式冲突

B、双避式冲突

C、双趋式冲突

D、多重趋避式冲突

E、共同趋避式冲突

正确答案：ABCD

答案解析：双趋式冲突是指个体在有目的的活动中，同时有两个并

存的目标，这两个目标对个体具有同样的吸引力，引起同样强度的

动机。但由于条件等因素的限制，无法同时实现，二者必择其一，

从而产生难以抉择的心理冲突。双避式冲突是指同时面临两个力图

回避的威胁性目标，且都想避开，但必须接受其一时产生的冲突。

趋避式冲突是指同一目标对于个体同时具有趋近和逃避的心态。这

一目标可以满足人的其些需求，但同时又会构成某些威胁，既有吸

引力又有排斥力，使人陷入进退两难的心理困境。多重趋避式冲突

是指由于面对两个或两个以上既对个体具有吸引力又遭个体排斥的

目标或情境而引起的心理冲突。而共同趋避式冲突并不是个人自身

心理与行为冲突的常见类型。

15.非正式群体对其成员的主要功能有(

A、改造成员

B、激励成员

C、满足成员需求

D、控制成员

E、教育成员

正确答案：ABCD

16.为了提高人们对工作的满意程度，使劳动丰富多样，企业普遍采

用工作再设计的措施。以下哪些是工作再设计的内容。（）

A、工会福利

B、工作轮换

C、扩大工作范围

D、弹性工时

E、终身雇佣制

正确答案：BCD

答案解析：工作再设计的内容包括扩大工作范围、工作轮换、弹性

工时等。扩大工作范围可以增加员工工作的多样性；工作轮换能让

员工体验不同工作内容；弹性工时可提高员工对工作时间安排的自

主性，从而提升工作满意度。而工会福利主要涉及员工的福利待遇

方面，终身雇佣制侧篁于员工的雇佣关系稳定性，均不属于工作再

设计的内容。

17.心理健康的标准有

A、自知之明

B、逃避现实

C、人格一致

D、情绪乐观

E、行为反常

正确答案：ACD

答案解析：心理健康的标准包括自知之明，能正确认识自己；人格

一致，人格相对稳定统一；情绪乐观，保持积极的情绪状态等。而

逃避现实、行为反常都不属于心理健康的表现，所以正确答案是

ACDo

18.非正式群体对其成员的主要功能有（）

Ax教育成员

B、改造成员

C、控制成员

D、激励成员

E、满足成员需求

正确答案：BCDE

19.领导的职能是（）

A、建立组织机构和规章制度

B、合理决策并注意学习

C\制定战略目标

D、联系群众，注意调查研究

E、选人、用人，建立和谐的人际关系

正确答案：ABCDE

答案解析：领导的职能包括：制定战略目标，为组织发展指明方向;

合理决策并注意学习，确保决策科学且能适应变化；建立组织机构

和规章制度，保障组织有序运行；选人、用人，建立和谐的人际关

系，充分发挥人力资源优势；联系群众，注意调查研究，