管理信息系统期末考试试题库

管理信息系统试题库

一、单项选择题（每小题2分，共计20分，把你认为正确答案的代码填入括号内）

1.当计算机在管理中的应用主要在于日常业务及事务的处理、定期提供系统的业务信息时，计算

机的应用处于（）o

A.管理信息系统阶段B.决策支持系统阶段

C.电子数据处理阶段D.数据综合处理阶段

2.下面关于DSS的描述中正确的是（）。

A.DSS是解决结构化和半结构化问题的信息系统

B.DSS中要求有及MIS中相同的数据库及其管理系统

C.DSS不仅支持决策者而且能代替决策者进行决策

D.DSS及决策者的工作方式等社会因素关系密切

3.ES的特点不包括（）。

A.掌握丰富的知识，有专家水平的专门知识及经验

B.TT通过学习或在运行中增长和扩大知识的能力

C.自动识别例外情况

D.TT判别和推理的功能

4.管理系统中计算机应用的基本条件包括科学的管理基础、领导的支持及参及及（）o

A.报表文件统一B.数据代码化

C.建立组织机构D.建立专业人员队伍和培训

5.在因特网中用E-mail发送邮件，实现的实体间联系是（

A.1:1B.1:nC.n:1D.m:n

6.为了解决数据的物理独立性，应提供某两种结构之间的映像，这两种结构为（

A.物理结构及用户结构B.逻辑结构及物理结构

C.逻辑结构及用户结构I）.概念结构及逻辑结构

7.系统结构化分析和设计的要点是（）。

A.由顶向下B.由底向上C.集中D.分散平等

8.在各种系统开发方法中，系统可重用性、扩充性、维护性最好的开发方法是（）»

A.原型法B.生命周期法

C.面向对象的方法D.增长法

9.在诺兰模型中，开始对计算机的使用进行规划及控制是在（）o

A.集成阶段B.成熟阶段

C.控制阶段U.数据首埋阶段

10.企业系统规划法的把本概念是：（）地进行系统规划和（）地付诸实施。

A.自上而下，自F而二B.自下而上，自上而下

C.自上而下，由总到分D.由总到分，自上而下

11.从管理系统中计算机应用的功能来看，计算机在管理系统中应用的发展依次为（）»

A.EDP、DSS,MIS、EISB.DSS.EDP、MIS、EIS

C.MIS、EDP、DSS、EISD.EDP、MIS.DSS、EIS

12.DSS的工作方式主要是（）.

A.人机对话方式B.键盘操作方式

C.交互会话方式D.非交互会话方式

13.专家系统有两个核心组成部分，即知识库和（）.

A.数据库B.推理机C.方法库D.决策模型

14.处理功能分析常用的方法有：决策树、决策表和（

A.结构化语言B.数据字典

C.数据功能格栅图D.E-R图

15.在医院，患者及医生的关系是属于（）»

A.1:1B.1:nC.n:1D.m:n

16.系统开发中强调系统的整体性，它采用先确定（）模型，再设计（）模型的思路.

A.实体，用户B.用户，实体

C.逻辑，物理D.物理，逻辑

17.生命周期法的主要缺点是难以准确定义用户需求，及（

A.阶段不明确

B.无法对项目进行管理和控制

C.开发周期长，难适应环境变化

D.系统各部分不独立

18.计算机的作用主要用于学习和培•训，真正用于管理的尚属少数，这是诺兰模型中计算机应

用的（）.

A.初始阶段B.数据管理阶段

C.普及阶段D.成熟阶段

19.信息系统规划的主要方法不包括（）。

A.战略集合转移法B.关键成功要素法

C.企业系统规划法D.业务流程法

20.u/c矩阵是一张表格，它的第一行列出系统中各数据类的名称，左边第一列是系统中各功

能的名称。表中内容表达了各（）及（）的关系。

A.模块、数据B.模块、数据项

C.数据类、功能D.数据项、记录

21.在MIS各种开发方式中，对企业开发能力要求最高的是（）。

A.合作开发B.自行开发C.委托开发D.购买软件包

22.按决策层次分类，将管理信息分为：战略信息，战术信息和（

A.W务信息B.流动信息C.固定信息D.牛产信息

23.委托开发的特征是：它用于企业内部的费用小,而且用于外部的费用大。本企业开发能力

要求不太市要，对系统维护（）。

A.可自行解决B.相当困难C.比较容易D.不必关心

24.结构化开发方法，其系统开发的主导原则是（）。

A.自底向上B.自顶向下C.由具体到抽象D.由外向内

25.系统切换的任务是（

A.将总体设计转换为详细议B.测试系统

C.验收系统D.保证新老系统平稔而可毒的交换

26.将m：n联系转换为关系时，该关系的码是（）o

A.m方的码B.n方的码C.m及n方码的组合D.m方或n方的码

27.应用软件系统维护的类型有：完善性维护、适应性维护、改正性维护和（）«

A.安全性维护B,可匏性维护C.预防性维护D.技术性雉护

28.可以用E-R图描述的是（）4

A.逻辑模型B.概念模型C.物理模型D.数据模型

29.原型法的开发过程是多个阶段重复、不断演进的过程，这些阶段包括：分析、设计、编程、

运行和（）.

A.测试B.切换C.实施D.评价

30.系统开发具有以下4个特点：复杂性高：集体的创造性活动；质量要求高：通常认为（）。

A.产品是有形的B.产品可度量

C.产品是无形的D.产品不可度量

31.下列不属于输入设备的是（）。

A.键盘B.鼠标C.绘图仪D.光笔

32.下列不属于数据库中的知识发现的是（

A.数据仓库B.数据商场

C.数据挖掘D.数据字典

33.在系统设计中使用u/c矩阵方法的主要目的是（）。

A.确定系统边界B.确定系统内部关系

C.确定系统及外部的联系D.确定系统子系统的划分

34.下列不属于财务信息系统输出子系统的是（）o

A.预测子系统B.内部审计子系统

C.控制子系统D.资金管理子系统

35.描述信息系统逻辑模型的主要工具是（>0

A.业务流程图B.纽织机构图

C.数据流程图D.系统流程图

36.系统新系统取代旧系统，风险较大的转换方法是（）.

A.平行转换法B.直接切换法

C.逐步转换法D.逐个子系统转换法

37.管理人员管理的主要无形资源是（工

A.人事B.物资C.信息D.设备及能源

38.系统设计阶段工作的依据是（）o

A.总体规范方案报告B.系统设计报告

C.系统分析报告D.系统实施报告

39.绘制数据流程图的分阶段是（）,

A.系统规划B.系统分析C.系统设计D.系统实施

40.建立数据字典的分阶段是（）。

A.系统规划B.系统分析C.系统设计D.系统实施

41.闭环式循环系统区别于开环式循环系统主要是因为其具有（

A.输入B.输出C.转换D.控制机制

42.下列不属于膨响管理者越来越注重于信息管理的企业生存环境变化原因的因素是（）。

A.国际经济影响B,技术的口益匏杂性

C.员工素质的提升D.社会的限制

43.最适合应用原型法开发的系统是（）o

A.数据关系较发杂、数据址大的系统

B.用户需求较难定义的、规模较小的系统

C.用户需求较明确、规模较大的系统

D.运算关系曳杂、运算工作量大的

44.运用结构化系统开发方法开发系统的战略规划阶段的主要结论性成果是（）.

A.业务流程图B.数据流程图

C.可行性报告D.系统流程图

45.下列不属于系统开发的指导原则的是（）.

A.系统的目的性B.系统的整体性

C.系统的层次性D.系统的相关性

46.系统分析阶段工作的依据是（）。

A.总体规范方案报告B.系统设计报告

C.系统可仃性报告U.系统实施报告

47.下列不属于配送系统的主要子系统的是（）»

A.顾客定单子系统B.库存补充子系统

C.资金管理子系统D.账目维护子系统

48.管理信息系统学科的三大要素是（）o

A.系统观点、用户观点、信息观点

B.系统观点、数据方法、信息观点

C.系统观点、数学方法、计算机应用

D.系统观点、模型方法、计算机应用

49.关于管理的理论发展说法正确的是（

A.管理理论出自于经营，由经营逐渐转到生产

B.管理理论出自于运营，由运营转到战略决策

C.管理理论由产品转到服务，由高层转到低层

D.管理理论出自生产，至今也未完全解决问题

50.对r校园物管中心值班人员来讲，以下哪项小是信息（

A.课表B.天气预报C.来访者姓名D.值班制度

51.造成信息分享复杂性的根源在于（）«

A.信息的等级性B.信息的增殖性

C.可压缩性D.信息的非零和

52.关于信息新度的说法正确的是（）。

A.把信息和数据之间的时间差称为新度

B.信息的新度及条件信息有关

C.信息的新度越大信息就越新

D.信息的新度及运行信息无关

53.信息使用深度最高阶段是（）。

A.提高效益阶段B.提而效益阶段

C.d找机会阶段D.及时转化价值阶段

54.判断一个系统性能的根据是（）,

A.目标明确，结构清楚，接口合理，能控能观

B.目标明确，结构合理，接口清楚，能观能控

C.目标一致，结构耦合，接口内聚，能控能观

D.目标一致，结构内聚，接口耦合，能观能控

55.企业应从哪个方面找到环境和机会及自己组织资源之间的平衡。（）

A.方向和目标B.约束及政策

C.计划及指标D.战略及技术

56.以下哪项不属于数据汇总所得到的数据类型。（）

A.输入类B.输出类C.处理类D,存储类

57.任何系统都具有的子系统是（

A.框架B.控制机械C.运动系统D.交互系统

58.蔬菜降价后销量上升，从系统控制的角度讲，这是一个（）。

A.比例环节B.延迟环节C.惯性环节D.振荡环节

59.管理信息系统总体结构包括（）«

A.ESS、IMS、DSS、KWS/OAS.TPSB.信息源、信息处理器、信息用户、信息管理者C.组织、人

员、设备、信息、信息技术

D.战略计划、管理控制、运行控制、业务处理

60.在系统集成策略中，人员集成、组织集成的主要阶段在（）。

A.教育用户氏系统装设C.应用集成D.信息集成

61.信息的第一和基本性质是（）。

A.共享性B.增值性C.转换性D.事实性

62.以下哪项不属于决策支持系统的逻辑概念模式。＜）

A.半结构化问题B.数据库C.模型库D.会话接口

63.系统工程成功的三要素包括（）。

A.合理的系统I」标、系统性队伍、遵循系统工程的开发步骤

B.合理的系统目标、系统性组织、遵循系统工程的开发团队

C.合理的工程范围、系统性队伍、遵循系统工程的开发步骤

D.合理的工程范围、系统性队伍、遵循系统工程的开发组织

64.以下哪种类型组织进一步发展就是虚拟组织。（»

A.U型组织B.M型组织C.H型组织D.V型组织

65.以下哪种是有用的信息（）

A.干扰信息B.概括信息C.冗余信息D.未检错信息

66.在诺兰模型中，建成完全一体化数据库是哪个阶段的标志。（）

A.扩展阶段B.控制阶段C.整体化阶段D.数据管理阶段

67.原理上可行得通的系统是（）。

A.概念系统B.逻辑系统C.物理系统D.实在系统

68.以下哪项不屈于解耦的方法。（）

A.应用缓冲B.松弛资源C.应用标准D.应用程序

69.以下关于信息系统开发风险的评价正确的是（工

A.规模大结构稳定的系统，较规模小结构不稳定的系统风险小

B.规模小技术新的系统，较规模大技术旧的系统风险大

C.结构稳定技术较新的系统，较结构不稳定技术较旧的系统风险大

D.结构不稔定技术较老的系统，较结构稳定技术较新的系统风险大

70.子系统划分方法中最好的方法是（）。

A.功能划分B.顺序划分C.数据划分【）.过程划分

71.关于U/C矩阵说法错误的是（）,

A.每一列至少有一个CB.每一列至少有一个U

C.每一列不能没有U和CD.不能出现空行

72.在银行的核心系统中，新旧系统的切换方式通常采用（）«

A.直接切换B.并行切换C.分段切换D.定时切换

73.如果想让用户只介入开发不参及集成，则推行系统的策略是（）。

A.推向用户B.卖给用户C.征用用户D.服务用户

74.现代企业无法离开的信息系统是（）,

A.数据处理系统B.事务处理系统

C.管理信息系统D.决策支持系统

75.信息生命周期的哪个阶段要保持信息最新的状态。（»

A.要求阶段B.获褥阶段C.服务阶段D.退出阶段

76.以下哪项不属于BSP方法要识别的过程。（）

A.计划/控制B.战略/管理C.产品/服务D.支持资源

77.管理信息系统的结构化开发方法的认知基础是（）。

A.系统分析+功能分析法+流程分析法B.系统观点+功能结构+业务流程再造C.系统调查+业务流

程分析+数据流程分析+H1PO分析

D.系统调管+业务流程分析+数据流程分析+U/C矩阵求解

78.在系统生命周期中，花费费用和人力投入最多的阶段是（）o

A.数据分析及设计B.系统研制及调试

C.详细设计D.系统切换

79.MIS规划的关键问题包括（）.

A.应选择先进的解决方案B.要比组织发展成略更超前

C.对环境变化要有应变能力D.要特别重视技术因素

80.关于计算机辅助管理不正确的叙述是（）o

A.事务处理的目的是提高工作效率B.事务处理是管理信息系统的一部分C.决策支持系统一股

比管理信息系统规模大

D.决翁支持系统•般嵌入到管理信息系统中

81.管理信息系统中管理是目标这具体体现在（）.

A.MRP/CRMB.TQCSC.PIECESD.0IIP

82.识别企业过程的三种主要资源不包括（）«

A资金/技术资源R产品/服务资源

C.计划和控制资源D.支持性资源

83.关于MIS建设正确的叙述是（）。

A.在完善的TPS建设基础上才能建设MISB.利用CASE技术可实现全部开发工作的自动化C.在

结构化方法中，“自顶向下”是主导原则

D.MIS建设所需的资金应一次性投入

84.用原型法开发信息系统时，原型是（）。

A.系统的概念模型B.系统的逻辑模型

C.系统的物理模型D.可运行的模型

85.企业中物流及信息流的不同特征是（）o

A.物流是双向的B.信息流是双向的

C.物流是可逆的D.物流包含控制流

86.关于信息、数据和栽体的关系，叙述正确的是（）.

A.信息及载体性质有关B.数据是信息的含义

C.信息是数据的表现形式D.数据的具体形式取决「载体的性质

87.第二范式意味若，关系中的所有其他属性都（

A.完全依赖于主键B.依赖于主键

C.完全依赖于第1个数据项D.依赖于外码

二、判断题（每小题2分，共计10分，正确在对应的括号内打J,错误打X）

1.在电子数据处理阶段，应用计算机的主要目的是支持决策。()

2.MIS中普遍使用了决策模型，它们主要用r解决非结构化决策问题。()

3.表达新系统逻辑方案的主要工具是数据字典。()

4.数据库模型的三级模式是概念模式、用户模式和物理模式。()

5.原型法的开发过程是多次重史、不断演进的过程。()

6.在诺兰模型中，信息系统投资开始见效于数据管理阶段。()

7.信息系统是否进行的决策性文件是可行性报告。()

8.智能决策支持系统及决策支持系统在结构上的区别是熠加了推理机和数据库。()

9.系统开发进入实质性阶段是始于可行性分析报告批准后。()

10.在数据库设计过程中，描述概念模型的主要工具是实体联系图。()

11.信息技术就是人们获取信息的技术。()

12.信息系统对组织的影响巨大，而组织的变动却对信息系统受无影响。()

13.理解“系统”的核心是理解它的物理组成。()

14.一个数据库管理系统就是应用程序及数据之间的接口，它负责创建数据库。()

15.信息系统维护的工作就是纠正系统的错误。()

16.信息是经过加工过的数据，数据是信息的最重要的存在形式。()

17.战略支持系统通过创造一个计算、通信的环境来主导高卷经理的决策.()

18.信息系统山硬件、软件和信息三部分构成。()

19.数据库的出现从根本上杜绝了数据冗余，克服了传统文件系统的弊病。()

20.决策支持系统更应该关注系统的数据处埋能力，而不是具父互性。()

21.安东尼模型是一种被普遍接受的从用户角度认识信息系统的理论。()

22.数据仓库中的数据是面向事务处理而不是面向某■•主题的。()

23.ERP的根本特征是集成，即把组织内管理的各种职能整合在一起。()

24.半结构化或非结构化的决策问题，应该用管理信息系统来解决。()

25.专家系统所拥有的知识面一般很宽，因此可以辆助企业解决大部分问题。()

26.信息系统战略规划就是规划信息系统的组成架构。(：»

27.信息系统建设的组织结构取决于组织的管理风格。(>

28.信息系统安全的基木含义是信息系统在客观上不受信息危害的威胁，主观上不存在巨大的

信息安全压力。()

29.高级的信息系统取代低级的信息系统正成为信息系统发展的趋势。()

30.信息系统可以按组织结构来规划设计其结构。()

31.关键成功因素法在企业管理的各个层面都适用。＜)

32.对数据进行分析、概况综合能产生决策信息。()

33.战略目标集转化法是以任务为中心将组织战略转化为MIS战略。()

34.高级的信息系统是由低级的信息系统进化而来的。()

35.在信息化落后的企业中管理信息系统建设仍然是一片空()

36.自面向对象的开发方法出现后.结构化的开发方法基本上淘汰了。()

37.从集成策略讲，技术集成、信息集成主要发生在应用集成阶段上。()

38.原型法能够更好地捕捉用户的需求，可适用任何类型的信息系统开发。()

39.管理信息系统其实就是计算机应用。()

40.信息系统是基于信息技术对环境提出挑战的组织和管理的解答。()

41.电子商务系统是一个面向互联网用户的事务处理系统。()

42.系统功能需求仅来源于用户需求。()

三、简答题(每小题7分，共计35分)

1.简述管理信息系统的概念。

2.简述决策支持系统的主要特点。

3.简述信息的基本属性。

4.简述系统分析法。

5.简述战略规划的特点。

G.简述信息识别的方法。

7.简述系统集成的策略应当包括什么内容.

8.简述企业系统计划法的主要活动。

9.简述系统调查的原则。

10.简述系统总体结构设计。

11.简述什么是数据流程图。

12.简述什么是BPR。

13.U/C矩阵的正确性由哪些方面检验？

14.试比较系统各种切换方式的优缺点。

15.简述一个典型的专家系统应包括哪些部件。

16.简述BSP方法的步骤。

17.简述什么是信息系统。

18.简述什么是系统集成。

19.简述什么是信息系统规划。

20.简述决策支持系统的特征。

21.试简述结构化开发的优缺点。

22.简述美键成功因素法的步骤.

23.在进行系统评价时，以什么指标来衡量系统的好坏？

24.简述HIPO图的构成及其功能。

25.简述决策支持系统（DSS）的概念。

26.简述什么是信息系统战略规划。

27.从系统的角度看，信息系统具有哪些特点？

28.采用结构化方法需要遵循的哪些主要原则？

29.简述系统详细调查的对象、目的、原则、方法

30.简述在系统建设过程中系统分析员的任务.

31.简述系统管理人员的责任及其绩效评价原则

32.简述数据库管理系统的概念。

33.简述采用结构化方法开发系统时需要经历的阶段，并说明各阶段需完成的主要工作和文档。

34.简述结构化方法和原型法的优点和缺点。

3b.简述组织中IS/IT战略规划团队必须具备的能力。

36.简述信息系统项目的特点。

37.简述现代应用系统的发展趋势。

38.什么是系统？系统有哪些特性？

39.什么是数据？什么是信息？二者有何关系？

40.用系统生命周期开发MIS时，主要阶段有哪些？各阶段的主要结论性成果是什么？

41.简述系统开发的特点。

42.简述导致早期管理信息系统大量失败的人的障碍因素.

43.简述数据字典的概念。

44.荷述DSS的基本结构。

45.试简述原型法开发的优缺点。

46.人类分析事物的认知方法中系统分析方法的具体内涵是什么？

47.简述为什么说管理信息系统只有优劣之分，不存在有无的问题。

48.简述应该怎样区分不同发展水平的管理信息系统。

49.简述在RPR中利用信息技术简化业务过程的原则。

50.简述什么是专家系统。

51.管理信息系统应用及发展并不顺利的原因是什么？

52.在管理信息系统开发步骤中应该注意哪些事项？

53.简述信息系统的概念空间中五维的具体内容。

54.信息系统开发中系统详细调查的范围是什么？

55.简述什么是决策支持系统。

56.简述数据流程法。

57.简述什么是企业过程再工程。

58.简述集成策略三个阶段的具体内容。

59.简述数据库系统的三级模式和二级映射。

60.简述管理信息系统及决策支持系统的区别。

四、设计题（将小题10分，共计20分）

1.某厂生产多种产品，每种产品乂要使用多种零件，一种零件可能装在多种产品上。每种零

件由一种材料制造，每种材料可用于不同零件的制作，有关产品、零件、材料的数据字段如下：

产品：产品号，产品名，产品单.价

零件：零件号，零件名，单.重，单价

材料：材料号，材料名，计量单位，材料单价

要求：

（1）请画出产品、零件、材料的E-R图：

（2）请将该E-R图转换为关系数据模型。

2.试绘制商场到货处理的数据流程图，处理步骤如下：

（1）商场根据供应商送来的发货单及货物，经及订货合同相对照,审核发货单。及合同不符的发货

单及货物退回供应商。

（2）收货处理：在审核发货单后，对货物进行质量检查。质后不合格的货物及发货单退回供应商：

对质量合格的货物开入库单，并将入席单及货物送仓库，发货单存档，向财务科发出付款通知。

3.教学管理涉及的实体有T：

教师：职工号、姓名、年龄、职称

学生：学号、姓名、年龄、性别

课程：课程号、课程名、学时数

这些实体之间的联系为：一名教师只讲授一门课程，一门课程可由多名教师讲授：一个学生学习多

门课程，每门课程有多个学生学习。

请画出教师、学生、课程的E-R图，并构造其关系数据模型。

4.请绘制供应科编制材料供应计划的数据流程图，处理过程如下：

（1）计算生产材料用量。供应科根据生产科提供的生产计划和工艺科提供的材料消耗定额，计算出

各种产品的材料需要量，经分类、合并后，得到生产材料用量表：这个表除保存自用外，还要豆制送厂部。

（2）计算材料净需用量。根据生产材料用量和库存文件中材料起初库存、防备定额等数据计算材料

净需用（采购）量表，并保存。

（3）制定采购资金计划。根据材料净需用量表中需要采购的各种材料数量，及库存文件中各种材料

的价格计算采购所需资金，形成采购资金计划，并送财务科。

5.设计一个图书借阅数据库，图书馆需要保存全部图书的信息（书号，书名，作者，出版社，

H期），还要登记读者信息（读者编号，姓名，地址，性别，年龄，单位）颁发借书证，需要保存借阅记录

（借出日期，还书日期）。请设计E-R图，并最后转换成关系逻辑数据模型。

6.某学校计算教师讲课费的过程是：

根据教研室交来的课时统计表，先录入到讲课费存储文档，然后根据讲课费标准文件计算讲课费，

再依据税率文件制作讲课费报表，并将税后讲课就计弊结果返回讲课费〃储文档，：恰报表送财务处,将讲

课费明细表返回教研室。请画出处理讲课费计算的数据流程图。

7.某书商可以从各家出版社采购图书，批发给下属的连锁书店。设出版社及书商的关系为自

山选择关系，连锁店及书商是惟一供货关系。请设计E-R图（自己命名各实体中的属性），并最后转换成关

系逻辑数据模型。

8.请绘制储蓄所取款系统的数据流程图，处理过程如下：

储户将填写好的取款单及存折或定期存单交储蓄所.经查对账户，将不合格的取款单及存折或定期

存单退回储户：合格的取款单及存折或定期存单送取款处理。处理时要修改账户，处理结果是将存折、利

息单和现金交储户，同时将定期存单、取款单存档。

9.某公司货运收费标准是；

本地货运每吨运费10元。外地货运每吨运费20元，距离500公里（含）以上每吨加运费5元。外

地货运量100吨（含）以上时运费增加

设货运量为N吨，距离为L公里，运费为W元。用决策树表达运费的计算方法。

10.某工厂生产A和B两种产品，对工人超产奖励的标准（W）是：对A产品生产者超产数（N）

小于或等于50件时，每超产1件奖励1元：N大于50元，并小于或等于100件时，小于50的部分，每件

奖励1.25元，其余每件奖励1元；N大于100件时，超过100的部分每件奖励1.5元，其余按照超产100

件以内的方案处理。对B产品生产者超产数（N）小于或等于25件时，每超产1件奖励2元：N大于25元，

并小于或等于50件时，小于25的部分，每件奖励2.5元，其余按超产25件以内处理：N大于50件者，

超过50的部分每件奖励3元，其余按照超产50件以内的方案处理。试用决策树描述上述标准。

11.请您根据以下业务描述绘制实体关系图。

某小区业主委员会实施“楼长制”管理，即每幢楼有一个楼氏，负责本楼的相关民主意见的提交。

现物业管理公司要在其管理的小区内实施“一站式服务”，即每幢楼每单元配备一个物业服务员，负责该单

元住户的物管费用收缴、安全服务、家政服务等，由于人手有限一个服务员可能管理几个单元，所以工作

任务繁重；请您设计该物业公司的楼宇服务系统的数据库，目标有两个：

（1）能够捋助物业服务员记录所辖单元的住户人员情况、物业缴费情况（水电气、物管费缴费情况）、

家政服务「方nn相关信息，以便按户快递筐询详细信息。

（2）能够帮助物业服务员记录楼长代表楼宇住户提出的意见，以及答红情况。

12.请您根据以卜业务描述绘制DFfX）和DFDU

楼宇服务系统可以运行在小区内部宽带网上，向楼宇服务员、住户、楼长提供以卜功能：

（1）向住户提供个人信息注册功能、费用查询、家政预约功能；

（2）向楼长提供意见提交功能：

（3）向楼宇服务员提供缴好管理、家政套if。、用户查询功能。

13.请根据以卜的业务描述绘制实体关系图：杲人力资源服务公司要开设一个大学生就业服务

网站，每个大学生都可以在网上进行个人信息的注册：用人单•位也需要在网上注册并提供多个招聘岗位：

学生可以向多个用人单位提交求职申请：通过用人单位初选的学生的名单将出现在用人单位的求职候选人

列表中。同时成为求职候选人的学生，也可以在其用人单位邀请列表中看到用人推位的信息。面试通过后

用人单位在网上登记备案，以备网站管理员存档。

14.请根据以下的业务描述绘制DFDO层（4分）和DFD1层（6分）：

某人力资源服务公司要开设一个大学生就业服务忖站，每个大学生都可以在网上进行个人信息的注

册：用人单位也需要在网上注册并提供多个招聘岗位：学生可以向多个用人单位提交求职申请；通过用人

单位初选的学生的名单将出现在用人单位的求职候选人列表中。同时成为求职候选人的学生，也可以在其

用人单位邀请列表中看到用人单位的信息。面试通过后用人单位在网上登记备案，以备网站管理员存档。

该大学生就业服务网站以B/S方式运行。提供以下业务支持；

（1）向求职学生提供注册、投放简历的功能：

（2）向用人中.位提供注册、发布招聘信息、岗位初选、录用备案的功能：

（3）向网站管理员提供求职意向分析、就业分析功能。

15.画出以下业务的业务流程图：研究生招生办将暑期参加科学考察的项目和报名条件通过公

告发布，学生到招生办领取空白报名表，根据公告中自己的感兴趣的内容填写个人基本资料和参及志愿。

招生办收到学生填写的报名表后，存入“已填写报名表”档案中，并请专家对这些报名表审查，审查合格

的学牛.将得到面试通知。

16.设计能够记录以下业务相关信息的ER模型：研究生招生办将暑期参加科学考察的项目和报

名条件通过公告发布，学生到招牛.办领取空白报名表，根据公告中自己的感兴趣的内容填写个人基本资料

和参及志愿。招生办收到学生填写的报名表后，存入“已填写报名表”档案中，并请专家对这些报名表审

查，审查合格的学生将得到面试通知。

17.画出下述网上评教系统的数据流程图。

系统描述：学院开发了一套网上评教系统。学生通过登录使用该系统，选择其本学期所学课程，对

该课程的任课教师进行•次性教学评价；网上教学评价表有多个项目要填写。学生填写完毕，提交评价表

单后，教师通过该系统可以看到评阅的汇总情况。教务管理员可以查看所有信息。

18.设计能够记录以下业务相关信息的ER模型。

系统描述：学院开发了一套网上评教系统。学生通过登录使用该系统，选择其本学期所学课程，对

该课程的任课教师进行一次性教学评价：网上教学邰价表有多个项H要填写。学生侬写完毕，提交评价表

单后，教师通过该系统可以看到评阅的汇总情况。教务管理员可以在看所有信息。

19.绘出下图中给出的财务管理信息系统中定货处理的数据流程图。

20.学院军队根据各个部门的用不申请确定出不任务，并以此调度本车队的车辆：汽车不固定

驾救员，-•般由司机班当班司机负责驾咬。车队管理人员想通过数据库记录汽车的使用情况和驾驶员的工

作情况。请根据所学知识绘出以上业务的ER图。

21.学院车队如果要实现部门在网上申请用车，车队队长在网上进行车辆安排，以此方便各部

门会询车辆出车安排，方便队长行询车辆使用情况。请画出相关的数据流程图。

22.请将卜面数据流图中“1-1查找产品计算金额”的处理进行I层展开设计。

23.请详细设计以下DH）图中的Dl、D2、D3、D4、D5的数据结构,要求设计出各表的结构,并

满足第三范式。

24.规范化设计下表，用实体关系图（ER图）表示相应的概念模型。

学课号学号课程号姓名性别所在系系主任课程名分数

121057005李辎男工商管理张云海高等数学82

220517005王学明男自动控制李森高等数学79

320121005阮慈女自动控制李森高等数学85

420314005东方雨男自动控制李森高等数学89

520315005曾晓林女自动控制李森高等数学74

621087005海利女工商管理张云海高等教学63

721038005王思国男工商管理张云海高等数学93

820123005李果人男自动控制李森高等数学70

921778005齐准顺男工商管理张云海高等数学89

1023012005辛勤右女钢铁冶金顺保可高等数学69

25.自城区各事故发生点拖到汽车修理厂的坏损汽车，经保险公司事故鉴定后便开始修理。修

理完毕后，经保险公司确认支付费用后，由车主来认领.在修理中，汽车的损坏程度不同，修理的工序也

不同，而需要更换的零部件也不同，汽车修理时间和使用的修理工人数和水平也不同，所以不同的修理费

用也不同，但修理完毕后必须给保险公司和车主•个修理情况的明细。

问题:

（1）以上业务描述中有哪些实体？

（2）建立能够将汽车修理厂内修理工作和相关费用等业务细节表达清楚的实体关系模型。

五、综合论述题（每小题15分，共计15分）

1.管理信息系统分析员的索质是什么？要想成为一个优秀的系统分析员，应如何做？

2.有人认为，信息化就是使用计算机，实现业务的计算机化。结合我国企业信息化实际，谈谈你

的观点。

3.试述价值链分析在旅游信息系统规划中的作用。

4.当前管理信息系统的环境、目标、功能、组成有什么样的变化或特征，企业如何针对这种变化

或特征来建设自己的管理信息系统？

5.就''系统分析实质上就是分析了解待开发系统的实际和进一步的管理需求”这句话，结合系统

分析中各主要工作，说明如何分析7解待开发系统的实际，以及如何了解待开发系统的进一步的管理需求？

6.阅读以卜材料，并回答相关问题

2007年上半年口本某机构曾对中国商业做过个调杳，结果让人吃惊：中国商店里至少有30%的商

品在不短的一段时间内根木就没人动过！假如没有让并机管理，数千种品项中有那么一部分被人遗忘而导

致超出合理库存时间实在太布•可能了。而信息系统支持的连锁超市在这方面布•先天优势。

上海的一个商业调查表明，同样的食品，在一般食品店的平均周转天数比连锁超市多一倍。而以精

细管理著称的“日系”超市甚至能精确地知道一个商品从运输、入库、提货、上架、销售全部流程在哪一

个环节耽搁了多少时间，从而最大限度地改善和提高商品的效率。

现在的商业管理者不再只笼统地关心“今天卖了多少”这样的粗浅数据，所有的数据追踪都可以细

化至单品。根据管理者的需求，系统可以生成多种基于单品的n报表、月报表、季度报表和年度报表。

听听商品部经理张斌一口气列举的多种报表，你就可以对现代商业管理的精细程度有所了解：每天

都要看的有销售日报，除销售总额和每个单品的销售额及库存数外，每个店铺、每个销售小组销售额的变

化以及及销售计划的差距、总部的指令各店铺何时收到、总部配送的商品店铺是否收到、收到的状况、时

间延误情况等信息都可以清晰地看到。

所有的顾客都希望买到最新鲜的商品。在物美，保质期半年的商品到后两个月就被认为售出的可能

性急剧下降，即“近期货”，应该立即下架找供应商处理。只有通过系统，你才能尽快知道哪些货物有成为

“近期货”的危险。高库存、低库存报告更详细地展现出各个店铺的库存优劣，你可以看到6000种商品中

某--种商曲的库存高低，比如按规定其合理库存时间为20天的饮料，在A店中库存超过10天的有多少摆，

低『10大的有多少罐，由此可以分析这种饮料的周转快慢，以决定续订频率。每种单品的周转快慢也将影

响后续的订货计划。

促销时段分析是精细管理的一个非常典型的例子。一般情况下，每天总要有一段时间属于销售低谷，

如中午前后。为了提高这个时间段内的销售额，总部可以为不同店铺设计不同的促销策略，例如在一小时

内把同一品牌的洗发水和香皂捆绑忧惠销售或者新鲜蔬菜一律6折销售。通常总部是不需要详细J'解每个

店铺各时段单品销售情况的，但促销模块却需要把店铺实施促销的每个时段所有相关数据全部传送到总部

来，根据详细数据分析促捎手段奏效的程度。把早上8点到上午10点这个时段采取打折等促销手段引起洗

发水销售的变化，和10点到中午12点实施促销的变化相比较，张斌就可以分析出何时安排促销效果更好、

下一次的促销计划该怎样设计。

再比如，总部尤其是商品部非常关心商品的毛利率。根据“二八”法则，企业80%的利润是从20%

的商品中获得的，重点商品的利润率是主要监测对象。毛利率和销售量之间大概是一种反比的关系，毛利

率高可能引起销售量下降，毛利率太高的商品是不适合在超市中出售的，太低乂会影响超市的收益。因此，

要经常保持毛利率及销售量的均衡。从系统中，管理人员可以及时监测每一单品的毛利率高低，发现某种

蔺品的毛利率岛，就要想办法降卜米，保持在适当的水平。

问题：

备受竞争压力的零售业者己经“不用你告诉他应不应该用信息技术，而是要告诉他怎样用好信息技

术”。总结以上材料，并应用你在本课内外所学知识，请回答：

（1）信息技术提高超市精细管理竞争能力的根本在哪里，为什么？（3分）

（2）超市“用好信息技术”的关键成功因素有哪些，为什么？（3分）

（3）针对您熟悉的超市，应用本课所学的某些理论，结合系统理论提出“怎样用好信息技术”

的建议。（9分）

7.阅读以下材料并回答问磔：

当今国际经济的竞争，讲透了就是踏国公司之间的竞争。我国已经加入世界贸易组织，企业将实实

在在面对国外大型跨国公司的竞争，能不能在竞争中取得优势，关键是要有一批具有国际竞争力的大公司

和企业集团。现在我们国家具有一定规模和实力的企业不少，但真正具有国际竞争力的大企业不多。因此

我们要培育30至50家具有国际竞争力的大公司大集团。为提高企业国际竞争力，就管理而言，必须高度

重视企.业信息化建设。因为企业信息化，是提高管理水平的重要措施，是实现管理创新的重要内容，是增

强大公司大集团国际竟争能力的客观而要。

海尔集团提出“以市场链为纽带的业务流程再造，是实现企业全面信息化的基础”。联想集团将企业

信息化概括为三个层面，其中第二个层面是流程的电子化，即把企业已经规范的•些流程以软件形式固定

下来。但是，流程的电子化不是原流程的完全豆制，而是根据信息化的特点有一个梳理和设评的过程。这

些企业都提出了“流程再造”的概念。

海尔集团介绍，随着企业的做大做强，业务的不断发展，他们的组织结构经历了三个阶段：第一阶

段是“金字塔式”的“直线职能式”组织管理，在企业规模小的时候，管理是有效的。笫二阶段是进入产

品多元化战略阶段以后，实行“矩阵式”管理、事业部的管理。横坐标是职能部门，如财务、计划、供应

等，纵坐标是项目，如洗衣机、空同等项目。以项目为中心，很多项目可同时展开。第三阶段是“市场链”

管理模式。这种模式已列入欧盟高等学院的管理案例。把各事业部的财务、采照、销售分离出来，整合成

商流推进部、物流推进部、资金流推进部，实行全集团统一营销、采购、结算。海尔集团称之为“市场链

的主流程”.同时，还组建市场链的支持流程，确保新品开发和订单的执吁“

海尔集团现有10800个产品品种，平均每天开发1.3个新品种，每月平均接到90多万个海内外订

单，其中个性化要求的订单上万个,需采购品种26万种，每天出口产品就达300多标准柒装箱。海尔集团

认为，面对如此巨大的业务量，如果不进行流程再造、不进行信息化管理，是管不好也管不了的。领导人

就是本事再大，也是没有"能力处理如此巨大而庞杂的信息。适应市场的变化唯•的出路，就是主动推进管

理创新和科学管理。

当然，每个企业的情况不一样，海尔集团的模式在斯达公司不一定适用，